Gérald Gaglio | Université de Technologie de Troyes (UTT) (original) (raw)

Papers by Gérald Gaglio

Socio-logos. Revue de l'association française de …, Jan 1, 2008

Cet article défend, à titre d'hypothèse, qu'une thèse CIFRE en sociologie peut êt... more Cet article défend, à titre d'hypothèse, qu'une thèse CIFRE en sociologie peut être une formation au métier de sociologue, envisagé sous ses formes plurielles d'exercice aujourd'hui. En s' appuyant sur une expérience vécue transformée en témoignage réflexif, ...

… of the 9th …, Jan 1, 2010

People are turning increasingly to the Internet to find support and share their experience and fe... more People are turning increasingly to the Internet to find support and share their experience and feelings when they are undergoing hardships such as medical problems. The aim of our ongoing research project is to design innovative online social support services. In order to pave the way for this complex undertaking, several interdisciplinary studies were conducted in this framework: discourse analysis was carried out on online discussions focusing on social support, observers attended support group meetings attended by family caregivers, and interviews were conducted with these caregivers. The application of our findings to our design project is discussed.

Inside Marketing: Practices, Ideologies, …, Jan 1, 2011

This chapter is concerned with the work of representing the consumer that is carried out during t... more This chapter is concerned with the work of representing the consumer that is carried out during the course of focus group based market research. Dedicated to presenting marketers with consumers able to answer their (marketing) questions, focus groups are processes that require a series of conditional steps to be taken beforehand in order to physically "convoke" the consumer in the focus group room. Building upon the authors" lengthy immersion in market research in France, the chapter thus analyses these steps from the brief to the recruiting process to the writing of the discussion guide. As the focus group is prepared, the consumer persona becomes precisely defined, so much so that the moderator"s challenge during the actual course of the focus group is to make the flesh and bones respondents in front of him correspond to the pen and paper consumer that has been described earlier. The consumer, however, is not the only one to be constructed during the process of a focus group. The focus group device with its concealed backroom also frame the marketer who finds himself progressively trained to hear the voice of the consumer in the manufactured discourse of focus groups respondents.

Proceedings of the ACM 2009 …, Jan 1, 2009

The aim of our ongoing research project is to design a platform for family caregivers to help the... more The aim of our ongoing research project is to design a platform for family caregivers to help them cope with the burden of daily caregiving. With a view to designing relevant information and communication services, we analyzed the social support practices observed among the members of a group of caregivers, whose spouses were suffering from Alzheimer's disease. Based on interviews and a field survey, we characterized this collective and identified the caregivers' latent and expressed needs. Our approach consists in linking these needs to naturally occurring situations in order to translate them into meaningful functionalities.

… of the 8th …, Jan 1, 2008

This paper deals with methodological issues about the study and the design of computer-mediated s... more This paper deals with methodological issues about the study and the design of computer-mediated solutions for online social support. First, we expose lacks in existing studies in the field of online social support. We have identified limits on three dimensions: methodological, conceptual and instrumental. Based on this critical analysis, we then describe our proposition of an interdisciplinary methodology (called MISS), involving psychology, sociology, computer science and conversational analysis. The role of each of these disciplines is described and discussed. As an illustration, we present the first results of the analysis of a corpus taken from a forum.

