Andrea Victoria Velasquez Benavides | Universidad Tecnica Particular de Loja (original) (raw)

Papers by Andrea Victoria Velasquez Benavides

Se analiza la evolución del rol del vocero en el contexto de la era digital, combinando los marco... more Se analiza la evolución del rol del vocero en el contexto de la era digital, combinando los marcos teóricos y las experiencias empíricas de los autores. Se toma como punto de partida la pandemia, evento que aceleró de forma significativa la adopción de plataformas digitales, transformando las dinámicas de la comunicación institucional y mediática a nivel nacional y global. El texto subraya la necesidad de que los voceros modernos adapten sus estrategias comunicacionales para gestionar interacciones en tiempo real, abordar crisis digitales, y conectarse con audiencias que valoran, de manera creciente, la autenticidad y la transparencia, especialmente los millennials y la generación Z. En este contexto, es importante considerar la integración progresiva de influencers en las estrategias de comunicación institucional, destacando su capacidad para amplificar mensajes clave. El análisis también contempla el rol del periodismo en la era digital, enfatizando en su preocupación por la interacción con las audiencias a través de distintas plataformas, en donde se van adaptando a las nuevas dinámicas del entorno digital. A través de ejemplos ecuatorianos, como la interacción directa del expresidente Rafael Correa en Twitter (hoy X), la predilección del actual presidente de la República, Daniel Noboa, por las redes sociales, y las estrategias de los alcaldes de Guayaquil y Cuenca, se visualiza cómo los líderes locales están experimentando con nuevos enfoques en la vocería digital. Las conclusiones plantean que los voceros deben continuar adaptándose a las plataformas digitales, combinando la tecnología con la comprensión profunda de sus audiencias, con el fin de cumplir eficazmente con su rol en un entorno comunicativo cada vez más dinámico y complejo.

Políticas públicas en Formación del Profesorado... Los aprendices digitales en el bachillerato ec... more Políticas públicas en Formación del Profesorado... Los aprendices digitales en el bachillerato ecuatoriano: Entre la (des)conexión, la experimentación y las nuevas brechas

espanolLa convergencia en la que actualmente estan sujetos los medios de comunicacion hace impera... more espanolLa convergencia en la que actualmente estan sujetos los medios de comunicacion hace imperante su analisis, sobre todo, cuando tiene relacion con la receptividad de los usuarios a traves de una diversidad de pantallas, esto a raiz de la aparicion y masificacion de artefactos moviles que ha cambiado el consumo de contenido. En esta investigacion se indaga sobre cual es el uso medios digitales y pantallas (tv, moviles, tabletas) en los adolescentes ecuatorianos, considerados como los Millennials. Se trabajo con una muestra de 18 instituciones educativas de nivel medio en 8 ciudades (Quito, Loja, Balsas, Santa Cruz, Ibarra, Calceta, Canar y Cuenca) del Ecuador. Se realizaron 5.168 encuestas correspondientes al consumo cultural y mediatico en la poblacion objeto de estudio, adolescentes de decimo ano de educacion basica a tercer ano de bachillerato (14 a 18 anos). Como resultados de la investigacion, la television sigue siendo un medio importante en este grupo, a su vez, se muestran las actividades simultaneas que realizan estos jovenes en diferentes pantallas a las que tienen acceso. EnglishThe convergence which is currently subjected the media makes analysis dominant for this topic, especially when is related to the responsiveness of users through a variety of screens, this following the appearance and massification of movil artifacts that has changed content consumption. This research investigates the use for digital media and screens (TV, mobile, tablets) in the Ecuadorian adolescents, considered the Millennials. We worked with a sample of 18 educational institutions of midlevel in 8 cities (Quito, Loja, Balsas, Santa Cruz, Ibarra, Calceta, Canar and Cuenca) of Ecuador, conducting 5168 surveys for the cultural and media consumption in the target population study, teens from tenth year of basic education to third year of high school (14 to 18 years old). As results of the research, television remains an important source of information in this group, in other hand, it shows the simultaneous activities performed by these young group in different screens which they have access to.

