Roel Schouteten | Radboud University Nijmegen (original) (raw)

Uploads

Papers by Roel Schouteten

Using the task pool model and data from 15 establishments in the Dutch hospitality industry, this... more Using the task pool model and data from 15 establishments in the Dutch hospitality industry, this study shows how and why applying handhelds affects the division of labour. These devices allow to split the waiters' jobs into separate tasks which tend to be combined into two separate "s ub jobs": the "palmtopper" and the "runner". Whereas handhelds are not necessary for creating separate waiting jobs, the technology enables to create conditions under which it becomes attractive for management to opt for an increased division of labour. We show the contingent conditions and underlying mechanisms which explain why certain choices prevail.

25th Innovation and Product Development Management Conference, 10-13 June, Porto Portugal, 10 jun... more 25th Innovation and Product Development Management Conference, 10-13 June, Porto Portugal, 10 juni 2018

Maandblad voor Accountancy en Bedrijfseconomie, 2021

In dit artikel staat de ontwikkeling en performativiteit van Lean centraal. Onderzoek uit de mana... more In dit artikel staat de ontwikkeling en performativiteit van Lean centraal. Onderzoek uit de management accounting en control (MAC)-literatuur laat zien wat een MAC-systeem (zoals bijvoorbeeld de balanced scorecard (BSC)) bewerkstelligt als organisaties een dergelijk systeem invoeren. Daarentegen is soortgelijk onderzoek naar een organisatieconcept als Lean schaars, waardoor we een beperkt beeld hebben van wat er zich tijdens een implementatie van Lean afspeelt en wat Lean binnen een organisatie teweegbrengt. Door gebruikmaking van theoretische inzichten uit de MAC-literatuur op een praktijkcase, toont dit artikel aan dat Lean zelf ook een actieve speler in een netwerk is. Dat wil zeggen dat Lean niet alleen rationeel in te zetten instrument is dat ten dienste staat van een besluitvormer, maar mede invloed uitoefent omdat het relaties aangaat en interacteert. Het biedt managers en organisatieadviseurs (practici) inzichten in hoe zij een Lean-implementatie anders kunnen begeleiden.

For years, Erik Poutsma (1951) was the driving force behind the research group PARTNER related to... more For years, Erik Poutsma (1951) was the driving force behind the research group PARTNER related to the Strategic Human Resource Management group at the Nijmegen School of Management (Radboud University). Erik showed an immense drive to conduct research in the areas of financial participation and new employment relations. This liber amicorum presents a collection of contributions by current and former colleagues, PhD students, fellows from Rutgers University and members of the CRANET research network. Their contributions elaborate the knowledge they gained from the scholarly work they conducted together with Erik and show their warm feelings of appreciation for Erik’s cooperative attitude. From these contributions, we learn that Erik was a real ‘Partner’ with a large social heart, both when it comes to choosing the human aspects of management and when it comes to building sustainable cooperative relationships.

In dit artikel wil ik een bijdrage leveren aan de discussie over de mogelijkheden voor werken in ... more In dit artikel wil ik een bijdrage leveren aan de discussie over de mogelijkheden voor werken in teams in de zorgsector door een antwoord te geven op de vraag of de kwaliteit van de arbeid toeneemt door de invoering van teamwerk. Aan de hand van de kwaliteit van de arbeid in twee thuiszorgorganisaties waarvan er een het werken in teams heeft ingevoerd, schets ik een beeld van de toepassing van teamwerk in de thuiszorgsector. Het teamwerk in de teamgerichte organisatie komt erop neer dat groepen medewerksters in dezelfde functie verantwoordelijk zijn voor de zorg voor een bepaald klantenbestand in een regio. Met behulp van de WEBA-methode zijn drie vergelijkbare functies in beide organisaties vergeleken. Hieruit blijkt dat de kwaliteit van de arbeid in de teamgerichte organisatie niet beter is dan in de niet-teamgerichte organisatie. De functies zijn wel vollediger en uitdagender, maar door de extra taken ontstaan er ook meer regelproblemen.

