Evandro Oliveira - Profile on Academia.edu (original) (raw)
Papers by Evandro Oliveira
Revista Internacional de Relaciones Públicas, Jun 30, 2022
As organizações sentem crescentemente a necessidade de mostrar à sociedade as ações que realizam,... more As organizações sentem crescentemente a necessidade de mostrar à sociedade as ações que realizam, assim como a sua preocupação com o ambiente envolvente de forma a legitimar a sua aceitação na comunidade, através do uso de técnicas de relações públicas para mediar esse processo comunicativo. Com o aparecimento da Covid-19, governo, entidades públicas e autarquias tiveram de ter especial atenção na maneira como prestam serviços e comunicam com os cidadãos para assegurar essa mesma legitimidade. A legitimidade como processo estratégico da comunicação num órgão autárquico é central neste estudo. No caso, analisar-se-á a legitimação através da comunicação do município a partir de uma entrevista de profundidade com o profissional responsável pela comunicação, da análise de conteúdo das notas de imprensa divulgadas pela Câmara Municipal da Covilhã, e com dados recolhidos em quatro focus group de modo a compreender os processos e as expectativas legitimativos da Câmara Municipal da Covilhã do ponto de vista dos cidadãos. Através do estudo deste caso, pode concluir-se que a comunicação da mesma não é planificada, nem gerida de forma estratégica. Embora consciente e apesar da autarquia comunicar regularmente nas redes sociais, as suas comunicações não chegam a todas as faixas etárias e são na sua maioria informativas. Os cidadãos mostram atribuir mais relevo a estruturas e líderes e menos a processos e resultados como dimensões da legitimidade.
Journal of Communication Management, 2017
PurposeThe purpose of this paper is threefold: to introduce a theoretical frame regarding the mea... more PurposeThe purpose of this paper is threefold: to introduce a theoretical frame regarding the meaning of legitimacy as an intangible asset of the public sector; to test a way of operationalizing legitimacy typologies that allows exploring and comparing how citizens from two countries evaluate the legitimacy of public policies; and to suggest implications for governments’ legitimacy-building strategies in shared international crisis, such as the refugees coming from the Syrian region.Design/methodology/approachBuilding on Suchman’s typology, it was defined and categorized different types of legitimacy into concrete measurable, communication related statements concerning consequential, procedural, structural and personal. For the illustrative example, four focus groups were conducted in two different European societies as a mean to have two poles of comparison.FindingsThe paper reports current understanding of legitimacy by citizens, discusses how different legitimacy types might dema...
The Fluid and Disruptive Shape of Activism: Strategic Communication in #fridaysforfuture
This article analyses some socio-communicative aspects and implications of the hashtagged movemen... more This article analyses some socio-communicative aspects and implications of the hashtagged movement Fridays For Future on Twitter, which has a capacity for mobilization that extends beyond that of any previous non-governmental organization (NGO). It considers how the movement is organised and also the strategic communication dimension of Twitter activists as key agents. We also explore how social-communicative actions shape the public debate to bring about social change. We analysed a sample of tweets containing the hashtags #fridaysforfuture, #climatestrike and #schoolstrike4climate posted over 5 non-consecutive weeks between January-June 2021. Quantitative, network and qualitative analyses revealed descriptive, network and attribute results indicating ongoing intensive discourse and social interactions. The patterns reflect strategic behaviour that reproduces orderly (dis)organisation, as the interaction around hashtags and action-participation are evidence of strategic communication within a fluid and disruptive organisational form.
Introducing Nonprofit Communication and Mapping the Research Field
Routledge eBooks, Sep 21, 2022
The declining informal collaboration corresponds to less civic engagement, political equity, soli... more The declining informal collaboration corresponds to less civic engagement, political equity, solidarity, trust, and tolerance as well as associational life. In 2020, a case study of two NPOs revealed that one was adopting a strong entrepreneurial orientation, while the other integrated the traditional community orientation with more professionalization, confirming to partial marketization tendencies. The NGO-ization of society, visible in the increasing number of nongovernmental organizations (NGOs) at the national and transnational level, tend to somewhat contradict Putnam’s thesis. On the other hand, the number of NGOs is not per se revealing of the quality of citizen participation in those organizations. The terms NGOS and nonprofit can be applied to the same organizational forms – some authors tend to consider the former as a type of nonprofit. Interestingly enough, in the diversity of approaches, and even definitions of this object, there is a common use of the excluding element to classify it: nongovernmental and nonprofit.