Tópicos de marketing

El propósito de este capítulo es analizar la conciencia ecológica y determinar las estrategias de... more El propósito de este capítulo es analizar la conciencia ecológica y determinar las estrategias de marketing digital-comunicación en tiempo de crisis; cuyo planteamiento surge de los resultados obtenidos en investigaciones realizadas en torno al tema de comportamiento del consumidor y responsabilidad social empresarial (RSE). El capítulo se encuentra estructurado en tres partes; la primera centrada en clarificar teóricamente el consumo y conciencia ecológica; la segunda analiza la ética empresarial, economía circular y la RSE de los stakeholders, para finalmente desarrollar la tercera parte de estrategias de marketing online, direccionada a la comunicación a través de las redes sociales y el rol activo de los youtubers y los influencers. Se espera que esta contribución sea útil tanto para las organizaciones interesadas en satisfacer las necesidades de sus usuarios y/o clientes a través de estrategias empresariales-marketing online-como para la academia.

espanolEl presente trabajo de investigacion aborda el cambio de paradigma comunicacional a partir... more espanolEl presente trabajo de investigacion aborda el cambio de paradigma comunicacional a partir de la aparicion de la era digital, mostrando a las audiencias como consumidores activos o prosumidores de medios masivos. Constata si verdaderamente este grupo ha dejado de consumir los medios impresos y ha migrado a entornos digitales. El estudio comprende el uso de la prensa y los medios digitales en los adolescentes ecuatorianos considerados generacionalmente como los millennials �que marcan tendencias de consumo importantes� para tomar decisiones en todos los contextos de la sociedad. La investigacion se desarrollo en una etapa denominada �convergencia mediatica�. Se trabajo con una muestra de 18 instituciones educativas de nivel medio en 8 ciudades de Ecuador, a traves de 5168 encuestas aplicadas a la poblacion objeto de estudio, adolescentes de decimo ano de educacion basica a tercer ano de bachillerato (14 a 18 anos). Los resultados indican que existe decrecimiento en el consumo ...

Studies in Systems, Decision and Control, 2018

The university with the aim of maintaining a bidirectional communication takes advantage of the t... more The university with the aim of maintaining a bidirectional communication takes advantage of the technological era, as a tool to strengthen not only its teaching-learning process, but also strategic communication at all levels: teacher-student, student-student, and university-student. The 2.0 university walks at the same time as the digital revolution. There are only some of the institutions that are translated in the exemplary adaptation to the diverse possibilities that offers Internet. There are others who are still working on this path; however, the tendency will lead them to improve their digital communicative processes. At present, the most used social networks in the communication of the universities that allow both an informative and communicational approach are Facebook, Twitter and Instagram.

Smart Innovation, Systems and Technologies, 2021

The impact of social media has increased significantly in the last decade, thus pro-liferating th... more The impact of social media has increased significantly in the last decade, thus pro-liferating the number of users on these platforms and with it the emergence of in-fluencers in different digital environments, mainly on YouTube and Instagram. This study aims to expose the most popular figures of young YouTubers and In-stagrammers in the Andean Community, presenting a ranking of content creators based on the reach of their accounts. The methodology employed combines quan-titative and qualitative techniques for the collection and analysis of information. Datasheets were used to extract general data on the profile of the influencers and, at a second level, the content published on their accounts was analyzed, with em-phasis on the topics addressed and the language used in the publications. The re-sults show the top 10 YouTubers and the top 10 Instagrammers of the Andean Community, where gender equity is observed among the outstanding profiles. As a result of the analysis carried out on these accounts, it is determined that the lan-guage most used by the influencers of both platforms is expressive, a finding that coincides with one of the objectives of the influencers, which is to connect with their audience. In terms of topics, the content preferred by YouTubers is enter-tainment, while on Instagram influencers prefer to focus on fashion and trends.

