MaxBionic: российские инженеры делают протезы, которыми уже заинтересовались за рубежом | RB.RU (original) (raw)

Рассказывает Елена Реморенко, Междуреченск:

«Так получилось, что моя дочь Ариша родилась с врожденной патологией: ее левая ручка сформировалась не полностью. В остальном она самый обычный ребенок: ходит в детский сад, очень самостоятельная и активная.

В 2017 году, когда дочери было 2,5 года, мы решили протезироваться первый раз. Вопрос протезирования мне пришлось решать самой, так как местные ортопеды не могли нас проконсультировать: на все мои вопросы они отвечали, что информацию можно найти в интернете. Я вбивала в поисковой строке «протезирование верхних конечностей у детей» и читала отзывы о клиниках и результатах. Решили, что первый протез будет косметическим. Обратились в протезно—ортопедический центр г. Санкт Петербурга «Сколиолоджик», который был готов все сделать за 72 тыс. рублей.

Для этого нам предстояло пройти медико-социальную экспертизу (МСЭ). Чтобы на нее попасть, нужно:

Обратиться к участковому педиатру за направлением на внутреннюю комиссию (ВК).
Пройти ВК, на которой будет дано направление на МСЭ, который находится в соседнем городе за 65 км от нас.
Взять заключение у ортопеда, что ребенок нуждается в протезировании.
На МСЭ записываются только лично: нужно приехать, подать документы, справку об инвалидности.

Очереди ждали месяц. После МСЭ составляют индивидуальную программу реабилитации (ИПР), где написано, что ребенок нуждается в технических средствах реабилитации за счет средств федерального бюджета. Плюс, продлевают инвалидность до 18 лет. ИПР необходимо переоформлять каждые 2 года.

Когда мы собрали все документы и решения, отправились в клинику, где за четыре дня нам изготовили протез. Его мы оплатили самостоятельно, оставив все чеки и документы. Дома я с ними отправилась в Фонд Социального Страхования (ФСС). Через неделю мне вернули полную стоимость протеза.

В апреле этого года на нас с Аришей вышла «Моторика» и предложила изготовить у них активный тяговый протез «Киби». Девочка растет: она хочет кататься на самокате, прыгать через скакалку, качаться на качелях. По закону, в России дети имеют право получать протезы ежегодно (но если ребенок быстро растет, можно попробовать поменять протез на новый быстрее). Но на практике не всегда это и получится: нужно долго собирать документы.

Стоимость протеза, который предлагала «Моторика» — 165 тыс. рублей. Для того чтобы получить протез за счет средств из федерального бюджета, нужно внести изменения в ИПР. А для этого — пройти заново ту же самую комиссию, получить новые справки и документы. В этот раз все заняло около двух месяцев.

С новой ИПР мы обратились ФСС. Специалисты ФСС попросили предоставить им еще пару справок, среди которой должна была быть справка из наркодиспансера об отсутствии или наличии наркотической и алкогольной зависимостей.

Сейчас мы ждем результатов проведения госконтракта. Конкурс должен состояться в конце июля-начале августа. Когда мы протезировались первый раз за свой счет и подавали документы на возмещение, на сбор всех документов ушло полтора месяца. Когда мы повторяли процедуру через ФСС, только до протезирования потратили четыре месяца. А решение о выделении средств не принято до сих пор! Причем конкурс может выиграть и другое протезное предприятие, не «Моторика», которое предложит свои услуги за меньший бюджет. И тогда мы можем или принять решение протезироваться у «победителя» по госконтракту, или воспользоваться выделенной суммой и добавить самим денег, чтобы обеспечить хороший протез. Нужный нам стоит 165 тыс. рублей.

— Сколько у вас дистрибьюторов?

— Пока два — в Греции и Франции. Мы не раскрываем название сетей клиник, так как еще не завершили переговоры.

— Почему не Россия?

— Дело случая. Я активно веду блог на LikedIn. Там меня читает много коллег из протезно-ортопедической среды, они интересуются проектом. На выставке OTWORLD мы встретились с коллегами и теми, кто интересовался нашей продукцией, продемонстрировали продукт и договорились о коммерческом предложении. Во Франции и Греции есть спрос, каналы продаж.

Участие в выставках для нас приоритетно. Блог использую как «замануху», чтобы заранее прокачать аудиторию и подогреть ее интерес.

Сперва мы отправляем демо-версию проекта, прайс, паспорт. Потом показываем, как действует протез. Проводим мастер-класс по использованию продукта. И только потом продаем.

На покупку первой кисти мы даем скидку и прописываем условия возврата средств, если в течение определенного срока продукт не понравится.

— И все-таки, не могу понять, почему со стороны отечественных клиник нет интереса, если вещь качественная.

— У российских клиник есть интерес: мы начнем работать с ними с октября. Просто с европейцами проще работать. Если говорить о b2c-аудитории, то у нее включается недоверие, когда она слышит о российском продукте.

Кстати, большинство пациентов используют протез не по назначению, например, для тяжелых физических тренировок. Видел даже выкорчевывание корня женьшеня с помощью протеза. Из-за этого протез может сломаться, а ремонт стоит баснословных средств. Хотя мы всегда пишем, что MaxBionic не для физических тренировок — для этого есть другой тип протезов.

У клиентов завышенные ожидания с точки зрения возможностей. Протез не заменяет руку, он является поддержкой.

— Вам не доверяют даже несмотря на то, что сам создатель — инженер, который потерял руку?

— Это играет роль, но в случае, если пациент пришел через наш канал. Многие ведь идут сразу в клинику и получают обезличенный продукт от российского производителя.

— А посмотреть и попробовать протез до заказа можно?

— Посмотреть — да. Попробовать — нет. Мы предоставляем один экземпляр стендовой кисти за залог в 30% от стоимости. Кисть остается у клиники до первой продажи. Потом мы возвращаем залог и оставляем кисть у клиники. Это работает как один из элементов продвижения.