Routledge eBooks, Sep 21, 2022
This handbook brings together multidisciplinary and internationally diverse contributors to provi... more This handbook brings together multidisciplinary and internationally diverse contributors to provide an overview of theory, research, and practice in the nonprofit and nongovernmental organization (NGO) communication field. It is structured in four main parts: the first introduces metatheoretical and multidisciplinary approaches to the nonprofit sector; the second offers distinctive structural approaches to communication and their models of reputation, marketing, and communication management; the third focuses on nonprofit organizations' strategic communications, strategies, and discourses; and the fourth assembles campaigns and case studies of different areas of practice, causes, and geographies. The handbook is essential reading for scholars, educators, and advanced students in nonprofit and NGO communication within public relations and strategic communication, organizational communication, sociology, management, economics, marketing, and political science, as well as a useful reference for leaders and communication professionals in the nonprofit sector.
Fronteiras e fundamentos conceptuais das relações públicas. Vol. I
ABSTRACT As relações públicas são uma disciplina emergente, com fronteiras permeáveis a outras di... more ABSTRACT As relações públicas são uma disciplina emergente, com fronteiras permeáveis a outras disciplinas, como a sociologia, a psicologia, a ética, a retórica, a ciência política, a gestão, o marketing, o jornalismo, a publicidade ou a propaganda. A sua legitimação enquanto disciplina decorre precisamente dessa sua elevada complexidade, desse estado de permanente negociação e realinhamento das suas fronteiras conceptuais. O conjunto de 9 capítulos reunidos neste livro, da autoria de investigadores portugueses e brasileiros, são um bom exemplo desse esforço interdisciplinar, visível nas pontes e caminhos percorridos no estudo das relações públicas e da comunicação organizacional. Este livro constitui o 1º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade.
Relações Públicas e Comunicação Organizacional
ABSTRACT Para entender o crescimento das relações públicas, no mundo contemporâneo, precisamos ma... more ABSTRACT Para entender o crescimento das relações públicas, no mundo contemporâneo, precisamos mais do que senso comum: Na sociedade, bem como na natureza, é a investigação científica que fornece respostas baseadas em evidências. Este livro em Português é uma contribuição importante para o nosso corpo global de conhecimento. Professor Doutor Dejan Vercic (Head of Centre for Marketing and Public Relations, Faculty of Social Sciences, University of Ljubljana, Slovenia) Temos que assegurar que os estudantes e futuros profissionais de comunicação percebam qual a sua responsabilidade, ensinando o que são e o que não são as relações públicas. A melhor maneira de o fazer é através de livros académicos que tentam desvendar, esclarecer e explicar a teoria e a prática das relações públicas e da comunicação estratégica. É o que os nossos colegas de Portugal estão a fazer com a edição deste livro, refletindo uma perspectiva regional e cultural que acrescenta um importante conhecimento, valor e compreensão. Professor Doutor Ralph Tench (Director of PhD Programmes, Leeds Business School, Faculty of Business and Law, Leeds Beckett University, UK) A presente obra representa um esforço em reunir textos sobre várias especialidades das Relações Públicas que, em dez capítulos, apresentam os conceitos contemporâneos e as temáticas que abordam as Relações Públicas como atividade de relevância para as organizações no mundo. O objetivo principal do livro é possibilitar aos profissionais, acadêmicos e alunos aplicarem as Relações Públicas como uma estratégia de relacionamento para alcançar o sucesso empresarial e a sustentabilidade dos negócios no mundo corporativo. Para os países de língua portuguesa a presente obra será um apoio fundamental para guiar as práticas locais de comunicação. Professor Doutor Fábio França (Consultor e Professor de Relações Públicas na Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Brasil) O livro Relações Públicas e Comunicação Organizacional é leitura obrigatória para os profissionais, professores, pesquisadores e alunos entenderem as Relações Públicas a partir de uma visão contemporânea, que reforça a importância dos relacionamentos para estabelecer a confiança, respeito e reputação entre os stakeholders. Em um mundo cada vez mais vulnerável, as organizações necessitam de um processo de comunicação estratégico e planejado e, para tanto, o profissional de Relações Públicas está preparado para colaborar para o êxito das organizações e a sustentabilidade dos relacionamentos. Professora Doutora Maria Aparecida Ferrari Diretora editorial da Abrapcorp. Pesquisadora da IABC Foundation. Professora permanente de diversas universidades da América Latina. Desenvolver uma estratégia e escolher táticas nestas rigorosas circunstâncias não pode ser feito sem o conhecimento teórico e prático na área das relações públicas e da comunicação. Este livro é uma contribuição importante para este efeito. Professor Doctor Betteke Van Ruler (Former Head of Communication Science of the University of Amsterdam and Professor of Organizational and Corporate Communication)
Strategic Communication for Non-Profit Organisations [Hardback]
Communication in the public sphere as well as within organizational contexts has attracted the in... more Communication in the public sphere as well as within organizational contexts has attracted the interest of researchers over the past century. Current forms of citizen engagement and community development, partly enabled through digital communication, have further enhanced the visibility and relevance of non-profit communication. These are performed by the civil society, which is 'the organized expression of the values and interests of society' (Castells, 2008) in the public sphere. Non-profit communication feeds the public sphere as 'the discursive processes in a complex network of persons, institutionalized associations and organizations,' whereas those 'discourses are a civilized way of disagreeing openly about essential matters of common concern' (Jensen, 2002). Despite the relevance in the public sphere, non-profit communication was never properly defined within communication research. The aim of the present book is to offer an overview and report on Stra...
