Selma Venco | Universidade Estadual de Campinas (original) (raw)

Papers by Selma Venco

Te el le em ma ar rk ke et ti in ng g n no os s B Ba an nc co os s: : o o e em mp pr re eg go o q... more Te el le em ma ar rk ke et ti in ng g n no os s B Ba an nc co os s: : o o e em mp pr re eg go o q qu ue e d de es se em mp pr re eg ga a

Revista Brasileira de Saúde Ocupacional, 2006

Cadernos De Saude Publica, May 30, 2019

This essay aims to problematize and discuss the degree to which uberization of work can actually ... more This essay aims to problematize and discuss the degree to which uberization of work can actually be characterized as a new phenomenon. The study is based on qualitative research and document analysis concerning hiring formats for teachers from 1999 to 2017. The article reconstructs the historical process of labor relations under the São Paulo state government, Brazil, marked by intentional flexibilization and oriented by the intrinsic principles of New Public Management. Beyond the digital economy, Uber has propagated even more flexible methods than those seen after industrial restructuring, promoting and featuring workers without contracts, the intensification of work, and minimal earnings. The parallel with teaching revisits the historical roots of precarious labor relations with teachers and shows that such characteristics are not a new phenomenon for the teaching profession. The study shows similar characteristics to those practiced by Uber and concludes that there is a process of quasi-uberization of teaching. The study also identifies strong signs of the dismantling of teachers' collective representation, since the profession is divided into three groups. Each group shows specific characteristics that accentuate the nuances in the individualization of work, a strategy coupled with managerialism and the observation that neoliberalism affects individuals, altering values and subjectivities, extolling competition and individualism in work processes.

Revista Brasileira de Política e Administração da Educação - Periódico científico editado pela ANPAE, 2019

O presente artigo objetiva debater um dos aspectos da gestão do trabalho implementado pela Secret... more O presente artigo objetiva debater um dos aspectos da gestão do trabalho implementado pela Secretaria Estadual de Educação, no âmbito do Programa de Ensino Integral (PEI): a avaliação 360 graus, a qual integra um conjunto de procedimentos da avaliação de desempenho dos profissionais do magistério. As reflexões aqui construídas associam duas pesquisas, uma de caráter documental; e outra qualitativa, por meio de entrevistas semi-estruturadas realizadas junto a diretores.as das escolas estaduais. Constata-se que a política educacional paulista permanece coerente aos princípios gerencialistas e adota mensurações comportamentais, com vistas a enquadrar os profissionais vinculados ao Programa e adota como medida punitiva o desligamento do PEI, que bonifica em 75% os aderentes. Mesmo frente a um aumento salarial significativo, há evidências de abandono do Programa, tendo em vista as pressões vivenciadas e a desconfiguração do trabalho intelectual.

O presente artigo visa caracterizar os docentes da educacao basica vinculados as redes estaduais ... more O presente artigo visa caracterizar os docentes da educacao basica vinculados as redes estaduais de todo o pais e Distrito Federal, exceto educacao de jovens e adultos e ensino profissional, quanto as formas de contratacao e as vinculacoes possiveis segundo sexo, idade e cor. De carater documental, a pesquisa sistematizou os microdados do Censo Educacional na serie historica compreendida entre 2011 e 2019 e organiza variaveis capazes de verificar algumas hipoteses. Constata-se que ha uma tendencia geral no pais de reduzir o numero de contratacoes de docentes via concurso publico, pois cresce expressivamente, desde 2011, formas mais flexiveis nas condicoes para admissao. Confirma-se, mais uma vez, a feminizacao da profissao e chama a atencao o fato da grande maioria autodeclarar-se branca em todo o pais.

