Rizki Darmawan Karmana | University of Padjadjaran (UNPAD) (original) (raw)
Uploads
Papers by Rizki Darmawan Karmana
Mimbar Agribisnis: Jurnal Pemikiran Masyarakat Ilmiah Berwawasan Agribisnis, 2020
ABSTRAK Produksi kopi di Indonesia pada tahun 2017 mencapai 668,88 ribu ton. Tingkat kebutuhan ko... more ABSTRAK Produksi kopi di Indonesia pada tahun 2017 mencapai 668,88 ribu ton. Tingkat kebutuhan kopi di Indonesia terus meningkat dalam kurun waktu lima tahun terakhir, artinya tingkat konsumsi kopi di Indonesia terus meningkat. Meningkatnya konsumsi kopi di Indonesia dimanfaatkan oleh para pelaku bisnis untuk membuka kedai kopi. Kedai kopi sudah menjadi trend atau gaya hidup masyarakat, khususnya di Kota Bandung. Pada tahun 2017 sampai 2019, tercatat ada 85 kedai kopi yang tersebar di setiap sudut Kota Bandung. Maraknya kehadiran kedai kopi membuat konsumen memiliki pilihan atau opsi kedai kopi mana yang akan dikunjungi. Kepuasan konsumen menjadi salah satu faktor penting untuk memikat konsumen agar selalu menjadi pilihan utama. Kepuasan konsumen adalah ungkapan perasaan pelanggan yang muncul dari hasil evaluasi setelah membandingkan apa yang didapatkan dengan apa yang diharapkan. Aditi Coffee House and Space adalah salah satu kedai kopi yang memiliki masalah dalam mengenal karakteristik dan penilaian konsumen sebagai bahan evaluasi agar dapat terus bersaing ditengah maraknya kehadiran kedai kopi di Kota Bandung. Desain pada penelitian ini menggunakan desain kualitatif dengan analisis deskriptif dibantu dengan alat analisis kepuasan pelanggan menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI). Angka indeks kepuasan pelanggan menunjukan angkat 93,25% yang artinya sangat puas.
Mimbar Agribisnis: Jurnal Pemikiran Masyarakat Ilmiah Berwawasan Agribisnis, 2020
ABSTRAK Produksi kopi di Indonesia pada tahun 2017 mencapai 668,88 ribu ton. Tingkat kebutuhan ko... more ABSTRAK Produksi kopi di Indonesia pada tahun 2017 mencapai 668,88 ribu ton. Tingkat kebutuhan kopi di Indonesia terus meningkat dalam kurun waktu lima tahun terakhir, artinya tingkat konsumsi kopi di Indonesia terus meningkat. Meningkatnya konsumsi kopi di Indonesia dimanfaatkan oleh para pelaku bisnis untuk membuka kedai kopi. Kedai kopi sudah menjadi trend atau gaya hidup masyarakat, khususnya di Kota Bandung. Pada tahun 2017 sampai 2019, tercatat ada 85 kedai kopi yang tersebar di setiap sudut Kota Bandung. Maraknya kehadiran kedai kopi membuat konsumen memiliki pilihan atau opsi kedai kopi mana yang akan dikunjungi. Kepuasan konsumen menjadi salah satu faktor penting untuk memikat konsumen agar selalu menjadi pilihan utama. Kepuasan konsumen adalah ungkapan perasaan pelanggan yang muncul dari hasil evaluasi setelah membandingkan apa yang didapatkan dengan apa yang diharapkan. Aditi Coffee House and Space adalah salah satu kedai kopi yang memiliki masalah dalam mengenal karakteristik dan penilaian konsumen sebagai bahan evaluasi agar dapat terus bersaing ditengah maraknya kehadiran kedai kopi di Kota Bandung. Desain pada penelitian ini menggunakan desain kualitatif dengan analisis deskriptif dibantu dengan alat analisis kepuasan pelanggan menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI). Angka indeks kepuasan pelanggan menunjukan angkat 93,25% yang artinya sangat puas.