Politics and Web 2.0: The Participation Gap [E-book]
A point of departure for this book is the paradox between the seemingly limitless promise modern ... more A point of departure for this book is the paradox between the seemingly limitless promise modern web technologies hold for enhanced political communication and their limited actual contribution. Empirical evidence indicates that neither citizens nor political parties are taking full advantage of online platforms to advance political participation. This is particularly evident when considering the websites of political parties, which have taken on two main functions: i) Disseminating information to citizens and journalists about the history, structure, programme and activities of the party; ii) Monitoring citizens’ opinions in regard to different political questions and policy proposals that are under discussion. Despite the integration of websites into political parties’ “permanent campaigns” (Blumenthal), television continues to be seen as the core medium in political communication and one-way and top-down communication strategies still prevail. In other words, it is still “busines...
: A área da Comunicação Estratégica tem crescido nos últimos anos, dando origem a diversos progra... more : A área da Comunicação Estratégica tem crescido nos últimos anos, dando origem a diversos programas de formação em instituições do ensino superior Portuguesas, incluindo mestrados e programas doutorais. Esta crescente importância científica do campo, que integra o estudo da comunicação como uma prática social em contextos estratégicos e organizacionais, conduziu também à adoção de diferentes tradições de investigação. Mas como podemos conhecer a história da Comunicação Estratégica em Portugal e identificar os enquadramentos teóricos de referência desta área de estudo? Ora, foi esta questão que desencadeou a nossa investigação que pretende, assim: (1º) refletir sobre o estado da arte deste campo de estudo; (2º) criar a base para uma reflexão sistemática e orientadora de diferentes paradigmas de investigação no âmbito da Comunicação Estratégica; bem como, (3º) identificar a presença das tradições de investigação no ensino superior em Portugal.
Communication in the public sphere as well as within organisational contexts has attracted the in... more Communication in the public sphere as well as within organisational contexts has attracted the interest of researchers over the past century. Current forms of citizen engagement and community development, partly enabled through digital communication, have further enhanced the visibility and relevance of non-profit communication. These are performed by the civil society, which is “the organized expression of the values and interests of society” (Castells, 2008, p. 78), in the public sphere. Non-profit communication feeds the public sphere as “the discursive processes in a complex network of persons, institutionalised associations and organisations”, whereas those “discourses are a civilised way of disagreeing openly about essential matters of common
Organisationskommunikation, 2019
In a post-modern context, the terms civil society and public sphere go hand in hand. The former c... more In a post-modern context, the terms civil society and public sphere go hand in hand. The former can be traced back to the Aristotelian concept of koinonia politike that was after translated into the Latin version as societas civilis (Hallberg & Wittrock, 2006, p. 29). After following its own road with political philosophers, historians and other social scientists, as well as the term’s definition by Hegel, as part of a well-ordered set of relations among various spheres of action in a complex society, the term started to gain importance during the 1980s and 1990s, although it can be questioned whether “the increase in frequency of use does not go along with a decrease in the clarity of the concept” (Wagner, 2006, p. 1).
He is director of the Laboratory for the Analysis of Organisational Communication Systems (LASCO)... more He is director of the Laboratory for the Analysis of Organisational Communication Systems (LASCO) and of the master program in public relations and organisational communication, both at UCL.
Quantity or quality? The professionalization of social media communication in Portugal and Germany: A comparison
Public Relations Review, 2014
Annual Conference of the International Association for Media and Communication Research (IAMCR), May 2013
Strategic Communication management and NGO´s
CREA - OSCS: The Dialogue Imperative. Trends and challenges in strategic and organizational communication, May 2011
Strategic integrated communication management are crucial in making successful and effective cam... more Strategic integrated communication management are crucial in making successful and effective campaigns and reaching the goals of an organisation and its campaigns. New societal communication rules and sociological conditions are challenging the professionals for new sets of needs on the relations with the publics and the communication needs of an organisation; these circumstances lead to new paradigms like the unique communication proposition, the dialogue imperative and the interaction imperative. The latter constitutes an upcoming paradigm that consolidates as the use of digital and social media spreads among the world’s population. This investigation aims to discuss the definitions, theoretic components and implications of strategic communication and search for a complete and wide application of the integrated communication in western democratic societies, in particular in the context of non-profit organisations. Furthermore, the purpose of this study is to inquire how communication can contribute to recruit and engage people, and promote citizen participation, activism and campaigns for changes - including the new online tools.