Revista educación, política y sociedad, 2021

Este trabalho apresenta um estudo sobre a gestao democratica da educacao no contexto das orientac... more Este trabalho apresenta um estudo sobre a gestao democratica da educacao no contexto das orientacoes e recomendacoes feitas para a America Latina e Caribe. A luz da gestao democratica da educacao, o objetivo geral da pesquisa e analisar as concepcoes de gestao educacional presentes nos Organismos Internacionais para a America Latina e no Caribe durante os doze primeiros anos do seculo XXI (2000-2012). Neste sentido a analise refere-se, principalmente, a duas concepcoes de gestao educacional: a concepcao tecnico racional e a concepcao socio-critica. Os objetivos especificos sao assim identificados: reconhecer as diferentes visoes orientadas para uma gestao democratica da educacao; identificar, baseando-se nos documentos das Agencias Internacionais, se a equidade foi vista como mecanismo que contribui para gerir democraticamente a educacao; identificar se conceitos como: democratizacao, descentralizacao, autonomia, e participacao, tem sido considerados pelas Organizacoes Internacionai...

Educação e Filosofia

Resumo: O presente artigo analisa a política de ensino integral no estado de Pernambuco, implemen... more Resumo: O presente artigo analisa a política de ensino integral no estado de Pernambuco, implementada por atores privados desde 2008, com enfoque privilegiado sobre as formas de contratação de docentes e sua incidência no território. A hipótese aqui considerada faz analogia ao pensamento de Lévi-Strauss, por ocasião de sua passagem pelo Brasil em 1930, quando remarcou o arrasamento da população indígena pela cultura do homem branco e seus interesses econômicos sustentados pelo discurso da modernidade. Problematiza-se, assim, em que medida o avanço do segmento empresarial na educação pública assemelha-se à constatação tecida nos “Tristes trópicos” (1955) à medida que arrasa uma cultura educacional que passa da estabilidade e reflexividade para o pragmatismo e a racionalidade econômica. A concepção teórica que sustenta o debate sobre o tema apoia-se em Robert Castel (1998) e Cingolani (2005), os quais destacam que a precariedade nas relações de trabalho conduz a um processo de precar...

XXIV Congresso de Iniciação Científica da Unicamp, 2016

A presente comunicação visa analisar a progressão na carreira do professor via prova de mérito, i... more A presente comunicação visa analisar a progressão na carreira do professor via prova de mérito, instituída pela Lei Complementar n. 1097 de 27 de outubro de 2009, que confere aumento salarial a uma parcela pré-definida de profissionais da educação. O estudo da referida Lei, regulamentada pelo Decreto n. 55.217 de 21 de dezembro de 2009, aponta que os critérios para realização da prova restringem o uso de direitos conquistados, a exemplo da licença saúde e direito o de greve. Problematiza-se, ainda, o fato de que mesmo cumpra cumprindo os requisitos relativos às faltas, e tenha êxito na prova, não estará assegurada a ascensão na carreira com a aplicação do aumento de salário, pois este se aplica a 20% dos aprovados. Nesse contexto, a hipótese central da pesquisa é que há efetiva violação de direitos dos professores. Para esta comunicação foi realizado estudo bibliográfico e da legislação, além de entrevistas com docentes.

Cadernos CERU

Lucie Tanguy é diretora de pesquisa honorária no CNRS . Suas pesquisas sobre o ensino profissiona... more Lucie Tanguy é diretora de pesquisa honorária no CNRS . Suas pesquisas sobre o ensino profissional são imprescindíveis nesse e entre outros campos, pois ela soube articular a sociologia do trabalho e a sociologia da educação. Por essa razão, esse espaço lhe foi conferido nesse número da Revista Images du travail/travail des images, à medida que suas obras a respeito do ensino profissional na França (PUF, 1991) até Enseigner l’esprit d’entreprise à l’école (La Dispute, 2016), assim como numerosos artigos, fizeram história e abriram caminhos abandonados e/ou pouco explorados pela análise sociológica. Mas Lucie Tanguy não se restringiu a uma só especialidade: ela soube também explorar os territórios contíguos, como atestado no livro Les instituts du travail: la formation syndicale à l’université de 1955 à nos jours (PUR, 2006) ou ainda La sociologie du travail en France. Enquête sur le travail des sociologues (1950-1990) (La Découverte, 2011). Convidá-la a retornar a seu trabalho por o...

