Чат боты для бизнеса, разработка и создание чат-ботов — TWIN.ChatBot (original) (raw)
Уникальные решения для вашего бизнеса — интеллектуальные Twin-боты работают в ваших чатах на сайтах и любых мессенджерах, ведут переписку на естественном языке, опираются на гибкие и разветвлённые сценарии, могут обмениваться с клиентом документами и фото
Запустите свой автоматический чат с клиентами за 4 простых шага:
2
Создание в конструкторе без программирования
или выбор готового бота
3
Подключение
к чат-каналам
4
Запуск бота в ваших каналах
При регистрации в личном кабинете автоматически подгружается тестовый бот.
Наши менеджеры окажут поддержку на любом шаге.
Что умеют наши чат-боты:
Решать тысячи других задач...
Twin-боты – это интеллектуальные боты нового поколения
Хотите попробовать?
Оставьте ваши контакты — и мы расскажем, каким образом чат-бот TWIN сможет вести тысячи диалогов с клиентами для вашего бизнеса, отвечать на вопросы, отсылать документы и решать множество других полезных задач.
Придайте общению силу искусственного интеллекта:
Распознавание намерений клиента
Гибкие сценарии диалогов
Настройка сценариев без программирования
Загрузка истории диалогов в модуль обучения
Подключение к виджету на вашем сайте
Работа в Telegram, WhatsApp, Viber, email, SMS
Сохранение сквозной истории диалогов и отношений с клиентом
Лёгкое переключение на разные языки и валюты
В любой момент возможно бесшовное переключение между каналами общения или на оператора
Посмотрите примеры работы чат-бота
Какие преимущества дают чат-боты для бизнеса?
Рентабельность использования чат-ботов для повышения эффективности бизнеса очевидна:
Увеличиваем продажи: Чат-боты доступны и удобны — они оперативно дают ответы на вопросы пользователей и помогают автоматизировать бизнес-процессы.
Исключаем человеческий фактор: чат-бот не допускает ошибок, не устаёт и не забудет о направлении покупателю нужной информации даже если работает круглосуточно ( 24/7). С помощью чат бота можно найти подход к аудитории с разными запросами и быстро реагировать на поступающие обращения, благодаря гибким сценариям и отсутствию негативных эмоций.
Чат-боты экономят время и сокращают затраты: виртуальный ассистент может быстро обрабатывать большой поток сообщений и отвечать на вопросы каждого пользователя без потери качества, чтобы клиентам не пришлось ждать, выполнит рутинные задачи — обработает поступающую заявку, узнает номер заказа, выставит коммерческое предложение, предоставит текущие цены или представит каталог товаров и услуг, предложит подписаться на рассылку, проведет тестирование и соберет мнения, чтобы оценить уровень удовлетворенности клиентов и подобрать подходящую стратегию, расскажет про текущие акции, и всё это не требует дополнительного подбора персонала. Сложные вопросы клиентов бот может переводить на менеджеров или экспертов, чтобы не терять лояльность потенциальных клиентов.
Чат-бот — это один из наиболее эффективных инструментов в автоворонке продаж, который в том числе, повышает конверсию покупок. Пользуйтесь возможностями чат-бота, если у вас: интернет-магазин, ресторан, фитнес-клуб, салон красоты, медицинский центр, автосервис, служба доставки, юридическая фирма или другой вид бизнеса.
Хотите попробовать бота самостоятельно?
Вызовите его из виджета справа внизу любой страницы нашего сайта — и проверьте на реальном диалоге. Или оставьте свои контакты — и мы продемонстрируем его работу применительно к задачам вашего бизнеса.
Подключайте ко всему
Платформа Twin поддерживает интеграции с большинством IP-PBX, CRM-систем (АМО, БИТРИКС, 1С, Мегаплан, Y-Clients, Terrasoft и другими), Гугл-документами, Яндекс.Алисой. Для интеграций с другими системами вы можете использовать документированное API. Подробнее об интеграциях
Анализируйте всё
Современные чат-боты включают и подробную аналитику их работы. История и записи диалогов, расходы на операции, результаты переписки — всё с автоматической выгрузкой в файл или сразу в CRM.
Увеличьте возможности
Чат-боты на основе искусственного интеллекта отлично сочетаются с другими продуктами Twin, увеличивая ваши возможности общения с клиентами.
Голосовой бот TWIN.VoiceBot может общаться с клиентом на естественном языке по телефону и в любых мессенджерах в зависимости от сценария разговора.
Рассылка уведомлений TWIN.Message это программа, которая позволяет рассылать сообщения в любых каналах — от СМС до push-сообщений в мессенджерах.
