Eric D Cohen | Universidade Estadual de Campinas (original) (raw)
Book Reviews by Eric D Cohen
RAE - Revista de Administração de Empresas, 2017
| Diógenes de Souza Bido | diogenes.bido@mackenzie.br | Daielly Melina Nassif Mantovani | daimant... more | Diógenes de Souza Bido | diogenes.bido@mackenzie.br | Daielly Melina Nassif Mantovani | daimantovani@gmail.com O conhecimento na área de administração -bem como em outras áreas das ciências sociais aplicadas -inicia-se com a definição de conceitos teóricos. Em seguida, o pesquisador formula hipóteses a respeito das relações entre esses construtos. Como não é possível se testar empiricamente as hipóteses com os conceitos teóricos abstratos, a pesquisa é operacionalizada por meio de escalas, que são um conjunto de indicadores ou itens observáveis. A qualidade da mensuração (validade e confiabilidade) é uma condição essencial para a viabilidade de inferências e testes posteriores. Os livros indicados pelos professores Eric David Cohen (FCA-UNICAMP), Diógenes de Souza Bido (Universidade Presbiteriana Mackenzie) e Daielly Melina Nassif Mantovani (Centro Universitário FMU) tratam do desenvolvimento e validação de escalas, necessários para os pesquisadores interessados em testar modelos de equações estruturais.
| Diógenes de Souza Bido | diogenes.bido@mackenzie.br | Daielly Melina Nassif Mantovani | daimant... more | Diógenes de Souza Bido | diogenes.bido@mackenzie.br | Daielly Melina Nassif Mantovani | daimantovani@gmail.com O conhecimento na área de administração -bem como em outras áreas das ciências sociais aplicadas -inicia-se com a definição de conceitos teóricos. Em seguida, o pesquisador formula hipóteses a respeito das relações entre esses construtos. Como não é possível se testar empiricamente as hipóteses com os conceitos teóricos abstratos, a pesquisa é operacionalizada por meio de escalas, que são um conjunto de indicadores ou itens observáveis. A qualidade da mensuração (validade e confiabilidade) é uma condição essencial para a viabilidade de inferências e testes posteriores. Os livros indicados pelos professores Eric David Cohen (FCA-UNICAMP), Diógenes de Souza Bido (Universidade Presbiteriana Mackenzie) e Daielly Melina Nassif Mantovani (Centro Universitário FMU) tratam do desenvolvimento e validação de escalas, necessários para os pesquisadores interessados em testar modelos de equações estruturais.
Papers by Eric D Cohen
Proceedings of the National Academy of Sciences
This initiative examined systematically the extent to which a large set of archival research find... more This initiative examined systematically the extent to which a large set of archival research findings generalizes across contexts. We repeated the key analyses for 29 original strategic management effects in the same context (direct reproduction) as well as in 52 novel time periods and geographies; 45% of the reproductions returned results matching the original reports together with 55% of tests in different spans of years and 40% of tests in novel geographies. Some original findings were associated with multiple new tests. Reproducibility was the best predictor of generalizability—for the findings that proved directly reproducible, 84% emerged in other available time periods and 57% emerged in other geographies. Overall, only limited empirical evidence emerged for context sensitivity. In a forecasting survey, independent scientists were able to anticipate which effects would find support in tests in new samples.
ww.aedb.br
... Eric Cohen1 Angela Rita de Moraes2 cohen@ibmecrj.br angelarm@padraosistemas.com.br 1 IBMEC Ed... more ... Eric Cohen1 Angela Rita de Moraes2 cohen@ibmecrj.br angelarm@padraosistemas.com.br 1 IBMEC Educacional, Faculdade de Administração de Empresas Rio de Janeiro, RJ, Brasil 2 IDHGE ... SAKAMOTO, K., LEMOS, C., CASTRO, C., CRAVO, E., MADRUGA, R. (2000). ...
acrwebsite.org
Johansson, Johny K., Douglas, Susan P., and Ikujiro Nonaka (1985), Assessing the Impact of Count... more Johansson, Johny K., Douglas, Susan P., and Ikujiro Nonaka (1985), Assessing the Impact of Country of Origin on Product Evaluations: a New Methodological Perspective, Journal of Marketing Research, 22 (4), 388-96. Maheswaran, Durairaj and Cathy Yi Chen (2006), Nation ...
ibmecrj.br
Page 1. FACULDADE DE ECONOMIA E FINANÇAS IBMEC PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRA... more Page 1. FACULDADE DE ECONOMIA E FINANÇAS IBMEC PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA DISSERTAÇÃO DE MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ADMINISTRAÇÃO A INFLUÊNCIA DA IMAGEM DO PAÍS DE ...