Práticas Educativas, Memórias e Oralidades - Rev. Pemo

O presente artigo tem como objetivo debater a importância do Censo Escolar (INEP) na construção d... more O presente artigo tem como objetivo debater a importância do Censo Escolar (INEP) na construção de políticas públicas. Visa-se, igualmente, problematizar a metodologia das relações étnico-raciais e das relações de trabalho expressas nos dados oficiais, focalizando, a Bahia, a nível meso, e o Brasil, a nível macro, de 2011 até 2020. A análise sustenta-se em pesquisa documental e coteja o Censo com outras fontes, como o IBGE. Assim, a precariedade e o racismo formam categorias analíticas privilegiadas na presente na análise.

Revista Linhas, Jul 21, 2021

Este estudo analisa a racionalizacao no sistema capitalista e as relacoes sociais expressas em um... more Este estudo analisa a racionalizacao no sistema capitalista e as relacoes sociais expressas em um tipo de trabalho que se expande no seculo XXI: o trabalho a distância, mais especificamente, o telemarketing. O tempo no capitalismo foi analisado enquanto uma categoria analitica presente no desenvolvimento das atividades produtivas, e, tambem como elemento fundamental na racionalizacao do processo de producao. A dimensao social do controle do tempo na sociedade capitalista e discutida sob a perspectiva da possivel formacao de um novo paradigma temporal nas relacoes de trabalho e suas repercussoes nas relacoes sociais e na vida privada, advindas dessas transformacoes. A organizacao do trabalho estabelece ritmos de trabalho e pressao hierarquica para o aumento da produtividade, configurando condicoes de trabalho nocivas aos trabalhadores. A pesquisa realizada foi de carater qualitativo, abrangendo empresas terceirizadoras de servicos Abstract

Revista Trabalho Necessário, 2021

PRECARIETY IN CASCADE: THE WAYS OF CONTRACT OF SUPERVISORS IN SAO PAULO’STATE This article discus... more PRECARIETY IN CASCADE: THE WAYS OF CONTRACT OF SUPERVISORS IN SAO PAULO’STATE This article discusses the labor relations adopted by the state government of Sao Paulo with teaching supervisors. The documentary research points to the presence of the concept forged here as “cascading precariousness”, since the position of teaching supervisor is now occupied by a designated professional, usually by a principal who, in his turn, is assigned to a teacher. In view of the scarcity of public selection for all professional segments, especially for teachers, it ends up flowing into the massive hiring of temporary teachers.

Travail Et Emploi, 2006

Les centres d'appels sont en pleine expansion partout dans le monde. Ils constituent aujourd'hui ... more Les centres d'appels sont en pleine expansion partout dans le monde. Ils constituent aujourd'hui la forme aboutie de la rationalisation du travail dans l'univers des services, opérant également un renouvellement dans la manière de concevoir cette relation de service : compréhension des attentes des clients et des prospects, réponse adaptée dans une courte durée. Dans les plateaux téléphoniques, l'espace de travail est profondément modifié pour permettre un maximum de flexibilité dans l'organisation spatiale et temporelle, correspondant à des types d'emploi aux intitulés et aux contenus très divers. Les situations dans les centres d'appels dépendent des stratégies des banques selon les positions qu'elles détiennent ou qu'elles recherchent sur les marchés et de leurs contraintes sociales. Ainsi, en France et au Brésil, des distinctions très nettes apparaissent dans la flexibilité opérée dans l'organisation du temps de travail et le recours à la sous-traitance. En France, les prises d'initiative des téléopérateurs contribuent à l'accomplissement d'une mission tandis qu'au Brésil, aucune autonomie n'est tolérée dans une procédure qui doit être scrupuleusement respectée.

