Roberto Antonio Winter | UNINOVE (original) (raw)

Papers by Roberto Antonio Winter

Research paper thumbnail of Innovation in the management of lessons learned in an IT project with the adoption of social media

International Journal of Innovation, 2017

This research explores the gap in the management of lessons learned (MLL) in an Information Techn... more This research explores the gap in the management of lessons learned (MLL) in an Information Technology project (IT), validating a model (named Target) with the support of a wiki platform in a medium-sized company in the IT industry. This model supports the following MLL processes: awareness, collection, verification, storage, dissemination and reuse. This study adopts the paradigm of the Design Science Research and the Technical Action Research method to instantiate the Target model in the implementation phase of an IT project. The theoretical contribution lies in the practical utility of an LL model, which was validated in the field promoting innovation in the MLL. The practical implications can be seen in the company's learning to introduce the MLL, improve design productivity, increase employee collaboration and better disseminate knowledge.

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Research paper thumbnail of Tecnologias Da Informação Da Web 2.0 Em Empresas e Na Gestão De Projetos: Análise e Uma Agenda De Pesquisa

Iberoamerican Journal of Project Management, 2015

As Tecnologias de Informacao da web 2.0 (TI 2.0), tais como wikis , redes sociais e blogues, tem ... more As Tecnologias de Informacao da web 2.0 (TI 2.0), tais como wikis , redes sociais e blogues, tem ganho atencao nos ultimos anos no cotidiano das empresas e comecam a ser incorporadas a gestao de projetos. No entanto, sabe-se que para o uso efetivo destas tecnologias, os gestores de projeto devem ultrapassar barreiras, tais como: a. Adequar-se a cultura organizacional e dos colaboradores da empresa; b. Verificar o conhecimento dos colaboradores sobre o uso destas ferramentas; c. Prover treinamento adequado antes de seu uso; d. Reavaliar a estrutura de armazenamento de dados, isto e, hardware e software; e e. Melhorar a comunicacao entre os colaboradores do projeto. Este artigo tem dois objetivos: 1. analisar o uso de TI 2.0 nas empresas e na gestao de projetos e 2. prover uma agenda de pesquisa sobre o uso de TI 2.0 na gestao de projetos. A pesquisa caracteriza-se como exploratoria e descritiva. Como resultado, os pesquisadores recebem uma agenda para nortear as pesquisas sobre como ...

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Research paper thumbnail of Gestão de lições aprendidas em projetos de tecnologia da informação – avaliação de um modelo suportado por tecnologias colaborativas 2.0

O resultado dos diversos projetos de uma empresa contribui para o resultado estrategico do negoci... more O resultado dos diversos projetos de uma empresa contribui para o resultado estrategico do negocio, para a aprendizagem nos projetos, e para o processo de aprendizagem organizacional. Em adicao a aprendizagem em projetos, com as licoes aprendidas, apoiam os gestores em seus projetos, com o registro das experiencias bem sucedidas e de fracassos, coletando e reutilizando as experiencias de forma organizada e centralizada. Esta pesquisa explora a gestao de licoes aprendidas (GLA), com apoio de uma plataforma wiki, em uma empresa de medio porte, no ramo de TI, especializada em sistemas de logistica e transporte. Na relevância do tema, encontram-se as necessidades das empresas, a pouca atencao ao tema nos guias mais utilizados em projetos (PMBOK-PMI e ICB-IPMA). Esse cenario motiva a busca de um modelo que auxilie a GLA em projetos de Tecnologia da Informacao e Sistemas de Informacao (TI/SI). Essa dissertacao tem como objetivo avaliar a instanciacao de um modelo de gestao de licoes apren...

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Research paper thumbnail of CRM no setor bancário como inovação na diferenciação do atendimento de clientes em nichos