CBR - Consumer Behavior Review
In recent years, the combination of research methods in neuroscience and neuromarketing and their... more In recent years, the combination of research methods in neuroscience and neuromarketing and their applications has resulted in a large body of academic and marketing work in an explosion of opportunity for in-depth studies of the brain. The purpose of this article is to provide academic marketing researchers and professionals in the private sector with a methodological reading grid so that they can assess the feasibility, implementation conditions, relevance or even the added value of using consumer neuroscience through the use of tracking. eye on choices and preferences in women's fashion purchase decision making. Marketing and consumer behavior constitute fields of investigation for which understanding the brain dynamics underlying attention, motivation and decision making represents an added value. For this reason, it is essential to understand what it means to use tools to investigate brain activity in an ethical, technical, methodological and financial way, as well as at th...
European J. of International Management, 2022
RESUMO Através da aplicação de técnicas neurocientíficas, o Neuromarketing busca entender como oc... more RESUMO Através da aplicação de técnicas neurocientíficas, o Neuromarketing busca entender como ocorrem os processos de decisão de compra. Verifica-se que há um grande movimento em torno do Neuromarketing no ambiente empresarial, apontando que o desenvolvimento desta nova área de conhecimento, bem como a sua possível autonomia, estão em desenvolvimento. Por meio de um estudo exploratório, mapeou-se a construção deste campo de conhecimento no tempo, levando à formação de uma possível nova disciplina científica e acadêmica, assim como verificar a sua origem interdisciplinar. Ademais, apresenta-se a construção de um mapa a partir de dados secundários, de modo a demonstrar a percepção da história e das contribuições potenciais do Neuromarketing, a partir de uma análise da produção científica na área. A partir de um conjunto de dados levantados, conclui-se que existe uma dinâmica de construção do Neuromarketing em torno dos diferentes atores na academia e nos negócios, levando à formulaçã...
Tópicos em Administração – Volume 25, 2019
Gestão & Produção, 2017
Resumo O presente artigo teve como objetivo avaliar o uso da análise fatorial exploratória (AFE) ... more Resumo O presente artigo teve como objetivo avaliar o uso da análise fatorial exploratória (AFE) nas pesquisas da área de Produção e Operações, discutindo a adequação de sua utilização. Foram analisados 97 artigos (61 internacionais e 36 nacionais), totalizando 140 aplicações da análise fatorial (AF), no período de 2010 a 2015. Verificou-se que, nos artigos internacionais, predomina o uso de técnicas confirmatórias e a aplicação da AFE para se avaliar o common method bias, ao passo que, nos artigos nacionais, a técnica foi utilizada com funções mais tradicionais, como, por exemplo, a avaliação da unidimensionalidade ou ainda a geração escores, para uso em outras técnicas. Apesar de os livros didáticos para o ensino de AFE focarem, exclusivamente, no uso da AFE de modo exploratório (identificar a quantidade e o significado dos fatores comuns), este uso tem sido o menos frequente nos artigos publicados, tanto nacionais como internacionais. Apurou-se, ainda, que, em quatro artigos naci...
Anais do Congresso de Iniciação Científica da Unicamp, 2015
XXVIII Encontro da ANPAD, …, 2004
Abstract: Motivado pela importância da lealdade como mecanismo de retenção de clientes, este arti... more Abstract: Motivado pela importância da lealdade como mecanismo de retenção de clientes, este artigo mostra a aplicação das técnicas estatísticas de Análise Fatorial e de Equações Estruturais para avaliar a operacionalização dos construtos de lealdade comportamental e atitudinal ...
Revista Eletrônica de Administração e Turismo - ReAT, 2017
A gestão de marketing tem papel relevante na pequena empresa de confecção de vestuários. Este est... more A gestão de marketing tem papel relevante na pequena empresa de confecção de vestuários. Este estudo analisa como acontece a gestão de marketing na pequena empresa de confecção de vestuários da região AMREC, no Estado de Santa Catarina, Brasil. Trata-se de pesquisa exploratória, qualitativa e na forma de estudos de caso (múltiplos), com coleta de dados por meio de levantamento documental, entrevista em profundidade e observação direta. Os dados coletados foram analisados pela análise de conteúdo com categorização temática e uso do software Atlas TI. Os resultados contêm evidências relacionadas ao processo de planejamento de marketing, estratégias convencionais e contemporâneas utilizadas e processo de avaliação do desempenho de marketing. O estudo contribui para ampliar o conhecimento acadêmico sobre o tema, na medida em que permitiu coletar dados detalhados e evidências relacionadas à gestão de marketing na pequena empresa de confecção de vestuários e para a verificação de proposiç...
