Стартовала программа «Методы системного консультирования и менеджмента в организациях» (original) (raw)
Люди, которые ищут объяснений – не желают изменений!
К.Росселе
16 – 18 ноября состоялся первый модуль новой международной программы обучения «Методы системного консультирования и менеджмента в организациях». Данный проект инициирован украинским Институтом Прикладной Психологии «Sadalmelik», Центром «Аспекты Жизни» и Швейцарским Институтом «Inscena Systemische Beratung GmbH».
Что касается преподавателей, программу ведут три специалиста из Европы, которые сотрудничают друг с другом на протяжении многих лет и разработали совместную стратегию обучения. Это профессионалы высшего уровня, системные консультанты, которые имеют самый разнообразный практический опыт ведения бизнеса и участвуют в крупных международных проектах, посвященных развитию бизнес-технологий.
Ведущим тренером данного проекта является директор Швейцарского Института «Inscena Systemische Beratung GmbH», Клод Росселе, который и открыл обучающую программу.
В самом начале тренинга Клод поблагодарил всех собравшихся за то, что они «рискнули попробовать что-то новое». Также ведущий ознакомил группу со всей структурой программы, которая состоит из 7 модулей, и детально остановился на вопросах практического применения полученных инструментов.
Со слов Клода Росселе, методы, о которых идет речь в этой обучающей программе, будут полезны как в работе один-на-один с любым сотрудником предприятия, так и при групповых встречах. Совмещая организационные расстановки с другими методами, можно повысить эффективность в диагностике любых ситуаций в организации, более взвешено принимать важные для компании решения, выявлять причины тех или иных событий и т.д.
Что касается группы, на обучение собрались представители из «родственных» сфер бизнеса: HR-специалисты, бизнес-тренеры, коучи, организационные и управленческие консультанты, а также собственники бизнесов. По словам участников, большинство из них пришли на обучение с целью расширить «палитру» своих инструментов и усилить собственные бизнес-структуры. Многие познакомились с методом организационных расстановок первоначально в качестве клиентов, и, получив результат для себя, приняли решение обучаться методу для развития и поддержки не только собственных компаний, но и своих клиентов.
Начиная знакомить участников с основами организационных расстановок, Клод Росселе рассказал группе о трех уровнях динамики в организациях. По словам ведущего, Эдгар Шайн, основоположник метода орграсстановок на предприятии, выделил среди прочих три ключевых уровня динамики. Опираясь на теорию Шайна, сложности начинаются тогда, когда эти динамики переплетаются между собой: в этом случае «обязательно появляются те, кто нападает и те, кто защищается», и в организации начинаются конфликты.
1 уровень: Индивидуальная динамика.
Здесь идет речь о том, что, когда мы приходим в компанию, мы несем с собой свой личный опыт, ожидания и представления. Это в большей мере связано с тем, какими мы являемся, и какими была наша семья, что заложено в нас изнутри. «Неполадки» на этом уровне могут быть связаны с личностными проблемами сотрудника, его устоями и стереотипами.
2 уровень: Динамика взаимодействия.
На этом уровне проявляются взаимодействия между людьми в организации: кто задает тон, кто сопротивляется, кто кого поддерживает и т.д. Вопросы, которые могут возникнуть на этом уровне, касаются взаимоотношений между персоналом, конкуренцией и т.д.
3 уровень: Структурная динамика.
Структурная динамика чаще всего проявляется между различными структурами предприятия – например, между разными отделами или департаментами. Конфликты на структурном уровне часто можно наблюдать на примере «перетягивания одеяла» между отделом продаж и производством.
В зависимости от того, на каком уровне возникают вопросы, Клод Росселе рекомендует использовать различные виды орграсстановок – от индивидуальной работы тет-а-тет – до групповых ворк-шопов. При этом стоит отметить, что например, использование ворк-шопа на первом уровне будет совершенно неэффективным, не принесет желаемого результата, и может даже усугубить ситуацию. Также ведущий объяснил, в каких случаях вообще не стоит применять данный метод работы.
Помимо этого, Росселе поделился с участниками такими полезными инструментами, как «U»-теория Отто Шармера и Санкт-галленская модель менеджмента. После чего открыл секреты опрашивания клиентов для прояснения запроса организации.
Оказывается, для того чтобы «запустить» мыслительные процессы у клиента, на помощь консультанту приходят так называемые «системные вопросы»:
1. Линейные вопросы. Ограничивают проблему, известны еще под названием «проблемный транс».
2. Циркуляционные вопросы. Призваны делать проблему в глазах клиента относительной. Переводят фокус с человека на причины возникновения ситуации. «Классическая терапия приписывает симптомы его носителю, в то время как системная терапия проводит глубинный анализ – что приводит к этому симптому?», - объясняет Клод.
3. Рефлексивные вопросы. Являются отличными помощниками в коучинге – касаются собственных наблюдений консультанта, при этом звучат для клиента не в форме констатации факта, а в вопросе. Например, «Если твой руководитель спросит тебя об этом…», «Что произойдет, если…» и т.д.
4. Стратегические вопросы. Часто несут конфронтационный характер, помогая консультанту оказывать необходимое влияние на клиента. Например, «Почему Вы избегаете своего руководителя?».
Наиболее эффективными Клод называет циркуляционные и рефлексивные вопросы, которые способствуют продуктивной работе и поиску оптимальных решений.
Стоит отметить, что львиную долю 3-дневного тренинга Клод посвятил практическим занятиям и упражнениям: «Это единственный способ научиться расстановкам – обучаться самостоятельно в процессе тренинга», заявил ведущий.
