Виртуальный офис (original) (raw)

Успешное тестирование Mototelecom Videomeeting System в МЧС Свердловской области

Mototelecom Software, российский разработчик программного обеспечения для IP-телефонии и видеоконференцсвязи, сообщает о проведении ряда успешных тестов своего комплексного решения Mototelecom Videomeeting System на базе сервера HP ProLiant в Главном управлении МЧС России по Свердловской области.

Министерство Чрезвычайных Ситуаций России уделяет огромное внимание новейшим информационным технологиям, которые помогают службам МЧС оперативно реагировать на чрезвычайные ситуации и в кратчайшие сроки осуществлять спасательные операции. Видеоконференцсвязь (ВКС) сегодня является одной из важнейших технологий, позволяющая сотрудникам оперативно осуществлять селекторные совещания, а также получать видеоинформацию из зоны чрезвычайной ситуации.

В июле 2010 года в Главном Управлении МЧС по Свердловской области был проведен ряд тестов системы видеоконференцсвязи на базе программного продукта Mototelecom Videomeeting System. За аппаратную основу решения был использован надежные сервер компании Hewlett Packard. Модель ProLiant DL380G6 сочетает повышенную гибкость и производительность, высокий период работоспособности, отличную управляемость.

Процесс тестирования был разбит на несколько этапов, в том числе: проверка работы системы в режиме реального времени, передачи сигнала на заданное количество точек, стабильность при постоянной нагрузке, различные стресс тесты. В результате проведенных тестов на всех этапах был получен положительный результат. При этом решение Mototelecom Videomeeting System на базе сервера HP ProLiant DL380G6 позволило организовать видеоконференцсвязь на 25 точек.

В тестах на совместимость с различным оборудованием, помимо профессионального оборудования использовались мобильные системы, в том числе и ноутбуки. При этом каких-либо проблем с работой различного типа оборудования и решения на базе Mototelecom Videomeeting System не было выявлено. При передачи видеоинформации через минимальные каналы 128 кб/с, было достигнуто стабильное соединение с качеством изображения qcif.

По итогам тестирования было отмечено, что система Mototelecom Videomeeting System рекомендуется к использованию в Главном управлении МЧС России по Свердловской области в целях значительного расширения функционала системы, осуществления полного контроля и оперативного реагирования.

За дополнительной информацией обращайтесь к руководителю направления Mototelecom Software Турчан Марине по тел. (495) 988-15-64 доб.781 или по e-mail: turchan@mototelecom.ru.

Акция “ Технология будущего у тебя в руках!”

_n1tr0_

June 25th, 2010

Компания «Мототелеком» предлагает уникальную акцию “Технология будущего у тебя в руках!” Условия акции: приобретая программное обеспечение Mototelecom Videomeeting System на 10 точек или более, Вы получаете уникальный подарок – инновационную цифровую фоторамку Parrot Specchio Grande! Фоторамка от известного дизайнера Мартина Шелеки работает на платформе Google Android, имеет встроенный браузер и позволяет управлять видеоконференцией через web-интерфейс.
Не проспи! Акция действует до 1го августа!

Mototelecom® Videomeeting™ System – первая в России программная система многоточечной идеоконференцсвязи, позволяющая использовать в качестве оконечного оборудования видеотерминалы сторонних производителей и передавать видеосигнал в HD-качестве.

Mototelecom Videomeeting System - это:
• Высокое качество изображения при максимальном сжатии передаваемой картинки и ограниченной скорости Интернета
• Удобный пользовательский web-интерфейс
• Интеграция с видеооборудованием различных производителей (Tandberg, Polycom, LifeSize и другие)
Поддержка Full HD 1080p качества
• Возможность подключения новых абонентов за счет покупки дополнительных лицензий и наращивания мощности серверного оборудования
• Ценовая доступность не только для крупных, но и для средних и малых компаний
Mototelecom Videomeeting System разработан с учетом специфики российского бизнеса и потребностей потенциальных клиентов. От иностранных аналогов он отличается простотой внедрения, удобством использования, привлекательной ценой и возможностью расширения существующей структуры ВКС.