RAE - Revista de Administração de Empresas, 2017
| Diógenes de Souza Bido | diogenes.bido@mackenzie.br | Daielly Melina Nassif Mantovani | daimant... more | Diógenes de Souza Bido | diogenes.bido@mackenzie.br | Daielly Melina Nassif Mantovani | daimantovani@gmail.com O conhecimento na área de administração -bem como em outras áreas das ciências sociais aplicadas -inicia-se com a definição de conceitos teóricos. Em seguida, o pesquisador formula hipóteses a respeito das relações entre esses construtos. Como não é possível se testar empiricamente as hipóteses com os conceitos teóricos abstratos, a pesquisa é operacionalizada por meio de escalas, que são um conjunto de indicadores ou itens observáveis. A qualidade da mensuração (validade e confiabilidade) é uma condição essencial para a viabilidade de inferências e testes posteriores. Os livros indicados pelos professores Eric David Cohen (FCA-UNICAMP), Diógenes de Souza Bido (Universidade Presbiteriana Mackenzie) e Daielly Melina Nassif Mantovani (Centro Universitário FMU) tratam do desenvolvimento e validação de escalas, necessários para os pesquisadores interessados em testar modelos de equações estruturais.
| Diógenes de Souza Bido | diogenes.bido@mackenzie.br | Daielly Melina Nassif Mantovani | daimant... more | Diógenes de Souza Bido | diogenes.bido@mackenzie.br | Daielly Melina Nassif Mantovani | daimantovani@gmail.com O conhecimento na área de administração -bem como em outras áreas das ciências sociais aplicadas -inicia-se com a definição de conceitos teóricos. Em seguida, o pesquisador formula hipóteses a respeito das relações entre esses construtos. Como não é possível se testar empiricamente as hipóteses com os conceitos teóricos abstratos, a pesquisa é operacionalizada por meio de escalas, que são um conjunto de indicadores ou itens observáveis. A qualidade da mensuração (validade e confiabilidade) é uma condição essencial para a viabilidade de inferências e testes posteriores. Os livros indicados pelos professores Eric David Cohen (FCA-UNICAMP), Diógenes de Souza Bido (Universidade Presbiteriana Mackenzie) e Daielly Melina Nassif Mantovani (Centro Universitário FMU) tratam do desenvolvimento e validação de escalas, necessários para os pesquisadores interessados em testar modelos de equações estruturais.
Proceedings of the National Academy of Sciences
This initiative examined systematically the extent to which a large set of archival research find... more This initiative examined systematically the extent to which a large set of archival research findings generalizes across contexts. We repeated the key analyses for 29 original strategic management effects in the same context (direct reproduction) as well as in 52 novel time periods and geographies; 45% of the reproductions returned results matching the original reports together with 55% of tests in different spans of years and 40% of tests in novel geographies. Some original findings were associated with multiple new tests. Reproducibility was the best predictor of generalizability—for the findings that proved directly reproducible, 84% emerged in other available time periods and 57% emerged in other geographies. Overall, only limited empirical evidence emerged for context sensitivity. In a forecasting survey, independent scientists were able to anticipate which effects would find support in tests in new samples.
ww.aedb.br
... Eric Cohen1 Angela Rita de Moraes2 cohen@ibmecrj.br angelarm@padraosistemas.com.br 1 IBMEC Ed... more ... Eric Cohen1 Angela Rita de Moraes2 cohen@ibmecrj.br angelarm@padraosistemas.com.br 1 IBMEC Educacional, Faculdade de Administração de Empresas Rio de Janeiro, RJ, Brasil 2 IDHGE ... SAKAMOTO, K., LEMOS, C., CASTRO, C., CRAVO, E., MADRUGA, R. (2000). ...
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Johansson, Johny K., Douglas, Susan P., and Ikujiro Nonaka (1985), Assessing the Impact of Count... more Johansson, Johny K., Douglas, Susan P., and Ikujiro Nonaka (1985), Assessing the Impact of Country of Origin on Product Evaluations: a New Methodological Perspective, Journal of Marketing Research, 22 (4), 388-96. Maheswaran, Durairaj and Cathy Yi Chen (2006), Nation ...