… et sociétés, cahiers pluridisciplinaires sur la …, Jan 1, 2004

Doing presentations, it's a work, but how? Digital slides and activity series in marketing servic... more Doing presentations, it's a work, but how? Digital slides and activity series in marketing services. Digital slides abound in business presentations and these presentations orchestrate organisational life. How can we explain this ubiquity? By conducting an ethnographic study using participant observation of a French mobile phone operator, supplemented by interviews, always in the professional world of marketing, we will maintain that "doing presentations" is a job and we try to capture its form. This job takes place as part of a series of activities (design documents, present them, implement them) that set out intentions (design documents based on existing ones, oriented and rhythmic presentations, attempt to stabilize their interpretation) and is integrated in the usual functioning of an organisation (project mode, recurring meetings, hierarchical control, collaborative drafting of documents, mediation work). revue électronique Activités, avril 2009, volume 6 numéro 1 112 G. Gaglio Faire des présentations, c'est travailler gistrements vidéos, H. Knoblauch (2008) décline le thème du « presented knowledge », en se basant sur des situations de présentation dans le milieu académique. Il défend que le savoir renfermé dans les présentations ne se limite pas au contenu des DN mais provient de sa mise en mouvement, notamment via l'action de pointer (pointing) des éléments du texte en réunion. À un niveau plus organisationnel enfin, V. Beaudoin (2008) met en évidence que le recours aux DN est un « compromis » efficace dans des contextes où l'attention et le temps sont des denrées rares, qui allègent le travail en production (écriture) mais l'augmentent côté réception (écoute). Hormis ces trois enquêtes, plusieurs essais concernant les DN se distinguent par leur tonalité critique. E. Tufte (2003), en particulier, parle de « slideware » (fusion de slide, la page-écran, et « nightmare », le cauchemar), pour stigmatiser l'emploi intempestif des DN. Il y détecte un appauvrissement de la qualité et de la fluidité des raisonnements et une baisse du niveau d'écriture. Une forte « séquentialité » empêchant toute vue d'ensemble résulterait également de l'usage des DN, de même qu'une mise en scène du texte n'apportant rien à sa compréhension (Kjeldsen, 2006). Nous décrypterons ici l'usage ordinaire de cette « technologie intellectuelle » (Goody, 1979) dans des services marketing, à l'aide d'un matériau collecté lors d'une observation participante complétée par des entretiens semi-directifs ( §1). Dans les discours recueillis et entendus, la critique des DN, forte dans la littérature (Beaudoin, 2008), s'exprime de façon plaintive : « Je ne fais presque plus que ça… je lis, je ponds et je présente du Power Point », le « presque » suggérant que bien d'autres productions scripturales (e-mail, paper board, tableaux Excel, post-it…) cadencent aussi le travail.

Revue française de socio-Economie, Jan 1, 2008

... Cette profusion engendre une perplexité lors du choix d'un abonnement pour l... more ... Cette profusion engendre une perplexité lors du choix d'un abonnement pour le consommateur ... La frontière entre logique utilitaire et logique ostentatoire est poreuse, comme le suggère les cas du Blackberry ou des smart phones faisant office d'assistants personnels, comme le ...

Sociologie Du Travail, Jan 1, 2007

Aujourd'hui en Europe comme aux États-Unis, les groupements de consommateur, les entreprises et l... more Aujourd'hui en Europe comme aux États-Unis, les groupements de consommateur, les entreprises et l'État sont engagés dans une compétition complexe autour des règles à instituer pour gérer la redistribution des richesses produites entre producteurs et consommateurs. L'apport du livre de Chatriot, Chessel et Hilton est finalement de montrer qu'en fonction des périodes historiques et des cultures politiques la fonction du marché s'inscrit entre deux pôles, un pôle qui lutte pour son abolition et un pôle qui pense, comme le commerce équitable, que le marché n'est ni bon ni mauvais mais qu'il faut jouer avec.

Sociologies pratiques, Jan 1, 2010

Internet constitue aujourd'hui une médiation incontournable dans le domaine de la santé e... more Internet constitue aujourd'hui une médiation incontournable dans le domaine de la santé et couvre un périmètre vaste. Par «Internet de santé», B. Convert et L. Demailly (2007) englobent ainsi les sites de médecins, les consultations médicales en ligne, les listes de ...

Sciences de la Société, Jan 1, 2006

L'étude des documents commandés et émis au sein des entreprises n'est pas encore très c... more L'étude des documents commandés et émis au sein des entreprises n'est pas encore très courant en sociologie du monde du travail. Pourtant, cette production documentaire, souvent écrite à plusieurs mains et via des supports informatisés, constitue un remarquable analyseur ...

Réseaux, Jan 1, 2005

Résumé/Abstract Dans la littérature sociologique, les études portant sur les individus ne se lais... more Résumé/Abstract Dans la littérature sociologique, les études portant sur les individus ne se laissant pas séduire, sur le long terme, par les produits de grande consommation, sont peu fréquentes. Par contraste, cet article se propose d'analyser le terme «réfractaire», à l'aune ...