В рамках акции компания “Мототелеком” предлагает уникальный подарок цифровую рамку Parrot Grande Specchio.
Цифровая фоторамка Parrot Grande Specchio – это маленькое цифровое произведение искусства, созданное всемирно известным дизайнером Мартином Шекели (Martin Szekely). В выключенном состоянии рамка представляет собой зеркало, отливающее золотистым оттенком. В переводе с итальянского Grande Specchio так и переводится – ”большое зеркало”. Компании Parrot удалось совместить в устройстве высокие технологии и шикарный дизайн.

Цифровая фоторамка Parrot Grande Specchio может похвастаться самыми последними достижениями для подобных устройств: 10,4-дюймовый экран, поддрежка Wi-Fi b/g, Bluetooth 2.1+ EDR, NFC. Помимо этого имеется слот для карт памяти SD и USB. Стоит отметить, что рамка работает на популярной платформе Android. Хотя фоторамка Grande Specchio и не является полноценным ПК, но все же с ее помощью можно выйти в Интернет, чтобы узнать погоду или прочитать последние новости. Этому способствует возможность подписки на RSS-каналы. При желании можно загружать последнии фотографии с всемирно известных сайтов FaceBook, Picasa, Flickr. Это самая технологичная и самая красивая цифровая рамка, представленная на рынке.

За дополнительной информацией обращайтесь к руководителю направления Mototelecom Software Турчан Марине по тел.: (495) 988-15-64 доб.781 или по e-mail: turchan@mototelecom.ru

Скидки в рамках акции не распространяются на продукты по спеццене и на специальные предложения.

Прошел успешный этап внедрения Mototelecom Call центр в Газстройбанке

_n1tr0_

June 23rd, 2010

Mototelecom Software объявляет об успешном этапе внедрения модуля интерактивного голосового меню для системы Call-центр в коммерческий банк "ГАЗСТРОЙБАНК".

С каждым годом российские банки проявляют все больший интерес к расширению клиентской базы в розничном сегменте, но для организации качественной работы с физическими лицами не обойтись без Контактного центра. Mototelecom Software успешно завершил первый этап внедрения системы Контакт центра, в ходе которого была внедрена система первичной обработки входящих звонков.

IVR-модуль Mototelecom Software обеспечивает первичную обработку потока входящих звонков и их корректного распределения без прямого участия специалистов. Клиенты смогут быстро получить нужную информацию без необходимости прямого общения с сотрудником банка, а также дозвониться до нужного менеджера банковской структуры. Таким образом, значительно снизилась нагрузка на операторов банка, и увеличилось количество обработанных звонков в единицу времени.
Mototelecom™ Call-центр - надежное телекоммуникационное решение, позволяющее развернуть контакт-центр любого масштаба, с любым количеством операторов и входящих линий.

Mototelecom Call-центр является комплексным решением обработки входящих и исходящих звонков, с большим набором интеллектуальных функций, и предназначен для компаний, чей бизнес основан на постоянных коммуникациях с заказчиками и партнерами.

Полное Mototelecom Call-центр в структуру банка позволит круглосуточно и оперативно обрабатывать входящие звонки, минимизировать очередь доступа к агентам и операционным менеджерам, экономить время общения с потребителями банковских услуг, осуществлять информационные обзвоны клиентов, партнеров, филиалов в целях оповещения, опроса, маркетинга.

Обработка вызовов обеспечивается программным решением и не требует специфических навыков для осуществления централизованного технического обслуживания. Стоимость телефонных переговоров между филиалами и штаб-квартирой банка сводится к нулю, поскольку теперь переговоры осуществляются через корпоративную сеть банка. Оплачивается только Интернет трафик.

Помимо центра обслуживания звонков можно управлять потоком корреспонденции (писем, факсов, текстовых сообщений, электронной почты) используя контакт-центр Mototelecom. Интеграция с внутренней клиентской системой базы данных дает возможность отображать историю отношений клиента с Вашим банком при входящем вызове. Эта информация поможет персоналу более эффективно ответить на запрос и улучшить уровень обслуживания клиентов в целом.

Компания Мототелеком представила решение по оптимизация процесса работы банков

_n1tr0_

June 21st, 2010

Mototelecom Software представляет комплексное телекоммуникационное решение по оптимизации процесса работы банков с помощью Mototelecom Call-центр.