A globalização contribui com a necessidade de diferenciação e inovação no atendimento bancário, p... more A globalização contribui com a necessidade de diferenciação e inovação no atendimento
bancário, particularização e segmentação de clientes. Desta forma os bancos no Brasil se
desenvolveram sob a necessidade de marketing de relacionamento, em busca de
diferenciação. Isso sugere que a grande concorrência busca mais que produtos e serviços com
qualidade e preço, mas sim conhecer, satisfazer e conquistar seus clientes superando suas
expectativas. Porém o grupo de clientes que merecem maior atenção são os que contribuem
com mais rentabilidade aos bancos, denominado clientes exclusivos. Este cenário contribui
para a necessidade de apoio tecnológico e de recursos proporcionados pelo CRM (Customer
Relationship Management), aliado ao Marketing de Relacionamento e Inovação. Esta
pesquisa tem como objetivo analisar mais detalhadamente a melhor forma de gerenciar o
cliente exclusivo, utilizando do CRM e estratégia de Marketing de Relacionamento. De forma
qualitativa, por meio de questionário aberto, enviado eletronicamente para pessoas escolhidas,
foi possível identificar que o CRM vem sendo utilizado e que o atendimento dos clientes
exclusivos é perceptivelmente melhor.

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Research paper thumbnail of INNOVATION IN THE MANAGEMENT OF LESSONS LEARNED IN AN IT PROJECT WITH THE ADOPTION OF SOCIAL MEDIA

This research explores the gap in the management of lessons learned (MLL) in an Information Techn... more This research explores the gap in the management of lessons learned (MLL) in an Information Technology project (IT), validating a model (named Target) with the support of a wiki platform in a medium-sized company in the IT industry. This model supports the following MLL processes: awareness, collection, verification, storage, dissemination and reuse. This study adopts the paradigm of the Design Science Research and the Technical Action Research method to instantiate the Target model in the implementation phase of an IT project. The theoretical contribution lies in the practical utility of an LL model, which was validated in the field promoting innovation in the MLL. The practical implications can be seen in the company's learning to introduce the MLL, improve design productivity, increase employee collaboration and better disseminate knowledge.

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Research paper thumbnail of Gestão de lições aprendidas em projetos de tecnologia da informação–avaliação de um modelo suportado por tecnologias colaborativas 2.0

O resultado dos diversos projetos de uma empresa contribui para o resultado estratégico do negóci... more O resultado dos diversos projetos de uma empresa contribui para o resultado estratégico do negócio, para a aprendizagem nos projetos, e para o processo de aprendizagem organizacional. Em adição a aprendizagem em projetos, com as lições aprendidas, apoiam os gestores em seus projetos, com o registro das experiências bem sucedidas e de fracassos, coletando e reutilizando as experiências de forma organizada e centralizada. Esta pesquisa explora a gestão de lições aprendidas (GLA), com apoio de uma plataforma wiki, em uma empresa de médio porte, no ramo de TI, especializada em sistemas de logística e transporte. Na relevância do tema, encontram-se as necessidades das empresas, a pouca atenção ao tema nos guias mais utilizados em projetos (PMBOK-PMI e ICB-IPMA). Esse cenário motiva a busca de um modelo que auxilie a GLA em projetos de Tecnologia da Informação e Sistemas de Informação (TI/SI). Essa dissertação tem como objetivo avaliar a instanciação de um modelo de gestão de lições aprendidas em projetos de TI/SI, utilizando uma wiki. Este modelo suporta os processos de GLA: conscientização; coleta; verificação; armazenamento; disseminação e reuso. Este estudo adota o paradigma Design Science Research e o método Technical Action Research, têm uma abordagem exploratória e prescritiva, com uso dos métodos abdutivo, indutivo e dedutivo. A pesquisa instanciou o modelo Target 2.0 na fase de execução de um projeto de TI, demonstrando que o modelo atingiu seus resultados, contribuindo durante a pesquisa para a solução do problema da empresa com a GLA. No resultado emergiu evidências da relação sócio material, na qualidade das relações entre as pessoas e o modelo, sob uma presente teoria social. A pesquisa contribui para a prática de GLA em projetos, contribui com gestores de projetos na GLA, além de contribuir com a Administração permitindo expandir o uso do modelo gestão do conhecimento da empresa. A pesquisa contribui na teoria com uso do modelo na GLA da fase de execução de um projeto de TI, apresentando melhorias na GLA. As seis proposições elaboradas pelo pesquisador, foram confirmadas pela análise dos resultados da pesquisa de campo, sendo que uma possui ressalva que sugere melhorias na elaboração das páginas wiki.

