Research Expo'25 (original) (raw)

Девятая ежегодная выставка-конференция отрасли исследований Регистрация

Организатор

в содружестве с

24 октября

Отель Radisson Славянская

г. Москва, пл. Европы, 2

for
Research

Девятая ежегодная выставка-конференция отрасли исследований

Dream Big.

Act Bold.

Организатор

в содружестве с

Ваш личный прорыв здесь

Будущее принадлежит тем, кто видит за цифрами живые тренды: как читать между строк big data

Это площадка, где исследования открывают двери бизнес возможностей. Мы объединяем лидеров мнений, аналитиков, исследователей, креаторов и бизнес, чтобы не просто обменяться идеями, а запустить новое мышление. Это пространство, где инсайты встречаются с амбициями, а мечты обретают форму стратегий.

Смотреть видео

Глубина вместо поверхностности

аналитика, которая перекрашивает парадигмы

Амбиции вместо шаблонов

место, где говорят ВАМ в market domination

Связи вместо одиночек

комьюнити, где рождаются коллаборации уровня "как мы раньше отказались от завтра"

Гибкость вместо догм

инструменты, которые адаптируются под ваши вызовы, а не наоборот

Партнеры трансформации

ResearchExpo„25 объединяет не только исследователей, но и тех, кто инвестирует в будущее. Наши спонсоры — это компании, которые не боятся ставить смелые цели и менять индустрию через силу данных. Здесь технологии встречаются с амбициями, а инсайты превращаются в реальные проекты.

Схемы пространства

Группа 7989

Приходите в наш лаунж

справа от конференц-зала

Пообщаться, познакомиться, узнать, чем живет отрасль исследований. И получить подарки)

ФОНД СОЦИАЛЬНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Школа маркетинговых исследований

OMI (Online Market Intelligence)

ReFocus. МАСТЕР СООБЩЕСТВ

Группа 7989

Приходите в наш лаунж

справа от конференц-зала

Пообщаться, познакомиться, узнать, чем живет отрасль исследований. И получить подарки)

Zalessky

Компания на рынке маркетинговых исследований уже более 15 лет

Cupli

Cupli Surveys - технологическая компания, специализирующаяся на онлайн-исследованиях. С 2013 года мы совершаем революцию в отрасли благодаря нашему инновационному подходу. Испытав на себе ограничения существующих методов исследований, мы разработали собственную передовую технологию, основанную на river sampling.

Click Community

Независимая исследовательская компания. Наш ключевой фокус с 2010 года – интерактивные сообщества потребителей под конкретные задачи наших клиентов. Мы находим решения для нестандартных задач.

SimpleForms

10 лет наша компания развивает комплексную систему для автоматизации полевых служб исследовательских компаний SimpleForms. В ней работают более 900 исследовательских компаний из 9 стран.

Pathway

Pathway — платформа для проведения немодерируемых UX-исследований и опросов

Pathway

Pathway — платформа для проведения немодерируемых UX-исследований и опросов

ФОНД СОЦИАЛЬНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Компания ФОНД СОЦИАЛЬНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ свыше 25 лет на рынке исследований. Приоритетные направления деятельности: - телефонные опросы населения. Собственные колл центры в гг. Самара и Тольятти; - (74 станции). География проектов – вся Россия и ближнее зарубежье; - исследования в сфере медицины, фармацевтического рынка – ФГ и ГИ с любыми медицинскими специалистами.

Школа маркетинговых исследований

Школа маркетинговых исследований - это совместный проект профессиональной ассоциации ОИРОМ и НИУ «Высшая школа экономики», целью которого является создание отраслевой системы дополнительного профессионального образования на русском языке.

Теплый контакт

Тёплый контакт — уникальный социальный контакт-центр, в котором работают незрячие специалисты. Наш ключевой принцип - не только давать работу людям с инвалидностью, но и предоставлять услуги на профессиональном уровне.

Кукушка

Кукушка - это динамическая онлайн панель Синергия методов ривера и онлайн панелей с динамическим формированием выборки позволяет найти вашу аудиторию уже сегодня в мобильных приложениях и на маркетплейсах.

FF Research

Опытная команда, готовая всегда прийти вам на помощь в реализации полевых работ в области медицины, фармацевтики и потребительских товаров по всей территории России.

Salt

SALT: Ask Why. Act Smart. From insight to action, from data to direction. We uncover the “why” behind markets and people and turn it into smart business moves. Offices in Moscow and Dubai, global coverage.

Salt

Маграм

MAGRAM MR – ваш надежный партнер в мире исследований! Более 25 лет проводим исследования любой сложности в России и странах СНГ. С 2024 года резидент Сколково и IT-компания. Разработчики программного обеспечения «StatMR» для решения основных аналитических задач: кодировка открытых вопросов, расчет кросс-таблиц со значимостями и других востребованных видов анализа

O+K Research

Офисы в Москве и Санкт-Петербурге. Широкий арсенал качественных и количественных методик. 35 исследователей с экспертизой в FMCG, ритейле, фарме (OTC и Rx), IT, телекоме, финансовых рынках, кино, ТВ и других отраслях. Более чем за 20 лет работы мы научились хорошо понимать наших клиентов и потребителей.

O+K Research

Aquarelle Research

Мы верим, что красота в простоте: что на самый сложный вопрос бизнеса можно дать простой, четкий и понятный ответ. В нашем арсенале опыт количественных исследований, современные технологии, аналитика и здравый смысл. Aquarelle Research: решаем задачи со звездочкой. Приходите знакомиться =)

UXFeedback

UX Feedback - это платформа для сбора, обработки и анализа фидбека от пользователей

Research View

ResearchView - исследования полного цикла. Помогаем клиентам сфокусировать взгляд на пути к успеху в бизнесе. Глубоко изучаем потребителя, находим инсайты, проверяем гипотезы, тестируем материалы. Решаем нестандартные задачи. Работаем со сложными целевыми аудиториями (ближнее и дальнее зарубежье, узкие эксперты, высокостатусные потребители). Делаем все качественно, оперативно, на основе многолетнего опыта, наработанного в сотрудничестве с ведущими международными компаниями.

Hurmo Research

Компания HURMO Research создана с единственной целью - предоставление безупречных услуг по исследованию рынка в Узбекистане и других странах Центральной Азии.

Социолайф

Ассоциация исследователей России СоциоЛАЙФ - дружеское сообщество руководителей региональных и федеральных исследовательских компаний России, основной целью которого является взаимопомощь и взаиморазвитие с коллегами по сообществу, посредством общения и обмена опытом и знаниями.

Contrust

CONTRUST - это команда профессионалов в сфере маркетинговых исследований. Опыт наших сотрудников в сфере исследований составляет более 10 лет, в некоторые работают в сфере уже более 20 лет.

SURVEYSTUDIO / DEX

SURVEYSTUDIO / DEX – сервис для профессиональных исследователей: телефонные опросы, веб-опросы, личные интервью на планшетах, экзитполы. Любой уровень сложности анкет. Организация работы исследовательских контакт-центров. Система автодозвона с режимами предиктивного и прогрессивного набора номеров. Работаем с 2009 года, среди наших клиентов такие компании, как ВЦИОМ, ФОМ, ИПСОС-Комкон, НАФИ, Маграм, участники Группы 7/89.

MindScapes

Создаем исследования для решения конкретных бизнес-задач и состоим в ОИРОМ С 2019 проводим количественные и качественные исследования и разрабатываем собственные методы: - Нейролаборатория: ЭЭГ (биоэлектрическая активность мозга) и Айтрекинг для глубокого понимания реакций потребителя на рекламу и продукт; - Трендвотчинг: возможность заглянуть в будущее и быть трендсеттером рынка - Social Pulse: исследования социального ландшафта в диджитал среде

B2B Research

B2B Research специализируется на отраслевых и промышленных маркетинговых исследованиях. В компании есть собственная B2B онлайн-панель труднодоступных аудиторий.

Aston Health

Компания Aston Health – это современные технологии и проверенные данные для решения бизнес-задач фармпроизводителей, дистрибьюторов, аптечных сетей, медицинских и пациентских сообществ, государственных учреждений и профессиональных ассоциаций, работающих на рынке здравоохранения. С 1999 года деятельность компании посвящена изучению, систематизации и развитию этого рынка.

Profi Online Research

Количественные и качественные онлайн-исследования полного цикла, разработка и внедрение клиентских панелей, систем быстрых опросов под индивидуальные задачи Заказчика. Собственная верифицированная панель в сочетании с современными технологиями позволили реализовать 5000+ успешных проектов с 2007 г.

Сервизория

Сервизория – это экосистема маркетинговых исследований и продуктов с 2016 года. Является членом международной ассоциации провайдеров услуги Тайный Покупатель MSPA, эксперты компании являются членами международной ассоциации компаний – участников рынка маркетинговых исследований ESOMAR. Наша большая идея – открыть нашим клиентам новые возможности для роста и развития бизнеса, опираясь на безупречные данные о потребителях и рынках

SplitTest

SplitTest — это система алгоритмов для проведения исследований (социологических тестов), цель которых выявление варианта с лучшим целевым показателем. Исходный набор может содержать варианты, различие которых от незначительного до радикального.

БИЛАЙН мобильные опросы

Мобильные опросы билайн - эффективные маркетинговые онлайн исследования с помощью технологий BigData для поиска целевой аудитории. Более 27 млн респондентов, более 700 параметров таргетинга, труднодостижимые сегменты, обогащение результатов опроса данными BigData билайн.

Insight MR

20 лет компания INSIGHT MR помогает бизнесам принимать правильные решения и не упускать тенденции.

МТС ADS

МТС Исследования & МТС Мобильные опросы - два направления внутри рекламной вертикали МТС Ads. МТС Исследования на BigData – узнай эффективность рекламного размещения (sales lift & brand lift), проанализируй CJM и профиль своей аудитории, воспользуйся данными BigData МТС чтобы провести ad-hoc исследование. МТС Мобильные опросы – проведи количественный онлайн-опрос среди абонентов МТС. Мы обеспечиваем привычный для индустрии сервис и предоставляем возможность опросить настоящих пользователей / посетителей с таргетингом по BigData МТС.

FDFgroup

Мы специализируемся на количественных исследованиях. Решаем задачи связанные с оценкой здоровья бренда, изучением удовлетворенности и лояльности покупателей. У нас собственные CATI-центр (400 рабочих мест) и онлайн-панель (700000 панелистов).

Pro-Custdev

Pro-Custdev — исследовательская компания, специализирующаяся на проведении прикладных маркетинговых исследований для бизнеса. Агентство помогает предпринимателям и маркетологам принимать стратегические решения, основанные на глубоком понимании своей аудитории и клиентов. С 2017 года реализовали 500+ крупных проектов. Агентство специализируется на глубинных интервью, количественных опросах, JTBD, UX и CX исследованиях, анализе рынка и конкурентов, превращая данные о ваших клиентах в конкретные маркетинговые решения. Методология Pro-Custdev базируется на симбиозе научного подхода и современных инструментов для эффективного решения бизнес-задач.

OMI (Online Market Intelligence)

OMI (Online Market Intelligence) - одна из ведущих российских исследовательских компаний, сертифицированная по международному стандарту ISO 20252, и имеющая собственную онлайн-панель численностью более 1 млн человек. Эксперт в digital-исследованиях.