С каждым годом российские банки проявляют все больший интерес к расширению клиентской базы в розничном сегменте, но для организации качественной работы с физическими лицами не обойтись без Контактного центра, которые помогает решить ряд ключевых задач по обеспечению эффективных коммуникаций с потребителями банковских услуг:

• обеспечение единого стандарта обслуживания клиентов вне зависимости от места их нахождения
• предоставление в автоматическом режиме информации об услугах банка и предоставление ответов на часто задаваемые вопросы
• информирование клиентов о задолженностях и новых предложениях банков
• создание диспетчерской службы (оперативные задачи поддержки внутрибанковских и сетевых оповещений, служб и мероприятий, разрешения экстренных ситуаций)
• предоставление информации об остатках на счетах и данные о движении средств по счетам
• круглосуточная поддержка на междугородном и международном уровне

Для решения вышеперечисленных задач компания “Мототелеком” предлагает наиболее оптимальное решение для банков любого уровня: Mototelecom Call-центр.

Mototelecom Call-центр позволит круглосуточно и оперативно обрабатывать входящие звонки, минимизировать очередь доступа к агентам и операционным менеджерам, экономить время общения с потребителями банковских услуг, осуществлять информационные обзвоны клиентов, партнеров, филиалов в целях оповещения, опроса, маркетинга.

Высокая технологичность решения Mototelecom Call-центр позволяет обеспечить полный контроль за деятельностью операторов для лучшего планирования объема работ и повышения качества обслуживания. Интеллектуальный Автосекретарь (IVR), входящий в решение, позволит максимально удовлетворить запрос клиента без привлечения агентов банка с помощью разветвленной системы «диалога».

Полная автоматизация, оперативное взаимодействие с базами данных, контроль телефонных переговоров и факс сообщений, круглосуточная работа - это далеко не все преимущества решения Mototelecom Call-центр для банковских структур.

Отдельно хочется выделить значительные сокращения издержек в масштабе всего филиала, благодаря отсутствию необходимости покупки дополнительных телефонных коммуникаторов.
Обработка вызовов обеспечивается программным решением и не требует специфических навыков для осуществления централизованного технического обслуживания. Стоимость телефонных переговоров между филиалами и штаб-квартирой банка сводится к нулю, поскольку теперь переговоры осуществляются через корпоративную сеть банка. Оплачивается только Интернет трафик.

Акция месяца от Мототелеком. Call-центр Lite по низкой цене.

_n1tr0_

June 17th, 2010

В рамках акции компания “Мототелеком” предлагает приобрести Mototelecom Call-центр Lite на 5 операторов с самым необходимым набором функций по очень привлекательной цене – 50.000 рублей. Льготная цена действует только до 15 июля.

Mototelecom Call-центр Lite является комплексным решением обработки входящих и исходящих звонков, с большим набором интеллектуальных функций, и предназначен для компаний, чей бизнес основан на постоянных коммуникациях с заказчиками и партнерами. В решение входят модули: автосекретарь, CallBack, голосовая почта, факс-сервер, корпоративный биллинг, аудиокнференция.

Mototelecom Call-центр Lite – это:

- неограниченное количество входящих линий любого типа
- удобный и индивидуально настраиваемый инструмент управления входящими и исходящими звонкам
- эффективный контроль над работой операторов
- корпоративный биллинг осуществляет маршрутизацию звонков по наименьшей стоимости, контролирует расходы на связь
- формирование подробных отчетов в виде таблиц или графиков
- возможность интеграции с базами данных (Active Directory, MySQL, MSSQL, Firebird, DBF и т.п.) и CRM/ERP -системами (1С, MS Dynamics AX/NAV/CRM и т.п.)
- база знаний, организованная по принципу wiki, содержание которой могут редактировать и пополнять сами операторы

Благодаря технической гибкости, программное обеспечение Mototelecom™ Call-центр Lite может быть адаптировано под конкретные требования компании-заказчика.

Скидки в рамках акции не распространяются на продукты по спеццене и на специальные предложения.

Технологии Mototelecom помогли провести телемост в НИИ Ревматологии РАМН

_n1tr0_

June 16th, 2010

Технологии Mototelecom Software помогли провести телемост, организованный НИИ Ревматологии РАМН на базе системы видеоконференцсвязи Mototelecom Videomeeting System.