Socio-logos. Revue de l'association française de …, Jan 1, 2008

Cet article défend, à titre d'hypothèse, qu'une thèse CIFRE en sociologie peut êt... more Cet article défend, à titre d'hypothèse, qu'une thèse CIFRE en sociologie peut être une formation au métier de sociologue, envisagé sous ses formes plurielles d'exercice aujourd'hui. En s' appuyant sur une expérience vécue transformée en témoignage réflexif, ...

… of the 9th …, Jan 1, 2010

People are turning increasingly to the Internet to find support and share their experience and fe... more People are turning increasingly to the Internet to find support and share their experience and feelings when they are undergoing hardships such as medical problems. The aim of our ongoing research project is to design innovative online social support services. In order to pave the way for this complex undertaking, several interdisciplinary studies were conducted in this framework: discourse analysis was carried out on online discussions focusing on social support, observers attended support group meetings attended by family caregivers, and interviews were conducted with these caregivers. The application of our findings to our design project is discussed.

Inside Marketing: Practices, Ideologies, …, Jan 1, 2011

This chapter is concerned with the work of representing the consumer that is carried out during t... more This chapter is concerned with the work of representing the consumer that is carried out during the course of focus group based market research. Dedicated to presenting marketers with consumers able to answer their (marketing) questions, focus groups are processes that require a series of conditional steps to be taken beforehand in order to physically "convoke" the consumer in the focus group room. Building upon the authors" lengthy immersion in market research in France, the chapter thus analyses these steps from the brief to the recruiting process to the writing of the discussion guide. As the focus group is prepared, the consumer persona becomes precisely defined, so much so that the moderator"s challenge during the actual course of the focus group is to make the flesh and bones respondents in front of him correspond to the pen and paper consumer that has been described earlier. The consumer, however, is not the only one to be constructed during the process of a focus group. The focus group device with its concealed backroom also frame the marketer who finds himself progressively trained to hear the voice of the consumer in the manufactured discourse of focus groups respondents.

Proceedings of the ACM 2009 …, Jan 1, 2009

The aim of our ongoing research project is to design a platform for family caregivers to help the... more The aim of our ongoing research project is to design a platform for family caregivers to help them cope with the burden of daily caregiving. With a view to designing relevant information and communication services, we analyzed the social support practices observed among the members of a group of caregivers, whose spouses were suffering from Alzheimer's disease. Based on interviews and a field survey, we characterized this collective and identified the caregivers' latent and expressed needs. Our approach consists in linking these needs to naturally occurring situations in order to translate them into meaningful functionalities.

… of the 8th …, Jan 1, 2008

This paper deals with methodological issues about the study and the design of computer-mediated s... more This paper deals with methodological issues about the study and the design of computer-mediated solutions for online social support. First, we expose lacks in existing studies in the field of online social support. We have identified limits on three dimensions: methodological, conceptual and instrumental. Based on this critical analysis, we then describe our proposition of an interdisciplinary methodology (called MISS), involving psychology, sociology, computer science and conversational analysis. The role of each of these disciplines is described and discussed. As an illustration, we present the first results of the analysis of a corpus taken from a forum.