Revista Brasileira de Saúde Ocupacional, 2006

Este artigo aborda a racionalização no sistema capitalista e as relações sociais expressas em um ... more Este artigo aborda a racionalização no sistema capitalista e as relações sociais expressas em um tipo de trabalho que se expande no século XXI: o teleatendimento. A organização do trabalho estabelece ritmos de trabalho e pressão hierárquica para o aumento da produtividade, configurando condições de trabalho nocivas aos trabalhadores. Analisa-se, por um lado, o uso da tecnologia a serviço do aperfeiçoamento do controle do trabalho e o papel da gestão de pessoal no aumento da produtividade e, por outro, a resposta dos trabalhadores às imposições do capital.

Este artigo tem como objetivo analisar a historia e a atualidade de duas categorias analiticas ce... more Este artigo tem como objetivo analisar a historia e a atualidade de duas categorias analiticas centrais para a analise sociologica: o espaco e o tempo. O tempo no capitalismo e debatido enquanto fenomeno presente no desenvolvimento das atividades produtivas, e, tambem, como elemento fundamental na racionalizacao do processo de producao. A dimensao social do controlo do tempo na sociedade capitalista e discutida sob a perspetiva da possivel formacao de uma nova norma temporal, diferenciada da construida no fordismo, que repercute nas relacoes de trabalho e sociais, bem como na vida privada. Toma-se como base a analise de tais configuracoes num trabalho de tipo novo, qual seja o realizado nas centrais de chamadas, conhecido no Brasil popularmente como telemarketing. A organizacao do trabalho em foco estabelece ritmos de trabalho e pressao hierarquica para o aumento da produtividade, conformando condicoes de trabalho degradadas. Sao resultados evidenciados em tres pesquisas realizadas que retratam a evolucao desse setor produtivo: nos anos 1990 a analise privilegiou as centrais de atendimento ainda instaladas no interior das empresas, cujo foco foi o setor bancario; nos anos 2000, frente a um significativo processo de terceirizacao dos servicos, visando reducao de custos, ampliacao da competitividade e criacao de grandes call centers, estes foram investigados; no final dos anos 2000, uma nova pratica de terceirizacao comeca a instalar-se nos paises perifericos e semiperifericos e, portanto, o nosso objeto foi o trabalho concretizado nos call centers, a partir de entao, tambem realizado noutro idioma. Todas as pesquisas foram de carater qualitativo.

Te el le em ma ar rk ke et ti in ng g n no os s B Ba an nc co os s: : o o e em mp pr re eg go o q... more Te el le em ma ar rk ke et ti in ng g n no os s B Ba an nc co os s: : o o e em mp pr re eg go o q qu ue e d de es se em mp pr re eg ga a

Revista Brasileira de Saúde Ocupacional, 2006

Cadernos De Saude Publica, May 30, 2019

This essay aims to problematize and discuss the degree to which uberization of work can actually ... more This essay aims to problematize and discuss the degree to which uberization of work can actually be characterized as a new phenomenon. The study is based on qualitative research and document analysis concerning hiring formats for teachers from 1999 to 2017. The article reconstructs the historical process of labor relations under the São Paulo state government, Brazil, marked by intentional flexibilization and oriented by the intrinsic principles of New Public Management. Beyond the digital economy, Uber has propagated even more flexible methods than those seen after industrial restructuring, promoting and featuring workers without contracts, the intensification of work, and minimal earnings. The parallel with teaching revisits the historical roots of precarious labor relations with teachers and shows that such characteristics are not a new phenomenon for the teaching profession. The study shows similar characteristics to those practiced by Uber and concludes that there is a process of quasi-uberization of teaching. The study also identifies strong signs of the dismantling of teachers' collective representation, since the profession is divided into three groups. Each group shows specific characteristics that accentuate the nuances in the individualization of work, a strategy coupled with managerialism and the observation that neoliberalism affects individuals, altering values and subjectivities, extolling competition and individualism in work processes.