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Page 1. FACULDADE DE ECONOMIA E FINANÇAS IBMEC PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRA... more Page 1. FACULDADE DE ECONOMIA E FINANÇAS IBMEC PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA DISSERTAÇÃO DE MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ADMINISTRAÇÃO A INFLUÊNCIA DA IMAGEM DO PAÍS DE ...
CBR - Consumer Behavior Review
In recent years, the combination of research methods in neuroscience and neuromarketing and their... more In recent years, the combination of research methods in neuroscience and neuromarketing and their applications has resulted in a large body of academic and marketing work in an explosion of opportunity for in-depth studies of the brain. The purpose of this article is to provide academic marketing researchers and professionals in the private sector with a methodological reading grid so that they can assess the feasibility, implementation conditions, relevance or even the added value of using consumer neuroscience through the use of tracking. eye on choices and preferences in women's fashion purchase decision making. Marketing and consumer behavior constitute fields of investigation for which understanding the brain dynamics underlying attention, motivation and decision making represents an added value. For this reason, it is essential to understand what it means to use tools to investigate brain activity in an ethical, technical, methodological and financial way, as well as at th...
European J. of International Management, 2022
RESUMO Através da aplicação de técnicas neurocientíficas, o Neuromarketing busca entender como oc... more RESUMO Através da aplicação de técnicas neurocientíficas, o Neuromarketing busca entender como ocorrem os processos de decisão de compra. Verifica-se que há um grande movimento em torno do Neuromarketing no ambiente empresarial, apontando que o desenvolvimento desta nova área de conhecimento, bem como a sua possível autonomia, estão em desenvolvimento. Por meio de um estudo exploratório, mapeou-se a construção deste campo de conhecimento no tempo, levando à formação de uma possível nova disciplina científica e acadêmica, assim como verificar a sua origem interdisciplinar. Ademais, apresenta-se a construção de um mapa a partir de dados secundários, de modo a demonstrar a percepção da história e das contribuições potenciais do Neuromarketing, a partir de uma análise da produção científica na área. A partir de um conjunto de dados levantados, conclui-se que existe uma dinâmica de construção do Neuromarketing em torno dos diferentes atores na academia e nos negócios, levando à formulaçã...
Tópicos em Administração – Volume 25, 2019
Gestão & Produção, 2017
Resumo O presente artigo teve como objetivo avaliar o uso da análise fatorial exploratória (AFE) ... more Resumo O presente artigo teve como objetivo avaliar o uso da análise fatorial exploratória (AFE) nas pesquisas da área de Produção e Operações, discutindo a adequação de sua utilização. Foram analisados 97 artigos (61 internacionais e 36 nacionais), totalizando 140 aplicações da análise fatorial (AF), no período de 2010 a 2015. Verificou-se que, nos artigos internacionais, predomina o uso de técnicas confirmatórias e a aplicação da AFE para se avaliar o common method bias, ao passo que, nos artigos nacionais, a técnica foi utilizada com funções mais tradicionais, como, por exemplo, a avaliação da unidimensionalidade ou ainda a geração escores, para uso em outras técnicas. Apesar de os livros didáticos para o ensino de AFE focarem, exclusivamente, no uso da AFE de modo exploratório (identificar a quantidade e o significado dos fatores comuns), este uso tem sido o menos frequente nos artigos publicados, tanto nacionais como internacionais. Apurou-se, ainda, que, em quatro artigos naci...
Anais do Congresso de Iniciação Científica da Unicamp, 2015
XXVIII Encontro da ANPAD, …, 2004
Abstract: Motivado pela importância da lealdade como mecanismo de retenção de clientes, este arti... more Abstract: Motivado pela importância da lealdade como mecanismo de retenção de clientes, este artigo mostra a aplicação das técnicas estatísticas de Análise Fatorial e de Equações Estruturais para avaliar a operacionalização dos construtos de lealdade comportamental e atitudinal ...
