NONA Reader | Diponegoro University (original) (raw)
Uploads
Papers by NONA Reader
Mahasiswa magang menjadi salah satu tenaga perpustakaan yang digunakan di Perpustakaan Universita... more Mahasiswa magang menjadi salah satu tenaga perpustakaan yang digunakan di Perpustakaan Universitas Muria Kudus. Dari beberapa wawancara awal kepada pemustaka, ditemukan bahwa pemustaka merasa mahasiswa magang dalam melayani masih belum menunjukan sikap yang ramah saat melayani dan tidak mengetahui tentang sistem tata letak koleksi perpustakaan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar kepuasan pemustaka terhadap mahasiswa magang di layanan sirkulasi.Jenis penelitian ini yaitu kuantitatif deskriptif. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode Libqual+TM (Library Service Quality). Dari metode tersebut diambil satu dimensi yaitu Affect of Service yang menilai tentang sikap dan kemampuan mahasiswa magang dalam melayani pemustaka di layanan sirkulasi. Metode Libqual+TM yang diciptakan oleh Collen Cook, Fread Head, Brucs Thomson yang terinspriasi dari metode ServQual (Service Quality). Metode Libqual ini dibuat sebagai salah satu metode khusus un...
Mahasiswa magang menjadi salah satu tenaga perpustakaan yang digunakan di Perpustakaan Universita... more Mahasiswa magang menjadi salah satu tenaga perpustakaan yang digunakan di Perpustakaan Universitas Muria Kudus. Dari beberapa wawancara awal kepada pemustaka, ditemukan bahwa pemustaka merasa mahasiswa magang dalam melayani masih belum menunjukan sikap yang ramah saat melayani dan tidak mengetahui tentang sistem tata letak koleksi perpustakaan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar kepuasan pemustaka terhadap mahasiswa magang di layanan sirkulasi.Jenis penelitian ini yaitu kuantitatif deskriptif. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode Libqual+TM (Library Service Quality). Dari metode tersebut diambil satu dimensi yaitu Affect of Service yang menilai tentang sikap dan kemampuan mahasiswa magang dalam melayani pemustaka di layanan sirkulasi. Metode Libqual+TM yang diciptakan oleh Collen Cook, Fread Head, Brucs Thomson yang terinspriasi dari metode ServQual (Service Quality). Metode Libqual ini dibuat sebagai salah satu metode khusus un...