Amazonの12桁トラッキングID完全ガイド (original) (raw)

Amazonでのお買い物に際し割り当てられる12桁のトラッキングIDについて解説します。

このトラッキングIDを利用することで、荷物の現在地や配送状況が明確になります。

これにより、荷物の追跡や再配送の手続きが容易になります。

トラッキングIDとは注文番号とは異なるため、混同しないようにご注意ください。

このIDはAmazonの注文履歴ページで簡単に確認可能です。

Amazonでは、自社の配送サービス、またはヤマト運輸などの外部配送業者を利用しています。

この記事では、配送方法によって異なるトラッキングIDの特性や、配送トラブルが発生した際の対処法を詳しく説明します。

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以下に、AmazonのトラッキングIDに関連する重要なポイントを紹介します。

AmazonのトラッキングIDについて

Amazonで購入すると、各商品にトラッキングIDが付与されます。

これを使って、商品の配送状況をリアルタイムでチェックできます。

トラッキングIDは12桁で、主に数字のみで構成されることが多いですが、「DA」や「99」で始まるものはAmazon自身が管理する配送で使われます。

数字のみのトラッキングIDは、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便などの主要な配送業者によるものです。

「DA」と「99」で始まるAmazonのトラッキングIDの概要

「DA」と「99」で始まるトラッキングIDは、Amazonが自らの配送サービスで使用する番号です。

これにより、商品の配送管理、追跡、さらには再配送の手続きをAmazon自身が直接行います。

配送サービスが「Amazonが配送」や「配送業者Amazon」として記載されている場合、実際にはAmazonが提携する配送業者（ADP）が物流を担当しています。

ADP（アマゾン・デリバリー・プロバイダ）とは

ADPは「アマゾン・デリバリー・プロバイダ」の略称で、Amazonが各地域で提携している配送業者のことを指します。

ADPの評判はインターネット上で様々ですが、これは配送を行う業者や個々のドライバーによるサービスの質の差によるものです。

一部のユーザーは、ADPが大手の配送業者と比較しても劣らない質の高いサービスを提供していると報告しています。

私も最近Amazonの直接配送を受けましたが、大手配送業者と比較しても差を感じることはありませんでした。

AmazonでのトラッキングID（お問い合わせ番号）の確認方法

Amazonで購入した商品のトラッキングID（お問い合わせ番号）は、注文履歴から簡単に確認できます。

ここではアプリを利用した確認手順を説明しますが、PCからの操作も基本的に同じ手順です。

  1. Amazonのショッピングアプリを開き、トップ画面下部にある人型アイコンをタップします。
  2. 「注文履歴」を選びます。
  3. 配送状況を知りたい商品を選択します（「本日到着予定」などと表示されている箇所です）。
  4. 「配送状況を確認」をタップし、次に「さらに表示」を選ぶと、トラッキングIDと配送の詳細が表示され、現在の荷物の状態をチェックできます。

ただし、表示される配送情報はリアルタイムで更新されるわけではないので、参考程度に留めておくことが重要です。

Amazonが直接配送する商品でトラッキングIDが「DA」や「99」で始まる場合、この画面から直接再配達を依頼することも可能です。

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便による詳細な追跡方法

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便を使用する配送の場合、それぞれの企業のウェブサイトを通じてトラッキングIDを入力することで、より詳細な配送状況を追跡することができます。

Googleを使用した配送状況の確認方法

また、Google検索を活用して配送状況を調べる方法もあります。

トラッキングID（12桁）をGoogleの検索窓に入力し、表示される結果からヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の該当する情報を選択することで、配送状況をすぐに確認することができます。