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Research paper thumbnail of LIÇÕES APRENDIDAS EM PROJETOS DE TI – UM MODELO SUPORTADO POR TECNOLOGIAS COLABORATIVAS

Esta pesquisa explora a gestão de lições aprendidas (GLA) em um projeto de TI, testando um modelo... more Esta pesquisa explora a gestão de lições aprendidas (GLA) em um projeto de TI, testando um modelo com apoio de uma plataforma wiki, em uma empresa de médio porte, no ramo de TI no Brasil. Este modelo suporta os processos de GLA: conscientização; coleta; verificação; armazenamento; disseminação e reuso. A pesquisa instanciou o modelo Target 2.0 na fase de execução de um projeto, demonstrando que o modelo atingiu resultados propostos, contribuindo durante a pesquisa para a solução do problema da empresa com a GLA. A pesquisa contribui para a prática de GLA em projetos, contribui com gestores de projetos na GLA, com a Administração permitindo expandir o conhecimento da organização. A pesquisa contribui na teoria, instanciando o modelo na GLA da fase de execução de um projeto de TI.

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Research paper thumbnail of A APLICAÇÃO DA ANÁLISE DAS METÁFORAS ORGANIZACIONAIS – ESTUDO DE UM PROJETO

Compreender as formas pelas quais as organizações operam é crítico para o sucesso de qualquer pro... more Compreender as formas pelas quais as organizações operam é crítico para o sucesso de
qualquer profissional sendo que esta compreensão está presa a paradigmas. Procurou-se neste
estudo de caso, compreender o processo de transformação de uma empresa antes, durante e
após a fusão de duas organizações na área de hospedagem de web hosting (hospedeiro de
aplicações) através da ótica de paradigmas. Em primeiro lugar, se avaliou como muitas das
ideias convencionais sobre organizações e sua administração, foram construídas sobre um
pequeno número de imagens tidas como certas, mas que podem ocultar diferentes imagens da
organização. Segundo, explorando-se um conjunto alternativo de imagens, se demonstra como
criar novas maneiras de pensar sobre a organização. Em terceiro lugar, evidenciou-se como
esse método de análise pode ser usado como instrumento de diagnóstico dos problemas
organizacionais e exploraram-se as implicações levantadas por esse tipo de análise. Concluiuse
que a aplicação de diferentes imagens organizacionais é complexa, porém abre novas
perspectivas de análise. As metáforas não são isoladas, havendo uma sobreposição entre elas
sendo que, recomenda-se aprofundar mais a visão de paradigmas nas organizações como
forma de desenvolver práticas dessas diferentes formas de ver as organizações e seus projetos.

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Research paper thumbnail of TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO DA WEB 2.0 EM EMPRESAS E NA GESTÃO DE PROJETOS: ANÁLISE E UMA AGENDA DE PESQUISA

WEB 2.0 TECHNOLOGIES IN ENTERPRISES AND PROJECT MANAGEMENT: ANALISYS AND A RESEARCH AGENDA, Jun 10, 2015

As Tecnologias de Informação da web 2.0 (TI 2.0), tais como wikis, redes sociais e blogues, têm g... more As Tecnologias de Informação da web 2.0 (TI 2.0), tais como wikis, redes sociais e blogues, têm ganho atenção nos últimos anos no cotidiano das empresas e começam a ser incorporadas à gestão de projetos. No entanto, sabe-se que para o uso efetivo destas tecnologias, os gestores de projeto devem ultrapassar barreiras, tais como: a. Adequar-se à cultura organizacional e dos colaboradores da empresa; b. Verificar o conhecimento dos colaboradores sobre o uso destas ferramentas; c. Prover treinamento adequado antes de seu uso; d. Reavaliar a estrutura de armazenamento de dados, isto é, hardware e software; e e. Melhorar a comunicação entre os colaboradores do projeto. Este artigo tem dois objetivos: 1. analisar o uso de TI 2.0 nas empresas e na gestão de projetos e 2. prover uma agenda de pesquisa sobre o uso de TI 2.0 na gestão de projetos. A pesquisa caracteriza-se como exploratória e descritiva. Como resultado, os pesquisadores recebem uma agenda para nortear as pesquisas sobre como aplicar as TI 2.0 em projetos, enquanto a contribuição para a prática permite aos gestores de projetos terem uma visão ampla de como tais tecnologias estão sendo usadas e como podem ser utilizadas nos anos vindouros. Adicionalmente, este artigo procura disseminar o novo campo da Gestão de Projetos 2.0.