Item does not contain fulltex

Het netwerk ‘Lean in de zorg’ (Lidz) organiseert ‘gemba walks’ voor zijn leden. Deelnemers worden... more Het netwerk ‘Lean in de zorg’ (Lidz) organiseert ‘gemba walks’ voor zijn leden. Deelnemers worden rondgeleid om te zien hoe het abstracte begrip lean concreet in de praktijk wordt toegepast. De idee is dat de deelnemers hiervan leren, maar ook de organisatoren. Hoe werkt dat in de praktijk?

Tijdschrift voor Arbeidsvraagstukken, 2017

Ziekenhuizen gebruiken in toenemende mate feedback over kwaliteitsindicatoren als instrument om d... more Ziekenhuizen gebruiken in toenemende mate feedback over kwaliteitsindicatoren als instrument om de zorgkwaliteit te verbeteren. De onderliggende aanname is dat feedback over kwaliteitsindicatoren aan verpleegkundigen hen in staat stelt om hun eigen (manier van) werk(en) te beoordelen en aan te passen. Echter, een sterke focus op enkel kwantitatief meetbare kwaliteitsindicatoren kan ook een vervreemdend en demotiverend effect hebben. In deze studie onderzoeken we op basis van een voor- en nameting bij vier ziekenhuisafdelingen (N = 77) op welke manier de implementatie van frequente feedback bijdraagt aan het welzijn van de verpleegkundigen en de zorgkwaliteit. Op basis van attributietheorie, de feedbackomgeving en het Job Demands-Resources model laten we zien dat feedback over kwaliteitsindicatoren niet meteen leidde tot een verbetering van het welzijn en de zorgkwaliteit. De manier waarop de verpleegkundigen de feedback attribueren, de context waarbinnen de feedback wordt gegeven en...

Tijdschrift voor Arbeidsvraagstukken, 2021

Tijdschrift voor Arbeidsvraagstukken, 2017

De zorgsector is steeds meer in beweging. De sector wordt gekenmerkt door een stijgende vraag naa... more De zorgsector is steeds meer in beweging. De sector wordt gekenmerkt door een stijgende vraag naar zorg (mede als gevolg van de vergrijzing), meer marktwerking, bezuinigingen, en technologische en medische innovaties. Daarnaast worden kwaliteitsnormen, in het kader van transparantie, steeds belangrijker en strenger gehandhaafd. Voor werknemers in de zorg betekent dit dat ook de werkomgeving en werkinhoud voortdurend veranderen. Er ontstaan nieuwe manieren van werken en samenwerken, zowel met andere professionals (binnen en buiten de zorg) als met patiënten, cliënten en hun families (bijvoorbeeld in de rol van mantelzorgers). Daarmee wordt werken in de zorg complexer en uitdagender. Daarbij zijn er overigens wel verschillen tussen subsectoren als het gaat om de impact van de trends aangaande vergrijzing en innovaties.

Tijdschrift voor Arbeidsvraagstukken, 2020

Vlak voor de coronacrisis met ontzagwekkende kracht toesloeg, deden bedrijven in Nederland en Vla... more Vlak voor de coronacrisis met ontzagwekkende kracht toesloeg, deden bedrijven in Nederland en Vlaanderen nog massaal een beroep op buitenlandse arbeidskrachten. Dat betrof dan mensen die uit de buurlanden kwamen of uit landen verder weg. De coronacrisis bracht maatregelen die ooit ondenkbaar leken, zoals het sluiten van de grenzen binnen Europa. Dat bracht veel bedrijven in nog grotere problemen. Landbouwbedrijven zagen oogsten verloren gaan bij gebrek aan arbeidskrachten. De bouwsector kwam handen te kort. Buitenlandse werknemers konden niet meer komen of wilden niet meer komen. Het bood een perfecte illustratie van hoe afhankelijk Nederland en België waren geworden van buitenlandse arbeid.