OMI (Online Market Intelligence)

ReFocus. МАСТЕР СООБЩЕСТВ

Онлайн платформа для создания и менеджмента Инсайт-сообществ. Создавайте свои онлайн-сообщества и получайте инсайты! Закажите демонстрацию продукта на https://refocus.community

YES GROUP

YES GROUP — агентство маркетинговых исследований и консалтинга в области изучения и управления потребительским поведением, созданное путем объединения MARC и независимых экспертных команд A+Loyalty, Power1, 5Star.

Fastuna

Fastuna — онлайн-платформа проверки гипотез и креатива. С помощью нашего инструмента вы самостоятельно сможете ускорить разработку продуктов и рекламы.

OnIn

9 новых онлайн-панелей в: Азербайджане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Молдове, Польше, Таджикистане, Турции и Узбекистане. Для уже зарекомендовавших себя онлайн-панелей в России, Беларуси и Казахстане добавлен новый профиль - В2В. Подробнее - на нашем стенде.

OnIn

Anyfield

Сервис выплат вознаграждений и подарков участникам маркетинговых исследований и мероприятий

Tiburon Research

Tiburon Research — исследования потребителей и пользователей. Помогаем маркетологам и продуктовым командам создавать успешные продукты. Изучаем мнения, потребности, поведение и предпочтения людей. Клиенты с нами принимают правильные решения о продукте быстро и просто.

ФОМ

ФОМ занимается проведением исследований с 1991 г., входит в топ-3 социологических исследовательских компаний России. Лидер рейтинга компаний Ассоциации 7/89. Бренд ФОМ объединяет Фонд «Общественное мнение» (некоммерческие проекты) и ООО «инФОМ» (фабрика опросов, визуализация, коммуникационные проекты).

Neiry Research / КБ—–12

Мы объединили инновационные MarTech-подходы и классический исследовательский опыт, чтобы вы принимали верные решения, основанные на актуальных данных. Наша цель — предоставить вам инструменты и знания для глубокого понимания рынка и потребительских предпочтений.

Neiry Research / КБ—–12

SenseMachine

SenseMachine - количественные нейробиологические исследования онлайн. Наша уникальная IT-платформа с технологиями замера эмоций и направления взгляда, собственные методологии и обширная база собранных нейроданных позволяют глубже понять, как потребители воспринимают рекламу, упаковку, интерфейсы или другой контент.

MarketingLAB

Лаборатория маркетинговых исследований MarketingLAB – это современное агентство исследования рынков, которое с 2011 года изучает рынок общественного мнения. MarketingLAB специализируется на проведении социологических и маркетинговых исследований любой сложности.

Spektr

Агентство Spektr с 2018 года проводит маркетинговые и продуктовые исследования для крупного бизнеса и государства. У агентства мультиотраслевая экспертиза (финансы, e-com, ритейл, экосистемы, телеком, девелоперы и др) в стратегическом анализе рынков и клиентском опыте. Мы делаем около 80 исследований в год и 10+ регулярных проектов по мониторингу. С 2020 года выпускаем карту крупнейших российских экосистем.

Фабрика Юзабилити

UX-платформа Fabuza идеальна для экспертов в области юзабилити. Позволяет проводить качественно-количественные исследования, тесты и опросы, улучшать пользовательский опыт и цифровые продукты. Незаменимый и недорогой инструмент с самым широким функционалом для автоматизации работы исследователей.

АСИ

Агентство Социальной Информации Санкт-Петербург - одна из старейших исследовательских компаний России. Располагаясь в Петербурге, мы уже 25 лет успешно работаем на российском рынке с крупнейшими федеральными брендами, активно сочетая традиционные и инновационные методы сбора и анализа данных.

АСИ

Анастасия Румянцева

Газпромбанк

Начальник Центра Маркетинговых Исследований

Артем Волик

Тандер

Виктория Лебединская

Объединенные Пивоварни

Руководитель отдела исследований и медиа

Виктория Родович

Яндекс Go

Руководитель исследований

Мария Симонова

ПСБ

Начальник отдела пользовательских исследований B2B

Юлия Баукова

Яндекс

Руководитель службы исследований Портала

Роман Оглоблин

Группа 7/89

Представитель

Сергей Барсамов

OZON

Руководитель отдела маркетинговых исследований

Александр Рогачев

FMCG-холдинг

Consumer Insights Head

Лилия Силантьева

ПАО МегаФон

Руководитель отдела по стратегическим исследованиям и инсайтам

Маргарита Рябцева

RWB (Wildberries & RUSS)

Директор по медиа исследованиям

Ольга Яншина

CDEK GLOBAL

Руководитель направления маркетинговых исследований

Екатерина Юрчак

Вкусно – и точка

Руководитель группы исследований потребителей

Мария Бурлуцкая

СКБ Контур

Руководитель стратегических и форсайт-исследований

Татьяна Дунаева

Яндекс ФанТех

Руководитель группы маркетинговых и UX исследований

Юлия Кожухова

Uzum Market

Анна Романова

Philip Morris

Manager consumer journey insights

Галина Евланова

X5 Digital

Директор по исследованиям

Татьяна Мохова

Janssen

Market Research Manager

Павел Мальченко

VK Видео

UXR Lead

Луфтия Измайлова

KraftHeinz

Head of Insights

Ольга Сироткина

Альфа-Банк

Начальник управления исследований и аналитики

Ольга Пронина

Ex-Bacardi

Head of research and analytics

Алёна Целищева

Ордината Менеджмент

Руководитель направления по анализу рынка

Юлия Евстигнеева

Арнест ЮниРусь

Руководитель направления маркетинговых исследований

Людмила Крохина

LKInsights

независимый эксперт

Елена Сушкова

Директор по маркетинговым исследованиям и аналитике рынков

Кирилл Улитин

МойОфис

Руководитель направления UX & Research

Светлана Ольшанская

Сбер

Управляющий директор стратегического маркетинга и инноваций

Татьяна Перлова

AbInbevEfes

Head of Insights

Александр Боровский

Customer experience and new product development research teamlead

Татьяна Стародубцева

АО ОМПК Останкинский мясоперерабатывающий комбинат

Руководитель Группы Маркетинговых исследований

Екатерина Бессчётнова

RuStore, VK

Head of UX-research

Эмилия Городовых

Купер

Руководитель группы UX-исследователей / Team Lead UXR

Максим Дрозд

ResearchExpo

Executive Committee

Николай Музалевский

Lamoda

Руководитель направления исследований рынка и клиентов

Мария Долганова

B2B-center

Руководитель направления дизайна и изучения пользовательского опыта

Антон Морин

PepsiCo

Europe Digital Strategy Lead

Мария Давыдова

АДВ Эндемика

Директор направления по исследованиям

Ольга Кузьменок

BBDO Branding

Директор по стратегии и исследованиям

Екатерина Колмакова

Спортмастер

Начальник отдела исследований

Ольга Шеметова

Банк ПСБ

Руководитель отдела исследований клиентского опыта розничного бизнеса

Анастасия Алонцева

Яндекс Лавка

Руководитель команды исследований

Ани Гусарова

Акрихин

Head of market research

Наталия Шульга

ГК Черноголовка

Руководитель направления аналитики и исследований

Ольга Барабашева

Авито

Руководитель маркетинга стратегических программ и инсайтов

Фёдор Винокуров

ПАО МТС

Начальник отдела маркетинговых и UX исследований

Сергей Розум

ВКонтакте

Руководитель отдела UX-исследований

Олег Шевцов

Nestle

CMI Lead

Елена Грецова

АО "ТБанк"

Руководитель направления

Дарья Широкова

Самолет

Руководитель направления исследований

Наталья Карташова

H&N

Директор по исследованиям и стратегии

Александр Шашкин

ОМИ

Михаил Хананашвили

Атом

HMX Research Lead

Алексей Глыб

Samsung

Head of consumers insights

Егор Усачев

Циан

Руководитель отдела исследований

Леонид Воронин

ITMS Russia

Head of Strategy, Planning and Insights

Александра Мартынова

L’Oreal

Руководитель направления Consumer Insights

Татьяна Шечкова

Ингосстрах

Начальник отдела исследований клиентского опыта

Ксения Ильина

UNIREST (Rostic's)

Руководитель отдела исследований

Яна Дятлова

Дамате

Руководитель отдела аналитики и исследований

Мария Игнатова

hh.ru

Директор по исследованиям

Алексей Самохин

ВКонтакте

Старший UX-исследователь

Александр Ерофеев

IDS Borjomi

Head of new products

Дмитрий Мелентьев

ResearchOpsEducation

CEO

Виктория Колосова

Гиперглобус

Ведущий менеджер по исследованию рынка

Юлия Землянская

Х5 Group Пятёрочка

Руководитель СХLab

Онлайн-день

23 октября

Лучшие доклады, не вошедшие в основную программу

09:50

Открытие онлайн дня ResearchExpo 2025

10:00

Переосмысление и новые тренды российского туризма – как меняются смысл и ценности путешествий?

Полина Борисова

СБЕР

Руководитель направления по аналитике данных

Аида Гранкина

SALT

Директор по стратегии

• Премиальный туризм сегодня – это эволюция самой идеи путешествия: больше не просто маршруты и локации, а эстетическое и эмоциональное погружение. Наша целевая аудитория – состоятельные клиенты разных возрастных и капитала – открывают для себя новые смыслы премиального отдыха, за которыми стоят глубокие поколенческие мотивы, поиски новых граней «себя», экзистенциального смысла и уединения, утраченного чувства контроля и уникальности через собственный опыт. • Этнография Behavioral Detectives, серия инсайтов из фокус-групп и глубинных интервью показали глубинные изменения ценностных мотиваций: люди используют путешествия как инструмент для пересборки идентичности, поиска новых форм познания себя и осознанного отдыха • Каждый сегмент – будь то активные семьи, представители серебряного возраста или искушенные Ultra Affluent – создает свой микромир ценностей. И эти миры становятся ключом к развитию российской гостеприимной индустрии. • Особое внимание уделено региональным возможностям Крыма и Алтая как точек роста для рынка премиальных путешествий.

10:20

Из абстракции в KPI: перезапуск понятия "выгода"

Анна Латышева

Avito

Market Researcher

Антон Титов

ORO

Руководитель Аналитики и AI Transformation Lead

В категории электроники термин «выгода» часто звучит в коммуникациях, но остаётся абстрактным. Авито совместно с ORO провели исследование, чтобы наполнить его содержанием и превратить в инструмент роста. Качественный этап (In the Moment) прошёл в период высокой информационной активности — между распродажами и перед Новым годом, когда пользователи были особенно восприимчивы к темам экономии. Через Telegram-бота мы собирали голосовые и видеоответы — в формате личных впечатлений о восприятии выгоды, с примерами реальных выгодных промо. Затем с помощью Brand Engineering мы количественно замерили, какие атрибуты имиджа и опыта реально двигают KPI — от рассмотрения до доверия. Анализ позволил увидеть, как эмоции, удобство и восприятие б/у могут усиливать друг друга, создавая эффект «настоящей выгоды».