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Conference Presentations by Roberto Antonio Winter

Research paper thumbnail of Validating a Collaborative Lessons Learned Model Supported by Social Media in Multiple Projects

XL Encontro da ANPAD—EnANPAD, Costa do Sauípe, Bahia, Brazil, September, 2016

Agradecimentos ao CNPq, projeto de pesquisa intitulado " Tecnologias 2.0 na Gestão de Lições Apre... more Agradecimentos ao CNPq, projeto de pesquisa intitulado " Tecnologias 2.0 na Gestão de Lições Aprendidas em Projetos " sob o número 408117/2013-3, pelo financiamento. Abstract: This empirical paper analyses the implementation of a collaborative lessons learned model using social media in three projects from different sectors, namely public security, private security and Information Technology. This ethnographic study adopts a solution-oriented approach, using Design Science Research as paradigm and Technical Action Research as method. The empirical findings in this study provide an understanding of how the lessons learned processes can be instantiated with a social media. Results indicate that the raising awareness and dissemination processes have received more attention in all projects researched. Although some issues about the ease of use of a wiki platform, this tool seems to be consolidated as a useful collaborative tool to support the management of lessons learned. The introduction of a wiki in the project settings has also changed the culture of dealing with lessons learned in projects and the way people share knowledge. Most of the interviewees saw as positive the exploitation of the wiki in the three projects. Although some project members have reported lack of time to dedicate to lessons learned, most of them was committed to the implementation of the model. Unlike some reports in the literature, all projects in this study counted on the commitment of staff and management to knowledge sharing initiatives. This paper adds to the literature an empirical research on using social media to support the management of lessons learned in three different project settings. Practitioners can use this research to improve collaborative project management regarding lessons learned.

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Research paper thumbnail of Uma Análise do Uso de Ferramentas da Web 2.0 na Gestão de Lições Aprendidas em Projetos de Tecnologia da Informação

Resumo: O aprendizado em projetos é um tema recorrente na literatura científica. A Gestão de Liçõ... more Resumo: O aprendizado em projetos é um tema recorrente na literatura científica. A Gestão de Lições Aprendidas (GLA) em projetos tem sido um problema pesquisado ao longo de mais de três décadas, mas ainda sem uma solução satisfatória. A GLA envolve pelo menos três dimensões: pessoas, processos e tecnologias. Este trabalho foca a dimensão da tecnologia, especificamente o uso de ferramentas da Web 2.0 (e.g. wikis, blogues, e redes sociais) na GLA em projetos de Tecnologia da Informação. Buscou-se investigar o quanto as ferramentas Web 2.0 foram e vêm sendo utilizadas. Esta pesquisa visa responder às questões: Os profissionais de projetos possuem conhecimento sobre ferramentas colaborativas 2.0, para uso na GLA em projetos? As empresas utilizam as ferramentas colaborativas 2.0 em gestão de projetos e GLA? Este trabalho, por meio de pesquisa survey com 138 profissionais de projetos de TI, evidenciou que 93% dos entrevistados apontaram que as ferramentas Web 2.0 contribuem na GLA em projetos das organizações. Porém, na prática o resultado do uso das ferramentas Web 2.0 na GLA em projetos é baixo. Esta pesquisa contribui com a prática das empresas que buscam a implantação da GLA ou a melhoria de seus processos, com apoio de ferramentas da Web 2.0, e contribui com o conhecimento teórico em projetos na área de conhecimento da GLA.

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Research paper thumbnail of Wiki na gestão de lições aprendidas em projetos: Análise de uma implementação

Este relato técnico aborda aspectos da Gestão de Lições Aprendidas (GLA) em um projeto de Tecnolo... more Este relato técnico aborda aspectos da Gestão de Lições Aprendidas (GLA) em um projeto de Tecnologia da Informação (TI) em uma empresa de médio porte especializada em sistemas de logística e transporte no Estado de São Paulo. Com a intenção de substanciar o aprendizado organizacional, o modelo de GLA Target foi instanciado por uma wiki como intervenção na GLA. Este relato tem como objetivo compreender como o modelo Target apoia a GLA em projetos de TI. Para isso, voltou-se ao campo doze meses após a implementação da wiki para realização de um diagnóstico complementar. Por meio de entrevistas semiestruturadas e em profundidade foi possível identificar que o uso da wiki para GLA parece estagnado. As razões para este cenário incluem: problemas de usabilidade da ferramenta, falta de hábito no uso da wiki, ausência de um responsável pela GLA e insuficiência nos conceitos de LA. Um conjunto de ações é proposto para rever a implementação da wiki e reintroduzir conceitos de GLA em projetos nesta empresa.

