dewi eska | Universitas Bina Sarana Informatika (original) (raw)

Papers by dewi eska

Jurnal Sain Manajemen, Feb 21, 2022

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh kualitas pelayanan dan harga te... more Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan Gojek di kota Bandung pada masa pandemi covid-19. Teknik analisis data menggunakan metode deskriptif verifikatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Gojek di kota Bandung pada masa pandemi Covid-19. Pengambilan sampel menggunakan teknik random sampling yaitu pengambilan sampel dimana anggota populasi mempunyai peluang sama sebagai sampel penelitian. Jumlah responden sebanyak 100 orang, penentuan jumlah sampel diambil menurut Frankel dan Wallen (1993:92) yang menyarankan besar sampel minimum untuk penelitian deskriptif sebanyak 100. Metode pengambilan data menggunakan kuesioner/angket. Hasil pengujian melalui uji f diperoleh nilai f hitung sebesar 35,585, nilai f tabel sebesar 3.09 dan nilai signifikansi sebesar 0,000. Dengan demikian, maka nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05) dan f hitung > tabel. Maka dapat disimpulkan bahwa penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas Pelayanan dan Harga secara simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Terdapat pengaruh positif antara Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan secara signifikan.

Karyawan merupakan human capital dari perusahaan yang perlu dijaga dan diperlihara guna meningkat... more Karyawan merupakan human capital dari perusahaan yang perlu dijaga dan diperlihara guna meningkatkan performa perusahaan. Setiap karyawan memiliki kompetensi dalam bekerja, hal ini perlu dikaji hubungannya dengan kinerja perusahaan. Hal tersebut bermanfaat untuk mengkaji nilai penting dari karyawan terkait kompetensinya. Untuk mengkaji variabel penelitian tersebut digunakan pendekatan path anal y s i s (analisis jalur) dengan unit observasi seluruh karyawan PT. Hutama Karya (Persero) Jakarta. Metode penelitian deskriptif survey dan verifikatif survey digunakan untuk mengkaji dependent variabel yaitu kinerja karyawan dan independent variabel yaitu kompetensi. Temuan pada penelitian ini adanya pengaruh antara variabel penelitian yaitu kompetensi memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini bersifat improvement dari penelitian yang telah ada, dan model penelitian ini bisa digunakan oleh perusahaan di Jakarta khususnya dan Indonesia pada umumnya terkait perilaku karyawan.

Jurnal Sain Manajemen, Feb 14, 2020

Jurnal Abdimas BSI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, Aug 14, 2018

Dalam sebuah perusahaan, pimpinan sangat membutuhkan seorang sekretaris untuk membantu melaksanak... more Dalam sebuah perusahaan, pimpinan sangat membutuhkan seorang sekretaris untuk membantu melaksanakan tugasnya. Salah satu tugas sekretaris adalah menyiapkan rapat pimpinan.Rapat diadakan apabila pimpinan memerlukan sumbangan pendapat dari para staf karena pimpinan tidak dapat mengambil keputusan secara sepihak. Peran sekretaris dalam menyiapkan rapat pimpinan sangat penting agar rapat dapat berjalan secara efektif guna mendapatkan hasil yang diharapkan. Sekretaris dituntut untuk teliti dalam menyiapkan keperluan rapat agar tidak ada satu bagian yang terlupakan yang akan berdampak besar pada kegiatan rapat. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif, sedangkan tujuan penelitian adalah melihat sejauhmana efektivitas tugas Sekretaris dalam menyiapkan rapat Pimpinan. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi,wawancara, dokumentasi dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan, pada Divisi MSDM PT. INTI Bandung tugas sekretaris dalam menyiapkan rapat pimpinan sudah sesuai dengan standar prosedur yang ditentukan perusahaan dimulai dari pimpinan memberikan instruksi, sekretaris menyiapkan agenda rapat, membuat dan menyebarkan undangan rapat, membuat daftar hadir rapat, menyiapkan ruang rapat, menyiapkan perlengkapan rapat, pimpinan memulai rapat, membuat notulen rapat serta mendistribusikan notulen kepada peserta rapat. Tetapi terkadang sekretaris tidak menjalankan prosedur menyiapkan rapat tersebut dengan baik

Business Innovation and Entrepreneurship Journal

Pada tahun 2016, Jawa Barat memenangkan penghargaan kopi di ajang kopi expo, salah satu daerah ya... more Pada tahun 2016, Jawa Barat memenangkan penghargaan kopi di ajang kopi expo, salah satu daerah yang mewakilinya adalah kopi palasari, Kampung Legok Nyenang, Desa Girimekar, Kabupaten Bandung. Potensi yang terdapat pada daerah ini diharapkan dapat meningkatkan taraf hidup warga sekitarnya. Maka diperlukan sebuah rancangan pengembangan strategi dalam upaya mengoptimalkan potensi kopi palasari. Penelitian ini akan mengakomodasi kebutuhan perancangan dan pengembangan strategi bisnis kopi palasari. Pengambilan data dari perkebunan kopi palasari menggunakan metode wawancara dan observasi. Data yang telah terkumpul diolah dan analisis dengan menggunakan alat analisis SWOT, dilanjutkan tabel IFAS & EFAS dan matriks SWOT. Dari hasil analisis didapatkan kesimpulan bahwa posisi kopi palasari berada pada tahap yang menguntungkan, karena memiliki skor kekuatan yang lebih besar dari kelemahan, memiliki skor peluang lebih besar dari ancaman dan berada pada posisi pertumbuhan (growth) kuadran ...