Tijdschrift voor Arbeidsvraagstukken, 2018

Een van de Founding Fathers van het Tijdschrift voor Arbeidsvraagstukken, Jacques van Hoof, besch... more Een van de Founding Fathers van het Tijdschrift voor Arbeidsvraagstukken, Jacques van Hoof, beschreef in het allereerste nummer helder waarom de oprichting van dit tijdschrift toen van belang was (Van Hoof, 1985). Hij noemt het opmerkelijk dat maar zo weinig van de resultaten van onderzoek doordringt tot een breder publiek dan de onderzoekerswereld. De ontoegankelijkheid – mede als gevolg van het gebezigde taalgebruik – en de opdeling van het onderzoeksterrein in verschillende op zichzelf staande deelgebieden lagen daar volgens hem aan ten grondslag. De oprichters stelden zich tot doel meer bekendheid te geven aan sociaalwetenschappelijk onderzoek op het terrein van arbeid; niet alleen bij wetenschappers, maar ook bij een breder in onderzoek geïnteresseerd publiek. Hoewel gerichtheid op actualiteit en beleid centraal stond, was het niet zozeer het doel allerlei ontwikkelingen op de voet te volgen, maar om actuele problemen vanuit een wetenschappelijke benadering te analyseren en dez...

Tijdschrift voor Arbeidsvraagstukken, 2020

In deze studie bestuderen we de inpassing van Lean en beschrijven we wat er tijdens een vertaal- ... more In deze studie bestuderen we de inpassing van Lean en beschrijven we wat er tijdens een vertaal- of inpassingsproces (ofwel 'translatie') van Lean bij een Nederlandse overheidsorganisatie gebeurt. 'Lean' wordt als een 'slanke' ofwel kostenbesparende en efficiënte handelswijze gezien. We analyseerden een Lean-inpassingsproces aan de hand van een Actor-Netwerk Theoretische analyse (ANT), die vier momenten van translatie onderkent: problematiseren, interesseren, toetreden en mobiliseren. Door praktijkinformatie uit deze casus te plaatsen in de translatiemomenten, zien we dat het Lean-inpassingsproces niet lineair en sequentieel verloopt. Deze ANT-beschrijving laat zien hoe zich rondom Lean een netwerk vormt, hoe Lean vormgeeft aan het netwerk, Lean zelf van vorm verandert, het Lean-netwerk uiteenvalt en hoe alsnog kleine en naast elkaar bestaande Lean-netwerken binnen één organisatie ontstaan.

Gedrag & Organisatie, 2019

Deze studie onderzoekt het effect van de interventie 'Samen beslissen' op de werkdruk voo... more Deze studie onderzoekt het effect van de interventie 'Samen beslissen' op de werkdruk voor zorgprofessionals in een ziekenhuis. 'Samen beslissen' is een vorm van gezamenlijke besluitvorming waarin patiënten actief worden betrokken. Internationaal empirisch onderzoek laat zien dat dergelijke interventies een positief effect hebben op patiëntgerelateerde uitkomsten, maar er is nog nauwelijks onderzoek gepubliceerd naar de effecten hiervan voor zorgprofessionals. Met het Job Demands-Resources model als theoretische lens hebben we bestudeerd welke mechanismen een rol spelen als 'Samen beslissen' wordt toegepast bij patiënten die werden gediagnosticeerd met prostaatkanker. We hebben kwalitatieve data verzameld rondom de besluitvormingsprocessen bij tien patiënten waarbij twee zorgprofessionals betrokken zijn. Naast een bevestiging van de positieve effecten voor patiënten laten de resultaten zien dat ook de zorgprofessionals de nieuwe manier van besluitvorming als ...

Journal of Global Mobility: The Home of Expatriate Management Research, 2020

PurposeThe purpose of this paper is to explain how and why HR practitioners perceive the need to ... more PurposeThe purpose of this paper is to explain how and why HR practitioners perceive the need to develop international HRM practices to support short-term assignments, international business travel and virtual assignments for internationally operating organizations.Design/methodology/approachThe authors interviewed 29 HR practitioners from multinationals located in the Netherlands.FindingsAlternative international assignments seem not to belong to the traditional expatriate jobs, nor to regular domestic jobs and show a liminal character. However, over the last few years we have gradually seen a more mature classification of the Short-term Assignment, International Business Traveler and Virtual Assignment categories and more active use of these categories in policymaking by organizations; this reflects a transition of these three categories from a liminal position to a more institutionalized position.Research limitations/implicationsFor this research, only international HRM practitio...