Revista Eletrônica de Administração e Turismo - ReAT, 2017
A gestão de marketing tem papel relevante na pequena empresa de confecção de vestuários. Este est... more A gestão de marketing tem papel relevante na pequena empresa de confecção de vestuários. Este estudo analisa como acontece a gestão de marketing na pequena empresa de confecção de vestuários da região AMREC, no Estado de Santa Catarina, Brasil. Trata-se de pesquisa exploratória, qualitativa e na forma de estudos de caso (múltiplos), com coleta de dados por meio de levantamento documental, entrevista em profundidade e observação direta. Os dados coletados foram analisados pela análise de conteúdo com categorização temática e uso do software Atlas TI. Os resultados contêm evidências relacionadas ao processo de planejamento de marketing, estratégias convencionais e contemporâneas utilizadas e processo de avaliação do desempenho de marketing. O estudo contribui para ampliar o conhecimento acadêmico sobre o tema, na medida em que permitiu coletar dados detalhados e evidências relacionadas à gestão de marketing na pequena empresa de confecção de vestuários e para a verificação de proposiç...
Internext
Objectives of the study: to demonstrate the methodological gaps in empirical work that use struct... more Objectives of the study: to demonstrate the methodological gaps in empirical work that use structural models in the area of International Business, and prescribe complementary methods to mitigate the problem of collinearity Method: a simulation was developed to evidence the effects of collinearity with respect to the importance and significance of predictors, and actions aimed at controlling the undesired effects of collinearity was developed Main results: the proposition of complementary methods that include grouping the latent variables that present multicollinearity into a second-order model, and the use of the technique that shows the relative importance of predictors Theoretical and methodological contributions: the contribution is based on the complementary methods offered for the academic community to conduct empirical research that are laid out by the findings of this research paper Relevance and originality: from the gaps pointed out in the recent scientific production of t...
E emergencial a conscientizacao da necessidade de atitudes sustentaveis para que as geracoes futu... more E emergencial a conscientizacao da necessidade de atitudes sustentaveis para que as geracoes futuras nao corram o risco de ter um sistema ambiental comprometido pelas acoes praticadas no presente. Se do lado comercial e tecnologico temos o consumo potencializado pelas inovacoes, do lado humano e preciso refletir sobre as atitudes relacionadas a este consumo moderno que pode estar comprometendo as futuras geracoes. Neste contexto, o objetivo desta pesquisa e identificar como os conceitos eticos podem evidenciar os danos causados pelo consumismo para potencializar as praticas sustentaveis das organizacoes. Desenvolvimento: O metodo adotado foi o ensaio teorico que analisou os conceitos a partir do confronto da literatura dedicada ao tema. O desenvolvimento aborda sobre a etica relacionada a humanidade, ao semelhante do futuro e confronta o comportamento da sociedade e das empresas com relacao as atitudes ambientais. Os constructos abordados foram: Etica, Etica Empresarial, Educacao ...
Revista de Gestão e Projetos, 2020
This article analyzes antisocial or unethical behavior in the context of Corporate Governance, gu... more This article analyzes antisocial or unethical behavior in the context of Corporate Governance, guided by the need of monitoring its effects with its own instruments, in light of the advances in this field of knowledge. When advocating its proper validation, it is postulated the need to consider the different aspects of human behavior in relation to judgment processes. In this sense, the objective is to identify the theoretical connections between the moral judgment and ethical organizational behavior, verifying a gap in relation to existing regulations. The research’s methodology is descriptive of an exploratory nature, using the mixed approach – qualitative and quantitative, starting with a bibliometric research to identify previous researches and review the relevant literature to moral judgment in the light of organizational behavior. The literature findings show that the individual's moral judgment is influenced by genetic, socioenvironmental and biosocial factors, which infl...
No mercado de trabalho contemporâneo que se encontra cada vez mais competitivo e dinâmico, torna-... more No mercado de trabalho contemporâneo que se encontra cada vez mais competitivo e dinâmico, torna-se evidente a necessidade de atrair e reter os talentos dentro das organizações. Dentro deste cenário, as atenções se viram para a Geração Y, composta por pessoas que nasceram entre os anos de 1980 e 2000 (OLIVEIRA, 2009). Este segmento representa atualmente uma parte significativa dos profissionais do mercado de trabalho que já estão inseridos, bem como os que virão a ocupar cargos nas próximas décadas. Assim posto, o estudo quantitativo exploratório aqui apresentado tem como objetivo mensurar a satisfação destes jovens profissionais, e identificar os aspectos de maior relevância dentro da organização no que tange o contentamento com o trabalho, utilizando a Escala de Satisfação no Trabalho (SIQUEIRA, 2008). Assim, este estudo enfoca estes jovens profissionais, que se encontram inseridos no programa de estágio de uma empresa multinacional americana no setor de energia, numa de suas plantas localizadas no interior do Estado de São Paulo. Para tal, foram aplicados questionários individuais aos estagiários pertencentes à geração Y e analisadas as respostas agrupadas a partir das dimensões que tangem aspectos fundamentais da satisfação no trabalho, de forma a medir a satisfação dos profissionais desta geração da empresa pesquisada.