Comunicação Estratégica Integrada em organizações sem fins lucrativos: Greenpeace, Amnistia e Ser+ em Portugal
XIII Ibercom - International Conference, May 2013
A gestão estratégica e integrada da comunicação e o uso de práticas de Comunicação Estratégica sã... more A gestão estratégica e integrada da comunicação e o uso de práticas de Comunicação Estratégica são cruciais para conseguir realizar campanhas bem sucedidas e eficazes e atingir as metas de uma organização. Na presente comunicação discute-se as definições, componentes e implicações teóricas da Comunicação Estratégica e integrada que serviram de definições de trabalho para o presente estudo. Além disso, apresenta-se os resultados de um estudo de caso múltiplo de três organizações que tentou identificar as áreas principais de comunicação de uma Organização Não Governamental e respectivas campanhas, e descrever a realidade de três organizações portuguesas, a forma como é feita a gestão da comunicação, os planos e produtos, assim como o sucesso na consecução dos seus objectivos de comunicação. Foram ainda analisadas três campanhas de várias perspectivas – planos, actividades, materiais de comunicação, níveis de envolvimento online, assim como a discussão pública acerca das mesmas.
Macro theoretic grounds and a proposal for strategic communication research with combined paradigms
IV Seminário de Doutorandos em Comunicacao Estratégica da U, Jul 2013
CO e RP: Uma questão terminológica ou campos distintos? A questão da Comunicação Estratégica
1º Encontro do GT de Comunicação Organizacional e Institucional da SOPCOM, Jul 12, 2013
Enquanto a discussão distintiva entre a Comunicação Organizacional e Relações Públicas é levanta... more Enquanto a discussão distintiva entre a Comunicação Organizacional e Relações Públicas é levantada, postulamos que esses dois paradigmas são parte do que consideramos ser a pré-ciência da Comunicação Estratégica e que a reflexão necessita de ser alargada aos demais paradigmas de estudo da comunicação em contextos organizacionais. Partindo da reflexão sobre esta questão, propomos uma metodologia de análise com origens na sociologia da comunicação e formulamos proposições de consensualização “teórico-aplicadas” e de institucionalização da disciplina na Sociedade Portuguesa de Comunicação e consequentemente na academia e sociedade portuguesas.
Revista Internacional de Relaciones Públicas, Jun 30, 2022
As organizações sentem crescentemente a necessidade de mostrar à sociedade as ações que realizam,... more As organizações sentem crescentemente a necessidade de mostrar à sociedade as ações que realizam, assim como a sua preocupação com o ambiente envolvente de forma a legitimar a sua aceitação na comunidade, através do uso de técnicas de relações públicas para mediar esse processo comunicativo. Com o aparecimento da Covid-19, governo, entidades públicas e autarquias tiveram de ter especial atenção na maneira como prestam serviços e comunicam com os cidadãos para assegurar essa mesma legitimidade. A legitimidade como processo estratégico da comunicação num órgão autárquico é central neste estudo. No caso, analisar-se-á a legitimação através da comunicação do município a partir de uma entrevista de profundidade com o profissional responsável pela comunicação, da análise de conteúdo das notas de imprensa divulgadas pela Câmara Municipal da Covilhã, e com dados recolhidos em quatro focus group de modo a compreender os processos e as expectativas legitimativos da Câmara Municipal da Covilhã do ponto de vista dos cidadãos. Através do estudo deste caso, pode concluir-se que a comunicação da mesma não é planificada, nem gerida de forma estratégica. Embora consciente e apesar da autarquia comunicar regularmente nas redes sociais, as suas comunicações não chegam a todas as faixas etárias e são na sua maioria informativas. Os cidadãos mostram atribuir mais relevo a estruturas e líderes e menos a processos e resultados como dimensões da legitimidade.