10:40

Семиотика: образ путешественника в современной российской культуре

Елизавета Соколова

Радость Понимания

Руководитель направления семиотических исследований (партнер исследования)

Арина Миксюк

Отелло

Ведущий специалист по исследованиям

После 2022 года в российской культуре произошла значительная трансформация восприятия путешествий. Изменились как предпочтения, так и ценностные ориентиры: – усилился интерес к внутреннему туризму и поиску «доброжелательных» к российским туристам направлений; – возросла ценность самого путешествия, что связано с ростом стоимости поездок и необходимостью более осознанного планирования; – увеличилась популярность автопутешествий и самостоятельной организации маршрутов. Партнером проекта “Радость понимания” было предложено 2 темы на выбор: “Путешественник (сам герой)” и “Цифровой помощник нужного варианта искомого места жизни на отдыхе/в поездке”. В рамках исследования был выбран фокус на образе путешественника как культурного героя. RDE-модель кодов культуры наглядно демонстрирует, какие коды культуры устаревают (Residual codes), остаются наиболее влиятельными в культуре (Dominant codes), являются наиболее свежими и потенциально интересными для использования в коммуникации (Emergent codes). С помощью RDE-модели были проанализированы коды, формирующие этот образ. Выделены три типа кодов: – Residual — путешественник как «турист-исследователь» в духе 90-х; – Dominant — путешественник как «осознанный искатель впечатлений»; – Emergent — путешественник как «цифровой кочевник» или «локальный исследователь». На основе полученных данных были разработаны коммуникационные стратегии, применённые в брендовых кампаниях 2025 года. В дальнейшем планируется сегментация аудитории и адаптация кодов под каждый сегмент.

11:00

Как превратить Человекоцентричность из мифа в метрику: пять шагов к измеримой трансформации

Ирина Настечик

Ипсос Комкон

Директор группы

Ирина Мамаева

Ипсос Комкон

Директор группы

Анастасия Филатова

Пятёрочка

Руководитель CX Lab

Вы когда-нибудь задумывались, почему одни компании вызывают доверие, а другие — раздражение, даже если предлагают одинаковые продукты? Мы провели масштабное исследование, чтобы ответить на этот вопрос. И мы получили практический инструмент, который делает Человекоцентричность измеримой, управляемой и полезной для компании.

11:20

Оценка уровня зрелости технологий: как мы разработали инструмент для принятия стратегических и инвестиционных решений

Александр Артемьев

СКБ Контур

Менеджер проектов Группы стратегических и форсайт исследований

Мы разработали методику для оценки зрелости заданной технологии (например, ИИ, Big Data и др.) в заданной сфере (маркетинг, продажи, и т.д.) в заданной географии. Она объединяет рыночный и научный подход для принятия стратегических и инвестиционных решений. По этой методике мы провели исследование уровня зрелости ряда технологий. В докладе мы приведем пример такого исследования. Мы впервые покажем эту методику за пределами компании. Мы полагаем, что подобные исследования могут адаптировать и проводить у себя компании из любых отраслей и сделать на их основе собственный инструмент для принятия стратегических и инвестиционных решений.

11:40

От рынка к росту: Как рыночная аналитика помогает в развитии бизнеса

Екатерина Узлова

Yandex Cloud

Head of Strategy & Research

- как искать точки роста в продукте с помощью рыночной аналитики - как исследовать формирующиеся рынки, которых еще нет - как принимать решения о развитии бизнеса на основе данных о рынке

12:00

КРУГЛЫЙ СТОЛ: Как не работать в стол, или Strategy Journey Map и роль исследований, человеческого контакта, грамотного менеджмента и прочего в нём.

Роман Пустовойт

Human Code

Директор по стратегии

Лена Карачкова

Secret Sauce

Управляющий партнер

Надежда Паршина

Ohmybrand

Креативный директор

Фархад Кучкаров

Depot

Директор по развитию и стратегии

Роман Костюченко

Nomads | Slava

Партнер, Директор по стратегии

Мы предлагаем пройти через SJM — Strategy Journey Map и обозначить важные реперные точки при разработке стратегии, включая роль исследований и анализа данных 0. Как разрабатывается и принимается решение о стратегии и какие бывают SJM. 1. Начало работы. Постановка задачи на стратегию и её понимание 2. Аналитика и выработка гипотез 3. Валидация гипотез 4. Согласование и фиксация гипотез 5. Внедрение и реализация стратегии (от организационных изменений до креатива, айдентика, и тд)

13:20

Медиа-микс, цена или товарный запас? Что на самом деле управляет вашим ROI

Илья Волков

Points Lab

Исполнительный директор

BI показывает цифры. Атрибуция ищет виноватых. Как бы вы ни усложняли отчётность, без математики вы всё ещё работаете на ощущениях. Модели показывают, что реально двигает продажи — цена, медиа или товар на полке. Поговорим о том, как перейти от «аналитики ради отчётов» к управлению ROI.

13:40

Преимущества и ограничения исследований на лояльных покупателях бренда

Ксения Бочарова

ВкусВилл

Менеджер по маркетинговым исследованиям

Ольга Ларюшкина

ВкусВилл

Менеджер по маркетинговым исследованиям

Нина Ризванова

ВкусВилл

Старший специалист по маркетинговым исследованиям

В докладе обратим внимания на плюсы, минусы и спорные моменты исследований на базе клиентов, если кратко, то: 1) Плюсы: лояльные покупатели более заинтересованы в участии в исследовании / действительно могут помочь бренду с ОС, а также легко достижимы и позволяют собирать данные в срочном порядке, оперативно генерируя решения. 2) Спорные моменты: тем не менее, те, кто давно знаком с брендом, уже не являются восторженными новичками и многие преимущества бренда могут воспринимать как должное, быть более строгими критиками. Комментариев может быть очень много, так, что учесть все в продукте невозможно 3) Ограничения: учитываем мнение только высказавшейся аудитории бренда, которая может быть специфической и не давать картину по рынку, позволяя бренду расширять пул лояльных клиентов, можем находиться в информационном ""пузыре"" и, стремясь сэкономить на внутренних решениях, упускать глобальную ситуацию

14:00

Next Level CX: предсказываем отток до того, как он случился.

Ксения Стернина

UXSSR

Директор

Андрей Мартынов

Ак Барс Банк

Руководитель направления CX исследований

Привлечение нового клиента обходится в 5–6 раз дороже, чем удержание. Снижение оттока всего на 5 % может увеличить прибыль до 95 %. Поэтому компании переходят от реактивных действий к предиктивным системам. Для Ак Барс Банка мы разработали систему прогнозирования оттока с точностью 87 %, работая в плотной связке с их командой. Система позволяет заранее выявлять клиентов, которые ещё не решили уйти, и предлагать персональные сценарии удержания. Уже через пять месяцев после внедрения: рост NPS на 11,5 %, рост CSI продуктов на 0,74 п.п., повышение вовлечённости и лояльности. Кейс демонстрирует, как AI и предиктивная аналитика превращают риск оттока в возможность укрепления Customer Experience

14:20

Кано не канает: подходы к приоритизации функций в зависимости от стадии развития технологии

Лилия Мохаммад

Яндекс Клауд

Менеджер маркетинговых исследований

Кирилл Панов

МТС Веб Сервисы

Руководитель центра исследований пользовательского опыта

- Поможем подобрать оптимальный способ приоритизации функций для технологий разной степени распространенности. - Помимо знакомых всем MaxDiff, TURF, метода Кано представим широко известную в узких кругах методику Колмакова. - Покажем на примерах продуктов МТС, где и какой метод сработал лучше. - Объясним причины, опираясь на цикл зрелости технологии Gartner и теорию социальных представлений

14:40

Чужими руками, но своим умом: как юзабилити-тестирование и конкурентный анализ раскрыли для нас китайский рынок автомобильных HUD

Светлана Москалева

Атом

UX-исследователь

Выход на китайский рынок — всегда вызов. Это крупнейший рынок электромобилей в мире, с жесткой конкуренцией и собственной экосистемой сервисов. Для сложного продукта вроде автомобильного HUD цена ошибки особенно высока. При этом именно Китай интересен для исследования: лидеры индустрии внедряют новые интерфейсы, а привычки водителей могут существенно отличаться от привычек западных пользователей. К тому же, только здесь HUD с навигацией работает в реальных условиях — на нашем локальном рынке аналогичной функциональности нет. Но как получить достоверные инсайты о локальных пользователях, если команда исследователей находится за тысячи километров? Мы нашли нетривиальное решение: подключили коллег из нашего офиса в Шанхае, которые никогда раньше не занимались UX-исследованиями. Мы обучили их базовым приёмам модерации и интервью, а стратегическая часть — методика, сценарии и синтез результатов — оставалась у нас. Дополнительно мы провели опрос сотрудников офиса и научились автоматически переводить материалы с китайского, чтобы контролировать качество данных на расстоянии. В исследовании мы использовали три метода: • конкурентный анализ HUD лидеров рынка (Xiaomi, LiXiang, VW ID); • опрос сотрудников китайского офиса для выявления контекста и локальных особенностей; • юзабилити-тесты с китайскими водителями, проведённые силами «новичков-модераторов». В результате мы выявили ключевые проблемы HUD — трудности с читаемостью на солнце, ошибки навигации на сложных развязках — и успешные решения, которые улучшили восприятие информации за рулём. Доклад даст практические шаги тем, кто хочет выходить на глобальные рынки, сохраняя контроль над исследованиями и превращая ограничения в конкурентное преимущество

15:00

AI - расследование: что скрывается за ответом "видел рекламу"

Екатерина Высоцкая

Mindscapes

Директор отдела маркетинговых исследований

Дарья Малышева

Fastuna

Старший менеджер по продукту

Категория онлайн-бронирования жилья активно коммуницировала с населением в летний сезон. Сервисы конкурировали за внимание целевой аудитории и объяснение причин сложившегося знания рекламы, “побед” и “поражений” брендов - является важной задачей для формирования дальнейшей стратегии рекламных размещений. Мы использовали AI-открытый вопрос, чтобы перейти от поверхностных формулировок к пониманию, какие элементы рекламы реально зацепили внимание и почему оказались значимыми для аудитории. Вместо единичных коротких ответов, мы получили массив развернутых смыслов, которые требовали и другого уровня обработки - с использованием ИИ-аналитики для автоматического выявления тем, паттернов. Такой подход позволил на количественных выборках глубже интерпретировать, как и почему сработала реклама - за счет чего она оставила след в восприятии потребителя. В докладе расскажем: Поделимся инсайтами, которые позволил получить новый подход; Как был организован сбор данных с использованием AI-открытых вопросов; О результатах сравнения традиционного и AI-подхода к открытым вопросам в рамках исследования; Какие подходы к анализу текстовых ответов мы применили; Для каких исследовательских задач может быть полезен такой формат в будущем.

15:20

Креативная реклама на офлайн мероприятиях - как оценить эффективность?

Иван Искра

МТС Ads

Руководитель направления МТС Мобильные Опросы

Анна Вострова

Ozon

Старший менеджер по исследованиям

1. Маркетинг постоянно смотрит в сторону нестандартных / креативных подходов для достижения ЦА, это большая подготовка, большие инвестиции и в конечном итоге желание понять, насколько это эффективно 2. Традиционные опросные методы зачастую не позволяют измерить эффективность таких размещений по целому ряду причин 3. Мобильные опросы от телеком – интересная альтернатива со своими pros and cons. Полезно, но есть ограничения.

15:40

Исследование установок общества: как брендам разорвать информационный пузырь?

Лилия Глазова

Исследовательская компания PR News

Генеральный директор и владелец

Виктория Джигкаева

Rambler&Co

Директор по внешним коммуникациям

Усталость от контента и баннерная слепота продолжают расти. Сегодняшний потребитель пресыщен информацией и не замечает бренды. PR News и RAMBLER&Co провели совместное исследование “Будущее в дискурсе медиа и установках общества”, чтобы выяснить, как компаниям преодолевать информационный шум, попадать в ценностную картину мира потребителей и встраиваться в их сценарии будущего. В рамках выступления расскажем: Как потребители представляют будущее, и какие компании заберут с собой? Что остается в чувственной и социальной памяти аудиторий? Как вырваться из кольца информационного шума и выиграть в борьбе за экономику внимания? Что представляет собой ценностный профиль людей будущего? Компании из каких сфер ближе всего к будущему? Как выглядит репутационный профиль компании будущего?

