Стрим (original) (raw)

Как лучше поступить в непростой ситуации	[Apr. 14th, 2015\|12:42 pm]Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)
Здравствуйте!Проблема следующая - я больше не живу в своей квартире, и мне не нужен СТРИМ. Городской телефон отключила (договор был на мое имя), попыталась закрыть договор СТРИМа, а он был заключен на бывшего мужа (он уже в другой стране, не приедет, доверенность на мое имя не пришлет). Сейчас интернет оплачен по 24 апреля, больше по 300 рублей в месяц платить не собираюсь. Что сделать в моей ситуации? Договора аренды не было, только ежемесячные платежи. Как вариант, я могу в личном кабинете поменять тариф на тот, который который оплачивается по количеству использованных мегабайтов. То есть если я не пользовалась интернетом, то ничего и не плачу. Или там есть обязательный минимальный платеж? Не могу про это найти. Мне бы не хотелось, чтобы мой муж, хоть и бывший, был что-то должен СТРИМу, если я оставлю все как есть и просто перестану платить. Пожалуйста, помогите советом.
Link	10 comments\|Leave a comment

Как лучше поступить в непростой ситуации

[Apr. 14th, 2015|12:42 pm]Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)

Здравствуйте!Проблема следующая - я больше не живу в своей квартире, и мне не нужен СТРИМ. Городской телефон отключила (договор был на мое имя), попыталась закрыть договор СТРИМа, а он был заключен на бывшего мужа (он уже в другой стране, не приедет, доверенность на мое имя не пришлет). Сейчас интернет оплачен по 24 апреля, больше по 300 рублей в месяц платить не собираюсь. Что сделать в моей ситуации? Договора аренды не было, только ежемесячные платежи. Как вариант, я могу в личном кабинете поменять тариф на тот, который который оплачивается по количеству использованных мегабайтов. То есть если я не пользовалась интернетом, то ничего и не плачу. Или там есть обязательный минимальный платеж? Не могу про это найти. Мне бы не хотелось, чтобы мой муж, хоть и бывший, был что-то должен СТРИМу, если я оставлю все как есть и просто перестану платить. Пожалуйста, помогите советом.

Link

10 comments|Leave a comment

(no subject)	[Feb. 22nd, 2013\|10:48 am]Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)
Догадаетесь, что на фото?Это телефонный узел связи МГТС - судя по биркам, это клубок телефонов абонентов в десятке домов на Б.Дмитровка.Круто, да?
Link	Leave a comment

Спорная оценка качества техподдержки...	[Apr. 4th, 2012\|09:06 pm]Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)
Здравствуйте.Сегодня, 4 апреля, около 16 часов, у меня (Договор: M-5867101/11/2004/) отключился домашний интернет и мне пришлось звонить в службу поддержки с просьбой решить проблему. После серии звонков, проблема была решена, но в 20:00 раздался звонок, с предложением оценить работу сотрудника. Но дело в том, что я разговаривал с ДВУМЯ сотрудниками и не могу ОДИНАКОВО оценить их работу. Поэтому от автоматической оценки качества обслуживания пришлось отказаться, и я решил дать информацию об обоих сотрудниках здесь...P.S. Изначально, я не думал писать отзыв и поэтому не спросил имен у сотрудников, но думаю (при наличии интереса со стороны руководства компании) не составит труда идентифицировать обоих сотрудников (парня, впарившего мне платный выезд мастера и девушку, за несколько минут решившую все мои проблемы и отменившую этот вызов). 1. Около 16:30 я разговаривал с совершенно бестолковым юношей, который не смог решить озвученную мной проблему (пропавший интернет), и уверенно заявил, что у компании все работает исправно, а у меня одновременно сломались 4! компьютера и/или модем. Юноша предложил мне обращаться в техподдержку компании Асус (производителя модема) и/или в теходдержку компании Майкорософт (что, как мне кажется, можно расценивать, как достаточно невежливое предложение идти со своими проблемами куда подальше). В результате, после объяснения пареньку обсурдности его предложения, он офомил мне выезд платного мастера. Соединить меня со старшим инженером или старшим специалистом смены он отказался, нагло заявив, что он сам и является старшим смены. И даже на просьбу передать трубку другому специалисту - я также получил отказ, и предложение перезванивать заново. Данному "работничку" я могу поставить твердую единицу и за компетентность и за уровень обслуживания. После этого разговора, я впервые за 8 лет пользования услугами вашей компании, подумал о смене провайдера!!!2. По совету умника я, все же, позвонил второй раз и изложил свою проблему очередному специалисту - девушке. Сотрудница не стала издеваться и предлагать жаловаться Биллу Гейтсу, а попросила меня сделать ряд непонятных мне действий с настройками ПО модема, в результате которых, через 10 минут у меня снова появился интернет! Я готов дать наивысшую оценку действиям этой сотрудницы, как высококлассного технического специалиста, на деле желающего помочь клиенту. Благодаря ее компетентности и вниманию к моей проблеме, я по-прежнему остаюсь благодарным пользователем вашей компании.С уважением, Станислав (Договор: M-5867101/11/2004/).
Link	Leave a comment