Using the task pool model and data from 15 establishments in the Dutch hospitality industry, this... more Using the task pool model and data from 15 establishments in the Dutch hospitality industry, this study shows how and why applying handhelds affects the division of labour. These devices allow to split the waiters' jobs into separate tasks which tend to be combined into two separate "s ub jobs": the "palmtopper" and the "runner". Whereas handhelds are not necessary for creating separate waiting jobs, the technology enables to create conditions under which it becomes attractive for management to opt for an increased division of labour. We show the contingent conditions and underlying mechanisms which explain why certain choices prevail.

25th Innovation and Product Development Management Conference, 10-13 June, Porto Portugal, 10 jun... more 25th Innovation and Product Development Management Conference, 10-13 June, Porto Portugal, 10 juni 2018

Maandblad voor Accountancy en Bedrijfseconomie, 2021

In dit artikel staat de ontwikkeling en performativiteit van Lean centraal. Onderzoek uit de mana... more In dit artikel staat de ontwikkeling en performativiteit van Lean centraal. Onderzoek uit de management accounting en control (MAC)-literatuur laat zien wat een MAC-systeem (zoals bijvoorbeeld de balanced scorecard (BSC)) bewerkstelligt als organisaties een dergelijk systeem invoeren. Daarentegen is soortgelijk onderzoek naar een organisatieconcept als Lean schaars, waardoor we een beperkt beeld hebben van wat er zich tijdens een implementatie van Lean afspeelt en wat Lean binnen een organisatie teweegbrengt. Door gebruikmaking van theoretische inzichten uit de MAC-literatuur op een praktijkcase, toont dit artikel aan dat Lean zelf ook een actieve speler in een netwerk is. Dat wil zeggen dat Lean niet alleen rationeel in te zetten instrument is dat ten dienste staat van een besluitvormer, maar mede invloed uitoefent omdat het relaties aangaat en interacteert. Het biedt managers en organisatieadviseurs (practici) inzichten in hoe zij een Lean-implementatie anders kunnen begeleiden.

For years, Erik Poutsma (1951) was the driving force behind the research group PARTNER related to... more For years, Erik Poutsma (1951) was the driving force behind the research group PARTNER related to the Strategic Human Resource Management group at the Nijmegen School of Management (Radboud University). Erik showed an immense drive to conduct research in the areas of financial participation and new employment relations. This liber amicorum presents a collection of contributions by current and former colleagues, PhD students, fellows from Rutgers University and members of the CRANET research network. Their contributions elaborate the knowledge they gained from the scholarly work they conducted together with Erik and show their warm feelings of appreciation for Erik’s cooperative attitude. From these contributions, we learn that Erik was a real ‘Partner’ with a large social heart, both when it comes to choosing the human aspects of management and when it comes to building sustainable cooperative relationships.

In dit artikel wil ik een bijdrage leveren aan de discussie over de mogelijkheden voor werken in ... more In dit artikel wil ik een bijdrage leveren aan de discussie over de mogelijkheden voor werken in teams in de zorgsector door een antwoord te geven op de vraag of de kwaliteit van de arbeid toeneemt door de invoering van teamwerk. Aan de hand van de kwaliteit van de arbeid in twee thuiszorgorganisaties waarvan er een het werken in teams heeft ingevoerd, schets ik een beeld van de toepassing van teamwerk in de thuiszorgsector. Het teamwerk in de teamgerichte organisatie komt erop neer dat groepen medewerksters in dezelfde functie verantwoordelijk zijn voor de zorg voor een bepaald klantenbestand in een regio. Met behulp van de WEBA-methode zijn drie vergelijkbare functies in beide organisaties vergeleken. Hieruit blijkt dat de kwaliteit van de arbeid in de teamgerichte organisatie niet beter is dan in de niet-teamgerichte organisatie. De functies zijn wel vollediger en uitdagender, maar door de extra taken ontstaan er ook meer regelproblemen.