… et sociétés, cahiers pluridisciplinaires sur la …, Jan 1, 2004

Doing presentations, it's a work, but how? Digital slides and activity series in marketing servic... more Doing presentations, it's a work, but how? Digital slides and activity series in marketing services. Digital slides abound in business presentations and these presentations orchestrate organisational life. How can we explain this ubiquity? By conducting an ethnographic study using participant observation of a French mobile phone operator, supplemented by interviews, always in the professional world of marketing, we will maintain that "doing presentations" is a job and we try to capture its form. This job takes place as part of a series of activities (design documents, present them, implement them) that set out intentions (design documents based on existing ones, oriented and rhythmic presentations, attempt to stabilize their interpretation) and is integrated in the usual functioning of an organisation (project mode, recurring meetings, hierarchical control, collaborative drafting of documents, mediation work). revue électronique Activités, avril 2009, volume 6 numéro 1 112 G. Gaglio Faire des présentations, c'est travailler gistrements vidéos, H. Knoblauch (2008) décline le thème du « presented knowledge », en se basant sur des situations de présentation dans le milieu académique. Il défend que le savoir renfermé dans les présentations ne se limite pas au contenu des DN mais provient de sa mise en mouvement, notamment via l'action de pointer (pointing) des éléments du texte en réunion. À un niveau plus organisationnel enfin, V. Beaudoin (2008) met en évidence que le recours aux DN est un « compromis » efficace dans des contextes où l'attention et le temps sont des denrées rares, qui allègent le travail en production (écriture) mais l'augmentent côté réception (écoute). Hormis ces trois enquêtes, plusieurs essais concernant les DN se distinguent par leur tonalité critique. E. Tufte (2003), en particulier, parle de « slideware » (fusion de slide, la page-écran, et « nightmare », le cauchemar), pour stigmatiser l'emploi intempestif des DN. Il y détecte un appauvrissement de la qualité et de la fluidité des raisonnements et une baisse du niveau d'écriture. Une forte « séquentialité » empêchant toute vue d'ensemble résulterait également de l'usage des DN, de même qu'une mise en scène du texte n'apportant rien à sa compréhension (Kjeldsen, 2006). Nous décrypterons ici l'usage ordinaire de cette « technologie intellectuelle » (Goody, 1979) dans des services marketing, à l'aide d'un matériau collecté lors d'une observation participante complétée par des entretiens semi-directifs ( §1). Dans les discours recueillis et entendus, la critique des DN, forte dans la littérature (Beaudoin, 2008), s'exprime de façon plaintive : « Je ne fais presque plus que ça… je lis, je ponds et je présente du Power Point », le « presque » suggérant que bien d'autres productions scripturales (e-mail, paper board, tableaux Excel, post-it…) cadencent aussi le travail.

Revue française de socio-Economie, Jan 1, 2008

... Cette profusion engendre une perplexité lors du choix d'un abonnement pour l... more ... Cette profusion engendre une perplexité lors du choix d'un abonnement pour le consommateur ... La frontière entre logique utilitaire et logique ostentatoire est poreuse, comme le suggère les cas du Blackberry ou des smart phones faisant office d'assistants personnels, comme le ...

Sociologie Du Travail, Jan 1, 2007

Aujourd'hui en Europe comme aux États-Unis, les groupements de consommateur, les entreprises et l... more Aujourd'hui en Europe comme aux États-Unis, les groupements de consommateur, les entreprises et l'État sont engagés dans une compétition complexe autour des règles à instituer pour gérer la redistribution des richesses produites entre producteurs et consommateurs. L'apport du livre de Chatriot, Chessel et Hilton est finalement de montrer qu'en fonction des périodes historiques et des cultures politiques la fonction du marché s'inscrit entre deux pôles, un pôle qui lutte pour son abolition et un pôle qui pense, comme le commerce équitable, que le marché n'est ni bon ni mauvais mais qu'il faut jouer avec.

Sociologies pratiques, Jan 1, 2010

Internet constitue aujourd'hui une médiation incontournable dans le domaine de la santé e... more Internet constitue aujourd'hui une médiation incontournable dans le domaine de la santé et couvre un périmètre vaste. Par «Internet de santé», B. Convert et L. Demailly (2007) englobent ainsi les sites de médecins, les consultations médicales en ligne, les listes de ...

Sciences de la Société, Jan 1, 2006

L'étude des documents commandés et émis au sein des entreprises n'est pas encore très c... more L'étude des documents commandés et émis au sein des entreprises n'est pas encore très courant en sociologie du monde du travail. Pourtant, cette production documentaire, souvent écrite à plusieurs mains et via des supports informatisés, constitue un remarquable analyseur ...

Réseaux, Jan 1, 2005

Résumé/Abstract Dans la littérature sociologique, les études portant sur les individus ne se lais... more Résumé/Abstract Dans la littérature sociologique, les études portant sur les individus ne se laissant pas séduire, sur le long terme, par les produits de grande consommation, sont peu fréquentes. Par contraste, cet article se propose d'analyser le terme «réfractaire», à l'aune ...