トラッキングIDと注文番号の違いについて

トラッキングID（お問い合わせ番号）と注文番号は異なる情報です。

トラッキングIDは商品の配送過程を追跡するために使われ、配送業者によっては以下のように異なる名称で呼ばれます。

トラッキングIDが見つからない場合の理由

Amazonで購入した商品には通常、トラッキングIDが割り当てられますが、以下の理由で表示されないことがあります。

商品がまだ発送されていない、またはデータが反映されていない

Amazonでの注文が「発送済み」のステータスになった際にトラッキングIDが付与されます。

注文履歴に「◯月◯日に注文済み」と表示されている場合、商品はまだ発送されていないためトラッキングIDが存在しません。

また、出荷直後はデータがシステムに反映されるまで時間がかかるため、少し待ってから再度確認すると良いでしょう。

配達完了後50日を超えるとトラッキングIDは表示されなくなるため、必要な情報は早めに確認することが重要です。

Amazonマーケットプレイスでの購入時

Amazonマーケットプレイスから購入した商品で普通郵便などの追跡不可能な配送方法を選択した場合、トラッキングIDは提供されません。

問題がある場合は、注文履歴から「注文に関する問題」を選択し、出品者に直接問い合わせが可能です。

ポスト投函の場合

日本郵便などで商品がポスト投函で配送される場合、追跡可能なトラッキングIDが提供されないことがあります。

他人の「ほしいものリスト」からの購入

他人の「ほしいものリスト」にある商品を購入し、その商品をプレゼントとして直接相手に送る場合、トラッキングIDは提供されないことがあります。

これにより、贈り主は商品の配送状況を追跡できなくなる可能性があります。

再配達の手順について

不在時に再配達を依頼する方法はとても簡単です。

配送業者がAmazonの場合

Amazonが配送を担当する場合、提携する配送業者ADPが実際に配送を行います。

これに関連するトラッキングIDは「DA」や「99」から始まります。

Amazonのサイトやアプリでの「注文履歴」から以下の手順で簡単に再配達を依頼することが可能です。

  1. 注文履歴から該当する商品を選びます。
  2. 「再配達を依頼する」をクリックします。
  3. 再配達希望の日時を選び、再度「再配達を依頼する」をクリックします。
  4. 「注文が正常に再スケジュールされました」と表示されれば、手続き完了です。

不在票がない場合も、注文履歴から上記のプロセスを行えます。

不在票がある場合は、その票に記載された自動音声サービスを使っても再配達を申し込めます。

自動音声受付番号: 0120-899-068（通話料無料）

再配達の手続きに問題が生じた場合は、Amazonのカスタマーサービスに連絡することをお勧めします。

配送業者がヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の場合

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便などAmazon以外の配送業者が担当する場合、通常は不在通知票がポストに入っています。

この不在通知票を使用して再配送を手配できます。

多くの場合、不在票にはQRコードが含まれており、これをスキャンするだけで簡単に再配達をリクエストできます。

また、各配送業者の公式サイトや電話、LINEなど、様々な方法で再配達を依頼することが可能です。

利用者は、自分にとって最も便利な方法を選ぶことができます。

Amazonから荷物が届かないときの対応方法

もしAmazonが直接配送する荷物が不在で、不在票もない場合でも、再配達の手配は容易です。

以下はAmazonのウェブサイトやアプリを使用して再配達を依頼する手順です。

  1. 「注文履歴」から対象の荷物を選択します。
  2. 「再配達を依頼する」ボタンをタップします。
  3. 希望の再配達日時を選んで、再度「再配達を依頼する」をタップします。
  4. 「注文が正常に再スケジュールされました」という通知が表示されたら、手続きは完了です。

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など他の配送業者を利用している場合、直接電話での問い合わせが推奨されます。

問い合わせる前に、Amazonの「注文履歴」から「トラッキングID」を確認し、これをメモしておくとスムーズです。

トラッキングIDは配送状況の問い合わせに必要な12桁の数字です。

「注文番号」とは異なるので混同しないように注意してください。

Amazon商品が未着の場合の解決策

Amazonではさまざまな配送業者と協力しています。

商品が届かない場合の対処方法は次のとおりです。

配送業者がAmazonの場合

Amazonと提携している地域配送業者（Amazon Delivery Provider, ADP）を通じて配送される場合、注文履歴から配送状況を確認することが可能です。

しかし、時には「◯月◯日にお届け済み」と表示されているにもかかわらず、商品が届いていないことがあります。

このような状況に遭遇したら、Amazonカスタマーサービスに直接連絡してください。

問題がある商品を指定し、「カスタマーサービスに連絡」をクリックして対応を依頼することができます。

サポートは電話またはチャットで提供されており、「今すぐ電話をリクエストする」を選択すると直接カスタマーサービスと連絡が取れます。

配送業者がヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の場合

これらの配送業者の場合、Amazonの「注文履歴」でトラッキングIDを確認した後、直接配送業者に電話で問い合わせるのが最適です。

この方法で具体的な配送状況を確認し、必要な対応を迅速に行うことができます。

ADPを避けて他の配送オプションを利用する方法

ADPはAmazonと提携している地域ごとの配送業者であり、次のような中小規模の配送業者が含まれます。

これらの業者は人手不足やコスト削減のためにAmazonによって選ばれており、大手配送業者だけでは処理しきれない量の配送を担っています。

しかし、インターネット上ではADP配送に関連した問題も指摘されており、一部の顧客はこれを避けたいと考えています。

ADPを通じない配送方法を選ぶには、以下のオプションが有効です。

これらの方法はAmazonの標準的な配送オプションとは異なり、利用者がよりコントロールできる選択肢となっており、配送の品質に関する不安を減らすのに役立ちます。