Спорная оценка качества техподдержки...

[Apr. 4th, 2012|09:06 pm]Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)

Здравствуйте.Сегодня, 4 апреля, около 16 часов, у меня (Договор: M-5867101/11/2004/) отключился домашний интернет и мне пришлось звонить в службу поддержки с просьбой решить проблему. После серии звонков, проблема была решена, но в 20:00 раздался звонок, с предложением оценить работу сотрудника. Но дело в том, что я разговаривал с ДВУМЯ сотрудниками и не могу ОДИНАКОВО оценить их работу. Поэтому от автоматической оценки качества обслуживания пришлось отказаться, и я решил дать информацию об обоих сотрудниках здесь...P.S. Изначально, я не думал писать отзыв и поэтому не спросил имен у сотрудников, но думаю (при наличии интереса со стороны руководства компании) не составит труда идентифицировать обоих сотрудников (парня, впарившего мне платный выезд мастера и девушку, за несколько минут решившую все мои проблемы и отменившую этот вызов). 1. Около 16:30 я разговаривал с совершенно бестолковым юношей, который не смог решить озвученную мной проблему (пропавший интернет), и уверенно заявил, что у компании все работает исправно, а у меня одновременно сломались 4! компьютера и/или модем. Юноша предложил мне обращаться в техподдержку компании Асус (производителя модема) и/или в теходдержку компании Майкорософт (что, как мне кажется, можно расценивать, как достаточно невежливое предложение идти со своими проблемами куда подальше). В результате, после объяснения пареньку обсурдности его предложения, он офомил мне выезд платного мастера. Соединить меня со старшим инженером или старшим специалистом смены он отказался, нагло заявив, что он сам и является старшим смены. И даже на просьбу передать трубку другому специалисту - я также получил отказ, и предложение перезванивать заново. Данному "работничку" я могу поставить твердую единицу и за компетентность и за уровень обслуживания. После этого разговора, я впервые за 8 лет пользования услугами вашей компании, подумал о смене провайдера!!!2. По совету умника я, все же, позвонил второй раз и изложил свою проблему очередному специалисту - девушке. Сотрудница не стала издеваться и предлагать жаловаться Биллу Гейтсу, а попросила меня сделать ряд непонятных мне действий с настройками ПО модема, в результате которых, через 10 минут у меня снова появился интернет! Я готов дать наивысшую оценку действиям этой сотрудницы, как высококлассного технического специалиста, на деле желающего помочь клиенту. Благодаря ее компетентности и вниманию к моей проблеме, я по-прежнему остаюсь благодарным пользователем вашей компании.С уважением, Станислав (Договор: M-5867101/11/2004/).