Чат-платформа TWIN.Chat объединяет по принципу «одного окна» всю переписку клиентов с вашими операторами в едином интерфейсе с сохранением общей истории диалогов в любом канале.
Виджет для сайта TWIN.Site позволяет общаться с посетителями вашего сайта в реальном времени — или поручить в нерабочее время это общение боту.
Хотите создать уникальный проект для вашего бизнеса?
Мы ценим ваше время. Оставьте заявку на консультацию, и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки и ответим на любые возникшие вопросы.
Часто задаваемые вопросы:
Ваши специалисты помогут мне создать чат-бота?
Да, наши сотрудники помогут начать работу с чат-ботами и подскажут что делать на каждом этапе создания:
- бесплатно проконсультируют по возможностям сервиса после регистрации и проведут анализ вашей ситуации (анализ аудитории, критерии целей и др.);
- помогут устранить сложности на этапе выбора, создания или внедрения готовых решений;
- помогут настроить бота перед подключением к чат-каналам;
- подскажут, как произвести оплату, и помогут выбрать выгодные тарифы.
Сколько времени занимает разработка чат-бота?
В среднем на создание чат-бота уходит 1-2 недели. Работа проводится в несколько этапов. Сначала наши специалисты прорабатывают логику ответов бота на нескольких уровнях. Затем проходят первичные запуски бота, где проверяется правильность ответов. Далее начинается тестирование и подготовка к эксплуатации, столько раз, сколько потребуется, чтобы исключить ошибки и неточности в сценарии.
Какова стоимость создания и подключения чат-бота?
Стоимость наших ботов начинается от 35 тысяч рублей, всё зависит от сложности сценария. В процессе работы мы проводим анализ, пишем несколько сценариев и тестируем их, приходя в итоге к самому эффективному варианту. После этого происходит подключение бота к внутренней системе вашей компании. В итоге вы получаете бота “под ключ”, настроенного и готового к работе (что подтверждают отзывы наших пользователей).
Сколько стоит сделать чат-бота самостоятельно?
Можно создать чат ботов, которые помогут решить конкретные простые задачи, самостоятельно и бесплатно при условии, что вы прошли перед этим специальное обучение и получили определенный багаж знаний. Есть много обучающих курсов по созданию чат-ботов. Для начала вашего пути в создании чат-ботов мы предлагаем серию платных видеороликов, которые с нуля научат вас создавать эффективных ботов разных уровней сложности. Также для обучения доступны бесплатные ролики на наших Youtube и Rutube каналах.
Важно: если бот должен решать какие-то нестандартные задачи, то рекомендуем все же обратиться к проверенным специалистам.
Для каких платформ можно заказать бота?
Мы разрабатываем ботов для следующих платформ: практически все популярные мессенджеры, социальные сети, CRM-системы, чат-платформы. Ознакомиться со всеми примерами внедрения и оформления, где используются наши чат-боты и иные продукты TWIN, можно на сайте в разделе «Интеграции».
Есть ли услуга технического сопровождения чат-бота?
Да, у нас есть служба поддержки, которой вы можете задать интересующий вопрос и получить помощь и четкие инструкции в любой момент работы с чат-ботами. Наша техподдержка может подключиться к работе с вашим ботом при возникновении такой необходимости. Это может быть помощь в технических доработках или подсказки для самостоятельной настройки. Также разработчик ботов может сам изменить необходимые установки по вашему техническому заданию.
Можно ли интегрировать в бота платежную систему?
К сожалению, нет — подключить платежную систему не получится. Дело в том, что это защищенная система, которая связана с банком. Так банк обеспечивает максимальную безопасность денежных операций. Но Twin легко интегрируется с другими сторонними приложениями (например, вы легко можете интегрировать чат-бота в мобильное приложение) и CRM-системами.
Могут ли чат-боты собирать лиды и передавать в Битрикс24?
Да, у нас есть услуга интеграции Битрикс24 с любым продуктом TWIN. Когда клиент начинает диалог в чате, его лид попадает в CRM-систему, после чего приобретает определенный статус. Далее с ним может работать сотрудник, либо автоматическая внутренняя система заказчика.
Какое минимальное количество дней нужно для разработки чат-бота?
На создание бота с простой логикой может потребоваться всего один день. Текст сценария у такого бота обычно не выходит за рамки ответов «да/нет» (для этого нужно будет оформить в список типовые вопросы пользователей), которых достаточно, чтоб бот мог выполнять стандартные функции и отвечать на простые вопросы, поэтому работа становится намного проще. Однако в среднем срок создания бота начинается от одной недели.
Остались вопросы?
Укажите ваши контакты — и мы расскажем, как внедрить чат-бота TWIN в ваши бизнес-коммуникации, а также рассчитаем стоимость внедрения