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Research paper thumbnail of Innovation in the management of lessons learned in an IT project with the adoption of social media

International Journal of Innovation, 2017

This research explores the gap in the management of lessons learned (MLL) in an Information Techn... more This research explores the gap in the management of lessons learned (MLL) in an Information Technology project (IT), validating a model (named Target) with the support of a wiki platform in a medium-sized company in the IT industry. This model supports the following MLL processes: awareness, collection, verification, storage, dissemination and reuse. This study adopts the paradigm of the Design Science Research and the Technical Action Research method to instantiate the Target model in the implementation phase of an IT project. The theoretical contribution lies in the practical utility of an LL model, which was validated in the field promoting innovation in the MLL. The practical implications can be seen in the company's learning to introduce the MLL, improve design productivity, increase employee collaboration and better disseminate knowledge.

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Research paper thumbnail of Tecnologias Da Informação Da Web 2.0 Em Empresas e Na Gestão De Projetos: Análise e Uma Agenda De Pesquisa

Iberoamerican Journal of Project Management, 2015

As Tecnologias de Informacao da web 2.0 (TI 2.0), tais como wikis , redes sociais e blogues, tem ... more As Tecnologias de Informacao da web 2.0 (TI 2.0), tais como wikis , redes sociais e blogues, tem ganho atencao nos ultimos anos no cotidiano das empresas e comecam a ser incorporadas a gestao de projetos. No entanto, sabe-se que para o uso efetivo destas tecnologias, os gestores de projeto devem ultrapassar barreiras, tais como: a. Adequar-se a cultura organizacional e dos colaboradores da empresa; b. Verificar o conhecimento dos colaboradores sobre o uso destas ferramentas; c. Prover treinamento adequado antes de seu uso; d. Reavaliar a estrutura de armazenamento de dados, isto e, hardware e software; e e. Melhorar a comunicacao entre os colaboradores do projeto. Este artigo tem dois objetivos: 1. analisar o uso de TI 2.0 nas empresas e na gestao de projetos e 2. prover uma agenda de pesquisa sobre o uso de TI 2.0 na gestao de projetos. A pesquisa caracteriza-se como exploratoria e descritiva. Como resultado, os pesquisadores recebem uma agenda para nortear as pesquisas sobre como ...

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Research paper thumbnail of Gestão de lições aprendidas em projetos de tecnologia da informação – avaliação de um modelo suportado por tecnologias colaborativas 2.0

O resultado dos diversos projetos de uma empresa contribui para o resultado estrategico do negoci... more O resultado dos diversos projetos de uma empresa contribui para o resultado estrategico do negocio, para a aprendizagem nos projetos, e para o processo de aprendizagem organizacional. Em adicao a aprendizagem em projetos, com as licoes aprendidas, apoiam os gestores em seus projetos, com o registro das experiencias bem sucedidas e de fracassos, coletando e reutilizando as experiencias de forma organizada e centralizada. Esta pesquisa explora a gestao de licoes aprendidas (GLA), com apoio de uma plataforma wiki, em uma empresa de medio porte, no ramo de TI, especializada em sistemas de logistica e transporte. Na relevância do tema, encontram-se as necessidades das empresas, a pouca atencao ao tema nos guias mais utilizados em projetos (PMBOK-PMI e ICB-IPMA). Esse cenario motiva a busca de um modelo que auxilie a GLA em projetos de Tecnologia da Informacao e Sistemas de Informacao (TI/SI). Essa dissertacao tem como objetivo avaliar a instanciacao de um modelo de gestao de licoes apren...