Link

Leave a comment

Call-centre не знает, что офис по Хорошевке, вл. 39 закрыт; Офис на Жукова, д. 4 не может работать	[Jul. 10th, 2011\|07:44 pm]Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)
Ваша ссылка в тексте: "С условиями возврата Вы можете ознакомиться здесь." - увы, не работаетДВАЖДЫ сотрудники call-центра меня гоняли по адресу Хорошевское шоссе, владение 39 (!!!!) офиса МТС там и след простыл.сотрудники офиса по адресу проспект маршала Жукова, д. 4 оказались не в состоянии принять оборудование в виде декодера для СТРИМ-ТВ, потому что у них ВЕСЬ день не работала какая-то внутренняя "система".Обращаю ваше внимание, что, согласно п. 5 Дополнительного соглашения к моему договору с вашим офисом о предоставлении услуг связи от 28 февраля 2006-го года: "Абонент обязуется вернуть оборудование Оператору при прекращении действия Подписки Абонента на услугу "СтримТВ". В случае не возврата Оборудования или возврата неисправного Оборудования ... в течение указанного срока (т.е. одного месяца!) Оператор вправе списать с лицевого счета Абонента денежную сумму в размере разности между стоимостью Оборудования (рублевый эквивалент 4835 рублей...) и уплаченной Абонентом суммой арендных платежей по настоящему Дополнительному соглашению". Убедительно прошу прекратить списание с моего лицевого счёта арендной платы за полбзование Оборудованием для "СтримТВ" с 1-го августа 2011-го года, поскольку я не планирую пользоваться данной услугой (СтримТВ), но сотрудники офиса МТС (Жукова, д.4) были не в состоянии принять у меня требуемое вами оборудование по внутренним техническим причинам, которые продолжались в течение целых суток 10-го июля 2011 года. Также прошу обратить внимание, что сумма моих арендных выплат уже намного превысила стоимость самого Оборудования (оцененного вами в 4835 рублей) и с моего лицевого счете невозможно будет списать РАЗНИЦУ между стоимостью оборудования и суммой моих арендных платежей (потому что я уже переплатил), а срок в который вы имеете право производить эти списания после отключения мною услуги "СтримТВ" ограничен одним месяцем с момента прекращения моей подписки на данную услугу "Стрим ТВ".
Link	2 comments\|Leave a comment

Call-centre не знает, что офис по Хорошевке, вл. 39 закрыт; Офис на Жукова, д. 4 не может работать

[Jul. 10th, 2011|07:44 pm]Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)

Ваша ссылка в тексте: "С условиями возврата Вы можете ознакомиться здесь." - увы, не работаетДВАЖДЫ сотрудники call-центра меня гоняли по адресу Хорошевское шоссе, владение 39 (!!!!) офиса МТС там и след простыл.сотрудники офиса по адресу проспект маршала Жукова, д. 4 оказались не в состоянии принять оборудование в виде декодера для СТРИМ-ТВ, потому что у них ВЕСЬ день не работала какая-то внутренняя "система".Обращаю ваше внимание, что, согласно п. 5 Дополнительного соглашения к моему договору с вашим офисом о предоставлении услуг связи от 28 февраля 2006-го года: "Абонент обязуется вернуть оборудование Оператору при прекращении действия Подписки Абонента на услугу "СтримТВ". В случае не возврата Оборудования или возврата неисправного Оборудования ... в течение указанного срока (т.е. одного месяца!) Оператор вправе списать с лицевого счета Абонента денежную сумму в размере разности между стоимостью Оборудования (рублевый эквивалент 4835 рублей...) и уплаченной Абонентом суммой арендных платежей по настоящему Дополнительному соглашению". Убедительно прошу прекратить списание с моего лицевого счёта арендной платы за полбзование Оборудованием для "СтримТВ" с 1-го августа 2011-го года, поскольку я не планирую пользоваться данной услугой (СтримТВ), но сотрудники офиса МТС (Жукова, д.4) были не в состоянии принять у меня требуемое вами оборудование по внутренним техническим причинам, которые продолжались в течение целых суток 10-го июля 2011 года. Также прошу обратить внимание, что сумма моих арендных выплат уже намного превысила стоимость самого Оборудования (оцененного вами в 4835 рублей) и с моего лицевого счете невозможно будет списать РАЗНИЦУ между стоимостью оборудования и суммой моих арендных платежей (потому что я уже переплатил), а срок в который вы имеете право производить эти списания после отключения мною услуги "СтримТВ" ограничен одним месяцем с момента прекращения моей подписки на данную услугу "Стрим ТВ".