Nos dias atuais, é normal nos deparamos com a palavra ética inserida nos meios corporativos, bem ... more Nos dias atuais, é normal nos deparamos com a palavra ética inserida nos meios corporativos, bem como podemos relacioná-la com as atitudes comportamentais e tomadas de decisões feitas pelo trabalhador dentro da empresa, seja ela privada ou pública. O presente estudo busca compreender as origens da ética e sua influência no comportamento organizacional dentro das empresas. Assim, o principal objetivo é mensurar o comportamento ético utilizando a escala de percepção de comportamento éticos organizacionais criada por Gomide jr. et al. (2003)
Na sociedade moderna, o significado do trabalho está cada vez mais voltado a proporcionar a reali... more Na sociedade moderna, o significado do trabalho está cada vez mais voltado a proporcionar a realização pessoal, a identidade pessoal, a busca de propósito na profissão e uma convergência de valores do indivíduo e da organização em que trabalha. Esta cadeia de eventos interfere diretamente na motivação pessoal e na produtividade organizacional. O presente estudo foi realizado com base na estrutura conceitual da escala de mensuração do IMST-Inventário Motivação e Significado do Trabalho, utilizando técnicas analíticas confirmatórias. Utilizou-se neste teste empírico os dados coletados em uma survey com 200 participantes que trabalham numa empresa localizada no interior do Estado de São Paulo. A pesquisa enfocou nos dois fatores de Justiça no Trabalho e de Desgaste e desumanização. Considera-se que, o contínuo desenvolvimento desta escala demanda a replicação da escala, utilizando métodos recomendados para a confirmação empírica e a validação das teorias. Assim, conclui-se que a escala do IMST ainda é um constructo inacabado; é necessário prosseguir nas pesquisas que visam no seu aperfeiçoamento, mantendo-se a interação entre os fatores pessoais e sociais relacionados ao significado do trabalho
Organizations today face great challenges in marketing decision making. This study looked at the ... more Organizations today face great challenges in marketing decision making. This study looked at the decision making process in the context of the Chamber of Commerce in Rio de Janeiro (CDLRio) using a formal Verbal Analysis of Decisions method known as ZAPROS-LM. The method was tested, and its feasibility was evaluated in the organization's market segmentation to facilitate marketing management. The study showed that there are clear advantages in the adoption of a formal support method to share decision information throughout the organization in an organized and clear manner.
O presente artigo é um estudo empírico e teórico sobre as avaliações das ações de Marketing em mi... more O presente artigo é um estudo empírico e teórico sobre as avaliações das ações de Marketing em micro e pequenas empresas da região de Itatiba, interior de São Paulo. No referencial teórico, apresenta-se a fundamentação necessária para a compreensão eficiente do tema e suas vertentes, trazendo conceitos, teorias e estudos de pesquisadores da área. Já na parte empírica, foram conduzidas entrevistas a partir de um roteiro semi-estruturado com cinco empresas do ramo têxtil, a fim de discutir ou opor-se aos dados estudados. O objetivo deste estudo é mostrar a importância da avaliação das ações de Marketing por parte dos gestores, bem como apontar incoerências nas sua percepções no tocante ao próprio conceito de Marketing, bem como questões relacionadas à antiquada visão de que as ações de Marketing representam despesas para a organização, e não um investimento.
A satisfação dos clientes é um indicador da qualidade percebida pelo cliente quanto aos produtos ... more A satisfação dos clientes é um indicador da qualidade percebida pelo cliente quanto aos produtos e serviços oferecidos pela empresa. O presente estudo pauta-se na análise, interpretação dos dados e a solução do problema de uma pequena empresa do interior de São Paulo. Atuando no ramo de confecções têxteis, a empresa desenvolveu uma estratégia de Marketing multicanal fundamentada tanto no atacado quanto no varejo. A pesquisa aponta o problema da empresa quanto à redução nas vendas do atacado de um ano para o outro, bem como a mensuração da participação do canal de varejo nos esforços de vendas e na obtenção de receita. O investimento neste novo canal desenvolveu um relacionamento de maior proximidade com o consumidor final, tornando a empresa ciente dos desejos e necessidades de seus clientes.