Revista Brasileira de Política e Administração da Educação - Periódico científico editado pela ANPAE, 2019

O presente artigo objetiva debater um dos aspectos da gestão do trabalho implementado pela Secret... more O presente artigo objetiva debater um dos aspectos da gestão do trabalho implementado pela Secretaria Estadual de Educação, no âmbito do Programa de Ensino Integral (PEI): a avaliação 360 graus, a qual integra um conjunto de procedimentos da avaliação de desempenho dos profissionais do magistério. As reflexões aqui construídas associam duas pesquisas, uma de caráter documental; e outra qualitativa, por meio de entrevistas semi-estruturadas realizadas junto a diretores.as das escolas estaduais. Constata-se que a política educacional paulista permanece coerente aos princípios gerencialistas e adota mensurações comportamentais, com vistas a enquadrar os profissionais vinculados ao Programa e adota como medida punitiva o desligamento do PEI, que bonifica em 75% os aderentes. Mesmo frente a um aumento salarial significativo, há evidências de abandono do Programa, tendo em vista as pressões vivenciadas e a desconfiguração do trabalho intelectual.

O presente artigo visa caracterizar os docentes da educacao basica vinculados as redes estaduais ... more O presente artigo visa caracterizar os docentes da educacao basica vinculados as redes estaduais de todo o pais e Distrito Federal, exceto educacao de jovens e adultos e ensino profissional, quanto as formas de contratacao e as vinculacoes possiveis segundo sexo, idade e cor. De carater documental, a pesquisa sistematizou os microdados do Censo Educacional na serie historica compreendida entre 2011 e 2019 e organiza variaveis capazes de verificar algumas hipoteses. Constata-se que ha uma tendencia geral no pais de reduzir o numero de contratacoes de docentes via concurso publico, pois cresce expressivamente, desde 2011, formas mais flexiveis nas condicoes para admissao. Confirma-se, mais uma vez, a feminizacao da profissao e chama a atencao o fato da grande maioria autodeclarar-se branca em todo o pais.

Revista educación, política y sociedad, 2021

Este trabalho apresenta um estudo sobre a gestao democratica da educacao no contexto das orientac... more Este trabalho apresenta um estudo sobre a gestao democratica da educacao no contexto das orientacoes e recomendacoes feitas para a America Latina e Caribe. A luz da gestao democratica da educacao, o objetivo geral da pesquisa e analisar as concepcoes de gestao educacional presentes nos Organismos Internacionais para a America Latina e no Caribe durante os doze primeiros anos do seculo XXI (2000-2012). Neste sentido a analise refere-se, principalmente, a duas concepcoes de gestao educacional: a concepcao tecnico racional e a concepcao socio-critica. Os objetivos especificos sao assim identificados: reconhecer as diferentes visoes orientadas para uma gestao democratica da educacao; identificar, baseando-se nos documentos das Agencias Internacionais, se a equidade foi vista como mecanismo que contribui para gerir democraticamente a educacao; identificar se conceitos como: democratizacao, descentralizacao, autonomia, e participacao, tem sido considerados pelas Organizacoes Internacionai...

Educação e Filosofia

Resumo: O presente artigo analisa a política de ensino integral no estado de Pernambuco, implemen... more Resumo: O presente artigo analisa a política de ensino integral no estado de Pernambuco, implementada por atores privados desde 2008, com enfoque privilegiado sobre as formas de contratação de docentes e sua incidência no território. A hipótese aqui considerada faz analogia ao pensamento de Lévi-Strauss, por ocasião de sua passagem pelo Brasil em 1930, quando remarcou o arrasamento da população indígena pela cultura do homem branco e seus interesses econômicos sustentados pelo discurso da modernidade. Problematiza-se, assim, em que medida o avanço do segmento empresarial na educação pública assemelha-se à constatação tecida nos “Tristes trópicos” (1955) à medida que arrasa uma cultura educacional que passa da estabilidade e reflexividade para o pragmatismo e a racionalidade econômica. A concepção teórica que sustenta o debate sobre o tema apoia-se em Robert Castel (1998) e Cingolani (2005), os quais destacam que a precariedade nas relações de trabalho conduz a um processo de precar...