Link

2 comments|Leave a comment

Квартальные итоги работы «КОМСТАР»	[Nov. 16th, 2010\|06:12 pm]Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)
Завершился очередной отчетный период, в течение которого в жизни нашей компании произошли довольно важные события. Девять месяцев, прошедшие с начала года, - это солидный срок. Предлагаем вашему вниманию видеорелиз по итогам деятельности «КОМСТАР-ОТС» за 3 квартал и 9 месяцев 2010 года:
Link	1 comment\|Leave a comment

Квартальные итоги работы «КОМСТАР»

[Nov. 16th, 2010|06:12 pm]Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)

Завершился очередной отчетный период, в течение которого в жизни нашей компании произошли довольно важные события. Девять месяцев, прошедшие с начала года, - это солидный срок. Предлагаем вашему вниманию видеорелиз по итогам деятельности «КОМСТАР-ОТС» за 3 квартал и 9 месяцев 2010 года:

Link

1 comment|Leave a comment

Как подключить Стрим за 3 тысячи рублей	[Oct. 1st, 2010\|11:10 am]Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)
Произошла тут со мной и с моими близкими весьма неприятная история. Тёща попросила подключить ей Интернет в новой квартире, для того, чтобы общаться по скайпу со своими родственниками, живущими в ближнем зарубежье. Подумали мы с женой и решили обратиться в компанию-лидера на рынке интернет-доступа столицы компанию "Стрим". И стенку в новой квартире не надо будет сверлить, - подумали мы. В субботу я позвонил в call-центр, оформил заявку на подключение, передал все данные тёщи бойкому и вежливому мальчику. Процедуру назначали на вторник. Во вторник вечером звонит тёща и тихим грустным голосом говорит мне, что приезжал мастер, раскидал по всей квартире провода, покопался в компьютере какое-то время, и выкатил ей счет на ТРИ ТЫСЯЧИ сто девяносто рублей. Погодите, - говорю я, - таких сумм за подключение не бывает, что-то вы напутали, подключение уже давно по столице бесплатное, вы платите только ежемесячную абонентскую плату и оплачиваете аренду оборудования (тюнер, модем). ( Read more...Collapse )
Link	19 comments\|Leave a comment

Как подключить Стрим за 3 тысячи рублей

[Oct. 1st, 2010|11:10 am]Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)

Произошла тут со мной и с моими близкими весьма неприятная история. Тёща попросила подключить ей Интернет в новой квартире, для того, чтобы общаться по скайпу со своими родственниками, живущими в ближнем зарубежье. Подумали мы с женой и решили обратиться в компанию-лидера на рынке интернет-доступа столицы компанию "Стрим". И стенку в новой квартире не надо будет сверлить, - подумали мы. В субботу я позвонил в call-центр, оформил заявку на подключение, передал все данные тёщи бойкому и вежливому мальчику. Процедуру назначали на вторник. Во вторник вечером звонит тёща и тихим грустным голосом говорит мне, что приезжал мастер, раскидал по всей квартире провода, покопался в компьютере какое-то время, и выкатил ей счет на ТРИ ТЫСЯЧИ сто девяносто рублей. Погодите, - говорю я, - таких сумм за подключение не бывает, что-то вы напутали, подключение уже давно по столице бесплатное, вы платите только ежемесячную абонентскую плату и оплачиваете аренду оборудования (тюнер, модем). ( Read more...Collapse )

Link

19 comments|Leave a comment

Поход в техподдержку..	[Jan. 22nd, 2010\|01:02 am]Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)
Полезные тренинги, игра в настольный теннис и много-много чего нужного)) все здесь -Подробное описание и видеоотчеты можно просмотреть в блоге "КОМСТАР".Ну кто пожалел, что не оказался в нужном месте и в нужный час??))
Link	Leave a comment

