Ericka Almeida Lino | Universidad Técnica de Manabí (original) (raw)
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Papers by Ericka Almeida Lino
Journal of business and entrepreneurial studie
El presente artículo tiene por objetivo emplear el Cuadro de Mando Integral (CMI) a la gestión tu... more El presente artículo tiene por objetivo emplear el Cuadro de Mando Integral (CMI) a la gestión turística de los destinos turísticos Sucre, San Vicente, Jama y Pedernales. El desarrollo de esta investigación se ejecutó por medio del método analítico-exploratorio; las técnicas que se emplearon son las siguientes: revisión bibliográfica, matriz FODA y la Matriz Balanced Scorecard. Referente a esto el CMI es una de las técnicas de gestión con más eficacia, eficiencia y efectividad. La finalidad del CMI es desarrollar un sistema de gestión de factores claves para el éxito, basado en indicadores que faciliten su seguimiento y logro de los objetivos. De acuerdo a esto se concluye que el Cuadro de Mando Integral asegura la alineación entre las siguientes perspectivas: Financiera, Clientes, Formación-Procesos Internos y Ambiental. El desarrollo de objetivos estratégicos descritos en las perspectivas mencionadas anteriormente permitiría a los destinos turísticos promover sus productos al merc...
Brazilian Journal of Business, 2021
El presente trabajo fue realizado con la finalidad de evaluar la eficiencia en el sector hotelero... more El presente trabajo fue realizado con la finalidad de evaluar la eficiencia en el sector hotelero del destino Sucre-San Vicente en el Ecuador tomando como caso estudio el “BUENAVISTA PLACE HOTEL”. El objetivo de esta investigación es proponer un procedimiento que permita la evaluación y análisis de la eficiencia en el hotel y que a su vez facilite la implementación del programa de mejora y la efectividad para su gestión. Para complementar el objetivo se utilizaron diferentes técnicas entre las que se encuentran: análisis de indicadores, tormenta de ideas, diagrama de causa y efecto, método Kendall, clasificación y estimación de partidas de costo, modelos de frontera. El procesamiento y análisis de la información se utilizan los softwares: SPSS versión 21 y Sistemas de Gestión de Eficiencia (EMS). Entre los principales resultados que se obtuvieron en la investigación, se encuentran: la encuesta aplicada a clientes externos, esta definió que existe un alto grado de satisfacción de los...
El turismo en el Ecuador, según la Organización Mundial del Turismo (OMT, 2016) logró ingresos de... more El turismo en el Ecuador, según la Organización Mundial del Turismo (OMT, 2016) logró ingresos de 1551,00 millones de USD, con un total de 1542,00 miles de turistas lo que representó el 1,5 % del Producto Interno Bruto (PIB) en 2015, año base para la realización de esta investigación. En 2016, los ingresos decrecieron en un 6,9 % y la llegada de turistas en un 8,1 % representando el 1,4% del PIB, como resultado de los cambios generados en la economía nacional y los eventos telúricos que provocaron incertidumbres a nivel de este sector en el país. Ecuador, un destino turistico sostenible El Banco Central del Ecuador (2017) reconoció que la economía ecuatoriana mostró una notable recuperación en 2017, cuando se logró en el turismo un crecimiento con respecto al año anterior del 14 %, lo que representa el 13 % de los ingresos y la llegada de turistas respectivamente, simbolizado el turismo el 16 % del PIB. El indicador ingresos por turistas también mostró un comportamiento favorable. L...
Revista Venezolana de Gerencia, 2022
El presente artículo tiene por objetivo describir la evolución de la herramienta del Cuadro de Ma... more El presente artículo tiene por objetivo describir la evolución de la herramienta del Cuadro de Mando Integral (CMI) desde la perspectiva teórica, destacando los elementos que se han mantenido y los que se han incorporado a lo largo de su trayectoria. Se emplea el método analítico-exploratorio y técnicas como revisión bibliográfica de las publicaciones de los autores originales, así como la literatura producida por académicos y expertos de negocios que han hallado formas innovadoras de implementación de esta herramienta empresarial. Los cambios ocurridos en el CMI hallados en la bibliografía fueron clasificadores de acuerdo a su contenido, los cuales dan cuenta de modicaciones para: abordar temáticas específicas; crear subsecciones en una perspectiva y adaptar el CMI para su aplicación en organizaciones públicas. Se concluye que la vigencia actual de esta herramienta de control de gestión obedece a su flexibilidad para ajustarse a cualquier organización.