XXIV Congresso de Iniciação Científica da Unicamp, 2016

A presente comunicação visa analisar a progressão na carreira do professor via prova de mérito, i... more A presente comunicação visa analisar a progressão na carreira do professor via prova de mérito, instituída pela Lei Complementar n. 1097 de 27 de outubro de 2009, que confere aumento salarial a uma parcela pré-definida de profissionais da educação. O estudo da referida Lei, regulamentada pelo Decreto n. 55.217 de 21 de dezembro de 2009, aponta que os critérios para realização da prova restringem o uso de direitos conquistados, a exemplo da licença saúde e direito o de greve. Problematiza-se, ainda, o fato de que mesmo cumpra cumprindo os requisitos relativos às faltas, e tenha êxito na prova, não estará assegurada a ascensão na carreira com a aplicação do aumento de salário, pois este se aplica a 20% dos aprovados. Nesse contexto, a hipótese central da pesquisa é que há efetiva violação de direitos dos professores. Para esta comunicação foi realizado estudo bibliográfico e da legislação, além de entrevistas com docentes.

Cadernos CERU

Lucie Tanguy é diretora de pesquisa honorária no CNRS . Suas pesquisas sobre o ensino profissiona... more Lucie Tanguy é diretora de pesquisa honorária no CNRS . Suas pesquisas sobre o ensino profissional são imprescindíveis nesse e entre outros campos, pois ela soube articular a sociologia do trabalho e a sociologia da educação. Por essa razão, esse espaço lhe foi conferido nesse número da Revista Images du travail/travail des images, à medida que suas obras a respeito do ensino profissional na França (PUF, 1991) até Enseigner l’esprit d’entreprise à l’école (La Dispute, 2016), assim como numerosos artigos, fizeram história e abriram caminhos abandonados e/ou pouco explorados pela análise sociológica. Mas Lucie Tanguy não se restringiu a uma só especialidade: ela soube também explorar os territórios contíguos, como atestado no livro Les instituts du travail: la formation syndicale à l’université de 1955 à nos jours (PUR, 2006) ou ainda La sociologie du travail en France. Enquête sur le travail des sociologues (1950-1990) (La Découverte, 2011). Convidá-la a retornar a seu trabalho por o...

Práticas Educativas, Memórias e Oralidades - Rev. Pemo

O presente artigo tem como objetivo debater a importância do Censo Escolar (INEP) na construção d... more O presente artigo tem como objetivo debater a importância do Censo Escolar (INEP) na construção de políticas públicas. Visa-se, igualmente, problematizar a metodologia das relações étnico-raciais e das relações de trabalho expressas nos dados oficiais, focalizando, a Bahia, a nível meso, e o Brasil, a nível macro, de 2011 até 2020. A análise sustenta-se em pesquisa documental e coteja o Censo com outras fontes, como o IBGE. Assim, a precariedade e o racismo formam categorias analíticas privilegiadas na presente na análise.

Revista Linhas, Jul 21, 2021

Este estudo analisa a racionalizacao no sistema capitalista e as relacoes sociais expressas em um... more Este estudo analisa a racionalizacao no sistema capitalista e as relacoes sociais expressas em um tipo de trabalho que se expande no seculo XXI: o trabalho a distância, mais especificamente, o telemarketing. O tempo no capitalismo foi analisado enquanto uma categoria analitica presente no desenvolvimento das atividades produtivas, e, tambem como elemento fundamental na racionalizacao do processo de producao. A dimensao social do controle do tempo na sociedade capitalista e discutida sob a perspectiva da possivel formacao de um novo paradigma temporal nas relacoes de trabalho e suas repercussoes nas relacoes sociais e na vida privada, advindas dessas transformacoes. A organizacao do trabalho estabelece ritmos de trabalho e pressao hierarquica para o aumento da produtividade, configurando condicoes de trabalho nocivas aos trabalhadores. A pesquisa realizada foi de carater qualitativo, abrangendo empresas terceirizadoras de servicos Abstract

Revista Trabalho Necessário, 2021

PRECARIETY IN CASCADE: THE WAYS OF CONTRACT OF SUPERVISORS IN SAO PAULO’STATE This article discus... more PRECARIETY IN CASCADE: THE WAYS OF CONTRACT OF SUPERVISORS IN SAO PAULO’STATE This article discusses the labor relations adopted by the state government of Sao Paulo with teaching supervisors. The documentary research points to the presence of the concept forged here as “cascading precariousness”, since the position of teaching supervisor is now occupied by a designated professional, usually by a principal who, in his turn, is assigned to a teacher. In view of the scarcity of public selection for all professional segments, especially for teachers, it ends up flowing into the massive hiring of temporary teachers.