Экскурсия в call-центр Комстар	[Dec. 1st, 2009\|04:26 pm]Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)
Уважаемые участники сообщества ru_stream!Компания «КОМСТАР – ОТС» приглашает Вас в гости в свой новый объединенный Центр обработки вызовов и сообщений!4 декабря Вам представится уникальная возможность ознакомиться с работой call-центра службы клиентской поддержки изнутри. Вы сможете узнать все тонкости работы с абонентами крупнейшего провайдера Москвы, проследить процесс обслуживания пользователей – от поступления звонка и до решения проблемы, побывать на месте сотрудника call-центра, посетить технические и аппаратные помещения, а также задать интересующие Вас вопросы представителям компании, отвечающим за обслуживание и поддержку клиентов.Если вы хотите принять участие в экскурсии, вам интересна работа call-центра, пожалуйста, оставьте свою заявку в комментариях, и мы с Вами свяжемся. Торопитесь, количество мест ограничено!
Link	Leave a comment

Экскурсия в call-центр Комстар

[Dec. 1st, 2009|04:26 pm]Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)

Уважаемые участники сообщества ru_stream!Компания «КОМСТАР – ОТС» приглашает Вас в гости в свой новый объединенный Центр обработки вызовов и сообщений!4 декабря Вам представится уникальная возможность ознакомиться с работой call-центра службы клиентской поддержки изнутри. Вы сможете узнать все тонкости работы с абонентами крупнейшего провайдера Москвы, проследить процесс обслуживания пользователей – от поступления звонка и до решения проблемы, побывать на месте сотрудника call-центра, посетить технические и аппаратные помещения, а также задать интересующие Вас вопросы представителям компании, отвечающим за обслуживание и поддержку клиентов.Если вы хотите принять участие в экскурсии, вам интересна работа call-центра, пожалуйста, оставьте свою заявку в комментариях, и мы с Вами свяжемся. Торопитесь, количество мест ограничено!

Link

Leave a comment

Стрим Интернет и Стрим ТВ -> скорость интернета, у кого какая?	[Oct. 6th, 2009\|09:17 am]Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)
Уважаемые!Есть Стрим 2.5Хит (инет) и ТВ.есть давно (когда-то был стрим 1Мбит и ТВ на 512 )Очень меня волнует вопрос скорости интернета.С недавних пор (не раньше весны 2009г) на сайте Стрим появилась надпись, что "Заявленная в тарифном плане скорость соединения с интернетом гарантируется абонентам комбинированных тарифных планов «СТРИМ интернет + ТВ» только при раздельном пользовании услугами широкополосного доступа в интернет и цифрового телевидения."Когда мы переходили с 1мбит (при этом ТВ уже тогда был "безскоростной") на 2.5Мбит, такой приписки не было.Весной я проверяла скорость - как был у меня инет 1Мбит, так и остался, колебался в пределах 1 - 1.3Мбит/сек (при вкл ТВ), при выключенном да, почти 2.5.Но поскольку весной еще не было такого комментария, то вопрос увеличения скорости до заявленной и оплачиваемой решался довольно просто - путем выяснения с техподдержкой, манипуляций от них - пару кликов и увеличение "ширины" канала до 10Мбит (на ТВ уходит 4 с чем-то, или (как пишут) 6 с чем-то Мбит, в независимости от того какой интернет заказан). Таким образом техподдержка настраивает вам канал каким-то образом так, чтобы и ТВ работало на 4-6Мбит и интернет не падал ниже 1.Итак весной у меня после звонка стало все ОК - 2.5 и ТВ.Осень, проверяю скорость - опять 1.2! захожу на сайт и вижу БАЦ приписочку... (см выше)и что теперь?нет, я понимаю, что гарантировать они не могут, но извините, падение скорости в 2 раза?? Потребитель еще может понять, что скорость может упасть на 10-20, ну 30%, но не на 100%, не в два раза ведь!а что мне говорит техподдержка на вопрос "а если я закажу 4Мбит?", отвечают - "все равно будет 1, но вот если вы купите 10Мбит, то будет 4".(Потребитель, ты уже упал со стула? )То есть как бы теперь не позвонишь и не подкопаешься особо к тому, что скорость-то у меня оплачивается 2.5, а имею я 1. приписочка-то есть. А на сколько это законно? Таким образом при такой приписочке можно вообще интернет до 256 уронить и говорить - а мы не гарантируем...а то что я плачу за интернет именно = 2.5 ... полный беспредел в области ИТ. абсолютный. как на рынке хостинга так и на рынке предоставления услуг связи. каждый может обворовывать и обманывать тебя как хочет.========Но все же вопрос к пользователям СТрим и ТВ - какие у вас скорости? (1. оплачиваемая, 2. имеющаяся при включенном ТВ)Спасибо.(проверяют они скорость скачиванием файла http://www.stream.ru/f/1/equipment/archived-equipment/asus-am604g/cd_asus_aam604g.zip(http://www.stream.ru/equipment/archived-equipment/asus-am604g/ тут последний документ на 24мбайта)вот у меня 350 - при выкл ТВ и 153 при вкл ТВ.(даже больше чем в ДВА раза)эта же тема обсуждается в stream_ru http://community.livejournal.com/stream\_ru/87671.html
Link	3 comments\|Leave a comment