Journal of Communication Management, 2017
PurposeThe purpose of this paper is threefold: to introduce a theoretical frame regarding the mea... more PurposeThe purpose of this paper is threefold: to introduce a theoretical frame regarding the meaning of legitimacy as an intangible asset of the public sector; to test a way of operationalizing legitimacy typologies that allows exploring and comparing how citizens from two countries evaluate the legitimacy of public policies; and to suggest implications for governments’ legitimacy-building strategies in shared international crisis, such as the refugees coming from the Syrian region.Design/methodology/approachBuilding on Suchman’s typology, it was defined and categorized different types of legitimacy into concrete measurable, communication related statements concerning consequential, procedural, structural and personal. For the illustrative example, four focus groups were conducted in two different European societies as a mean to have two poles of comparison.FindingsThe paper reports current understanding of legitimacy by citizens, discusses how different legitimacy types might dema...
The Fluid and Disruptive Shape of Activism: Strategic Communication in #fridaysforfuture
This article analyses some socio-communicative aspects and implications of the hashtagged movemen... more This article analyses some socio-communicative aspects and implications of the hashtagged movement Fridays For Future on Twitter, which has a capacity for mobilization that extends beyond that of any previous non-governmental organization (NGO). It considers how the movement is organised and also the strategic communication dimension of Twitter activists as key agents. We also explore how social-communicative actions shape the public debate to bring about social change. We analysed a sample of tweets containing the hashtags #fridaysforfuture, #climatestrike and #schoolstrike4climate posted over 5 non-consecutive weeks between January-June 2021. Quantitative, network and qualitative analyses revealed descriptive, network and attribute results indicating ongoing intensive discourse and social interactions. The patterns reflect strategic behaviour that reproduces orderly (dis)organisation, as the interaction around hashtags and action-participation are evidence of strategic communication within a fluid and disruptive organisational form.
Introducing Nonprofit Communication and Mapping the Research Field
Routledge eBooks, Sep 21, 2022
The declining informal collaboration corresponds to less civic engagement, political equity, soli... more The declining informal collaboration corresponds to less civic engagement, political equity, solidarity, trust, and tolerance as well as associational life. In 2020, a case study of two NPOs revealed that one was adopting a strong entrepreneurial orientation, while the other integrated the traditional community orientation with more professionalization, confirming to partial marketization tendencies. The NGO-ization of society, visible in the increasing number of nongovernmental organizations (NGOs) at the national and transnational level, tend to somewhat contradict Putnam’s thesis. On the other hand, the number of NGOs is not per se revealing of the quality of citizen participation in those organizations. The terms NGOS and nonprofit can be applied to the same organizational forms – some authors tend to consider the former as a type of nonprofit. Interestingly enough, in the diversity of approaches, and even definitions of this object, there is a common use of the excluding element to classify it: nongovernmental and nonprofit.
Routledge eBooks, Sep 21, 2022
This handbook brings together multidisciplinary and internationally diverse contributors to provi... more This handbook brings together multidisciplinary and internationally diverse contributors to provide an overview of theory, research, and practice in the nonprofit and nongovernmental organization (NGO) communication field. It is structured in four main parts: the first introduces metatheoretical and multidisciplinary approaches to the nonprofit sector; the second offers distinctive structural approaches to communication and their models of reputation, marketing, and communication management; the third focuses on nonprofit organizations' strategic communications, strategies, and discourses; and the fourth assembles campaigns and case studies of different areas of practice, causes, and geographies. The handbook is essential reading for scholars, educators, and advanced students in nonprofit and NGO communication within public relations and strategic communication, organizational communication, sociology, management, economics, marketing, and political science, as well as a useful reference for leaders and communication professionals in the nonprofit sector.
Fronteiras e fundamentos conceptuais das relações públicas. Vol. I
ABSTRACT As relações públicas são uma disciplina emergente, com fronteiras permeáveis a outras di... more ABSTRACT As relações públicas são uma disciplina emergente, com fronteiras permeáveis a outras disciplinas, como a sociologia, a psicologia, a ética, a retórica, a ciência política, a gestão, o marketing, o jornalismo, a publicidade ou a propaganda. A sua legitimação enquanto disciplina decorre precisamente dessa sua elevada complexidade, desse estado de permanente negociação e realinhamento das suas fronteiras conceptuais. O conjunto de 9 capítulos reunidos neste livro, da autoria de investigadores portugueses e brasileiros, são um bom exemplo desse esforço interdisciplinar, visível nas pontes e caminhos percorridos no estudo das relações públicas e da comunicação organizacional. Este livro constitui o 1º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade.