Despues de varios anos de estudios en medios de comunicacion, es importante hacerse la pregunta p... more Despues de varios anos de estudios en medios de comunicacion, es importante hacerse la pregunta por el grado de competencia mediatica de los jovenes en Iberoamerica; concretamente en Ecuador, Peru, Colombia, Brasil, Mexico, Espana y Portugal, con el fin de conocer como se desenvuelve un grupo especifico que son los/las universitarios/as de la generacion Millennials. El uso y apropiacion de las TIC en escenarios como los medios de comunicacion, la educacion, el entretenimiento, las relaciones sociales y en general la cotidianidad de los sujetos que haran parte de la muestra en la presente investigacion. Se habla de un fenomeno de convergencia en el que las pantallas son vehiculos para la conexion con otros. El objetivo principal de esta investigacion es analizar las diferencias en el nivel de competencias mediaticas entre estudiantes universitarios. Para dar respuesta a estas particularidades, la investigacion aplico una metodologia de tipo cuantitativo a traves del uso de un cuestio...

Este estudio se enfocó en desarrollar un plan estratégico de comunicación para fortalecer la imag... more Este estudio se enfocó en desarrollar un plan estratégico de comunicación para fortalecer la imagen institucional de las revistas científicas. A través de una metodología mixta, se combinaron análisis cualitativos y cuantitativos para identificar públicos objetivos, definir mensajes clave y seleccionar canales de comunicación efectivos. Se realizó un diagnóstico exhaustivo que incluyó encuestas y entrevistas para comprender las necesidades de información y las percepciones de la comunidad académica sobre una revista científica seleccionada como caso del presente estudio. Los hallazgos revelaron la importancia de adaptar las estrategias de comunicación a diferentes segmentos de audiencia y de utilizar de manera eficiente los canales digitales para mejorar la visibilidad y el impacto de la revista. Se diseñaron acciones de comunicación específicas, incluyendo la creación de contenidos, con un enfoque en la promoción de eventos y la participación activa en redes sociales. El estudio proporcionó un marco detallado para la ejecución de estas estrategias, resaltando la relevancia de la medición y la evaluación continua para asegurar la efectividad del plan. Las conclusiones y recomendaciones destacaron la necesidad de mantener altos estándares éticos y de calidad en la publicación científica, promoviendo una comunicación transparente y participativa para establecer a la revista científica caso de estudio como un referente en la comunidad académica a nivel nacional e internacional. Palabras clave: Comunicación estratégica, revista científica, planificación de medios, participación académica.

Colección de Comunicación Estratégica 2023, 2023

Tanto la marca personal como la marca de una empresa son importantes para el éxito en el mundo la... more Tanto la marca personal como la marca de una empresa son importantes para el éxito en el mundo laboral y empresarial. La marca personal
puede ayudar a una persona a destacar en su campo, mientras que la marca de una empresa puede influir en la decisión de compra de los
clientes y en la rentabilidad de la empresa. La fusión estratégica de las dos permitirá obtener resultados favorables.

https://thepersonalbranding.me/, 2023

Construir una marca personal sólida es esencial para destacar en un mundo cada vez más competitiv... more Construir una marca personal sólida es esencial para destacar en un mundo cada vez más competitivo, y la inteligencia
artificial juega un papel fundamental en este proceso, especialmente para la
generación de jóvenes que ha crecido enla era de la tecnología...

Chasqui. Revista Latinoamericana de Comunicación, Jul 1, 2018

La educación en los medios de comunicación es una necesidad nueva de la que no podemos esperar. E... more La educación en los medios de comunicación es una necesidad nueva de la que no podemos esperar. En las sociedades postmodernas muchas horas las dedicamos a estar delante de pantallas. Entonces la comunicación audiovisual es algo de gran importancia en las sociedades digitales. Pero la sociedad global y en particular nuestros escolares muchas veces no tienen competencias mediáticas con las que hacer frente a los medios de comunicación. Este artículo descubre una visión del significado de competencia mediática y muestra qué se ha hecho hasta ahora en el contexto escolar de Ecuador.