Стрим Интернет и Стрим ТВ -> скорость интернета, у кого какая?

[Oct. 6th, 2009|09:17 am]Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)

Уважаемые!Есть Стрим 2.5Хит (инет) и ТВ.есть давно (когда-то был стрим 1Мбит и ТВ на 512 )Очень меня волнует вопрос скорости интернета.С недавних пор (не раньше весны 2009г) на сайте Стрим появилась надпись, что "Заявленная в тарифном плане скорость соединения с интернетом гарантируется абонентам комбинированных тарифных планов «СТРИМ интернет + ТВ» только при раздельном пользовании услугами широкополосного доступа в интернет и цифрового телевидения."Когда мы переходили с 1мбит (при этом ТВ уже тогда был "безскоростной") на 2.5Мбит, такой приписки не было.Весной я проверяла скорость - как был у меня инет 1Мбит, так и остался, колебался в пределах 1 - 1.3Мбит/сек (при вкл ТВ), при выключенном да, почти 2.5.Но поскольку весной еще не было такого комментария, то вопрос увеличения скорости до заявленной и оплачиваемой решался довольно просто - путем выяснения с техподдержкой, манипуляций от них - пару кликов и увеличение "ширины" канала до 10Мбит (на ТВ уходит 4 с чем-то, или (как пишут) 6 с чем-то Мбит, в независимости от того какой интернет заказан). Таким образом техподдержка настраивает вам канал каким-то образом так, чтобы и ТВ работало на 4-6Мбит и интернет не падал ниже 1.Итак весной у меня после звонка стало все ОК - 2.5 и ТВ.Осень, проверяю скорость - опять 1.2! захожу на сайт и вижу БАЦ приписочку... (см выше)и что теперь?нет, я понимаю, что гарантировать они не могут, но извините, падение скорости в 2 раза?? Потребитель еще может понять, что скорость может упасть на 10-20, ну 30%, но не на 100%, не в два раза ведь!а что мне говорит техподдержка на вопрос "а если я закажу 4Мбит?", отвечают - "все равно будет 1, но вот если вы купите 10Мбит, то будет 4".(Потребитель, ты уже упал со стула? )То есть как бы теперь не позвонишь и не подкопаешься особо к тому, что скорость-то у меня оплачивается 2.5, а имею я 1. приписочка-то есть. А на сколько это законно? Таким образом при такой приписочке можно вообще интернет до 256 уронить и говорить - а мы не гарантируем...а то что я плачу за интернет именно = 2.5 ... полный беспредел в области ИТ. абсолютный. как на рынке хостинга так и на рынке предоставления услуг связи. каждый может обворовывать и обманывать тебя как хочет.========Но все же вопрос к пользователям СТрим и ТВ - какие у вас скорости? (1. оплачиваемая, 2. имеющаяся при включенном ТВ)Спасибо.(проверяют они скорость скачиванием файла http://www.stream.ru/f/1/equipment/archived-equipment/asus-am604g/cd_asus_aam604g.zip(http://www.stream.ru/equipment/archived-equipment/asus-am604g/ тут последний документ на 24мбайта)вот у меня 350 - при выкл ТВ и 153 при вкл ТВ.(даже больше чем в ДВА раза)эта же тема обсуждается в stream_ru http://community.livejournal.com/stream\_ru/87671.html