Global Sourcing has been gaining prominence on the international scenario in recent years. Simila... more Global Sourcing has been gaining prominence on the international scenario in recent years. Similarly, the Purchasing Department has also gained strategic importance. This is explained by the fact that both areas of activity are currently seen as important sources for competitive advantage, leading to superior business performance. Due to the intensification of globalization, it becomes increasingly difficult to maintain and acquire new markets. Thus, due to the importance of these two themes, these fields of knowledge have received a lot of attention from researchers, but the literature on the impacts of Global Sourcing in Purchasing Department is limited. Accordingly, this papers aims to study and analyze possible impacts of the purchasing process, and its relationship to global sourcing. The work begins with a brief literature review of the topic, with special focus on its increasing strategic importance. We then discuss the results emanating from data collected from a questionnaire with executives of the area. Finally, we present the data conclusions pertaining to the research data.
In this survey, we analyze the drivers of customer quality of the services provided by a very lar... more In this survey, we analyze the drivers of customer quality of the services provided by a very large Brazilian financial institution – more specifically, the capital market services for high income customers of a bank. The survey was carried out with managers located at bank branches, who are responsible for serving and developing business with high income investors. The survey compared the customers´ expectations and perceptions of the services provided. One of the main findings is that there are differences in terms of service expectations and performance among customer segments. The survey also identified key attributes of service that influence most in the evaluation of perceived quality. Lastly, we identified attributes that are considered highly relevant from the customers’ perspective. Results indicate that the services provided, as assessed by customers, are at a competitive disadvantage across the board.
In this survey, we analyze the drivers of customer quality of the services provided by a very lar... more In this survey, we analyze the drivers of customer quality of the services provided by a very large Brazilian financial institution – more specifically, the capital market services for High Income customers of a bank. The survey was carried out with managers located at bank branches, who are responsible for serving and developing business with High Income investors. The survey compared the customers' expectations and perceptions of the services provided. One of the main findings is that there are differences in terms of service expectations and performance among customer segments. The survey also identified key attributes of service that influence most in the evaluation of perceived quality. Lastly, we identified attributes that are considered highly relevant from the customers' perspective. Results indicate that the services provided, as assessed by customers, are at a competitive disadvantage across the board.
Este artigo analisa as técnicas empíricas utilizadas na construção de teorias da área de Administ... more Este artigo analisa as técnicas empíricas utilizadas na construção de teorias da área de Administração, com foco nas técnicas confirmatórias. A replicação da escala de envolvimento de Lodahl e Kejner foi testada e verificada a sua validade, frente aos dados coletados. A partir de uma perspectiva metodológica comum, emergem questionamentos em relação à escala analisada, posto que não se apresentou uma justificativa de mudança em relação à estrutura conceitual original, sendo utilizada - de forma inadequada - a técnica exploratória (em vez da técnica confirmatória). Esta pesquisa corrobora a necessidade de aderência aos métodos confirmatórios, tanto para os pesquisadores quanto para os revisores de artigos científicos, para justificar possíveis revisões das teorias ou para indicar modificações nos construtos por meio de índices de ajuste dos modelos.
O Brasil é um grande mercado consumidor e produtor de automóveis (OICA, 2016). Atraídas pelo pote... more O Brasil é um grande mercado consumidor e produtor de automóveis (OICA, 2016). Atraídas pelo potencial de mercado, diversas montadoras chinesas iniciaram suas operações no país à partir de 2008. Neste contexto, surge um interesse pelo estudo das percepções do consumidor brasileiro frente aos produtos oferecidos pelas empresas. Este artigo analisa os fatores determinantes da intenção de compra do automóvel, e investiga se os estereótipos negativos frequentemente associados à china e a seus produtos podem prejudicar a comercialização dos automóveis chineses no brasil. Para tal, foi replicada a escala de Chinen e Sun (2011) para dar sustentação teórica e comparar resultados. Encontrou-se uma conclusão comum: o fator que mais influencia a intenção de compra dos consumidores estadunidenses e brasileiros é a qualidade do automóvel, denotando-se assim um comportamento de compra predominantemente racional. Os resultados nos levam a concluir que as montadoras chinesas que planejam atuar no mercado brasileiro deveriam enfatizar estratégias de marketing voltadas à qualidade do produto.