9 июня 2010 в Научно-исследовательском институте Ревматологии РАМН прошла видеоконференция в ходе, которой сотрудники медучреждений смогли в режиме реального времени обсудить вопросы, связанные с инсультом - причиной смертности номер два после инфаркта миокарда.

В конференции приняли участие врачи из девяти городов России и четырех городов Украины. Благодаря системе “Телемедицина”, на базе которой проводилась видеотрансляция, в семинаре смогли принять участие более 600 сотрудников медицинских учреждений. С городами России была организована видеотрансляция семинара, проводимого в Москве, при этом ведущие специалисты медучреждений регионов имели возможность задавать вопросы в текстовом режиме во время прослушивания лекции. Врачи из городов Украины смогли принять полноценное участие в видеоконференции и задать интересующие их вопросы в режиме видеовстречи.

Система “Телемедицина” – это совместная разработка Научно Исследовательского Института Ревматологии РАМН и ведущего российского разработчика решений по видеоконференцсвязи Mototelecom Software. Благодаря совместимости с MCU различных производителей, была организована видеосвязь между НИИ Ревматологии РАМН в Москве на базе системы “Телемедицина” и медучреждениями в Киеве на базе системы “Polycom”.

Решение “Телемедицина” реализовано на базе программного продукта Mototelecom Videomeeting System - многоточечной программной системы видеоконференцсвязи бизнес-класса. Возможность нелимитированного обслуживания количества участников видеоконференции, позволило объединить более десяти оконечных точек из разных городов России и стран СНГ.

Видеовстречи подобного уровня помогают эффективно решать актуальные вопросы медицины, и снимают проблему изолированности врачей и пациентов различных населенных пунктов. Возможность пользования богатым набором качественных сервисов, упрощает и значительно увеличивает эффективность проведения обучающих семинаров для специалистов медицинских учреждений.

Мототелеком дарит подарки – видеотелефон TANDBERG E20

_n1tr0_

June 15th, 2010

Компания «Мототелеком» объявляет специальную акцию "Tandberg в подарок!" Только до 15го июля! Покупая программное обеспечение для видеоконференцсвязи Mototelecom® Videomeeting™ System на 10 точек, в подарок вы получаете видеотелефон TANDBERG E20.

Mototelecom® Videomeeting™ System – первая в России программная система многоточечной видеоконференцсвязи, позволяющая использовать в качестве оконечного оборудования видеотерминалы сторонних производителей и передавать видеосигнал в HD-качестве.

Mototelecom Videomeeting System это:
• Высокое качество изображения при максимальном сжатии передаваемой картинки и ограниченной скорости Интернета
• Удобный пользовательский web-интерфейс
• Интеграция с видеооборудованием различных производителей (Tandberg, Polycom, LifeSize и другие)
• Поддержка Full HD 1080p качества
• Ценовая доступность не только для крупных, но и для средних и малых компаний

Офисный видеотелефон Tandberg E20 - это максимально технологичное и доступное решение, прекрасно подходящее для крупных и средних предприятий. Tandberg E20 заключает в себе возможности аудио CD-качества, видео DVD-качества, а также опции для эффективной совместной работы. С Tandberg E20 каждый сможет ощутить преимущества визуального общения.

Эргономичный дизайн, разработанный шведской креативной студией, расширенные функции IP-телефона, интуитивно понятный пользовательский интерфейс и клавиатура для быстрого доступа ко всем сервисам видеотелефона, а также простота в установке и эксплуатации – все это безусловно является отличительными особенностями Tandberg E20.

Технология акустического подавления, разработанная специалистами компании Tandberg, подвергает звук анализу путем адаптивных фильтров. Затем системой моделируется результирующий отфильтрованный сигнал, нейтрализующий акустический шум и эхо, а блок шумоподавления удаляет постоянный фоновый шум.

Совместный модуль 1С БИТ-Mototelecom повысит уровень безопасности

_n1tr0_

June 11th, 2010

8 апреля 2010 года компания «Мототелеком», ведущий российский разработчик программного обеспечения для IP-телефонии и видеоконференцсвязи, приняла участие в мастер-классе «Рецепт увеличения продаж», который проходил в Учебном Центре 1С БИТ.