Jumat Informatika: Jurnal Pengabdian Masyarakat

Pandemik Covid-19 meninggalkan pengaruh yang begitu besar untuk berbagai pelaku bisnis, khususnya... more Pandemik Covid-19 meninggalkan pengaruh yang begitu besar untuk berbagai pelaku bisnis, khususnya untuk pelaku usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) yang menekuni bidang kuliner berupa makanan maupun minuman. Melihat perkembangan platform digital dan pandemi Covid-19 yang mulai mereda, pemasarn secara langsung maupun melalui platform online tetap memerlukan strategi pemasaran. Berbagai strategi marketing seperti segmentasi pasar menjadi proses marketing yang ditempuh untuk dapat menarik daya beli konsumen. Pendekatan kualitatif deskriptif digunakan dalam pengabdian berupa pelatihan analisa dan segmentasi pasar usaha kuliner di era digital pasca pandemi Covid-19 ini yang bertujuan untuk menjabarkan keterkaitan antara sikap, kegiatan, dan proses yang saat ini sedang berlangsung. Berdasarkan karakteristik segmen konsumen yang di teliti, terlihat bahwa jenis kelamin perempuan memiliki prosentasi yang tinggi sebanyak 46,67% dibandingkan laki-laki. Selain itu, rentang usia sekolah sebesar...

In 2016, West Java was awarded as best coffe in the world at the Expo Coffee event. One of region... more In 2016, West Java was awarded as best coffe in the world at the Expo Coffee event. One of regions thar represented Jawa Barat is palasari coffee, Kampung Legok Nyenang, Desa Girimekar, Kabupaten Bandung. This potenstial is expected to increase and improve their quality of life of its citizen. It would require a draft development strategy in order to optimize the potential of palasari coffee. This research will accommodate the needs of the design and development of business strategies palasari coffee. Retrieval of data was taken from palasari coffee using interview and observation methods. The collected data is processed and analyzed using analysis tool SWOT, IFAS & EFAS tables and SWOT matriks. The conclusion is that the position of the palasari coffee is at a favorable stage. The result has a score of strength greater than weakness score, and an opportunity score greater than the threat score. It is in quadrant 1 (growth). The implementation of the appropriate strategy is expe...

Abstrak Kabupaten Bandung tidak hanya menyimpan potensi wisata keindahan alamnya, kawasan inipun ... more Abstrak Kabupaten Bandung tidak hanya menyimpan potensi wisata keindahan alamnya, kawasan inipun memberikan pilihan wisata kuliner yang beragam. Salah satunya adalah kopi. Beberapa kawasan di Kabupaten Bandung sudah mulai dikenal oleh dunia dengan hasil kopinya antara lain Kopi Puntang, Kopi Malabar Pangalengan dan Kopi Kolenang atau disebut dengan Kopi Legok Nyenang di Kecamatan Cilengkrang tepatnya di Bukit Palasari. Kopi Bukit Palasari merupakan kopi jenis Arabika yang sudah banyak menorehkan prestasi di ajang festival kopi dunia mewakili Indonesia. Sehingga akhirnya kawasan ini menjadi kampung kopi sebagai langkah mewujudkan Program Bandung Seribu Kampung. Di setiap rumah akan dijumpai pekarangannya yang ditumbuhi 1 sampai 2 pohon kopi, ini pula yang menjadikan daerah ini pernah beberapa kali menerima penghargaan di bidang lingkungan dari Bupati Kabupaten Bandung. Dengan potensi yang baik ini maka diwujudkanlah oleh pengelola Kopi Bukit Palasari sebuah wisata edukasi kopi di kaw...

Jurnal Konseling Pendidikan Islam

Terjadinya pademi Covid-19 yang secara tiba-tiba membuat Karana Dental Clinic sebagai salah satu ... more Terjadinya pademi Covid-19 yang secara tiba-tiba membuat Karana Dental Clinic sebagai salah satu Klinik Gigi di Kota Bandung bergerak memanfaatkan digital marketing dan electronic word of mouth sebagai media pemasaran agar tetap dapat bertahan dari situasi sulit ini . Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui efektifitas digital marketing dan electronic word of mouth terhadap brand image pada masa pandemi Covid-19 di Karana Dental Clinic. Pemilihan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dan data yang digunakan adalah data primer. Data diperoleh dari kuisoner yang disebar kepada 100 responden. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verivikatif yang dibantu oleh software IBM SPSS Versi 25. Hasil penelitian ini menunjukan adanya pengaruh positif dan signifikan variabel digital marketing dan electronic word of mouth terhadap brand image secara parsial maupun simultan. Hasil uji kolerasi me...