En la actualidad el lenguaje ha experimentado grandes cambios gracias a la era digital, existen n... more En la actualidad el lenguaje ha experimentado grandes cambios gracias a la era digital, existen nuevos medios de comunicación que posee el hombre para interactuar, como los generados por la informática (chat, msn, foros, etc.) (Parrilla, 2007). No solo la tecnología evoluciona, sino también lo hacen las formas de comunicarse: la terminología, los signos, los símbolos, el idioma, la lengua, etc. De igual forma, la lectura como ámbito cultural varía de acuerdo a la época y a los avances tecnológicos. La generación llamada nativos digitales está acostumbrada a las pantallas digitales, su lectura es rápida, visual y centran su atención a las imágenes encontradas en el texto, escanean, ojean velozmente con el fin de encontrar la información que les interesa.

2020 15th Iberian Conference on Information Systems and Technologies (CISTI), 2020

This research seeks to reveal how in the transmediality of the messages of the young university s... more This research seeks to reveal how in the transmediality of the messages of the young university students of Ecuador, the communicative practices that in turn drive mass culture are energized. The study was determined in a triangulation that included a four-month cultural netnography, a survey and bibliographic survey, accompanied by in-depth interviews. The investigation determined that mass culture is not a phenomenon that is registered only in the mass media, but, that it is present in the new media and that this time exceeds analog media as content managers of this type and that now Prosumer users, especially young people, are content managers who pay tribute to mass culture..

Tópicos de marketing

Studies in Systems, Decision and Control, 2018

Smart Innovation, Systems and Technologies, 2021

Colección de Comunicación Estratégica 2023, 2023

https://thepersonalbranding.me/, 2023

Chasqui. Revista Latinoamericana de Comunicación, Jul 1, 2018

2020 15th Iberian Conference on Information Systems and Technologies (CISTI), 2020

El mundo digital, nuevas oportunidades y desafíos para la marca personal, 2022

Este trabajo analiza las ventajas y desventajas de los nuevos medios sociales y herramientas tecn... more Este trabajo analiza las ventajas y desventajas de los nuevos medios sociales y herramientas tecnológicas relacionadas aplicadas a la marca personal, ofreciendo ideas sobre cómo superarlas con estrategia, además trata sobre proponer soluciones para evitar los principales inconvenientes relacionados con la seguridad de la información y la saturación de contenidos. This paper analyzes the advantages and disadvantages of the new social media and related technological tools applied to personal branding, offering ideas on how to overcome them with strategy, as well as proposing solutions to avoid the main drawbacks related to information security and content saturation. Marca personal; medios sociales; mundo digital; metaverso; big data; seguridad de la información. Personal branding; social media; digital world; metaverse; big data; information security.

CISTI'2019 - 14ª Conferencia Ibérica sobre Sistemas y Tecnologías de la Información, 2019

Los nuevos modelos y plataformas de comunicación captan niveles de audiencia de forma masiva, la ... more Los nuevos modelos y plataformas de comunicación captan niveles de audiencia de forma masiva, la dinamización con la que se presenta sus contenidos atrae espectadores que disfrutan de un material interactivo y a la carta. Es en este aspecto donde plataformas como YouTube, destacan por la difusión de contenidos audiovisuales y por ser el espacio donde cualquier persona está en capacidad de producir y realizar un contenido audiovisual, incluso, con la cámara de su celular, puede difundir sus creaciones y expandirlas a nivel global. Surgen así los conocidos YouTubers, generalmente millenials que crean sus propios contenidos basados en temáticas de interés general y con un estilo propio que plasman en sus creaciones como signo de identidad. La presente investigación tiene por objetivo analizar la influencia de los cinco YouTubers más representativos de Ecuador y Colombia en la plataforma YouTube, como influencers 2.0, a través de una metodología cuantitativa y cualitativa basada en la herramienta de monitoreo Social Blade y entrevistas a expertos en el tema de estudio.