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Research paper thumbnail of CRM no setor bancário como inovação na diferenciação do atendimento de clientes em nichos

A globalização contribui com a necessidade de diferenciação e inovação no atendimento bancário, p... more A globalização contribui com a necessidade de diferenciação e inovação no atendimento
bancário, particularização e segmentação de clientes. Desta forma os bancos no Brasil se
desenvolveram sob a necessidade de marketing de relacionamento, em busca de
diferenciação. Isso sugere que a grande concorrência busca mais que produtos e serviços com
qualidade e preço, mas sim conhecer, satisfazer e conquistar seus clientes superando suas
expectativas. Porém o grupo de clientes que merecem maior atenção são os que contribuem
com mais rentabilidade aos bancos, denominado clientes exclusivos. Este cenário contribui
para a necessidade de apoio tecnológico e de recursos proporcionados pelo CRM (Customer
Relationship Management), aliado ao Marketing de Relacionamento e Inovação. Esta
pesquisa tem como objetivo analisar mais detalhadamente a melhor forma de gerenciar o
cliente exclusivo, utilizando do CRM e estratégia de Marketing de Relacionamento. De forma
qualitativa, por meio de questionário aberto, enviado eletronicamente para pessoas escolhidas,
foi possível identificar que o CRM vem sendo utilizado e que o atendimento dos clientes
exclusivos é perceptivelmente melhor.

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Research paper thumbnail of INNOVATION IN THE MANAGEMENT OF LESSONS LEARNED IN AN IT PROJECT WITH THE ADOPTION OF SOCIAL MEDIA

This research explores the gap in the management of lessons learned (MLL) in an Information Techn... more This research explores the gap in the management of lessons learned (MLL) in an Information Technology project (IT), validating a model (named Target) with the support of a wiki platform in a medium-sized company in the IT industry. This model supports the following MLL processes: awareness, collection, verification, storage, dissemination and reuse. This study adopts the paradigm of the Design Science Research and the Technical Action Research method to instantiate the Target model in the implementation phase of an IT project. The theoretical contribution lies in the practical utility of an LL model, which was validated in the field promoting innovation in the MLL. The practical implications can be seen in the company's learning to introduce the MLL, improve design productivity, increase employee collaboration and better disseminate knowledge.

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Research paper thumbnail of Gestão de lições aprendidas em projetos de tecnologia da informação–avaliação de um modelo suportado por tecnologias colaborativas 2.0

O resultado dos diversos projetos de uma empresa contribui para o resultado estratégico do negóci... more O resultado dos diversos projetos de uma empresa contribui para o resultado estratégico do negócio, para a aprendizagem nos projetos, e para o processo de aprendizagem organizacional. Em adição a aprendizagem em projetos, com as lições aprendidas, apoiam os gestores em seus projetos, com o registro das experiências bem sucedidas e de fracassos, coletando e reutilizando as experiências de forma organizada e centralizada. Esta pesquisa explora a gestão de lições aprendidas (GLA), com apoio de uma plataforma wiki, em uma empresa de médio porte, no ramo de TI, especializada em sistemas de logística e transporte. Na relevância do tema, encontram-se as necessidades das empresas, a pouca atenção ao tema nos guias mais utilizados em projetos (PMBOK-PMI e ICB-IPMA). Esse cenário motiva a busca de um modelo que auxilie a GLA em projetos de Tecnologia da Informação e Sistemas de Informação (TI/SI). Essa dissertação tem como objetivo avaliar a instanciação de um modelo de gestão de lições aprendidas em projetos de TI/SI, utilizando uma wiki. Este modelo suporta os processos de GLA: conscientização; coleta; verificação; armazenamento; disseminação e reuso. Este estudo adota o paradigma Design Science Research e o método Technical Action Research, têm uma abordagem exploratória e prescritiva, com uso dos métodos abdutivo, indutivo e dedutivo. A pesquisa instanciou o modelo Target 2.0 na fase de execução de um projeto de TI, demonstrando que o modelo atingiu seus resultados, contribuindo durante a pesquisa para a solução do problema da empresa com a GLA. No resultado emergiu evidências da relação sócio material, na qualidade das relações entre as pessoas e o modelo, sob uma presente teoria social. A pesquisa contribui para a prática de GLA em projetos, contribui com gestores de projetos na GLA, além de contribuir com a Administração permitindo expandir o uso do modelo gestão do conhecimento da empresa. A pesquisa contribui na teoria com uso do modelo na GLA da fase de execução de um projeto de TI, apresentando melhorias na GLA. As seis proposições elaboradas pelo pesquisador, foram confirmadas pela análise dos resultados da pesquisa de campo, sendo que uma possui ressalva que sugere melhorias na elaboração das páginas wiki.