Следующий модуль международной обучающей программы состоится 18-20 января 2013 года. Ведущим выступит Георг Сенонер, коллега Клода Росселе, преподаватель курса по системным расстановкам в институте Sistema Counseling в Милане, соиздатель журнала «Costellazioni Sistemiche» («Системные расстановки»), соавтор «Management Constellations» («Расстановки в менеджменте»).
Тема второго модуля: построение команды.
· Системная теория на основе кибернетики
· Этапы образования команды
· Расстановка структуры команды
· Обратная связь процесса. Диалог
· Решение конфликтов
Напоминаем, что набор в группу с правом получения сертификата Швейцарского Института Inscena Systemische Beratung GmbH по окончании программы, закрывается после второго модуля.
Всех желающих присоединиться к обучению или просто познакомиться с инновационным методом консультирования и управления, организаторы программы приглашают на бесплатный презентационный мастер-класс 5 декабря 2012 в 19:00.
Отзывы участников:
Я занимаюсь управленческим консалтингом. Знаю много разных методов и способов, но все они, скорее, рациональные и методичные. С точки зрения логики, они работают, но все равно чего-то не хватает.
Я стала искать инструменты, которые помогут обнаружить то, что другим инструментам не поддается. Познакомившись с методом организационных расстановок в качестве клиента, и получив для себя результат, я увидела для себя новый и необычный способ работы!
***
Великолепный модуль! Особенно мне понравился подход ведущего к процессу обучения: материал преподносится детально и максимально доходчиво.
Коллеги мне давно рекомендовали посетить такую программу, где был бы собран состав иностранных Мастеров, и теперь я осознаю, что это необходимо, это обучение дает очень многое. Помимо понимания самого материала, это дает опыт обращения с информационным полем, дает возможность работать иначе. Это, несомненно, расширяет «палитру» инструментов любого консультанта и положительно сказывается на его дальнейшей работе.
***
Благодарен Клоду и организаторам. Я получил несколько новых и полезных инструментов для своей работы, а также все дни практиковался, что немаловажно для усвоения всего полученного материала. Более четко и структурно прояснил для себя уже знакомые инструменты и осознал, какие есть еще возможности для применения этого метода в моей практике как бизнес-консультанта. В дальнейшем хочется двигаться вперед и еще больше расширить спектр инструментов!
***
Спасибо за проведенную работу, за практику. Это было очень интересно, познавательно, и этого достаточно, чтобы появился большой интерес к последующим модулям. Для меня это был совершенно новый опыт. Вместе с тем, я стал лучше слышать свой внутренний голос и интуицию.
Спасибо!
***
Благодарна за прекрасную атмосферу, в которой было приятно получать новый опыт. Мне очень понравилось процентное соотношение теории и практики: и того, и другого было много, но это воспринималось настолько легко, что не было ощущения перегруженности.
***
Иногда люди о чем-то думают, что-то планируют, но не знают наверняка, стоит ли оно того, и отдают этому очень много энергии. Оказывается, все может быть намного проще: можно просто взять и «посмотреть», диагностировать ситуацию с помощью этих нестандартных инструментов. После этого становится понятно, стоит ли двигаться дальше в намеченном направлении, и что может помочь или помешать в развитии ситуации. Спасибо за ясность!
***
Очень гармонично, сбалансировано, четко, спокойно и быстро – я не знаю, как это можно совместить, но Клоду это удалось! Большое спасибо группе – здесь было очень комфортно. Хочется продолжать и практиковать.
***
Большое спасибо за тренинг. Я знала, что это будет интересно. И то, что этот модуль сейчас заканчивается, только подогревает интерес к следующему и желание продолжать обучение. То, что это работает – это однозначно.
На тренинге поднялись определенные внутренние процессы, которые есть во мне и в моих проектах. И, если честно, я уезжаю с несколько «ошарашенным» состоянием, потому что здесь я получила возможность на это посмотреть одновременно изнутри и со стороны. За это огромное спасибо, это для меня очень важно.
***
Я сюда шел с одним понимаем об этом методе, в результате получил совершенно другое понимание, и абсолютно не разочарован. Спасибо.
***
Мне очень понравились темп и стиль изложения. Я открыла для себя множество новых терминов и понятий. Импонирует стиль и лаконичность работы тренера при демонстрации метода.
Поняла, что все равно, все сводится к простым вещам, которые просто нужно делать. Спасибо.
***
Благодарю украинскую землю за гостеприимность. Со всеми было приятно познакомиться., поработать. Узнала для себя много нового. Клоду отдельная благодарность за то, как он поддерживал всех участников обучения не только в работе, но и в целом. Для меня было много нового и, безусловно, интересного, того, что обязательно внедрю в свою работу. Были инсайты, новые открытия для себя и про себя, есть над чем подумать.
Огромное спасибо организаторам за то, что этот проект стартовал.
***
Я получил новую картину того, что со мной происходит. Это не было цель, но это оказалось самым значимым. Спасибо Клоду и группе за это.
Что касается материала, у меня возникло множество вопросов, которые, надеюсь, будут открыты в продолжении программы.
Понравились все упражнения, я уже четко понимаю, как я смогу применить их касательно своей работы.
***
Есть такая хорошая украинская поговорка, «як мед, так і ложкою». Этот метод вызывает у меня очень много интереса, а провести три дня с расстановщиками на тренинге о расстановках – это что-то совершенно невероятное!
Мне очень понравилось узнавать новую информацию и интегрировать ее со своей непосредственной деятельностью. Например, одно из упражнений, которым поделился ведущий – для меня просто «шедевр» в вопросе о том, как устанавливать контакт со своим клиентом. Это я с удовольствием забираю и переношу в свою коучинговую практику.