El objetivo de la investigacion fue crear un observatorio turistico para el control de la gestion... more El objetivo de la investigacion fue crear un observatorio turistico para el control de la gestion del destino Sucre-San Vicente-Jama-Pedernales. Las herramientas utilizadas fueron la revision documental, el analisis de indicadores y de las cinco fuerzas de la competencia, las encuestas, las entrevistas, y los metodos Delphi y Kendall. Los datos se procesaron con el empleo de los softwares estadisticos Excel®, SPSS® y Access®. Se creo un observatorio turistico para el registro, el analisis y el procesamiento de informacion, que facilita la toma de decisiones, la actualizacion y el diagnostico de la situacion real del destino. Tambien permite gestionar un sistema de indicadores, resumidos en un cuadro de mando integral, asi como desarrollar la inteligencia de mercado y brindar servicios informaticos a las empresas que lo requieran. Abstract The objective of the research was to create a tourist observatory for controlling the management of the destination Sucre-San Vicente-Jama-Pederna...
Ciencias humanas: Política de diálogo y colaboración 3
Gema Viviana Carvajal Zambrano Magíster en Administración de Empresas con mención en Marketing, I... more Gema Viviana Carvajal Zambrano Magíster en Administración de Empresas con mención en Marketing, Ingeniera Comercial mención proyectos de inversión Institución actual: Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí extensión Bahía de Caráquez, Manabí. Dirección completa: Avenida Cesar Rupertí y calle Antonio Oramas, Leonidas Plaza Bahía de Caráquez, cantón Sucre, provincia Manabí. Ecuador. Correo electrónico:vivicarvajalzambrano@gmail.com
Revista Científica Sinapsis
La presente investigación se realizó con el objetivo de identificar los elementos fundamentales e... more La presente investigación se realizó con el objetivo de identificar los elementos fundamentales en el desarrollo de estrategias de comunicación institucional para posicionar la imagen de la ULEAM extensión Bahía de Caráquez, siendo una investigación de tipo descriptiva, se utilizó tanto métodos cuantitativos como cualitativos. Se estudió la percepción de la comunicación institucional en la comunidad universitaria, donde se evaluaron estudiantes, docentes, personal administrativo y de servicio; fue necesario investigar el tipo de campañas que se aplican cuando se difunde información a través de los medios de comunicación y como resultado se obtuvo las campañas de mailing. Entre las principales técnicas utilizadas se puede citar: la revisión bibliográfica, la observación, el muestreo, la encuesta, entrevista, matriz de comunicación interna y externa a su vez los análisis de fiabilidad y validez, se procesaron los datos a través del software SPSS 21, para luego ser analizados e interpr...
Journal of business and entrepreneurial studie
El presente artículo tiene por objetivo emplear el Cuadro de Mando Integral (CMI) a la gestión tu... more El presente artículo tiene por objetivo emplear el Cuadro de Mando Integral (CMI) a la gestión turística de los destinos turísticos Sucre, San Vicente, Jama y Pedernales. El desarrollo de esta investigación se ejecutó por medio del método analítico-exploratorio; las técnicas que se emplearon son las siguientes: revisión bibliográfica, matriz FODA y la Matriz Balanced Scorecard. Referente a esto el CMI es una de las técnicas de gestión con más eficacia, eficiencia y efectividad. La finalidad del CMI es desarrollar un sistema de gestión de factores claves para el éxito, basado en indicadores que faciliten su seguimiento y logro de los objetivos. De acuerdo a esto se concluye que el Cuadro de Mando Integral asegura la alineación entre las siguientes perspectivas: Financiera, Clientes, Formación-Procesos Internos y Ambiental. El desarrollo de objetivos estratégicos descritos en las perspectivas mencionadas anteriormente permitiría a los destinos turísticos promover sus productos al merc...
Brazilian Journal of Business, 2021
El presente trabajo fue realizado con la finalidad de evaluar la eficiencia en el sector hotelero... more El presente trabajo fue realizado con la finalidad de evaluar la eficiencia en el sector hotelero del destino Sucre-San Vicente en el Ecuador tomando como caso estudio el “BUENAVISTA PLACE HOTEL”. El objetivo de esta investigación es proponer un procedimiento que permita la evaluación y análisis de la eficiencia en el hotel y que a su vez facilite la implementación del programa de mejora y la efectividad para su gestión. Para complementar el objetivo se utilizaron diferentes técnicas entre las que se encuentran: análisis de indicadores, tormenta de ideas, diagrama de causa y efecto, método Kendall, clasificación y estimación de partidas de costo, modelos de frontera. El procesamiento y análisis de la información se utilizan los softwares: SPSS versión 21 y Sistemas de Gestión de Eficiencia (EMS). Entre los principales resultados que se obtuvieron en la investigación, se encuentran: la encuesta aplicada a clientes externos, esta definió que existe un alto grado de satisfacción de los...
