ufotable限定・劇場版鬼滅の刃無限列車編の円盤特典・煉獄杏寿郎アクスタでサンプルと実物がかなり違う事案発生 (original) (raw)

公式対応アナウンスとサンプル画像の訂正出ました

[ufotableサイトより]
http://www.ufotable.com/release/release_0520_package.html

お客様各位

【お詫びと訂正】特典のサイズ表記誤りについて（5月25日追記）
日頃はufotableWEBSHOPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、予約受付中の『劇場版「鬼滅の刃」無限列車編 Blu-ray/DVD 完全限定生産版』に付属するufotable限定特典「光る 心を燃やせアクリルスタンド」の台座サイズ表記に誤りがあることが判明しました。 お客様の混乱を招き、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、下記に訂正させていただきます。

【対象特典】
光る 心を燃やせアクリルスタンド

【誤表記内容】
誤）台座サイズ： 幅150mm×高さ25mｍ×奥行き35mm

正）台座サイズ： 幅65mm×高さ25mｍ×奥行き35mm

現在、表記は訂正済みとなっております。
このたびは、お客さまに多大なるご迷惑をお掛けいたしました。
何卒ご容赦賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

【5月25日追記】
上記の誤表記により2021年5月21日までにご購入いただいたお客様で、キャンセル・ご返金をご希望の方は、大変お手数ではございますが、下記メールアドレス宛にご連絡いただきますようお願いいたします。キャンセル時の返金手数料を当ショップで負担のうえ、キャンセル・ご返金させていただきます。ご応募済の「5都市舞台挨拶付上映会参加抽選券」は、キャンセルいただいた場合でも有効とさせていただきます（応募は4月23日締切済）。
なお、誠に恐れ入りますが、商品到着後のキャンセルにつきましては、到着後7日以内に弊社宛にご連絡の上、ご返品（送料着払）いただいた場合に限らせていただきます。

[以下サイト記事では連絡先とキャンセル・返品の手順のため後略]

炎上までの概要

台座サイズ表記ミスどころの話ではなかった。

ばて…… @pekewound

@ufotable 素晴らしい作品を創り出してくださっているのであまり苦言は述べたくないのですが…… 本件はあまりにも予約者を軽んじているとしか思えません。字面での「お詫び」で済ませられるレベルではないと感じます。 沢山の選択肢の中から、この特典が決め手で予約しました。 返金や修正の対応を切望します。

𝗂𝗄𝗎𝗋𝖺 @omooo_c

@ufotable ？？？ 「台座表記に誤りがありました」では無くコスト削減の為か、発注ミスによってアクスタ自体のカットの仕方も台座も小さくなった、の間違いではありませんか…？ そうでなければ元から出ているサンプルの画像とここまで違う台座サイズになりませんよね。アクスタだけでも台座交換お願い致します。

miffa @miffa_nuna

@ufotable このアクスタを目当てに一番高いufoさんで買ったので、どん底に突き落とされた気分です。こんなパチモンみたいなアクスタいらないです。その分お金引いてほしいくらいです。申し訳ありませんだけで済まされないですよ。こんなんだってら違うところで買いました。