Relações Públicas e Comunicação Organizacional
ABSTRACT Para entender o crescimento das relações públicas, no mundo contemporâneo, precisamos ma... more ABSTRACT Para entender o crescimento das relações públicas, no mundo contemporâneo, precisamos mais do que senso comum: Na sociedade, bem como na natureza, é a investigação científica que fornece respostas baseadas em evidências. Este livro em Português é uma contribuição importante para o nosso corpo global de conhecimento. Professor Doutor Dejan Vercic (Head of Centre for Marketing and Public Relations, Faculty of Social Sciences, University of Ljubljana, Slovenia) Temos que assegurar que os estudantes e futuros profissionais de comunicação percebam qual a sua responsabilidade, ensinando o que são e o que não são as relações públicas. A melhor maneira de o fazer é através de livros académicos que tentam desvendar, esclarecer e explicar a teoria e a prática das relações públicas e da comunicação estratégica. É o que os nossos colegas de Portugal estão a fazer com a edição deste livro, refletindo uma perspectiva regional e cultural que acrescenta um importante conhecimento, valor e compreensão. Professor Doutor Ralph Tench (Director of PhD Programmes, Leeds Business School, Faculty of Business and Law, Leeds Beckett University, UK) A presente obra representa um esforço em reunir textos sobre várias especialidades das Relações Públicas que, em dez capítulos, apresentam os conceitos contemporâneos e as temáticas que abordam as Relações Públicas como atividade de relevância para as organizações no mundo. O objetivo principal do livro é possibilitar aos profissionais, acadêmicos e alunos aplicarem as Relações Públicas como uma estratégia de relacionamento para alcançar o sucesso empresarial e a sustentabilidade dos negócios no mundo corporativo. Para os países de língua portuguesa a presente obra será um apoio fundamental para guiar as práticas locais de comunicação. Professor Doutor Fábio França (Consultor e Professor de Relações Públicas na Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Brasil) O livro Relações Públicas e Comunicação Organizacional é leitura obrigatória para os profissionais, professores, pesquisadores e alunos entenderem as Relações Públicas a partir de uma visão contemporânea, que reforça a importância dos relacionamentos para estabelecer a confiança, respeito e reputação entre os stakeholders. Em um mundo cada vez mais vulnerável, as organizações necessitam de um processo de comunicação estratégico e planejado e, para tanto, o profissional de Relações Públicas está preparado para colaborar para o êxito das organizações e a sustentabilidade dos relacionamentos. Professora Doutora Maria Aparecida Ferrari Diretora editorial da Abrapcorp. Pesquisadora da IABC Foundation. Professora permanente de diversas universidades da América Latina. Desenvolver uma estratégia e escolher táticas nestas rigorosas circunstâncias não pode ser feito sem o conhecimento teórico e prático na área das relações públicas e da comunicação. Este livro é uma contribuição importante para este efeito. Professor Doctor Betteke Van Ruler (Former Head of Communication Science of the University of Amsterdam and Professor of Organizational and Corporate Communication)
Strategic Communication for Non-Profit Organisations [Hardback]
Communication in the public sphere as well as within organizational contexts has attracted the in... more Communication in the public sphere as well as within organizational contexts has attracted the interest of researchers over the past century. Current forms of citizen engagement and community development, partly enabled through digital communication, have further enhanced the visibility and relevance of non-profit communication. These are performed by the civil society, which is 'the organized expression of the values and interests of society' (Castells, 2008) in the public sphere. Non-profit communication feeds the public sphere as 'the discursive processes in a complex network of persons, institutionalized associations and organizations,' whereas those 'discourses are a civilized way of disagreeing openly about essential matters of common concern' (Jensen, 2002). Despite the relevance in the public sphere, non-profit communication was never properly defined within communication research. The aim of the present book is to offer an overview and report on Stra...
Politics and Web 2.0: The Participation Gap [E-book]
A point of departure for this book is the paradox between the seemingly limitless promise modern ... more A point of departure for this book is the paradox between the seemingly limitless promise modern web technologies hold for enhanced political communication and their limited actual contribution. Empirical evidence indicates that neither citizens nor political parties are taking full advantage of online platforms to advance political participation. This is particularly evident when considering the websites of political parties, which have taken on two main functions: i) Disseminating information to citizens and journalists about the history, structure, programme and activities of the party; ii) Monitoring citizens’ opinions in regard to different political questions and policy proposals that are under discussion. Despite the integration of websites into political parties’ “permanent campaigns” (Blumenthal), television continues to be seen as the core medium in political communication and one-way and top-down communication strategies still prevail. In other words, it is still “busines...