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Research paper thumbnail of LIÇÕES APRENDIDAS EM PROJETOS DE TI – UM MODELO SUPORTADO POR TECNOLOGIAS COLABORATIVAS

Esta pesquisa explora a gestão de lições aprendidas (GLA) em um projeto de TI, testando um modelo... more Esta pesquisa explora a gestão de lições aprendidas (GLA) em um projeto de TI, testando um modelo com apoio de uma plataforma wiki, em uma empresa de médio porte, no ramo de TI no Brasil. Este modelo suporta os processos de GLA: conscientização; coleta; verificação; armazenamento; disseminação e reuso. A pesquisa instanciou o modelo Target 2.0 na fase de execução de um projeto, demonstrando que o modelo atingiu resultados propostos, contribuindo durante a pesquisa para a solução do problema da empresa com a GLA. A pesquisa contribui para a prática de GLA em projetos, contribui com gestores de projetos na GLA, com a Administração permitindo expandir o conhecimento da organização. A pesquisa contribui na teoria, instanciando o modelo na GLA da fase de execução de um projeto de TI.

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Research paper thumbnail of A APLICAÇÃO DA ANÁLISE DAS METÁFORAS ORGANIZACIONAIS – ESTUDO DE UM PROJETO

Compreender as formas pelas quais as organizações operam é crítico para o sucesso de qualquer pro... more Compreender as formas pelas quais as organizações operam é crítico para o sucesso de
qualquer profissional sendo que esta compreensão está presa a paradigmas. Procurou-se neste
estudo de caso, compreender o processo de transformação de uma empresa antes, durante e
após a fusão de duas organizações na área de hospedagem de web hosting (hospedeiro de
aplicações) através da ótica de paradigmas. Em primeiro lugar, se avaliou como muitas das
ideias convencionais sobre organizações e sua administração, foram construídas sobre um
pequeno número de imagens tidas como certas, mas que podem ocultar diferentes imagens da
organização. Segundo, explorando-se um conjunto alternativo de imagens, se demonstra como
criar novas maneiras de pensar sobre a organização. Em terceiro lugar, evidenciou-se como
esse método de análise pode ser usado como instrumento de diagnóstico dos problemas
organizacionais e exploraram-se as implicações levantadas por esse tipo de análise. Concluiuse
que a aplicação de diferentes imagens organizacionais é complexa, porém abre novas
perspectivas de análise. As metáforas não são isoladas, havendo uma sobreposição entre elas
sendo que, recomenda-se aprofundar mais a visão de paradigmas nas organizações como
forma de desenvolver práticas dessas diferentes formas de ver as organizações e seus projetos.

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WEB 2.0 TECHNOLOGIES IN ENTERPRISES AND PROJECT MANAGEMENT: ANALISYS AND A RESEARCH AGENDA, Jun 10, 2015

As Tecnologias de Informação da web 2.0 (TI 2.0), tais como wikis, redes sociais e blogues, têm g... more As Tecnologias de Informação da web 2.0 (TI 2.0), tais como wikis, redes sociais e blogues, têm ganho atenção nos últimos anos no cotidiano das empresas e começam a ser incorporadas à gestão de projetos. No entanto, sabe-se que para o uso efetivo destas tecnologias, os gestores de projeto devem ultrapassar barreiras, tais como: a. Adequar-se à cultura organizacional e dos colaboradores da empresa; b. Verificar o conhecimento dos colaboradores sobre o uso destas ferramentas; c. Prover treinamento adequado antes de seu uso; d. Reavaliar a estrutura de armazenamento de dados, isto é, hardware e software; e e. Melhorar a comunicação entre os colaboradores do projeto. Este artigo tem dois objetivos: 1. analisar o uso de TI 2.0 nas empresas e na gestão de projetos e 2. prover uma agenda de pesquisa sobre o uso de TI 2.0 na gestão de projetos. A pesquisa caracteriza-se como exploratória e descritiva. Como resultado, os pesquisadores recebem uma agenda para nortear as pesquisas sobre como aplicar as TI 2.0 em projetos, enquanto a contribuição para a prática permite aos gestores de projetos terem uma visão ampla de como tais tecnologias estão sendo usadas e como podem ser utilizadas nos anos vindouros. Adicionalmente, este artigo procura disseminar o novo campo da Gestão de Projetos 2.0.