16:00

Исследование технологических и потребительских трендов с использованием больших языковых моделей для поиска новых возможностей развития вертикали Товаров в Авито

Мария Сафронова

Algorithm Trend Intelligence

Lead Analyst

Александр Пометельников

Avito.Tech

Head of Tech Strategy

Игорь Ионов

Avito.Tech

Trend Research Analyst

Скорость изменений на рынке требует от бизнеса регулярной адаптации бизнес-стратегии к возникающим ожиданиям потребителей и развитию новых технологий. Agile-стратегии, в свою очередь, требуют регулярной практики сканирования зарождающихся и развивающихся трендов. Исследование трендов – ресурсоемкий процесс; одновременно растет и объем доступных для анализа открытых данных. В результате, трендвотчинг как исследовательская практика становится «узким местом» на пути бизнеса к agile-адаптивности. Применение больших языковых моделей в исследовании позволило в сжатые сроки расширить горизонт сканирования и поле интерпретации полученных данных, обогатив аналитические выводы и сформулированные инсайты. Расскажем о том, как с появлением технологии меняется процесс исследования трендов, роль исследователя в этом процессе и образ результата.

16:20

За штурвалом ИИ-разработки: как Discovery-навигатор помогает выбрать верный курс

Мария Незговорова

OMI

Директор по инновациям

Людмила Крохина

LKInsights

независимый эксперт

Исследовательские продукты в сфере искусственного интеллекта – это как открытие новых воздушных трасс: все хотят быть первыми, но без навигации легко сбиться с курса. Команды разбрасываются на множество направлений, ресурсы ограничены, а четкого маршрута нет. Мы адаптировали продуктовый Discovery-подход как комплексную систему навигации, которая позволила выстроить оптимальный маршрут разработки, минимизировать проектные риски и обеспечить вовлеченность команды. В рамках выступления мы детально разберем нашу реализацию Discovery-подхода. Он включал: - разбор особенностей текущей ситуации с ИИ-продуктами в исследовательской сфере - воркшоп с представителями ключевых индустрий и технологическими партнерами - переосмысленную матрицу приоритизации полученных решений. Кроме этого, мы опишем результаты, следующие шаги и лайфхаки, которые можно забрать с собой в копилку для обсуждения процессов с продуктовыми и проектными командами.

16:40

Закрытие онлайн дня

Основная сцена / GO Bold

Конференц-зал

Конкурсные доклады

9:50

Открытие конференции

Екатерина Марочкина

Ассоциация "Группа 789"

Председатель

Приветствие от организаторов и спонсоров

10:00

КРУГЛЫЙ СТОЛ: ДЖЕДАИ ПРОТИВ МАНДАЛОРЦЕВ

Модератор: Кирилл Асташкин

Самолет плюс

Маркетинговый консультант, ex-CMO

Василий Дмитриев

Абрау-Дюрсо

Директор по маркетингу

Ирина Золотова

БКС Мир инвестиций

Директор по продуктовому маркетингу и развитию

Диана Курбатова

«Магнит Косметик»

Директор по росту и развитию

Екатерина Губарева

ЗАО ТД «Перекрёсток»

Директор по бренду и маркетинговым коммуникациям

Алексей Штурбин

China First Union (Китай)

СМО/CОО

Мария Корсунская

Группа компаний KDL Медскан и Хадасса

CMO / Директор по маркетингу

Участники круглого стола выступят с презентациями (по 15 мин), в рамках которых мы обсудим уникальные возможности маркетинга и маркетинговых исследований в их областях и их влияние на долгосрочный рост бизнеса на федеральном уровне. Каждый покажет свой уникальный джедайский подход.

11:00

Синтетические респонденты: опыт разработки и кейсы использования в маркетинге

Софья Зева

СБЕР

Ведущий аналитик

Андрей Брежнев

СБЕР

Исполнительный директор, начальник отдела AI-маркетинга

Александр Кацуро

Fastuna

Управляющий директор

Команды СБЕР стоят перед вызовом: идеи должны рождаться быстрее, гипотезы проверяться мгновенно, реакции потребителей на нововведения нужно предсказывать до запуска на рынок, при этом есть ограничения на бюджеты. Достичь необходимой скорости тестирования гипотез и моделирования потребительских реакций без затрат возможно только с применением искусственного интеллекта. Мы собрали команду и реализовали проект на стыке AI и классических методов исследований: стенфордский эксперимент по созданию синтетических респондентов. Основная цель эксперимента - разработка алгоритмов, способных реалистично воспроизводить мнения, предпочтения и реакции потребителей на продукт / концепцию / коммуникацию. Мы последовательно прошли этапы: 1. Сбор данных о потребителях: через лонгитюдные интервью мы выявляли полную картину предпочтений людей, их ценностей, жизненного опыта, особенностей финансового поведения и пр. Интервью проводились ИИ-модератором – единственная технология, позволяющая быстро интервьюировать большую группу людей, нивелировать влияние личности интервьюера и унифицировать модерирование. 2. Синтезирование респондентов: на основе собранной информации мы построили когнитивные профили людей, сгенерировали группу «синтетических респондентов» в LLM-среде. 3. Тестирование: качество «синтетиков» определялось на сравнении их ответов с результатами опросов реальных людей. 4. Улучшение: при недостаточном качестве мы имплементировали в модель недостающий контекст о людях. В докладе мы разберем этапы разработки, кейсы применения «синтетиков», рассмотрим сложности и ограничения. Доклад интересен всем, кто занимается маркетингом, разработкой продуктов, исследованиями, ИИ и digital transformation.

11:20

Синтетика, которая работает: как ИИ трансформирует недостающие ответы в надежные данные

Мария Незговорова

OMI

Директор по инновациям

Мы представляем гибридный подход, который сочетает машинное обучение для анализа структурированных профильных данных и современные LLM-модели для контекстно-зависимой генерации ответов на открытые вопросы. Фокус выступления будет сделан не только на возможностях, но и на границах применимости технологии. Область эффективного применения: Мы обсудим, как метод решает конкретные задачи: ускорение исследований с длинными анкетами и низкой достижимостью, заполнение жестких квот в B2B и нишевых потребительских аудиториях, а также авто-тестирование рекламных стимулов на базе предыдущих тестов. Ограничения и требования: Ключевым фактором успеха является наличие профильных данных для обучения моделей. Мы честно поговорим о том, что метод не заменяет полноценный сбор данных, а дополняет его. Будет рассмотрено практическое ограничение по объему генерации (условно, до 50% выборки), при котором синтетические данные статистически неотличимы от реальных. Валидация и надежность: Результаты экспериментальной проверки показывают, что в определенных рамках синтетические ответы сохраняют статистические свойства реальных данных. Метод — это инструмент для ситуаций, где важны скорость и бюджет, но его применение требует понимания принципов работы и проверки. По сути, мы предлагаем не «панацею», а новый прагматичный инструмент в арсенале исследователя, который меняет подходы к работе с данными в условиях ограниченные ресурсов.

11:40

Роман Оглоблин

Группа 7/89

Представитель

Слово - нашим спонсорам

11:50

Новый стандарт профессии: вайбкодинг как базовый навык исследователя

Олеся Старостина

Яндекс Лавка

Лид маркетинговых исследований

Спектр задач для автоматизации - Кодирование открытых ответов: от часов ручной работы к минутам - Структурирование данных: автоматическая сборка таблиц из хаоса - Визуализация: генерация облаков тегов, графиков - Коммуникация результатов: создание презентаций и отчетов Практические инструменты и подходы - Естественное общение с AI: описываем задачу человеческим языком - Итеративная разработка: постепенное улучшение решения через диалог - Кастомизация под задачи: адаптация инструментов под специфику исследований Кейсы применения - Telegram-бот для облаков тегов: моментальная визуализация качественных данных - Презентационный бот: автогенерация слайдов из результатов исследований - Демонстрация workflow: от идеи до готового инструмента за 10 минут Практическая значимость: - Экономия времени на рутине до 60-70% - больше времени на анализ и инсайты - Снижение human error при обработке больших массивов данных - Повышение воспроизводимости результатов через стандартизированные процессы - Расширение аналитических возможностей без изучения сложного программирования - Стандартизация процессов обработки и визуализации данных

12:30

Как перестать говорить «на зумерском» и реально понять потребности молодой аудитории (кейс hh.ru)

Дарья Рогачева

SALT

Senior Researcher

Мария Горбатюк

SALT

Senior Researcher

Елена Якушкина

hh.ru

Старший специалист

Александра Мельникова

hh.ru

Ведущий бренд-менеджер

На старте исследования мы знали стереотипы. А на выходе получили живых героев, которые вдохновили команду и добавили правды в бизнес. Мы исследовали жизнь молодежи не «снаружи», а изнутри через погружение, слушая их голоса. Метод Behavioral Detectives позволил буквально прожить с ними несколько дней, а интервью понять, чего они боятся, к чему стремятся и как они воспринимают тему «работы». На воркшопе мы не просто структурно подали инсайты, а фасилитировали работу команды hh.ru и креативного агентства на разработку коммуникационной платформы (герой и конфликт, роль бренда и его миссия), в которых молодежь узнает себя. Так родились сценарии для двух роликов hh.ru РК “Устраивайся поудобнее”, которые уже в ротации — и которые действительно откликаются: потому что не мимикрируют “под молодежь”, а бьют прямо в сердечко. В докладе мы совместно с hh.ru сделаем следующее: - конфликты и страхи героев: от «буду как родители» до «меня заменит нейросеть» - разбор ключевых архетипов (Искатель, Архитектор) - логика воркшопа: как на его базе создать рекламную коммуникацию с настоящим смыслом - ролики, вышедшие в свет на базе результатов исследования - и главный вопрос: как бренду быть не «батей с модными словечками», а настоящим бадди для новых поколений

12:50

Алхимия данных: превращая разнородные источники в золото инсайтов. Как соединение опросов, трекингов и данных продаж создаёт новые стандарты достоверности исследований

Марина Волкова

Нильсен

Директор по аналитике и консалтингу

Ольга Чивилева

Нильсен

Руководитель направления потребительских исследований

Анна Павлова

Нильсен

Руководитель по развитию бизнеса исследований

- Экосистема данных становится всё более фрагментированной: Качественный и количественные исследования, потребительские панели, данные трекингов, данные продаж, внутренние данные компаний и другие источники доступны буквально каждому. - На начальном этапе работы с данными велик риск неверной интерпретации: Методологические расхождения, специфика сбора информации, bias могут привести к росту противоречий между данными и подрыву доверия. - Наиболее перспективным решением выступает комбинирование разнородных источников, что позволяет повысить достоверность выводов и аналитическую ценность исследований. -В докладе рассматриваются: • выбор оптимального источника данных для каждой исследовательской задачи; • калибровка BHT метриками продаж; • влияние факторов BHT на динамику доли рынка бренда; • обогащение ценовых исследований данными реальных продаж; • прогнозирование продаж продуктов на основе сочетания опросных и транзакционных данных. - Комплексное использование данных разных типов обеспечивает более достоверное понимание поведения потребителей и позволяет делать наиболее достоверные выводы из доступной информации