Item does not contain fulltex

Het netwerk ‘Lean in de zorg’ (Lidz) organiseert ‘gemba walks’ voor zijn leden. Deelnemers worden... more Het netwerk ‘Lean in de zorg’ (Lidz) organiseert ‘gemba walks’ voor zijn leden. Deelnemers worden rondgeleid om te zien hoe het abstracte begrip lean concreet in de praktijk wordt toegepast. De idee is dat de deelnemers hiervan leren, maar ook de organisatoren. Hoe werkt dat in de praktijk?

Tijdschrift voor Arbeidsvraagstukken, 2017

Ziekenhuizen gebruiken in toenemende mate feedback over kwaliteitsindicatoren als instrument om d... more Ziekenhuizen gebruiken in toenemende mate feedback over kwaliteitsindicatoren als instrument om de zorgkwaliteit te verbeteren. De onderliggende aanname is dat feedback over kwaliteitsindicatoren aan verpleegkundigen hen in staat stelt om hun eigen (manier van) werk(en) te beoordelen en aan te passen. Echter, een sterke focus op enkel kwantitatief meetbare kwaliteitsindicatoren kan ook een vervreemdend en demotiverend effect hebben. In deze studie onderzoeken we op basis van een voor- en nameting bij vier ziekenhuisafdelingen (N = 77) op welke manier de implementatie van frequente feedback bijdraagt aan het welzijn van de verpleegkundigen en de zorgkwaliteit. Op basis van attributietheorie, de feedbackomgeving en het Job Demands-Resources model laten we zien dat feedback over kwaliteitsindicatoren niet meteen leidde tot een verbetering van het welzijn en de zorgkwaliteit. De manier waarop de verpleegkundigen de feedback attribueren, de context waarbinnen de feedback wordt gegeven en...

Tijdschrift voor Arbeidsvraagstukken, 2021

Tijdschrift voor Arbeidsvraagstukken, 2017

De zorgsector is steeds meer in beweging. De sector wordt gekenmerkt door een stijgende vraag naa... more De zorgsector is steeds meer in beweging. De sector wordt gekenmerkt door een stijgende vraag naar zorg (mede als gevolg van de vergrijzing), meer marktwerking, bezuinigingen, en technologische en medische innovaties. Daarnaast worden kwaliteitsnormen, in het kader van transparantie, steeds belangrijker en strenger gehandhaafd. Voor werknemers in de zorg betekent dit dat ook de werkomgeving en werkinhoud voortdurend veranderen. Er ontstaan nieuwe manieren van werken en samenwerken, zowel met andere professionals (binnen en buiten de zorg) als met patiënten, cliënten en hun families (bijvoorbeeld in de rol van mantelzorgers). Daarmee wordt werken in de zorg complexer en uitdagender. Daarbij zijn er overigens wel verschillen tussen subsectoren als het gaat om de impact van de trends aangaande vergrijzing en innovaties.

Tijdschrift voor Arbeidsvraagstukken, 2020

Vlak voor de coronacrisis met ontzagwekkende kracht toesloeg, deden bedrijven in Nederland en Vla... more Vlak voor de coronacrisis met ontzagwekkende kracht toesloeg, deden bedrijven in Nederland en Vlaanderen nog massaal een beroep op buitenlandse arbeidskrachten. Dat betrof dan mensen die uit de buurlanden kwamen of uit landen verder weg. De coronacrisis bracht maatregelen die ooit ondenkbaar leken, zoals het sluiten van de grenzen binnen Europa. Dat bracht veel bedrijven in nog grotere problemen. Landbouwbedrijven zagen oogsten verloren gaan bij gebrek aan arbeidskrachten. De bouwsector kwam handen te kort. Buitenlandse werknemers konden niet meer komen of wilden niet meer komen. Het bood een perfecte illustratie van hoe afhankelijk Nederland en België waren geworden van buitenlandse arbeid.