Travail Et Emploi, 2006

Les centres d'appels sont en pleine expansion partout dans le monde. Ils constituent aujourd'hui ... more Les centres d'appels sont en pleine expansion partout dans le monde. Ils constituent aujourd'hui la forme aboutie de la rationalisation du travail dans l'univers des services, opérant également un renouvellement dans la manière de concevoir cette relation de service : compréhension des attentes des clients et des prospects, réponse adaptée dans une courte durée. Dans les plateaux téléphoniques, l'espace de travail est profondément modifié pour permettre un maximum de flexibilité dans l'organisation spatiale et temporelle, correspondant à des types d'emploi aux intitulés et aux contenus très divers. Les situations dans les centres d'appels dépendent des stratégies des banques selon les positions qu'elles détiennent ou qu'elles recherchent sur les marchés et de leurs contraintes sociales. Ainsi, en France et au Brésil, des distinctions très nettes apparaissent dans la flexibilité opérée dans l'organisation du temps de travail et le recours à la sous-traitance. En France, les prises d'initiative des téléopérateurs contribuent à l'accomplissement d'une mission tandis qu'au Brésil, aucune autonomie n'est tolérée dans une procédure qui doit être scrupuleusement respectée.

Revista Brasileira de Saúde Ocupacional, 2006

Este artigo aborda a racionalização no sistema capitalista e as relações sociais expressas em um ... more Este artigo aborda a racionalização no sistema capitalista e as relações sociais expressas em um tipo de trabalho que se expande no século XXI: o teleatendimento. A organização do trabalho estabelece ritmos de trabalho e pressão hierárquica para o aumento da produtividade, configurando condições de trabalho nocivas aos trabalhadores. Analisa-se, por um lado, o uso da tecnologia a serviço do aperfeiçoamento do controle do trabalho e o papel da gestão de pessoal no aumento da produtividade e, por outro, a resposta dos trabalhadores às imposições do capital.

Este artigo tem como objetivo analisar a historia e a atualidade de duas categorias analiticas ce... more Este artigo tem como objetivo analisar a historia e a atualidade de duas categorias analiticas centrais para a analise sociologica: o espaco e o tempo. O tempo no capitalismo e debatido enquanto fenomeno presente no desenvolvimento das atividades produtivas, e, tambem, como elemento fundamental na racionalizacao do processo de producao. A dimensao social do controlo do tempo na sociedade capitalista e discutida sob a perspetiva da possivel formacao de uma nova norma temporal, diferenciada da construida no fordismo, que repercute nas relacoes de trabalho e sociais, bem como na vida privada. Toma-se como base a analise de tais configuracoes num trabalho de tipo novo, qual seja o realizado nas centrais de chamadas, conhecido no Brasil popularmente como telemarketing. A organizacao do trabalho em foco estabelece ritmos de trabalho e pressao hierarquica para o aumento da produtividade, conformando condicoes de trabalho degradadas. Sao resultados evidenciados em tres pesquisas realizadas que retratam a evolucao desse setor produtivo: nos anos 1990 a analise privilegiou as centrais de atendimento ainda instaladas no interior das empresas, cujo foco foi o setor bancario; nos anos 2000, frente a um significativo processo de terceirizacao dos servicos, visando reducao de custos, ampliacao da competitividade e criacao de grandes call centers, estes foram investigados; no final dos anos 2000, uma nova pratica de terceirizacao comeca a instalar-se nos paises perifericos e semiperifericos e, portanto, o nosso objeto foi o trabalho concretizado nos call centers, a partir de entao, tambem realizado noutro idioma. Todas as pesquisas foram de carater qualitativo.