13:10

"Тайное сообщество" друзей бренда: выстраиваем честный диалог с потребителями

Валерия Шашурина

SPLAT Global

Руководитель отдела по потребительским и продуктовым исследованиям

Екатерина Зенько

SPLAT

Менеджер по продуктовым и потребительским исследованиям

1. Зачем бизнесу и команде исследователей запускать свое коммьюнити и как оно усилит процесс запуска новинок и повысит гибкость исследований 2. Как мы строили такое сообщество с нуля и какие подводные камни прошли: где искали аудиторию и почему платный таргетинг не сработал, как вовлекаем внутренние команды и почему это важно, как организуем процессы и коммуникацию 3. Как мотивировать потребителей на открытый диалог: какие способы вовлечения в опросы используем, зачем подписываем открытки и как повышаем объективность и прозрачность результатов тестов 4. Клуб друзей - как поле для экспериментов в исследованиях. Кейс 1: как в игровой форме протестировали новые продукты с маленькими детьми. Кейс 2: как изучали потребности новой аудитории через стендап с комиком. Кейс 3: как лояльная аудитория помогла запустить новый бренд, который взорвал TikTok 5. Основные итоги сотворчества и наши главные уроки: как изменился процесс research и NPD цикл в компании, к каким бизнес-результатами пришли, что говорят сами участники и почему теперь в сообщество хотят попасть другие

13:30

Роман Оглоблин

Группа 7/89

Представитель

Выступления наших спонсоров

13:50

Вне возраста: как бренды могут упустить аудиторию, цепляясь за ярлыки

Виолетта Колесниченко

Aquarelle Research

Руководитель проектов

Максим Селиванов

Aquarelle Research

Старший руководитель количественных проектов

Современное общество переживает трансформацию возрастных стереотипов: биологический возраст перестаёт быть ключевым маркером идентичности. ВОЗ пересмотрела классификацию, продлив молодость до 45 лет, а средний возраст – до 60. Потребители 45+ ведут образ жизни, который раньше ассоциировался с 30-летними, но бренды по-прежнему предлагают им «возрастные» продукты. Мы "инфантилизируем" молодежь, хотя она явно демонстрируют интерес к «взрослым» категориям (карьера, личный бренд, бизнес-образование). Мы расскажем: Как меняется восприятие и самоощущение людей разных поколений в условиях новой возрастной классификации? Как это отражается в коммуникации? На примере категории Beauty разберем удачные и неудачные примеры возрастной коммуникации.

14:10

Перерыв на обед

Обед в зале Мусоргский и ресторане Talavera (1 этаж)

15:00

Бренд-хакинг по методике Байрона Шарпа впервые в России.

Николай Коротков

Газпромбанк

Стратег Департамента Маркетинга

Анастасия Румянцева

Газпромбанк

Начальник Центра Маркетинговых Исследований

Маргарита Толстокорова

Газпромбанк

Директор проекта Центра Маркетинговых Исследований

1. Выявление ключевых бренд-кодов укрепляет уникальность бренда. 2. Методика "Distinctive Asset Grid" позволяет быстро и точно определить сильные активы. 3. Внедрение показателя Brand One Number Score обеспечивает объективную оценку креативной силы бренда. 4. Использование этих инструментов повышает эффективность маркетинговых стратегий и снижает затраты. 5. Фокус на сильных элементах бренда улучшает его узнаваемость и конкурентоспособность. 6. Методика универсальна и успешно применяется в различных отраслях, что подтверждает ее практическую ценность.

15:20

За пределами анкеты: как звезды, погода и новостной фон влияют на NPS

Сергей Колмаков

МТС

Руководитель направления Data Discovery

Колебания NPS часто ставят исследователей в тупик, когда стандартный анализ по профилю абонента не дает ответов. Наша гипотеза: значительная часть этой волатильности - «шум», вызванный внешним контекстом. Исследование оцифровывает и напрямую «сталкивает» две группы факторов: • С одной стороны, профиль самого абонента (пол, возраст, образование, место жительства и т.д.), отражающий его личный бэкграунд. • С другой - неконтролируемый внешний мир: от погоды и фазы луны до острых социально-экономических событий. В докладе мы представим количественную иерархию этих драйверов, которая позволяет ответить на фундаментальный для исследователей вопрос: что в большей степени определяет оценку клиента - то, КТО он есть, или то, ЧТО происходит вокруг него в период опроса? Также мы поделимся наблюдениями из наших экспериментов с инструментарием: как на NPS влияет метод сбора данных (CATI/онлайн), интервьюер (человек/робот), обращение от лица компании, наличие вознаграждения и даже конкретные формулировки вопросов.

15:40

Индекс Цифровой Финансовой Культуры в России – от грамотности к культуре

Олег Юдин

ORO

Руководитель группы, клиентский опыт и покупательское поведение

Наталья Сидорова

Альфа-банк

Руководитель исследовательских спецпроектов бизнес-маркетинга

Альфа-Банк и ORO разработали первый в РФ интегральный Индекс Цифровой Финансовой Культуры, который существенно шире существующих метрик финансовой или цифровой грамотности в России и мире. Мы выяснили, что 65% населения РФ обладают базовым уровнем ЦФК, 18% - низким уровнем, и лишь 16% демонстрируют продвинутый уровень. Основные группы населения с населения с низким ЦФК – люди с низким доходом, безработные, пенсионеры, жители малых городов и ПГТ, школьники и студенты до 17 лет. Основные направления для улучшения цифровой финансовой культуры россиян: в финансах – осознанность принятия решений о вкладах и инвестициях (большинство россиян слабо разбираются в инвест.продуктах), использование кредитов и кредитных карт в рамках личной финансовой стратегии (кредиты – это не плохо, и даже может быть выгодно), использование налоговых вычетов. В технологиях – защита от цифрового мошенничества, оплата через NFC, пользование мобильным кошельками, безопасное использование облачных сервисов. Индекс ЦФК и знания о сегментах уже используются Альфа-Банком для инициатив по повышению финансовой грамотности населения, приоритизации этих усилий. Результаты исследования помогают эффективнее вовлекать разные целевые аудитории, повышать их финансовую ответственность и активнее внедрять цифровые технологии в повседневное финансовое управление. Индекс ЦФК стал не просто инструментом оценки, но и основой для формирования клиентских стратегий, направленных на повышение финансовой эффективности и безопасности.

16:00

Неоконченные узоры. Как за 30 дней собрать мультимодальную базу знаний для запросов, которые еще не придуманы

Иван Напреенко

Бюро «Поле»

Руководитель исследовательского направления

Виктория Родович

Яндекс Go

Руководитель исследований

Алина Зарипова

Яндекс Go

Коммуникационный стратег

Запрос супер-широкий, сроки мега-сжатые: для усиления присутствия на рынке Узбекистана мультисервис Yandex Go нуждается в углубленном понимании локальной специфики. Нужно разобраться в том, как устроена повседневность людей и собрать базу знаний, которую можно пополнять и развивать, — за месяц. Что сделали Задали «широкую оптику» — тематическую онтологию повседневности как каркас для сбора и поиска. Провели смешанное качественное поле: кабинетное+медиа, экспертные/глубинные интервью, фокус-группы в крупных городах, мобильная этнография, включенное наблюдение. Сложили материалы в Obsidian, выполнили AI-разметку и ручную валидацию; обновили онтологию; в Cursor подбирали подтверждающие/опровергающие свидетельства. Собрали мультимодальную базу (тексты, видео, аудио) со связями и тегами; предусмотрели регламент пополнения. Что получил заказчик Единое «хранилище знаний» с культурными и поведенческими инсайтами, неочевидными драйверами и барьерами использования сервисов, идеями для коммуникационного креатива и кампаний. База позволяет лучше понимать локальную специфику рынка и потребности пользователь, и при этом работает как инструмент: на вход — вопросы/гипотезы, на выход — обоснованные ответы (с цитатами из полевых материалов) или контрпримеры.

16:20

Непрерывный форсайт: как превратить хаос трендов в решения

Мария Бурлуцкая

СКБ Контур

Руководитель стратегических и форсайт-исследований

Непрерывный форсайт строится на регулярных коротких циклах: исследование ⇒ сессии формирования видения ⇒ решения. 1. Методология форсайт-исследования. Исследование начинается традиционно - с фокусировки по горизонту анализа и систематизации трендов. Отбираем тренды и описываем их с фокусом на интересы компании. Всегда работаем вместе с внешними подрядчиками, с заказчиками. Данные собираются не только из отчетов, но и из “живых” источников: мы привлекаем внутренних и внешних экспертов, анализируем стартапы и венчурные инвестиции. 2. Работа с результатами. Главная задача — не предсказать будущее, а встроить результаты в стратегию. Для этого проводятся сессии: тренды и сценарии накладываются на бизнес-дорожные карты и продуктовые портфели. Результат - карта трендов, наложенная на нее бизнес-дорожная карта и «датчики» для мониторинга — конкретные метрики, чтобы вовремя увидеть сдвиги. 3. Мониторинг трендов и рынков. Отслеживаем - насколько видение, которое мы выстроили в ходе исследования и сессий, соответствует реальности. Работающие инструменты - мониторинг с регулярными публикациями результатов, внутреннее сообщество экспертов разных специальностей, которые делятся информацией, быстрые Delphi-спринты, это помогает отличить хайп от значимых сигналов. Цикл повторения форсайт-исследования - полгода, цикл мониторинга трендов короче - каждый квартал есть обновление. Это работает, но требует от исследователей выхода из привычной зоны компетенций - осваиваем фасилитацию, навыки убеждения, работаем с сопротивлением команд. Всем нравится читать про тренды, но думать о будущем в режиме решений сложно.

16:40

Доклад-победитель Research Got Talent: Голос инклюзии: как мы тестировали голосовой ассистент для нейроотличных людей

Александра Шигина

МТС

Senior UX Researcher

Анастасия Немировская

Магнит OMNI

Исследователь пользовательского опыта

Татьяна Грибкова

Т-Банк

Младший специалист по качественным исследованиям

Оксана Суворова

Газпромбанк

СХ-Эксперт экосистемы

Мы расскажем об особенностях работы с некоммерческим сектором и нейроотличными респондентами, а также как протестировать продукт, который еще не существует. В ходе доклада вы узнаете: 1. Как выстроить эффективную работу с НКО для получения практически значимых и полезных результатов? Поделимся, как определили цели и задачи исследования в ситуации, когда идея заказчика очень широкая, а сам заказчик не имеет опыта создания цифровых продуктов. 2. Как работать с нейроотличной аудиторией? Обсудим, как общаться с респондентами с ментальными особенностями и выстроить комфортную и безопасную атмосферу – как правильно подбирать слова, что важно учитывать во время интервью и как выявить истинные потребности будущих пользователей. 3. Как провести качественное UX-исследование практически с нулевым бюджетом? Расскажем, как мы перешли от теоретического вопроса НКО к проектированию прототипа, который позволил нам протестировать гипотезы, понять пользу и ограничения концепции голосового помощника для нейроотличных людей. 4. Как сформулировать рекомендации так, чтобы можно было применить выводы исследования вне зависимости от обстоятельств? Обсудим путь от глобальной идеи к практически применимым результатам и рекомендациям, которые можно интегрировать на разных этапах развития идеи и с разным объемом ресурсов.