: A área da Comunicação Estratégica tem crescido nos últimos anos, dando origem a diversos progra... more : A área da Comunicação Estratégica tem crescido nos últimos anos, dando origem a diversos programas de formação em instituições do ensino superior Portuguesas, incluindo mestrados e programas doutorais. Esta crescente importância científica do campo, que integra o estudo da comunicação como uma prática social em contextos estratégicos e organizacionais, conduziu também à adoção de diferentes tradições de investigação. Mas como podemos conhecer a história da Comunicação Estratégica em Portugal e identificar os enquadramentos teóricos de referência desta área de estudo? Ora, foi esta questão que desencadeou a nossa investigação que pretende, assim: (1º) refletir sobre o estado da arte deste campo de estudo; (2º) criar a base para uma reflexão sistemática e orientadora de diferentes paradigmas de investigação no âmbito da Comunicação Estratégica; bem como, (3º) identificar a presença das tradições de investigação no ensino superior em Portugal.
Communication in the public sphere as well as within organisational contexts has attracted the in... more Communication in the public sphere as well as within organisational contexts has attracted the interest of researchers over the past century. Current forms of citizen engagement and community development, partly enabled through digital communication, have further enhanced the visibility and relevance of non-profit communication. These are performed by the civil society, which is “the organized expression of the values and interests of society” (Castells, 2008, p. 78), in the public sphere. Non-profit communication feeds the public sphere as “the discursive processes in a complex network of persons, institutionalised associations and organisations”, whereas those “discourses are a civilised way of disagreeing openly about essential matters of common
Organisationskommunikation, 2019
In a post-modern context, the terms civil society and public sphere go hand in hand. The former c... more In a post-modern context, the terms civil society and public sphere go hand in hand. The former can be traced back to the Aristotelian concept of koinonia politike that was after translated into the Latin version as societas civilis (Hallberg & Wittrock, 2006, p. 29). After following its own road with political philosophers, historians and other social scientists, as well as the term’s definition by Hegel, as part of a well-ordered set of relations among various spheres of action in a complex society, the term started to gain importance during the 1980s and 1990s, although it can be questioned whether “the increase in frequency of use does not go along with a decrease in the clarity of the concept” (Wagner, 2006, p. 1).
He is director of the Laboratory for the Analysis of Organisational Communication Systems (LASCO)... more He is director of the Laboratory for the Analysis of Organisational Communication Systems (LASCO) and of the master program in public relations and organisational communication, both at UCL.
Quantity or quality? The professionalization of social media communication in Portugal and Germany: A comparison
Public Relations Review, 2014
Annual Conference of the International Association for Media and Communication Research (IAMCR), May 2013
Strategic Communication management and NGO´s
CREA - OSCS: The Dialogue Imperative. Trends and challenges in strategic and organizational communication, May 2011
Strategic integrated communication management are crucial in making successful and effective cam... more Strategic integrated communication management are crucial in making successful and effective campaigns and reaching the goals of an organisation and its campaigns. New societal communication rules and sociological conditions are challenging the professionals for new sets of needs on the relations with the publics and the communication needs of an organisation; these circumstances lead to new paradigms like the unique communication proposition, the dialogue imperative and the interaction imperative. The latter constitutes an upcoming paradigm that consolidates as the use of digital and social media spreads among the world’s population. This investigation aims to discuss the definitions, theoretic components and implications of strategic communication and search for a complete and wide application of the integrated communication in western democratic societies, in particular in the context of non-profit organisations. Furthermore, the purpose of this study is to inquire how communication can contribute to recruit and engage people, and promote citizen participation, activism and campaigns for changes - including the new online tools.
Comunicação Estratégica Integrada em organizações sem fins lucrativos: Greenpeace, Amnistia e Ser+ em Portugal
XIII Ibercom - International Conference, May 2013
A gestão estratégica e integrada da comunicação e o uso de práticas de Comunicação Estratégica sã... more A gestão estratégica e integrada da comunicação e o uso de práticas de Comunicação Estratégica são cruciais para conseguir realizar campanhas bem sucedidas e eficazes e atingir as metas de uma organização. Na presente comunicação discute-se as definições, componentes e implicações teóricas da Comunicação Estratégica e integrada que serviram de definições de trabalho para o presente estudo. Além disso, apresenta-se os resultados de um estudo de caso múltiplo de três organizações que tentou identificar as áreas principais de comunicação de uma Organização Não Governamental e respectivas campanhas, e descrever a realidade de três organizações portuguesas, a forma como é feita a gestão da comunicação, os planos e produtos, assim como o sucesso na consecução dos seus objectivos de comunicação. Foram ainda analisadas três campanhas de várias perspectivas – planos, actividades, materiais de comunicação, níveis de envolvimento online, assim como a discussão pública acerca das mesmas.