La educación en competencias mediáticas es una necesidad ya inexcusable avalado por la Ley de C... more La educación en competencias mediáticas es una necesidad ya inexcusable avalado por la Ley de Comunicación en Ecuador. En la sociedad ecuatoriana gran cantidad de horas se dedican a estar delante de pantallas. Así la comunicación audiovisual se convierte en algo de gran importancia en las sociedades digitales. Pero la sociedad en general y nuestros escolares y profesores, en particular, no tienen competencias mediáticas con las que hacer frente a los medios de comunicación. La presente comunicación ofrece una investigación específica realizada en el contexto escolar del sur de Ecuador. En ella encontramos los resultados de la investigación sobre la competencia mediática de los estudiantes y profesores de Loja, Machala y Zamora (Ecuador). La herramienta metodológica principal utilizada ha sido la encuesta sociológica, fue creada a partir de una definición de dimensiones e indicadores de la competencia mediática. La población de estudio estuvo constituida por 2.005 individuos. Partiendo de que el concepto de competencia mediática involucra el dominio de conocimientos, destrezas y actitudes relacionadas con las seis dimensiones básicas que propone Ferrés: lenguaje, tecnología, procesos de interacción, procesos de producción y difusión, ideología y valores, y estética.

Para las organizaciones de cualquier índole, el contar con una cartera de clientes fidelizados s... more Para las organizaciones de cualquier índole, el contar con una cartera de clientes fidelizados se ha cristalizado en el sustento social, económico y de marca, que le permite sostenerse en el contexto cambiante e inestable al que se enfrentan las empresas actualmente. En este escenario nace la presente investigación que es parte de un proceso de mejora continua, cuyo objetivo fue establecer pautas reales para fidelizar a los públicos heterogéneos de las modalidades de estudios a distancia en el Ecuador, a través del planteamiento de estrategias ligadas al mejoramiento del servicio y canales de comunicación, que permitan fortalecer el sentido de pertenencia de los estudiantes universitarios. Metodológicamente fue levantada como estudio de caso en una universidad ecuatoriana. Tomó como objeto de estudio el nivel de pregrado de modalidad a distancia, en donde se analizó los vínculos de dicha institución con sus públicos. El trabajo de campo se basó en una metodología de enfoque mixto, utilizando técnicas de recolección de datos cualitativas (entrevistas) y cuantitativas (encuestas), que permitieron conocer y analizar los puntos de vista de los stakeholders, que permitieron trazar pautas de comunicación estratégica para fidelizar a sus stakeholders.

Las necesidades de seguridad: regresando a los fundamentos teóricos, 2020

¿Qué pasa cuando el ser humano se siente inseguro? ¿Qué pasa cuando la naturaleza atenta contra a... more ¿Qué pasa cuando el ser humano se siente inseguro? ¿Qué pasa cuando la naturaleza atenta contra algo que en nuestro sistema se tenía “controlado” de cierta forma? ¿Qué pasa con el miedo de perder un trabajo y no tener como sustentar una familia? Es buen momento de hacerse estas preguntas y constatar que Maslow y mi madre tienen razón… la condición humana nos reafirma que no podemos pasar a las necesidades sociales, de estima y autorrealización si no nos sentimos seguros.

Desde la academia, desde la empresa, desde el estado conocemos cómo son nuestros Millennials ecua... more Desde la academia, desde la empresa, desde el estado conocemos cómo son nuestros Millennials ecuatorianos pero, ¿están llegando las empresas a cumplir sus objetivos con esta generación? ¿Estamos comunicando adecuadamente para Millennials?

El propósito de este capítulo es analizar la conciencia ecológica y determinar las estrategias de... more El propósito de este capítulo es analizar la conciencia ecológica y determinar las estrategias de marketing digital-comunicación en tiempo de crisis; cuyo planteamiento surge de los resultados obtenidos en investigaciones realizadas en torno al tema de comportamiento del consumidor y Responsabilidad Social Empresarial (RSE). El capítulo se encuentra estructurado en tres partes; la primera centrada en clarificar teóricamente el consumo y conciencia ecológica; la segunda analiza la ética empresarial, economía circular y la RSE de los stakeholders, para finalmente desarrollar la tercera parte de estrategias de marketing online, direccionada a la comunicación a través de las redes sociales y el rol activo de los youtubers y los influencers. Se espera que esta contribución sea útil tanto para las organizaciones interesadas en satisfacer las necesidades de sus usuarios y/o clientes a través de estrategias empresariales -marketing online- como para la academia.