Link

3 comments|Leave a comment

Телефонную рекламу "Стрима" признали незаконной	[Sep. 12th, 2009\|05:08 pm]Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)
Распространитель рекламы интернет-провайдера оштрафован на 40 тысяч рублей за телефонные звонки москвичам и зеленоградцам. Об этом сообщили в пресс-службе Московского управления Федеральной антимонопольной службы России. В заявлении УФАС говорится, что рекламораспространителем компании «КОМСТАР-Директ», работающей под брендом «Стрим», являлось ООО «Директ Стар». Фирма осуществляла звонки москвичам с рекламным предложением услуг интернет-канала. Ее сотрудники в начале разговора с абонентом произносили следующие фразы: «Здравствуйте (или добрый вечер)! Меня зовут (имя оператора), домашний интернет-канал «Стрим». Наша компания предлагает высокоскоростной доступ в интернет. У нас сейчас проходит акция по подключению на безлимитные тарифы на очень выгодных условиях. Вы согласны прослушать нашу информацию, чтобы я мог_(ла)_ рассказать подробнее о нашем предложении?» По мнению антимонопольщиков, в данных фразах уже содержится реклама, которая способствует продвижению товара на рынке, при этом предварительного согласия абонента на ее получение компания «Директ Стар» не получала. «Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы», — отмечается в сообщении пресс-службы. Московское управление ФАС России приняло решение оштрафовать «Директ Стар» на 40 тысяч рублей за ненадлежащую рекламу интернет-провайдера.Хорошо, что нам не звонили, а то эта реклама уже надоела. Помню около года назад звонили, но т.к. я и так подключен к ним, то предложение сразу отпало)) Да и вообще, откуда они собирают эти телефоны (знаю, что есть сайты, но это же не законно, причём делают это в открытую)? Особенно когда ещё твоё имя называют, это вообще в шок приводит O.o
Link	3 comments\|Leave a comment

Телефонную рекламу "Стрима" признали незаконной

[Sep. 12th, 2009|05:08 pm]Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)

Распространитель рекламы интернет-провайдера оштрафован на 40 тысяч рублей за телефонные звонки москвичам и зеленоградцам. Об этом сообщили в пресс-службе Московского управления Федеральной антимонопольной службы России. В заявлении УФАС говорится, что рекламораспространителем компании «КОМСТАР-Директ», работающей под брендом «Стрим», являлось ООО «Директ Стар». Фирма осуществляла звонки москвичам с рекламным предложением услуг интернет-канала. Ее сотрудники в начале разговора с абонентом произносили следующие фразы: «Здравствуйте (или добрый вечер)! Меня зовут (имя оператора), домашний интернет-канал «Стрим». Наша компания предлагает высокоскоростной доступ в интернет. У нас сейчас проходит акция по подключению на безлимитные тарифы на очень выгодных условиях. Вы согласны прослушать нашу информацию, чтобы я мог_(ла)_ рассказать подробнее о нашем предложении?» По мнению антимонопольщиков, в данных фразах уже содержится реклама, которая способствует продвижению товара на рынке, при этом предварительного согласия абонента на ее получение компания «Директ Стар» не получала. «Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы», — отмечается в сообщении пресс-службы. Московское управление ФАС России приняло решение оштрафовать «Директ Стар» на 40 тысяч рублей за ненадлежащую рекламу интернет-провайдера.Хорошо, что нам не звонили, а то эта реклама уже надоела. Помню около года назад звонили, но т.к. я и так подключен к ним, то предложение сразу отпало)) Да и вообще, откуда они собирают эти телефоны (знаю, что есть сайты, но это же не законно, причём делают это в открытую)? Особенно когда ещё твоё имя называют, это вообще в шок приводит O.o

Link

3 comments|Leave a comment

navigation
[ viewing \| most recent entries ] [ go	earlier ]