kvalitet – Store norske leksikon (original) (raw)
Kvalitet er tings måte å være på, tingens beskaffenhet. Når ordet kvalitet brukes om sanseinntrykk, betyr det spesifikk karakter. For en gjenstand eller tjeneste kan man enkelt si at kvalitet er evnen til å tilfredsstille brukerens krav og forventninger.
Faktaboks
Uttale
kvalitˈet
av latin ‘hvordan, hva slags’
I dagligtale brukes ordet kvalitet om god beskaffenhet og verdifulle egenskaper.
Språkvitenskapelig brukes kvalitet om hvordan en lyd er når det gjelder klangart og høyde.
I handel betegnes ofte en vares kvalitet som prima, sekunda og så videre etter vedtatte normer for vedkommende vare.
Norsk Standard, NS-EN ISO 9000, definerer kvalitet som i hvilken grad en samling av iboende egenskaper oppfyller behov eller forventning som er angitt, vanligvis underforstått eller obligatorisk.