La peculiaridad del presente libro es que son dos libros en uno. Los primeros 5 capítulos se pres... more La peculiaridad del presente libro es que son dos libros en uno. Los primeros 5 capítulos se presentan bajo el subtítulo “Conocer a las Audiencias” y en ellos se abordan temas que tienen a las audiencias contemporáneas y sus procesos de consumo cultural y de interacción mediática y digital como centro de la discusión; mientras que los siguientes 5 capítulos se agrupan bajo el subtítulo: “Posicionarse a las Nuevas Estrategias para Nuevos Sectores” y ofrecen temas variados relacionados a la publicidad, los modelos de negocio y las nuevas situaciones del mercado mediático, abordajes sobre turismo y la situación nueva de turistas en tanto receptores de información con demandas más puntuales a la ofertada tradicionalmente. El capítulo final es un ensayo elocuente sobre el comportamiento comunicacional de sectores de la audiencia vinculados a Internet frente a una teleserie de la televisión clásica en Ecuador. Y si bien estos dos conjuntos de capítulos difieren en sus temáticas concretas, conllevan en común la búsqueda de nuevas definiciones, nuevos diseños metodológicos y nuevas conceptualizaciones de sus temas específicos.

Los autores aquí reunidos proceden del ámbito iberoamericano, hispano y luso parlante, americano y europeo, lo cual ofrece una singular muestra internacional de trayectorias, intereses académicos y abordajes a los temas seleccionados.

La comunicación en el escenario digital Actualidad, retos y prospectivas, 2019, 2019

Entre youtubers, influencers y brand ambassadors: la exposición de la marca en los formatos socia... more Entre youtubers, influencers y brand ambassadors: la exposición de la marca en los formatos sociales. Realidad y ficción 14 445 ENTRE YOUTUBERS, INFLUENCERS Y BRAND AMBASSADORS: LA EXPOSICIÓN DE LA MARCA EN LOS FORMATOS SOCIALES. REALIDAD Y FICCIÓN

Pearson, 2019

En un entorno digital donde las personas consumen gran cantidad de información, se necesita de in... more En un entorno digital donde las personas consumen gran cantidad de información, se necesita de investigaciones que permitan conocer el estado de las competencias mediáticas de los principales actores del sector educativo, para saber cuan preparados están para desenvolverse en el ecosistema mediático actual.
La presente investigación forma parte de las actividades del Equipo de Ecuador de la Red Interuniversitaria Euroamericana de Investigación sobre Competencias Mediáticas-Alfamed, que reúne a más de 200 investigadores de 18 países para propiciar espacios de fortalecimiento, actividades académicas, de investigación, de extensión, producción y difusión sobre educación en los medios. El equipo de Ecuador cuenta con siete instituciones involucradas: Universidad Técnica Particular de Loja, Universidad de Cuenca, Universidad del Azuay, Universidad Central del Ecuador, Universidad Politécnica Salesiana, Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí y Universidad de Especialidades Espíritu Santo.

EXPERIENCIAS TRANSMEDIA EN EL UNIVERSO MEDIÁTICO, 2019

Eugene Smith, una de los creadores del fotoensayo como género expresivo y a la vez narrativo, sug... more Eugene Smith, una de los creadores del fotoensayo como género expresivo y a la vez narrativo, sugería, que este va más allá de un artículo o una cobertura histórica periodística, pues conforma alternativas de construcción de la imagen de mayor complejidad, por el tratamiento de temas culturales y de relevancia social con los que está asociado. Justamente en esto, coincide con la experimentación característica en un lab: idear, testear y prototipar.