17:20

От "нравится" к "покупает": Как мы перевели оценку креатива в прогноз по привлечению целевых байеров

Екатерина Ковалёва

Авито Авто, Услуги и Работа

Руководитель команд исследователей

Дмитрий Лунин

Авито

Руководитель команды маркетинговых аналитиков

Анна Уварова

Ипсос Комкон

Директор по развитию бизнеса

Бизнес требует не веры в эффективность рекламы, а точных прогнозов и данных для принятия решений. Мы представляем кейс создания и внедрения предсказательной модели, которая трансформировала процесс тестирования рекламы в инструмент управления бизнес-результатами. Как мы это сделали? - Авито и Ипсос Комкон регулярно в течение года по единой методологии тестировали рекламные ролики перед запуском - Команда Авито решила убедиться, что предтестирование роликов действительно обеспечивает повышение эффективности рекламной коммуникации и приводит к бизнес-результату. Для этого нам нужно было ответить на ряд вопросов: насколько именно этот ролик привлечет новых покупателей? Какой вклад в рост бренда мы можем прогнозировать? Как оптимизировать медиаплан под конкретную креативную идею? - Мы аккуратно собрали датасет, включающий опросные данные, медиавеса и бизнес-метрики, выбрали наиболее релевантные для решения задачи (расскажем, какие), проверили несколько подходов к анализу (расскажем, какие), и собрали итоговую модель. - Теперь команда имеет как четкие рекомендации по оптимизации креатива и медиаплана, так и обоснованный прогноз по привлечению новых покупателей - Кроме того, по результатам этого упражнения мы оптимизировали процесс исследований - перешли на тесты бордоматиков, что дополнительно повышает эффективность использования медиа бюджетов

17:40

"ИИ на практике: экономим бюджеты на оценке наружной рекламы

Маргарита Вражнова

Profi Online Research

Директор по исследованиям

Елена Летова

МегаФон

Старший менеджер по исследованиям

В основе SHAGAL 2.0 – предобученная модель, усовершенствованная и доработанная по сравнению с первой версией. Около года мы собирали пожелания коллег и клиентов, чтобы расширить возможности прогноза. Расскажем подробнее о том: - с каким видами креативов и материалов может работать модель - какие метрики и детали оценки заложены в оценку креативов - как модель помогает сократить бюджет и сроки исследований - покажем, как работает прогноз на примере реального кейса по прогнозу рекламы - расскажем о том, как встречи с коллегами подсказали нам же интересные инсайты и сферы применения прогнозной модели - поделимся экспертным мнением о том, почему стоит уделить особое внимание наружной рекламе

18:00

Успеть за 10 секунд: можно ли в рекламе сказать все важное для бренда быстро?

Юлия Крельберг

АРМИ-Маркетинг

Директор по развитию бизнеса

- На фоне растущей стоимости контакта на ТВ, рекламодатели ищут возможности экономии и оптимизации бюджета на рекламную поддержку брендов. - Мы уже показывали, чем опасно отказываться от поддержки на ТВ: ключевые показатели бренда могут уменьшаться незначительно, но «имиджевая основа» бренда размывается «с ускорением», что может привести к быстрой утрате позиций на горизонте одного-трех лет. - Один из способов экономии на телевизионной рекламе – оптимизация хронометража и поддержка бренда укороченными версиями креатива. - В нашей базе накоплено более 900 роликов разной длительности, которые мы протестировали на российских потребителях и для брендов, работающих на нашем рынке, за последние 2,5 года. - Мы проанализировали их эффективность и можем рассказать, какие задачи можно решить с помощью роликов короткого хронометража, а какие требуют более развернутых и длинных форматов.

18:20

СТЕНДАП-ШОУ

Специальный гость Борис Зелигер

Супер-шоу "Четверо смелых"

19:00

Закрытие конференции, награждения

19:30

Фуршет, концерт

Залы GO SMART + GO HUMAN

Go HUMAN (UX / CX)

зал Go HUMAN

UX / CX исследования

10:00

Открытие секции UX / CX

Михаил Хананашвили

Атом

HMX Research Lead

Дмитрий Мелентьев

UX Эксперт, Ментор по UX исследованиям

Приветственное слово от представителей оргкомитета

10:05

UX-зрелость на российском рынке - только фантазия?

Роза Ларина

ANCOR

UX research lead

Итоги исследования UX зрелости продуктовых команд на российском рынке. Про стратегию, финансовые и человеческие ресурсы для улучшения пользовательского и клиентского опыта в разных индустриях. Кто работает с UX/CX благодаря поддержке, а кто — вопреки.

10:30

Скорость без потери качества: внутренние механики агентства Cloud Research

Михаил Правдин

Cloud Research

Основатель агентства

- Как встраиваться в контекст без глубокого онбординга: разберёмся, как внешняя команда может быстро погрузиться в задачу, говорить на языке заказчика и попадать в ожидания с первых встреч. - Как измерять качество в агентской модели: покажу наши внутренние и внешние метрики — от NPS и синтеза инсайтов до повторных доработок и вовлечённости команды. - Как использовать ИИ для ускорения и усиления: поделюсь, где именно LLM помогает нам экономить десятки часов — и как мы встроили ИИ в каждый этап работы, не теряя смысла. - Как сохранять уровень на 20+ параллельных проектах: расскажу, как масштабировать качество и быстро включать новых исследователей без просадок по глубине.

11:00

Феномен «сырости» операционной системы: от обратной связи пользователей к определению и методике измерения

Мария Копачевская

YADRO

Руководитель отдела изучения пользовательского опыта

«Планшет кажется сыроватым» — эта фраза респондента на юзабилити-тестировании стала отправной точкой для масштабного исследования феномена «сырости» планшета и его операционной системы. Мы поставили перед собой цель: синхронизировать понимание «сырости» между командами, декомпозировать его на составляющие и разработать инструмент для измерения «сырости». В докладе я расскажу о результатах качественных и количественных этапов изучения «сырости» и раскрою полученную структуру «сырости», состоящую из ядра — ошибок, мешающих повседневному использованию устройства и периферии — проблем, снижающих удовлетворенность пользователя. Вы также узнаете, как мы перешли от качественных инсайтов к количественным метрикам, позволяющим измерить «сырость» и отслеживать прогресс в её устранении. Этот кейс будет интересен всем, кто хочет научиться переводить обратную связь пользователей в конкретные и измеримые критерии для усовершенствования продукта, а также формировать единый язык качества внутри команд.

11:20

Демократизация исследований в продукте: всё-таки есть или нет?

Сергей Тимофеев

Pathway

Сооснователь

Всё больше непрофессиональных исследователей (продуктовых дизайнеров, PMов, аналитиков) активно исследуют: в первую очередь важна скорость получения инсайтов (подавляющее большинство организаций уже допускают участие не-исследователей, чаще всего дизайнеров) Как сами UX-исследователи относятся к демократизации в индустрии: около половины ждут позитивного эффекта, и небольшая часть относятся нейтрально, но отмечается, что процесс неизбежен и что правильный путь—”контролируемая демократизация” В фокусе не-исследователей — интервью, опросы и юзабилити-тесты (то, что быстрее даёт тактические инсайты). Главные риски и барьеры: качество и надёжность, неверные выводы, отсутствие методологической строгости; плюс риски этики/комплаенса и приватности. Изменение роли UXR в командах: на 1 исследователя приходится от 1-2 до 10 людей, которые делают исследования. Уходит больше времени на коучинг и операционные практики. Как команды сейчас страхуют качество и чего им не хватает: практики ревью, шаблоны и гайды, доступ к инструментам. Чего не хватает: фундаментального образования для не-исследователей. Прогнозы на будущее: инвестиции в обучение не-исследователей + governance и большие инвестиции в инструменты и Research Ops практики вместо безоглядного масштабирования: спрос на стандарты, сертификацию и ревью-циклы будет расти.

11:40

Инсайты, которые живут: практики knowledge management в UX

Елизавета Зацепина

EMCD

CX-researcher

Полина Стулова

EMCD

CX-researcher

Во многих компаниях UX-репозитории существуют формально: туда складываются отчёты и презентации, которые быстро превращаются в «кладбище PDF». В результате инсайты забываются, работа дублируется, а накопленные знания редко влияют на продуктовые решения. Между тем объём исследований растёт, команды становятся более зрелыми, и именно сейчас встает критическая задача — превратить накопленные данные в актив, который работает на продукт. Главная идея доклада: репозиторий должен быть не архивом, а живой системой knowledge management. Он выполняет две ключевые функции: 1. Донесение результатов исследований через actionable-инсайты, которые показывают не только «что мы узнали», но и «что с этим делать». Это позволяет напрямую связывать результаты discovery с задачами delivery 2. Поддержание базы знаний, которая встроена в ежедневные процессы команды: навигация по тегам и темам, связь инсайтов с фичами, переиспользование при планировании новых продуктов. В докладе разобрано, почему исследовательские репозитории часто не работают, и представлены практики компаний, где базы знаний стали рабочим инструментом: AI-поиск, автотегирование, связка с product backlog. Будут показаны метрики «живости» (reuse rate, time-to-access, % переиспользованных инсайтов) и практические шаги, как избежать ошибок, из-за которых репозиторий превращается в мёртвый архив.

12:30

Проектирование phygital: от концепта до полки через инновации, рутины и культурный код

Антон Шаров

SberDevices

Head of research

Поговорим о том, какие типы исследований сопровождают физический продукт на всём цикле его жизни от идеи до повторного использования. Расскажу, как мы проектируем и тестируем упаковки устройств, поделюсь практикой проведения исследований с детьми, дневниковых исследований, подходами к проверке промышленного дизайна, как и зачем мы ездим на исследования в оффлайн ритейл и в гости к нашим пользователям, как проектируем голосовое и жестовое взаимодействие. Поделюсь рассуждениями о том, почему исследователю важно выходить за границы роли: что даёт такое расширение границ, какие несёт риски и как приводит к кросс-командной синергии. Поговорим о важности изучения пользовательского и общего социального контекста при проектировании продуктов и как концепции рождаются на стыке потребностей человека, задач бизнеса, технологических возможностей и культурного кода.

12:50

Юзабилити на скорости: как мы разработали UX-метрику для интерфейсов в автомобиле

Александра Шигина

МТС

Senior UX Researcher

Михаил Хананашвили

Атом

HMX Research Lead

Исследователи часто сталкиваются с необходимостью отобразить удобство интерфейса в цифрах. Мы в Атоме тоже столкнулись с этой задачей. Но существующие метрики для оценки юзабилити не подходят для оценки фиджитал-продукта: - они не учитывают контекст, в котором существует продукт, и других акторов; - недостаточно оценивать классические параметры удовлетворенности, скорости и т.д. Мы выработали HMX-индекс для оценки автомобиля, который складывается из таких параметров как: - Количество проблем в разрезе критичности - Решение водительской задачи - Оценка удовлетворенности по 4ем параметрам: восприятие безопасности, достаточность функций, привлекательность дизайна. Сейчас HMX-индекс стал KPI для оценки дизайна: есть общий HMX-индекс всего Атома и локальные значения по каждому продукту, влияющие на общий показатель. А как создать собственный индекс? 1. Понять, зачем вам нужен свой индекс. Чем существующие метрики не подходят для продукта? 2. Проанализируйте метрики, которые уже существуют / которые вы используете в анализе продукта. Какие из них и почему дают или не дают вам полезную информацию? 3. Проанализируйте, что важного о вашем продукте не учитывают уже существующие метрики? Выберите наиболее критичные факторы. Определитесь, как вы будете замерять новые переменные. 4. Определитесь, как переменные будут объединяться в одну метрику. 5. Подумайте, как встроить разработанную метрику в исследовательский процесс. 6. Попробуйте интегрировать замер метрики в пилотные тесты.