Jurnal Sains Manajemen

Fitur Cash On Delivery (COD) merupakan metode pembayaran dimana pembeli membayar pesanan secara t... more Fitur Cash On Delivery (COD) merupakan metode pembayaran dimana pembeli membayar pesanan secara tunai saat barang diterima. Tujuan penelitian untuk mengetahui sebarapa besar fitur cash on delivery (COD) terhadap kepuasan pengguna e- commerce Shopee sebagai bahan evaluasi. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna fitur cash on delivery (cod) pada e-commerce Shopee di Kota Bandung yang berjumlah 100 orang. Teknik penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teknik Purposive Sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel fitur cash on delivery (COD) berpengaruh terhadap variabel kepuasan pengguna bahwa Ho diterima atau berdistribusi normal. Fitur cash on delivery (COD) berarti nilai kepuasan pengguna bahwa arah pengaruh variabel fitur cash on delivery (COD) terhadap kepuasan pengguna adalah positif. Cash On Delivery (COD) feature is a payment method where the buyer the buyer pays ...

AdMathEdu : Jurnal Ilmiah Pendidikan Matematika, Ilmu Matematika dan Matematika Terapan, 2020

Indonesia termasuk salah satu negara yang mengalami tragedi global pandemi covid-19.Semua bidang ... more Indonesia termasuk salah satu negara yang mengalami tragedi global pandemi covid-19.Semua bidang terdampak, sehingga semua warga negara memerlukan penyesuaian dengan gaya hidup saat pandemi seperti ini.Pada aspek perekonomian, implikasi ini akan sangat terasa pada bidang pariwisata, perdagangan dan investasi. Mengerucut pada bidang perdagangan, keberadaaan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) adalah yang paling rentan goyah.Salah satu UMKM yang terdampak adalah perkebunan dan café Kopi Palasari yang terletak di Kampung Legok Nyenang, Desa Girimekar Kabupaten Bandung, Jawa Barat.Sebagai langkah pertama pemetaan strategi terkait adanya perubahan lingkungan eksternal maka akan lebih mudah menggunakan metode analisis SWOT. Pengembangan strategi menggunakan analisis SWOT diharapkan dapat mempertahankan omset atau bahkan meningkatkannya.Pada penelitian ini, peneliti menggunakan analisi swot, ifas, efas, dan grand strategy dengan membatasi bahasan pada aspek-aspek lingkungan internal dan eksternal yang terdampak lan gsung saat pandemi covid-19 di perkebunan Kopi Palasari Kabupaten Bandung.Hasil analisis SWOT perkebunan Kopi Palasari menempatkannya pada kuadran growth, dimana kuadran ini lebih efektif menerapkan strategi strength-opportunity (SO) yang menitikberatkan pada strategi pertumbuhan yang agresif dengan mengoptimalkan kekuatan dan memanfaatkan peluang yang tersedia. Adapun ancaman yang timbul akibat adanya pendemi covid-19 sebenarnya dan seharusnya tidak akan terlalu berpengaruh banyak pada omset, jika tetap fokus pada penyusunan dan pelaksanaan strategi SO, dimana kekuatan dan peluang tidak terdampak secara signifikan oleh pandemi.

AdMathEdu : Jurnal Ilmiah Pendidikan Matematika, Ilmu Matematika dan Matematika Terapan

Antrian wisatawan pengunjung objek wisata candi Cangkuang pada saat berada di bagian tiketing ten... more Antrian wisatawan pengunjung objek wisata candi Cangkuang pada saat berada di bagian tiketing tentu akan mengalami posisi berdiri, duduk, dan sikap-sikap yang lain secara fisik, selama selang waktu tertentu. Bahkan secara psikologis, mereka menghadapi rasa kuatir hilangnya kesempatan melakukan aktifitas terjadwal lainnya. Termasuk sikap berelebihan terhadap beban antrian. Secara alamiah, mereka akan menunjukkan berbagai macam sikap, perilaku, dan tata nilai yang berbeda-beda jika berada dalam antrian. Analisis dan pengujian hipotesis terkait dengan model antrian sistem pelayanan tiketing objek wisata candi Cangkuang menghasilkan gambaran berikut ini. Tingkat kedatangan dan pelayanan pengunjung di fasilitas tiketing masing-masing terdistribusi Poisson dan Eksponensial. Selama periode kerja (07.01-08.00)-(16.01-17.00), kinerja sistem antrian 2 jalur lebih menghemat waktu kerja 39,74%-95,46% dibandingkan dengan sistem antrian 1 jalur.