Este trabajo reseña el proceso de creación de 3 fotoensayos digitales, partir de la estructuración de un proceso de experimentación en conexión directa con el trabajo creativo de identificar tema y sujeto, realizado por un grupo de 38 estudiantes y 6 docentes, para crear cuerpos narrativos innovadores aprovechando el potencial de la imagen como recurso en primer plano, combinado con herramientas digitales de interacción. Algunas valoraciones de los estudiantes involucrados en los proyectos, se recogen a manera de conclusiones sobre el potencial narrativo de la imagen en entornos educativos experimentales.

Los influencers han estado presentes en la sociedad desde hace años atrás, solo que ahora las org... more Los influencers han estado presentes en la sociedad
desde hace años atrás, solo que ahora las organizaciones han
cambiado su comportamiento comunicacional a un entorno
más digital, permitiendo su llegada. La presente investigación
tenía como objetivo identificar los principales influencers del
ámbito periodístico en Ecuador, conocer el tipo de contenido
que utilizan y si las organizaciones los consideran verdaderos
influencers.

La salud mental es parte de la salud en general, y puede afectarse por sucesos adversos (i.e. Pan... more La salud mental es parte de la salud en general, y puede afectarse por
sucesos adversos (i.e. Pandemias, crisis, etc). Ésta se caracteriza por el buenestado de la mente, dando como consecuencia personas capaces de afrontar situaciones de riesgo y responder consientemente a las mismas, a través de sus estilos para afrontar problemas.
En la actualidad, resulta común hablar de salud mental, considerando
su incidencia en los espacios de trabajo, especialmente en aquellos entornos que se consideran de riesgo, y cuyos profesionales se ven expuestos a factores de peligro, como es el caso de los periodistas que es le grupo objetivo de este estudio.

El propósito de este capítulo es analizar la conciencia ecológica y determinar las estrategias... more El propósito de este capítulo es analizar la conciencia ecológica y determinar las estrategias de marketing digital-comunicación en tiempo de crisis; cuyo planteamiento surge de los resultados obtenidos en investigaciones realizadas en torno al tema de comportamiento del consumidor y responsabilidad social empresarial (RSE).
El capítulo se encuentra estructurado en tres partes; la primera centrada en clarificar teóricamente el consumo y conciencia ecológica; la segunda analiza la ética empresarial, economía circular y la RSE de los stakeholders, para finalmente desarrollar la tercera parte de estrategias de marketing online, direccionada a la comunicación a través de las redes sociales y el rol activo de los youtubers y los influencers. Se espera que esta contribución sea útil tanto para las organizaciones interesadas en satisfacer las necesidades de sus usuarios y/o clientes a través de estrategias empresariales- marketing online-como para la academia.

Palabras clave / Keywords Los «YouTubers» se han convertido en los nuevos líderes de opinión, su ... more Palabras clave / Keywords Los «YouTubers» se han convertido en los nuevos líderes de opinión, su popularidad traspasa los entornos digitales y alcanzan reconocimiento en la sociedad en general. El objetivo de esta investigación fue conocer la gestión y actividad de los cinco «YouTubers» más populares de Chile, Ecuador y México. Se emplea una metodología mixta, utilizando observación no participante y entrevistas semiestructuradas a expertos y creadores de contenido. Los resultados reflejan preponderancia por parte de los «YouTubers» mexicanos en cuanto a suscriptores y visualizaciones, además de testimonios de «YouTubers» ecuatorianos que expresan el arduo trabajo que hay detrás de los videos que publican. YouTubers have become the new opinion leaders, their popularity goes beyond digital environments and achieve recognition in society in general. The objective of this research was to learn about the management and activity of the five most popular YouTubers in Chile, Ecuador and Mexico. A mixed methodology is employed, using non-participant observation and semi-structured interviews with experts and content creators. The results reflect the preponderance of Mexican YouTubers in terms of subscribers and views, in addition to testimonials from Ecuadorian YouTubers who express the hard work behind the videos they publish.