Macro theoretic grounds and a proposal for strategic communication research with combined paradigms
IV Seminário de Doutorandos em Comunicacao Estratégica da U, Jul 2013
CO e RP: Uma questão terminológica ou campos distintos? A questão da Comunicação Estratégica
1º Encontro do GT de Comunicação Organizacional e Institucional da SOPCOM, Jul 12, 2013
Enquanto a discussão distintiva entre a Comunicação Organizacional e Relações Públicas é levanta... more Enquanto a discussão distintiva entre a Comunicação Organizacional e Relações Públicas é levantada, postulamos que esses dois paradigmas são parte do que consideramos ser a pré-ciência da Comunicação Estratégica e que a reflexão necessita de ser alargada aos demais paradigmas de estudo da comunicação em contextos organizacionais. Partindo da reflexão sobre esta questão, propomos uma metodologia de análise com origens na sociologia da comunicação e formulamos proposições de consensualização “teórico-aplicadas” e de institucionalização da disciplina na Sociedade Portuguesa de Comunicação e consequentemente na academia e sociedade portuguesas.
Ethics and Society.Challenges in Organisational and Public Communication, 2024
This scholarly volume provides a comprehensive examination of the ethical and strategic dimension... more This scholarly volume provides a comprehensive examination of the ethical and strategic dimensions of organisational and public communication in the contemporary era, characterised by digital transformation, global interconnectivity, and evolving societal expectations. Edited by Evandro Oliveira and Gisela Gonçalves, the book comprises chapters developed from presentations delivered at the OSC Interim Conference held in Lisbon, Portugal, in 2023. The contributions are authored by distinguished scholars in the field of ethics, offering rigorous analysis and innovative insights into critical topics such as artificial intelligence, corporate social responsibility, sustainability communication, and public relations within democratic frameworks. By integrating foundational theories with empirical case studies, Ethics and Society equips readers with ethical frameworks and practical tools to address the complexities of contemporary communication. The book is designed for academics, professionals, and policymakers, and it highlights how ethical communication can build trust, accountability, and foster societal progress in an interconnected world.
This handbook brings together multidisciplinary and internationally diverse contributors to provi... more This handbook brings together multidisciplinary and internationally diverse contributors to provide an overview of theory, research, and practice in the nonprofit and nongovernmental organization (NGO) communication field. It is structured in four main parts: the first introduces metatheoretical and multidisciplinary approaches to the nonprofit sector; the second offers distinctive structural approaches to communication and their models of reputation, marketing, and communication management; the third focuses on nonprofit organizations' strategic communications, strategies, and discourses; and the fourth assembles campaigns and case studies of different areas of practice, causes, and geographies. The handbook is essential reading for scholars, educators, and advanced students in nonprofit and NGO communication within public relations and strategic communication, organizational communication, sociology, management, economics, marketing, and political science, as well as a useful reference for leaders and communication professionals in the nonprofit sector.
Labcom Books, 2014
As relações públicas são uma disciplina emergente, com fronteiras permeáveis a outras disciplinas... more As relações públicas são uma disciplina emergente, com fronteiras permeáveis a outras disciplinas, como a sociologia, a psicologia, a ética, a retórica, a ciência política, a gestão, o marketing, o jornalismo, a publicidade ou a propaganda. A sua legitimação enquanto disciplina decorre precisamente dessa sua elevada complexidade, desse estado de permanente negociação e realinhamento das suas fronteiras conceptuais. O conjunto de 9 capítulos reunidos neste livro, da autoria de investigadores portugueses e brasileiros, são um bom exemplo desse esforço interdisciplinar, visível nas pontes e caminhos percorridos no estudo das relações públicas e da comunicação organizacional.
Este livro constitui o 1º volume da coleção Relações Públicas e Comunicação Organizacional – Dos fundamentos às práticas, que visa promover uma reflexão crítica alargada às diversas teorias, manifestações e aplicações das relações públicas e da comunicação organizacional na contemporaneidade.
Routledge Handbook of Nonprofit Communication, 2022
The declining informal collaboration corresponds to less civic engagement, political equity, soli... more The declining informal collaboration corresponds to less civic engagement, political equity, solidarity, trust, and tolerance as well as associational life. In 2020, a case study of two NPOs revealed that one was adopting a strong entrepreneurial orientation, while the other integrated the traditional community orientation with more professionalization, confirming to partial marketization tendencies. The NGO-ization of society, visible in the increasing number of nongovernmental organizations (NGOs) at the national and transnational level, tend to somewhat contradict Putnam’s thesis. On the other hand, the number of NGOs is not per se revealing of the quality of citizen participation in those organizations. The terms NGOS and nonprofit can be applied to the same organizational forms – some authors tend to consider the former as a type of nonprofit. Interestingly enough, in the diversity of approaches, and even definitions of this object, there is a common use of the excluding element to classify it: nongovernmental and nonprofit.