В рамках мероприятия были рассмотрены эффективные шаги по построению системы продаж с использованием «БИТ:CRM 8» для «1С: Предприятия 8». Всем участникам была предоставлена возможность попробовать в деле решение, пообщаться с разработчиками и экспертами отрасли и оценить открывающиеся перспективы оптимизации бизнеса. Участники активно обменивались новыми идеями и предложениями.

В составе экспертного совета присутствовал руководитель отдела разработок «Мототелеком» - Артем Олегович Маковецкий, который рассмотрел вопрос необходимости интеграции телекоммуникационных процессов в корпоративную систему CRM, и представил новейшую разработку - совместный программный телеком-модуль 1С БИТ и «Мототелеком».

Интеграции модуля и CRM системы помогает сократить время приема и обработки одного заказа в несколько раз. Возрастает производительность менеджеров, повышается уровень сервиса и обслуживания клиентов. И как результат, это положительно сказывается на уровень продаж компании в целом. Заказчик, приобретающий в пользование новый модуль 1С БИТ-Mototelecom, получит возможность инициировать звонки прямо из базы 1С, организовывать кампании автообзвона по группам контрагентов и созывать аудиоконференции.

Среди всего прочего Артем Олегович особо отметил высокий уровень безопасности, который обеспечивает совместное решение 1С БИТ-Mototelecom. Это достигается благодаря возможности скрытия контактных номеров контрагентов и клиентов от менеджеров прямо в базе 1С. Для связи менеджера с клиентом теперь необходимо просто нажать на кнопку “Позвонить”. Менеджеру компании не обязательно знать прямой номер телефона заказчика, что позволяет решить проблему безопасности и утечки данных компании.

Качественное предоставление услуг клиенту – это не только удовлетворение всех его потребностей, но и стремление превзойти его ожидания. Компания «Мототелеком» следует этим принципам в разработке программного обеспечения для клиентов и партнеров.

Основными преимуществами использования телеком-модуля 1С БИТ-Mototelecom являются:
• Оптимизация затрат за счет сокращения расходов на связь.
• Улучшение качества работы менеджеров по продажам за счет использования функции массового автообзвона и sms-оповещений постоянных клиентов по базе контрагентов.
• Увеличение скорости возврата долгов за счет использования функции массового автообзвона должников.
• Повышение качества работы диспетчерской службы за счет возможности инициации звонка непосредственно из базы 1С
• Усиление маркетинговой активности за счет упрощения работы по сбору данных для количественных исследований.
• Улучшение системы обмена документами за счет возможности отправки факса непосредственно из базы 1С.

За дополнительной информацией по приобретению модуля 1С БИТ-Mototelecom обращайтесь к руководителю направления Mototelecom Software Турчан Марине по тел. (495) 988-15-64 доб.781 или по e-mail: turchan@mototelecom.ru.

Решение по организации распределенного Call-центра для ТЭК

_n1tr0_

June 9th, 2010

Mototelecom Software, ведущий российский разработчик программного обеспечения для IP-телефонии и систем видеоконференцсвязи, представляет комплексное телекоммуникационное решение по организации распределенного Call-центра для Топливно-Энергетических Компаний.

Топливно-Энергетические Компании являются многосложными структурами с разнородными производственными и технологическими процессами. Эффективное и оперативное управление такими сложными объектами по силу только современным информационно-коммуникационным системам.
( Read more...Collapse )
Среди задач, которые стоят перед Топливно-Энергетическими Компаниями, необходимо особо выделить: эффективное взаимодействие с территориально-удаленными филиалами, потребность в приеме звонков от населения в режиме 24х7, отказоустойчивость системы обработки звонков, составление отчетов, необходимость хранения и просмотра в различных формах значительного объема данных по поступившим и выполненным звонкам, регулярное информирование по проведению различного рода мероприятий и другие.

Компания «Мототелеком» понимает важность задачи автоматизации управления предприятий ТЭК и предлагает распределенное решение, реализованное в программном продукте: Mototelecom Call-центр (Контакт центр). Данное решение включает в себя новейшие разработки и технологии инженеров компании, и позволяет развернуть контакт-центр любого масштаба, с любым количеством операторов и входящих линий. Продукт является полноценным решением обработки входящих и исходящих звонков, с большим набором интеллектуальных функций.