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Research paper thumbnail of Validating a Collaborative Lessons Learned Model Supported by Social Media in Multiple Projects

XL Encontro da ANPAD—EnANPAD, Costa do Sauípe, Bahia, Brazil, September, 2016

Agradecimentos ao CNPq, projeto de pesquisa intitulado " Tecnologias 2.0 na Gestão de Lições Apre... more Agradecimentos ao CNPq, projeto de pesquisa intitulado " Tecnologias 2.0 na Gestão de Lições Aprendidas em Projetos " sob o número 408117/2013-3, pelo financiamento. Abstract: This empirical paper analyses the implementation of a collaborative lessons learned model using social media in three projects from different sectors, namely public security, private security and Information Technology. This ethnographic study adopts a solution-oriented approach, using Design Science Research as paradigm and Technical Action Research as method. The empirical findings in this study provide an understanding of how the lessons learned processes can be instantiated with a social media. Results indicate that the raising awareness and dissemination processes have received more attention in all projects researched. Although some issues about the ease of use of a wiki platform, this tool seems to be consolidated as a useful collaborative tool to support the management of lessons learned. The introduction of a wiki in the project settings has also changed the culture of dealing with lessons learned in projects and the way people share knowledge. Most of the interviewees saw as positive the exploitation of the wiki in the three projects. Although some project members have reported lack of time to dedicate to lessons learned, most of them was committed to the implementation of the model. Unlike some reports in the literature, all projects in this study counted on the commitment of staff and management to knowledge sharing initiatives. This paper adds to the literature an empirical research on using social media to support the management of lessons learned in three different project settings. Practitioners can use this research to improve collaborative project management regarding lessons learned.

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Research paper thumbnail of Uma Análise do Uso de Ferramentas da Web 2.0 na Gestão de Lições Aprendidas em Projetos de Tecnologia da Informação

Resumo: O aprendizado em projetos é um tema recorrente na literatura científica. A Gestão de Liçõ... more Resumo: O aprendizado em projetos é um tema recorrente na literatura científica. A Gestão de Lições Aprendidas (GLA) em projetos tem sido um problema pesquisado ao longo de mais de três décadas, mas ainda sem uma solução satisfatória. A GLA envolve pelo menos três dimensões: pessoas, processos e tecnologias. Este trabalho foca a dimensão da tecnologia, especificamente o uso de ferramentas da Web 2.0 (e.g. wikis, blogues, e redes sociais) na GLA em projetos de Tecnologia da Informação. Buscou-se investigar o quanto as ferramentas Web 2.0 foram e vêm sendo utilizadas. Esta pesquisa visa responder às questões: Os profissionais de projetos possuem conhecimento sobre ferramentas colaborativas 2.0, para uso na GLA em projetos? As empresas utilizam as ferramentas colaborativas 2.0 em gestão de projetos e GLA? Este trabalho, por meio de pesquisa survey com 138 profissionais de projetos de TI, evidenciou que 93% dos entrevistados apontaram que as ferramentas Web 2.0 contribuem na GLA em projetos das organizações. Porém, na prática o resultado do uso das ferramentas Web 2.0 na GLA em projetos é baixo. Esta pesquisa contribui com a prática das empresas que buscam a implantação da GLA ou a melhoria de seus processos, com apoio de ferramentas da Web 2.0, e contribui com o conhecimento teórico em projetos na área de conhecimento da GLA.

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Research paper thumbnail of Wiki na gestão de lições aprendidas em projetos: Análise de uma implementação

Este relato técnico aborda aspectos da Gestão de Lições Aprendidas (GLA) em um projeto de Tecnolo... more Este relato técnico aborda aspectos da Gestão de Lições Aprendidas (GLA) em um projeto de Tecnologia da Informação (TI) em uma empresa de médio porte especializada em sistemas de logística e transporte no Estado de São Paulo. Com a intenção de substanciar o aprendizado organizacional, o modelo de GLA Target foi instanciado por uma wiki como intervenção na GLA. Este relato tem como objetivo compreender como o modelo Target apoia a GLA em projetos de TI. Para isso, voltou-se ao campo doze meses após a implementação da wiki para realização de um diagnóstico complementar. Por meio de entrevistas semiestruturadas e em profundidade foi possível identificar que o uso da wiki para GLA parece estagnado. As razões para este cenário incluem: problemas de usabilidade da ferramenta, falta de hábito no uso da wiki, ausência de um responsável pela GLA e insuficiência nos conceitos de LA. Um conjunto de ações é proposto para rever a implementação da wiki e reintroduzir conceitos de GLA em projetos nesta empresa.

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