El turismo en el Ecuador, según la Organización Mundial del Turismo (OMT, 2016) logró ingresos de... more El turismo en el Ecuador, según la Organización Mundial del Turismo (OMT, 2016) logró ingresos de 1551,00 millones de USD, con un total de 1542,00 miles de turistas lo que representó el 1,5 % del Producto Interno Bruto (PIB) en 2015, año base para la realización de esta investigación. En 2016, los ingresos decrecieron en un 6,9 % y la llegada de turistas en un 8,1 % representando el 1,4% del PIB, como resultado de los cambios generados en la economía nacional y los eventos telúricos que provocaron incertidumbres a nivel de este sector en el país. Ecuador, un destino turistico sostenible El Banco Central del Ecuador (2017) reconoció que la economía ecuatoriana mostró una notable recuperación en 2017, cuando se logró en el turismo un crecimiento con respecto al año anterior del 14 %, lo que representa el 13 % de los ingresos y la llegada de turistas respectivamente, simbolizado el turismo el 16 % del PIB. El indicador ingresos por turistas también mostró un comportamiento favorable. L...
Revista Venezolana de Gerencia, 2022
El presente artículo tiene por objetivo describir la evolución de la herramienta del Cuadro de Ma... more El presente artículo tiene por objetivo describir la evolución de la herramienta del Cuadro de Mando Integral (CMI) desde la perspectiva teórica, destacando los elementos que se han mantenido y los que se han incorporado a lo largo de su trayectoria. Se emplea el método analítico-exploratorio y técnicas como revisión bibliográfica de las publicaciones de los autores originales, así como la literatura producida por académicos y expertos de negocios que han hallado formas innovadoras de implementación de esta herramienta empresarial. Los cambios ocurridos en el CMI hallados en la bibliografía fueron clasificadores de acuerdo a su contenido, los cuales dan cuenta de modicaciones para: abordar temáticas específicas; crear subsecciones en una perspectiva y adaptar el CMI para su aplicación en organizaciones públicas. Se concluye que la vigencia actual de esta herramienta de control de gestión obedece a su flexibilidad para ajustarse a cualquier organización.
El objetivo de la investigacion fue crear un observatorio turistico para el control de la gestion... more El objetivo de la investigacion fue crear un observatorio turistico para el control de la gestion del destino Sucre-San Vicente-Jama-Pedernales. Las herramientas utilizadas fueron la revision documental, el analisis de indicadores y de las cinco fuerzas de la competencia, las encuestas, las entrevistas, y los metodos Delphi y Kendall. Los datos se procesaron con el empleo de los softwares estadisticos Excel®, SPSS® y Access®. Se creo un observatorio turistico para el registro, el analisis y el procesamiento de informacion, que facilita la toma de decisiones, la actualizacion y el diagnostico de la situacion real del destino. Tambien permite gestionar un sistema de indicadores, resumidos en un cuadro de mando integral, asi como desarrollar la inteligencia de mercado y brindar servicios informaticos a las empresas que lo requieran. Abstract The objective of the research was to create a tourist observatory for controlling the management of the destination Sucre-San Vicente-Jama-Pederna...
Ciencias humanas: Política de diálogo y colaboración 3
Gema Viviana Carvajal Zambrano Magíster en Administración de Empresas con mención en Marketing, I... more Gema Viviana Carvajal Zambrano Magíster en Administración de Empresas con mención en Marketing, Ingeniera Comercial mención proyectos de inversión Institución actual: Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí extensión Bahía de Caráquez, Manabí. Dirección completa: Avenida Cesar Rupertí y calle Antonio Oramas, Leonidas Plaza Bahía de Caráquez, cantón Sucre, provincia Manabí. Ecuador. Correo electrónico:vivicarvajalzambrano@gmail.com
Revista Científica Sinapsis
La presente investigación se realizó con el objetivo de identificar los elementos fundamentales e... more La presente investigación se realizó con el objetivo de identificar los elementos fundamentales en el desarrollo de estrategias de comunicación institucional para posicionar la imagen de la ULEAM extensión Bahía de Caráquez, siendo una investigación de tipo descriptiva, se utilizó tanto métodos cuantitativos como cualitativos. Se estudió la percepción de la comunicación institucional en la comunidad universitaria, donde se evaluaron estudiantes, docentes, personal administrativo y de servicio; fue necesario investigar el tipo de campañas que se aplican cuando se difunde información a través de los medios de comunicación y como resultado se obtuvo las campañas de mailing. Entre las principales técnicas utilizadas se puede citar: la revisión bibliográfica, la observación, el muestreo, la encuesta, entrevista, matriz de comunicación interna y externa a su vez los análisis de fiabilidad y validez, se procesaron los datos a través del software SPSS 21, para luego ser analizados e interpr...