13:10

Что скрывает open space: как мы изучили опыт сотрудников и спроектировали концепцию офиса X5 Group

Аня Камнева

Spektr

Тимлид направления исследования клиентского опыта

Марина Пугаева

Х5 group

Руководитель направления исследования опыта сотрудника

На основе анализа 100+ сигналов были выделены три направления трендов: дизайн, организация пространства и технологии, внутри каждого направления мы выделили наиболее актуальные тренды и бенчмарк-решения. Через коммуникацию с сотрудниками выяснили не только восприятие текущих офисов, но и ожидания от нового. Нам удалось протестировать несколько концепций будущего офиса, определить их сильные и слабые стороны и выявить среди них лидера. Мы не только говорили с сотрудниками, но и наблюдали за ними. Посетив три офиса X5 Group, нам удалось выявить скрытые особенности взаимодействия с офисным пространством, определить точки притяжения в офисе и дополнить карту проблем и потребностей. Мы узнали, какие пространства пользуются наибольшим спросом среди сотрудников, как помещения находят себе новое предназначение, как ценности компании отражаются в офисном пространстве, и что помогает сотрудникам чувствовать себя комфортно на рабочем месте. Сформировали рекомендации по организации офисных пространств (общих, командных и индивидуальных), которые легли в основу реальных планировок

13:30

Много вопросов, мало ответов: триангуляция методов

Анастасия Насман

Альфа-банк

UX-исследователь

Юлия Бабенкова

Альфа-банк

UX-исследователь

Анжелика Вишневска

Альфа-банк

UX-исследователь

Мы не раскрываем никакого секрета, когда говорим, что сочетание нескольких методов в исследовании - зачастую самый корректный подход. Но в каких случаях оправдано использование не двух или трех методов в одном, а целых шести? Как реализовать такую методологически выгодную триангуляцию в реалиях сжатых бюджетов и сроков? Наша цель - показать пример, как мы не разорвались между внешними ограничениями и желанием “сделать хорошо”. Сколько это заняло, как это повлияло на развитие нашего сервиса и чем исследование с айтрекером и эмоциональным откликом было полезнее простого юзабилити-тестирования (А что делать если нет айтрекера? Разберемся и с этим!).

14:00

ОБЕД в зале Мусоргский / в ресторане Talavera (1 этаж)

15:00

Матрица ИИ-компетенций: навыки исследователя в новой реальности

Дмитрий Соловьев

Радость Понимания

Лид по развитию команды и новых направлений

В докладе будет представлена модель профессионального развития исследователей в области ИИ по уровням. Мы рассмотрим путь от джуниора, владеющего базовыми навыками промптинга, до синьора, создающего исследовательских агентов и трансформирующего бизнес-процессы. Обсудим критерии оценки навыков для каждого грейда и дорожную карту профессионального роста.

15:20

3 шага к внедрению ИИ в отделе исследователей: как перейти от хаоса промптов к системе единых стандартов

Татьяна Коваль

RuStore

Старший аналитик-исследователь

В исследовательской индустрии ИИ уже используется повсеместно: от брифа до составления финального отчёта. Но стихийное внедрение ИИ создаёт хаос: качество исследований становится непредсказуемым, а выводы могут искажаться из-за недостаточного уровня владением этим инструментом. Как внедрить ИИ в работу исследовательского отдела так, чтобы он не усилил разнобой в команде, а стал инструментом, который ускоряет работу и улучшает ее качество? В докладе расскажем, как мы системно внедряли ИИ в работу исследовательской команды RuStore: от обучения промптингу до формирования библиотеки кейсов и промптов. Из нашего доклада вы узнаете: - Что может пойти не так, если внедрение ИИ в исследовательскую работу происходит бесконтрольно; - Какие шаги вы можете предпринять, чтобы системно внедрить ИИ в работу исследовательского отдела – при этом, повысить продуктивность и эффективность его работы; - Как системное внедрение ИИ не только повысило скорость работы исследователя, но и выровняло методологическую культуру отдела.

15:40

Desk Research: с платным ИИ все могут, а вот без?

Ксения Вареник

VK (ВКонтакте)

UX-исследователь

В современном мире бизнес и исследователи сталкиваются с новыми вызовами: стремительно растут объемы данных, быстро меняются тренды, что требует оперативных и эффективных решений. Современные ИИ-сервисы становятся все доступнее и функциональнее, помогая обрабатывать большие объемы информации. Автоматизация рутинных ресерческих задач с помощью ИИ снижает временные и финансовые затраты, позволяя специалистам сосредоточиться на более сложных и творческих аспектах анализа. То, что ИИ эффективно помогает в проведении кабинетных исследований, уже факт нашей реальности. Однако это утверждение правдиво для платных AI-моделей. Я попала в ситуацию, когда не могла оплатить ИИ и решила проверить, а помогут ли мне бесплатные решения в рамках проведения Desk Research? Ведь каждый из нас может столкнуться с такими условиями, когда по тем или иным причинам подписок нет, а сроки для проведения исследования сжатые — надо выходить из положения. Расскажу вам о том, что у меня получилось и наоборот не вышло, насколько реально справиться с различными задачами без платных ИИ, как спасать ваши кабинетные исследования и оставаться конкурентноспособными на рынке труда — ведь без ИИ уже не будет.

16:00

КРУГЛЫЙ СТОЛ. Beyond the Hype: Реальное применение AI в UX исследованиях

Анна Кон

TobyLab

Со-основатель

Анастасия Алонцева

Яндекс Лавка

Руководитель команды исследований

Александр Кацуро

Fastuna

Управляющий директор

Игорь Гладышкевич

Яндекс Вертикали

Менеджер по маркетинговым исследованиям

Нателла Нуралиева

сервис dailyn.cc

Основатель/CEO

С появлением AI инструментов исследовательская индустрия начала меняться: появляются новые сервисы, исследователи осваивают новые технологии в работе. Как и в любой сфере, у нас сейчас много ожиданий, страхов и надежд, связанных с AI, но уже сейчас становится понятно, что, действительно, работает на уровне чуда, а что, к сожалению, не сработало. На круглом столе честно поговорим о реальных барьерах и ограничениях, о несбывшихся ожиданиях и провальных решениях. Пофантазируем о будущем развитии и перспективных направлениях. В дискуссии примут участие спикеры с разными ролями: производитель инструмента, разработчик, практикующий исследователь и руководитель исследовательской функции в компании.

17:20

Опыт построения исследовательской функции и развития UX-культуры в Узбекистане

Юлия Кожухова

Uzum Market

Доклад будет посвящён опыту построения исследовательской функции и развития UX-культуры в Узбекистане - на рынке, где UX только начинает формироваться. Я расскажу, с какими вызовами сталкиваются команды: от двухъязычия (русский/узбекский) и особенностей пользовательского поведения до нехватки специалистов и высокой скорости изменений.

17:40

Добро пожаловать, или Посторонним вход воспрещен: как не исключить иностранцев из числа абонентов телекома

Тарас Бондарь

МТС

Senior UХ researcher

Дмитрий Лисов

МТС

Senior UХ researcher

• Регуляторные процедуры становятся стресс-тестом для любого пользовательского опыта: они обязательны, имеют жёсткие сроки, требуют документов и сталкиваются с языковыми и культурными барьерами. Мы исследовали опыт иностранных абонентов (в первую очередь мигрантов из Узбекистана и Таджикистана), которые обязаны подтверждать персональные данные согласно ФЗ-303. • Осторожность. Мигранты не доверяют SMS и онлайн-каналам. Они рассматривают обращение в салоны связи как основной способ для подтверждения персональных данных. Даже несмотря на то, что в цифровых продуктах это сделать быстрее и удобнее. Таким образом, при проектировании интерфейсов цифровых продуктов для мигрантов следует донести до пользователей, что сервису/продукту можно доверять и он является безопасным. • Навыки чтения. Нерезиденты могут не обращать внимание на возможность переключить язык интерфейса на родной язык, поскольку не обладают навыками чтения на родном языке. Они стараются взаимодействовать с интерфейсами на русском языке т.к. воспринимают его как официальный. Кроме того, при проектировании интерфейсов следует учитывать, что в узбекском и таджикском языках, существуют различные наречия и диалекты, которые отличаются друг от друга. • На основе собранных данных мы предложили фреймворк TUR (Trust × Urgency × Route), который опирается на модель поведения B.J. Fogg (B=MAP). Trust повышает мотивацию через легитимность и прозрачность, Urgency выступает как побуждение с понятными сроками, а Route усиливает способность действовать благодаря простым инструкциям и подсказкам.

18:00

От «не халляль» до «машалла»: как культурные инсайты меняют UX-дизайн для рынка ОАЭ

Дарья Скисова

UXSSR

Директор по развитию бизнес-направлений

1. Сегодня многие компании стремятся к экспансии в других странах, особенно арабских. 2. Каждый регион имеет свои уникальные особенности, даже вызовы. 3. С чем сталкиваются российские бренды, которые выходят на рынок MENA, на примере DRINKIT. 4. Локализация ≠ только перевод. Как вписаться в местную культуру, сохранив при этом свою уникальную идентичность. 5. Трудности перевода 6. Что нужно учитывать в UX для ОАЭ:  Местная аудитория  Визуальный дизайн  Язык и числа  Национально-культурные особенности 7. Создание UX-гайда для дизайнеров и продактов для ОАЭ 8. Итоги внедрения результатов исследования

18:20

Стендап шоу "ЧЕТВЕРО СМЕЛЫХ" в большом конференц-зале

Go SMART (Отраслевые круглые столы)

Go SMART

Отраслевые круглые столы

10:00

Через тернии – в ресеч. Как нам убрать барьеры на пути к работе в исследовательской отрасли у молодых талантов

Мила Бурлакова

Ипсос Комкон

Директор по тренд-аналитике

Тимур Османов

ФОМ

Представитель

Юлия Махнутина

Validata

Генеральный директор

Лев Астафьев

Research View

Генеральный директор

Год назад две главные отраслевые площадки исследовательской отрасли – Конгресс ОИРОМ и Research Expo – подняли важную тему дефицита кадров и важность целенаправленного привлечения молодых талантов. Отвечая на запрос индустрии, Комитет ОИРОМ по работе с молодежью провел и опубликовал масштабное исследование пути молодежи в исследовательские профессии. Исследование показало – только консолидированными усилиями отрасли можно повысить заметность и привлекательность остающихся в тени исследовательских профессий и убрать барьеры на пути молодежи к ним. В рамках Research Expo 2025 две ведущие отраслевые ассоциации – ОИРОМ и Ассоциация ""Группа 7/89"" – приглашают вас и принять участие в открытом брейнсторме «Через тернии – в ресеч. Как нам убрать барьеры на пути к работе в исследовательской отрасли у молодых талантов». Свои мнения смогут высказать не только эксперты со стороны агентств, клиентов, вузов и школ. Но и молодые исследователи и студенты, а также зрители в зале. Каждый участник сможет внести свою лепту в формирование привлекательного имиджа исследовательских профессий. Идеи и предложения, собранные отраслью в рамках брейнсторма, станут опорой для Комитета ОИРОМ по работе с молодежью при формировании плана работы на 2026 год. Ждем вас, ваше мнение важно!