Tijdschrift voor Arbeidsvraagstukken, 2018

Een van de Founding Fathers van het Tijdschrift voor Arbeidsvraagstukken, Jacques van Hoof, besch... more Een van de Founding Fathers van het Tijdschrift voor Arbeidsvraagstukken, Jacques van Hoof, beschreef in het allereerste nummer helder waarom de oprichting van dit tijdschrift toen van belang was (Van Hoof, 1985). Hij noemt het opmerkelijk dat maar zo weinig van de resultaten van onderzoek doordringt tot een breder publiek dan de onderzoekerswereld. De ontoegankelijkheid – mede als gevolg van het gebezigde taalgebruik – en de opdeling van het onderzoeksterrein in verschillende op zichzelf staande deelgebieden lagen daar volgens hem aan ten grondslag. De oprichters stelden zich tot doel meer bekendheid te geven aan sociaalwetenschappelijk onderzoek op het terrein van arbeid; niet alleen bij wetenschappers, maar ook bij een breder in onderzoek geïnteresseerd publiek. Hoewel gerichtheid op actualiteit en beleid centraal stond, was het niet zozeer het doel allerlei ontwikkelingen op de voet te volgen, maar om actuele problemen vanuit een wetenschappelijke benadering te analyseren en dez...

Tijdschrift voor Arbeidsvraagstukken, 2020

In deze studie bestuderen we de inpassing van Lean en beschrijven we wat er tijdens een vertaal- ... more In deze studie bestuderen we de inpassing van Lean en beschrijven we wat er tijdens een vertaal- of inpassingsproces (ofwel 'translatie') van Lean bij een Nederlandse overheidsorganisatie gebeurt. 'Lean' wordt als een 'slanke' ofwel kostenbesparende en efficiënte handelswijze gezien. We analyseerden een Lean-inpassingsproces aan de hand van een Actor-Netwerk Theoretische analyse (ANT), die vier momenten van translatie onderkent: problematiseren, interesseren, toetreden en mobiliseren. Door praktijkinformatie uit deze casus te plaatsen in de translatiemomenten, zien we dat het Lean-inpassingsproces niet lineair en sequentieel verloopt. Deze ANT-beschrijving laat zien hoe zich rondom Lean een netwerk vormt, hoe Lean vormgeeft aan het netwerk, Lean zelf van vorm verandert, het Lean-netwerk uiteenvalt en hoe alsnog kleine en naast elkaar bestaande Lean-netwerken binnen één organisatie ontstaan.

Gedrag & Organisatie, 2019

Deze studie onderzoekt het effect van de interventie 'Samen beslissen' op de werkdruk voo... more Deze studie onderzoekt het effect van de interventie 'Samen beslissen' op de werkdruk voor zorgprofessionals in een ziekenhuis. 'Samen beslissen' is een vorm van gezamenlijke besluitvorming waarin patiënten actief worden betrokken. Internationaal empirisch onderzoek laat zien dat dergelijke interventies een positief effect hebben op patiëntgerelateerde uitkomsten, maar er is nog nauwelijks onderzoek gepubliceerd naar de effecten hiervan voor zorgprofessionals. Met het Job Demands-Resources model als theoretische lens hebben we bestudeerd welke mechanismen een rol spelen als 'Samen beslissen' wordt toegepast bij patiënten die werden gediagnosticeerd met prostaatkanker. We hebben kwalitatieve data verzameld rondom de besluitvormingsprocessen bij tien patiënten waarbij twee zorgprofessionals betrokken zijn. Naast een bevestiging van de positieve effecten voor patiënten laten de resultaten zien dat ook de zorgprofessionals de nieuwe manier van besluitvorming als ...

Journal of Global Mobility: The Home of Expatriate Management Research, 2020

PurposeThe purpose of this paper is to explain how and why HR practitioners perceive the need to ... more PurposeThe purpose of this paper is to explain how and why HR practitioners perceive the need to develop international HRM practices to support short-term assignments, international business travel and virtual assignments for internationally operating organizations.Design/methodology/approachThe authors interviewed 29 HR practitioners from multinationals located in the Netherlands.FindingsAlternative international assignments seem not to belong to the traditional expatriate jobs, nor to regular domestic jobs and show a liminal character. However, over the last few years we have gradually seen a more mature classification of the Short-term Assignment, International Business Traveler and Virtual Assignment categories and more active use of these categories in policymaking by organizations; this reflects a transition of these three categories from a liminal position to a more institutionalized position.Research limitations/implicationsFor this research, only international HRM practitio...