Благодаря решению на базе Mototelecom Call центр Топливно-Энергетические Компании смогут:
• увеличить доступность диспетчерской службы АСУ;
• упростить процедуры регистрации заявок;
• повысить рост удовлетворенности населения работой диспетчеров (благодаря использованию очередей вызовов и автоинформаторов);
• получить статистику интенсивности входящих вызовов, и на ее основе оптимизировать график работы диспетчеров;
• в автоматическом режиме донести подготовленную информацию до населения по спискам или базам данных посредством телефонных звонков, SMS-сообщений и факсов;
• осуществлять маршрутизацию звонков по наименьшей стоимости, контролировать расходы на связь, а также анализировать структуры расходов;
• в автоматическом режиме обновлять имеющуюся базу клиентов и другие данные, а также экспортировать элементы панели оператора в CRM-систему заказчика.
В состав Call-центра Mototelecom входит полнофункциональная IP АТС.

Компания «Мототелеком» уделяет особое внимание работе с клиентами и заказчиками, и поэтому разработка и внедрение решений ведется в тесном контакте со специалистами заказчика, за счет чего обеспечивается максимальное соответствие создаваемых решений поставленным задачам клиента.

Успешное тестирование Mototelecom IP АТС в МЧС Астраханской области

_n1tr0_

June 3rd, 2010

30 апреля 2010 года успешно было завершено тестирование системы телефонии Mototelecom IP АТС в Главном управлении МЧС России по Астраханской области.

Министерство Чрезвычайных Ситуаций России уделяет огромное внимание новейшим информационным технологиям, которые помогают службам МЧС оперативно реагировать на чрезвычайные ситуации и в кратчайшие сроки осуществлять спасательные операции.
( Read more...Collapse )
Компания «Мототелеком», российский разработчик программного обеспечения для IP-телефонии и видеоконференцсвязи, успешно провела ряд тестов своего классического решения Mototelecom IP АТС в Главном управлении МЧС России по Астраханской области.

Решение на базе Mototelecom IP АТС разработано с учетом требований современных технологий и подходит большинству организаций, которым необходимо развернуть либо модернизировать офисную АТС. Mototelecom IP АТС позволяет использовать самые необходимые функции современной офисной АТС: интерактивное голосовое меню (IVR), голосовая почта, аудиоконференцсвязь, факс-сервер, Call Back, идентификация вызова и многое другое и успешно справляется с приемом и обработкой большого потока вызовов населения.

В ходе тестирования программный продукт Mototelecom IP АТС™ был внедрен в уже существующую систему телефонии МЧС России по Астраханской области без нарушения работоспособности и прерывания рабочего процесса. Помимо этого, был расширен функционал существующей системы телефонии:

• появилась возможность создавать многоуровневое голосовое меню (IVR) с неограниченным количеством уровней;
• возможность переадресовывать клиентов на голосовую почту абонента;
• аудиоконференцсвязь с неограниченным количеством комнат и участников конференций;
• переадресация звонка на любой телефон сотрудника (в том числе мобильный);
• функция Call-back;
• запись разговоров в неограниченном количестве.

В рамках тестирования в Главном управлении МЧС России по Астраханской области были продемонстрированы возможности интеграции системы, как с традиционной, так и с IP-телефонией, интеграции с базами данных и CRM/ERP-системами, совместимость с ПО и аппаратным оборудованием различных производителей. Кроме того, IT-специалисты подчеркнули удобство работы с русифицированным web-интерфейсом системы, возможность удаленного администрирования системы и отсутствие ограничений на количество входящих линий любого типа.

По итогам тестирования было отмечено, что система Mototelecom IP АТС™ рекомендуется к использованию в сети телефонии Главного управления МЧС России по Астраханской области в целях модернизации системы, что позволит значительно расширить функционал системы, осуществлять полный контроль и оперативное администрирование.

За дополнительной информацией обращайтесь к руководителю направления Mototelecom Software Турчан Марине по тел. (495) 988-15-64 доб.781 или по e-mail: mailto:turchan@mototelecom.ru.