11:00

Шагай через границу смело: выводим бизнес на рынки Глобального Юга

Модератор: Сергей Шейхетов

Global South Research, руководитель

Юлия Вершинская

Inchcape East Africa

CEO

Святослав Щеголев

Russia Today

Глава Африканского Бюро

Александр Высоцкий

Government Relations Expert

Александра Мальдова

Независимый исследователь

Многие компании, выходя из своей привычной ниши, продолжают использовать все те же подходы и решения, к которым они привыкли. Продукт, созданный для Российского потребителя, пытаются без каких-либо изменений, продавать на Ближнем Востоке или в Африке. Так работает сила инерции. В рамках нашего круглого стола мы пообщаемся с лидерами бизнеса, которые не понаслышке знают о том, как работать за границей. a. Российские компании за рубежом – опыт экспансии в странах Глобального Юга b. Бизнес-модели, подходы, решения – что работает, а что – не работает «на экспорт»? c. Конкуренция в странах Глобального Юга – насколько «голубой океан» действительно «голубой»? d. Как исследования помогают бизнесу выходить в новые географии?

12:30

ИИ в деле: Прямая трансляция решений

Модератор: Антон Донских

OMI

Директор по работе с партнерами

Максим Акульшин

Survey Studio

CEO

Андрей Брежнев

СБЕР

Исполнительный директор, начальник отдела AI-маркетинга

Марина Горенская

СБЕР

Руководитель направления исследований

Григорий Демин

StatMR/Magram

CTO

Мария Петрова

Родная Речь

Директор по исследованиям

Егор Чуриков

Круглый стол будет посвящен практическому применению искусственного интеллекта в маркетинговых исследованиях. Участникам продемонстрируют работающие AI-решения, которые уже используются в клиентских проектах на всех этапах исследовательского цикла: от автоматизированного качественного брифинга и анализа соцмедиа до генерации отчетов и предсказательного моделирования. Ключевые тезисы: 1. Скорость vs. Ценность: Первый прототип создается быстро, но главная ценность заключается в последующей калибровке и тонкой настройке инструмента вместе с экспертом. 2. Контроль над рисками:«Галлюцинации» ИИ — это не данность, а управляемый риск. Создание «закрытого мира» данных и правил обеспечивает достоверность результатов. 3. Сила симбиоза: ИИ не заменит исследователя, а станет его безупречным ассистентом, беря на себя рутину и освобождая время эксперта для стратегии и глубинной интерпретации. Цель — наглядно показать реальные возможности ИИ, сформировать практическое понимание его роли и продемонстрировать путь к созданию сквозного automated research pipeline.

13:30

Research Failures: честный разговор о факапах в исследованиях

Юлия Баукова

Яндекс

Руководитель службы исследований Портала

Ксения Ильина

UNIREST (Rostic's)

Руководитель отдела исследований

Татьяна Стародубцева

АО ОМПК Останкинский мясоперерабатывающий комбинат

Руководитель Группы Маркетинговых исследований

Людмила Крохина

LKInsights

независимый эксперт

На этом круглом столе мы поговорим о том, с какими неочевидными сложностями сталкиваются исследователи в работе, которая на первый взгляд кажется стандартной. Разберем три типа ситуаций: когда компания — лидер рынка и не с кем себя сравнивать, когда исследовательские метрики становятся бизнес-KPI с непредсказуемыми последствиями, и когда даже привычные проекты преподносят неприятные сюрпризы. Участники поделятся реальными кейсами из своей практики. Обсудим историю о том, как поиск особенной аудитории для зрелого продукта превратился в серию дорогостоящих экспериментов без результата, как измерение brand health стало KPI для топ-менеджмента и к чему это привело, и как стандартный репортинг в регулярном трекере обернулся сложной коммуникацией по разбору результатов и выяснению причин неожиданных выводов. Это честный разговор о профессиональных вызовах, с которыми каждый может столкнуться, но о которых редко говорят открыто.

14:00

ОБЕД в зале Мусоргский / в ресторане Talavera (1 этаж)

15:00

Триггерные запросы бизнеса

Модератор: Анастасия Алонцева

Яндекс Лавка

Head of research

Татьяна Дунаева

Яндекс ФанТех

Руководитель группы маркетинговых и UX исследований

Галина Евланова

X5 Digital

Директор по исследованиям

Виктория Колосова

Гиперглобус

Ведущий менеджер по исследованию рынка

Ольга Сироткина

Альфа-Банк

Начальник управления исследований и аналитики

Анастасия Шафикова

Яндекс

Специалист по исследованиям пользовательского опыта

Круглый стол, где глаз будет дергаться от узнавания, а не от страданий. Мы поиграем в особую игру — без правильных ответов (возможно, их нет), зато с самыми болезненными кейсами из реальной жизни исследователей! Приходите — будет весело, больно и очень полезно

16:00

Грани исследовательского рынка. Кто растет, а кто падает?

Модератор: Анастасия Черкашина

Cherkashina Research

Основатель

Артем Волик

Алена Киселева

Ипсос Комкон

Директор по цифровой трансформации

Дмитрий Сатин

USABILITYLAB

Генеральный директор и основатель

Сергей Гнедков

FDF Group

Основатель

Андрей Боголепов

Артемий Введенский

Russian Field

Основатель

Стагнация российской экономики, кризис продуктового подхода, популяризация и демократизация исследований, дефицит эффективного маркетинга, рост интереса российского бизнеса к странам глобального юга, попытки внедрения ИИ в бизнес-процессы исследований – всё это снова заметно меняет ландшафт исследовательского рынка. Когда в одном месте мы наблюдаем падение, в другом – бурный рост и развитие. Круглый стол с игроками рынка из разных «секторов». О динамике изменений, ключевых трендах и вызовах от первого лица с цифрами.

17:20

40 лет исследовательской индустрии (1990-2030) - это путь от бумажных опросников к data-driven решениям, что взять с собой в будущее?

Модератор: Максим Дрозд

SALT

Ген директор

Анна Башкирова

Ипсос Комкон

Директор отдела качественных исследований

Мария Григорьева

OZON

Руководитель группы исследований коммуникаций

Светлана Ольшанская

Сбер

Управляющий директор стратегического маркетинга и инноваций

Александр Ослон

ФОМ

Президент

Мария Сташенко

Лаборатория Wonderfull

Основатель

Александр Шашкин

Этот разговор - не хроника. Это взгляд вперёд, в котором прошлое оживает, чтобы подсказать ответы на главные вопросы завтрашнего дня.

Как это было в прошлом году

play the research

Research Expo'25 (original) (raw)

Ваш личный прорыв здесь

Глубина вместо поверхностности

Амбиции вместо шаблонов

Связи вместо одиночек

Гибкость вместо догм

Партнеры трансформации

Схемы пространства

Онлайн-день

Открытие онлайн дня ResearchExpo 2025

Переосмысление и новые тренды российского туризма – как меняются смысл и ценности путешествий?

Из абстракции в KPI: перезапуск понятия "выгода"

Семиотика: образ путешественника в современной российской культуре

Как превратить Человекоцентричность из мифа в метрику: пять шагов к измеримой трансформации

Оценка уровня зрелости технологий: как мы разработали инструмент для принятия стратегических и инвестиционных решений

От рынка к росту: Как рыночная аналитика помогает в развитии бизнеса

КРУГЛЫЙ СТОЛ: Как не работать в стол, или Strategy Journey Map и роль исследований, человеческого контакта, грамотного менеджмента и прочего в нём.

Медиа-микс, цена или товарный запас? Что на самом деле управляет вашим ROI

Преимущества и ограничения исследований на лояльных покупателях бренда

Next Level CX: предсказываем отток до того, как он случился.

Кано не канает: подходы к приоритизации функций в зависимости от стадии развития технологии

Чужими руками, но своим умом: как юзабилити-тестирование и конкурентный анализ раскрыли для нас китайский рынок автомобильных HUD

AI - расследование: что скрывается за ответом "видел рекламу"

Креативная реклама на офлайн мероприятиях - как оценить эффективность?

Исследование установок общества: как брендам разорвать информационный пузырь?

За штурвалом ИИ-разработки: как Discovery-навигатор помогает выбрать верный курс

Закрытие онлайн дня

Основная сцена / GO Bold

Открытие конференции

КРУГЛЫЙ СТОЛ: ДЖЕДАИ ПРОТИВ МАНДАЛОРЦЕВ

Синтетические респонденты: опыт разработки и кейсы использования в маркетинге

Синтетика, которая работает: как ИИ трансформирует недостающие ответы в надежные данные

SPONSOR FAST TRACK - 1

Новый стандарт профессии: вайбкодинг как базовый навык исследователя

Как перестать говорить «на зумерском» и реально понять потребности молодой аудитории (кейс hh.ru)

"Тайное сообщество" друзей бренда: выстраиваем честный диалог с потребителями

SPONSOR FAST TRACK - 2

Вне возраста: как бренды могут упустить аудиторию, цепляясь за ярлыки

Перерыв на обед

Бренд-хакинг по методике Байрона Шарпа впервые в России.

За пределами анкеты: как звезды, погода и новостной фон влияют на NPS

Индекс Цифровой Финансовой Культуры в России – от грамотности к культуре

Неоконченные узоры. Как за 30 дней собрать мультимодальную базу знаний для запросов, которые еще не придуманы

Непрерывный форсайт: как превратить хаос трендов в решения

Доклад-победитель Research Got Talent: Голос инклюзии: как мы тестировали голосовой ассистент для нейроотличных людей

От "нравится" к "покупает": Как мы перевели оценку креатива в прогноз по привлечению целевых байеров

"ИИ на практике: экономим бюджеты на оценке наружной рекламы

Успеть за 10 секунд: можно ли в рекламе сказать все важное для бренда быстро?

СТЕНДАП-ШОУ

Закрытие конференции, награждения

Фуршет, концерт

Go HUMAN (UX / CX)

Открытие секции UX / CX

UX-зрелость на российском рынке - только фантазия?

Скорость без потери качества: внутренние механики агентства Cloud Research

Феномен «сырости» операционной системы: от обратной связи пользователей к определению и методике измерения

Демократизация исследований в продукте: всё-таки есть или нет?

Инсайты, которые живут: практики knowledge management в UX

Проектирование phygital: от концепта до полки через инновации, рутины и культурный код

Юзабилити на скорости: как мы разработали UX-метрику для интерфейсов в автомобиле

Что скрывает open space: как мы изучили опыт сотрудников и спроектировали концепцию офиса X5 Group

Много вопросов, мало ответов: триангуляция методов

ОБЕД в зале Мусоргский / в ресторане Talavera (1 этаж)

Матрица ИИ-компетенций: навыки исследователя в новой реальности

3 шага к внедрению ИИ в отделе исследователей: как перейти от хаоса промптов к системе единых стандартов

Desk Research: с платным ИИ все могут, а вот без?

КРУГЛЫЙ СТОЛ. Beyond the Hype: Реальное применение AI в UX исследованиях

Опыт построения исследовательской функции и развития UX-культуры в Узбекистане

Добро пожаловать, или Посторонним вход воспрещен: как не исключить иностранцев из числа абонентов телекома

От «не халляль» до «машалла»: как культурные инсайты меняют UX-дизайн для рынка ОАЭ

Стендап шоу "ЧЕТВЕРО СМЕЛЫХ" в большом конференц-зале

Go SMART (Отраслевые круглые столы)

Через тернии – в ресеч. Как нам убрать барьеры на пути к работе в исследовательской отрасли у молодых талантов

Шагай через границу смело: выводим бизнес на рынки Глобального Юга

ИИ в деле: Прямая трансляция решений

Research Failures: честный разговор о факапах в исследованиях

ОБЕД в зале Мусоргский / в ресторане Talavera (1 этаж)

Триггерные запросы бизнеса

Грани исследовательского рынка. Кто растет, а кто падает?

40 лет исследовательской индустрии (1990-2030) - это путь от бумажных опросников к data-driven решениям, что взять с собой в будущее?