O presente artigo é um estudo empírico e teórico sobre as avaliações das ações de Marketing em mi... more O presente artigo é um estudo empírico e teórico sobre as avaliações das ações de Marketing em micro e pequenas empresas da região de Itatiba, interior de São Paulo. No referencial teórico, apresenta-se a fundamentação necessária para a compreensão eficiente do tema e suas vertentes, trazendo conceitos, teorias e estudos de pesquisadores da área. Já na parte empírica, foram conduzidas entrevistas a partir de um roteiro semiestruturado com cinco empresas do ramo têxtil, a fim de discutir ou opor-se aos dados estudados. O objetivo deste estudo é mostrar a importância da avaliação das ações de Marketing por parte dos gestores, bem como apontar incoerências nas suas percepções no tocante ao próprio conceito de Marketing, bem como questões relacionadas à antiquada visão de que as ações de Marketing representam despesas para a organização, e não um investimento.
As filas são interligadas com a rotina de várias pessoas sendo caracterizadas de forma não agradá... more As filas são interligadas com a rotina de várias pessoas sendo caracterizadas de forma não agradáveis. Pessoas entram em uma fila para descontar um cheque em banco, para pagar compras em um supermercado, para comprar ingressos em um cinema e outras situações e para entender melhor esse fenômeno, é necessário um estudo sobre a Teoria das Filas. De acordo com Prado (2014, p. 14), o estudo das filas se iniciou em 1908 com uma abordagem matemática, em Copenhague, através do dinamarquês Agner Krarup Erlang, que trabalhava em uma companhia telefônica estudando problemas de redimensionamento de centrais telefônicas. Contudo, logo após a Segunda Guerra Mundial houve a aplicação desta teoria para outros problemas de filas...
Administração: lições de experiência prática, 2011
A necessidade de crescimento e de lucratividade por parte das organizações vem motivando executiv... more A necessidade de crescimento e de lucratividade por parte das organizações vem motivando executivos e acadêmicos de Marketing a empregarem esforços para a compreensão da gestão do cliente como um ativo da empresa. Neste contexto, a Satisfação do consumidor é vista como um dos fatores determinantes do sucesso dos mais variados tipos de organizações por influenciar diretamente a lealdade à marca; repetição de compras; comunicação boca-a-boca positiva; lucratividade; e participação de mercado (OLIVER, 1997).
Estudos de vários autores indicam que cada cliente pode ter seu valor maximizado de acordo com o seu potencial de negócios com a empresa. Assim sendo, não só a aquisição, mas também a retenção de clientes passa a ser estrategicamente relevante. Se, pela perspectiva organizacional, a retenção do cliente pode implicar em maior rentabilidade, sob a perspectiva do cliente a manutenção e a fidelidade de suas compras com determinada organização levam ao estado de lealdade.
Neuromarketing seeks through the application of scientific techniques to understand the decision-... more Neuromarketing seeks through the application of scientific techniques to understand the decision-making processes of consumption. It can be seen that its main applications are predominantly outside the academy, pointing out that the development of this new knowledge, as well as their possible autonomy, are in development. Through an exploratory study, the construction of this field was mapped, knowledge leading to a possible new scientific discipline, as well as verify its interdisciplinary origin. In addition, it is proposed to construction of a map from secondary data, in order to demonstrate the perception of the history and the current role of neuromarketing, based on the scientific production. Finally, we have a set of results compared to the dynamics of the construction of neuromarketing around the different actors, leading to the proposition of hypotheses regarding its autonomy as a new academic discipline.
Gestão & Produção, 2018
This paper aims to assess the use of Exploratory Factor Analysis by Production and Operations res... more This paper aims to assess the use of Exploratory Factor Analysis by Production and Operations researchers, discussing the adequacy of its application. We analyzed 97 papers published between 2010 and 2015 in the Production and Operations area --of which 61 and 36 were published in international and Brazilian journals, respectively. These papers contain 140 different applications of Factor Analysis. The research shows that confirmatory techniques are prevalent in international papers, as well as exploratory techniques to evaluate the problem of common method bias. Conversely, the papers in Brazilian journals typically use the exploratory technique in more traditional ways, such as to confirm the unidimensionality of the construct, or still to generate scores for use in other statistical techniques. Despite the textbooks for the AFE teaching focus exclusively on the use of AFE in the exploratory mode (to identify the number and meaning of the common factors), this use has been less frequent in published articles, both national and international. Moreover, the research shows that the inappropriate use of exploratory (rather than confirmatory) factor analysis in four Brazilian papers resulted in the "destruction of theory". These findings suggest that national research have been using exploratory factor analysis in a questionable way; in this sense we propose scholars discuss this topic in order to disseminate the good practices.