Kegiatan Direct Marketing di PT TELKOM Indonesia Datel Brebes Dalam Meningkatkan Pengguna Baru Indihome (original) (raw)

Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terpadu Terhadap Proses Keputusan Pembelian Produk Indihome (Studi Kasus Pada PT Telekomunikasi Indonesia, TBK Cabang Gegerkalong Bandung Tahun 2017)

2017

ABSTRAK-Kehadiran Triple play Services atau layanan Tekom's Fiber To The Home (FTTH) IndiHome telah sukses menarik minat masyarakat untuk menggunakan IndiHome, lebih khususnya di kota Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terpadu (X) Terhadap proses Keputusan Pembelian Produk IndiHome (Y) studi kasus pada PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Cabang Gegerkalong Bandung Tahun 2017. Penelitian yang dilakukan mengunakan teknik deskriptif, kuantitatif, sumber data dan alat pengumpulan data melalui kuesioner terhadap 100 orang sampel. Pengolahan data menggunakan SPSS 23 for windows untuk melakukan uji yang terdiri teknik analisis data menggunakan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukan adanya pengaruh positif antara komunikasi pemasaran terpadu terhadap keputusan pembelian, dengan pengaruh positif sebesar (22,8%). Sedangkan sisanya sebesar (77,2% (dari hasil 100%-22,8%)) dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.

Pengaruh Citra Merek dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk IndiHome PT Telekomunikasi Indonesia (Studi Kasus Pada Konsumen Perumahan Taman Tridaya Indah 2)

2019

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan Promosi terhadap keputusan pembelian Produk Indihome. Penelitian ini dilakukan pada Perumahan Taman Tridaya Indah 2 Cibitung Kab Bekasi. Jumlah sampel yang ditetapkan sebanyak 80 responden dengan menggunakan metode purposive sampling. Metode analisis yang digunakan meliputi uji kualitas data, uji asumsi klasik, dan pengujian hipotesis. Berdasarkan uji instrumen, indikator-indikator bersifat valid dan reliabel. Pada uji asumsi klasik, tidak ada gejala multikolonieritas, tidak terjadi heterokedastisitas, dan data berdistribusi secara normal. Koefisien determinasi menunjukkan angka sebesar 0,670 yang artinya variabel keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel citra merek dan promosi sebesar 67%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek dan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Indihome baik secara parsial maupun secara simultan

Pengaruh Aktivitas Integrated Marketing Communication Dan Brand Image Terhadap Keputusan Menggunakan Indihome (Survey Pada Pelanggan Indihome DI Facebook Info Pasang Wifi Indihome)

EKSPRESI DAN PERSEPSI : JURNAL ILMU KOMUNIKASI

Indihome dalam memasarkan produknya menggunakan berbagai aktifitas Integreted Marketing Communication, hal ini dilakukan agar mnyebarkan informasi tentang produk Indihome kepada seluruh masyarakat. Namun karena Brand Image Indihome dimasyarakat tercipta positif mendukung Indihome dalam memasarkan produknya agar dapat menciptakan daya Tarik masyarakat untuk menggunakan Indihome. Teori yang digunakan Elaborations Likehood Model. Metodologi penelitian menggunakan paradigma positivism, pendekatan kuantitatif, sifat eksplanatif dan metode survey. Populasi penelitian ini merupakan pengikut dari akun Facebook Info Pasang Wifi Indihome dan yang menjadi sampel dengan menggunakan rumus Slovin diperoleh 100 orang responden dengan Teknik purposive sampling. Hasil yang diperoleh terdapat pengaruh yang kuat dan positif antara Aktifitas Integreted Marketing Communications dan brand image terhadap keputusan menggunakan Indihome.

Tindak Tutur Komunikasi Dalam Aktivitas Outbound Call Program Indihome Triple Play Oleh Virtual Account Manager PT Telekomunikasi Indonesia

Jurnal Penelitian Komunikasi dan Pembangunan, 2018

This study discusses about speech acts as the smallest unit in the linguistic communication. The purpose of this study was to examine how the Speech Acts communication in the outbound call activity of IndiHome Triple Play program. This study used a qualitative descriptive with conversation analysis approach. Results of this study stated that the locutions found in the entire speechs. Illocutionary found as the 'meaning' of the speech. Agent stimulates a sense of what he told to the customer. And customers build some senses after the locutionary being stated. Perlocutionary completely discovered because of its illocutionary has reached the customer, the meaning of what we say is already perceived by them and they affected after hearing from us.

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Indihome Pt. Telkom Indonesia DI Banda Aceh Dengan Kepuasan Dan Kepercayaan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi

2017

The aim of this study was to determine the influence of service quality and corporate image on customer satisfaction, customer trust and customer loyalty as well as to determine the role of customer satisfaction and customer trust on mediating the influence of service quality and corporate image on customer loyalty. This study was conducted on 270 customer IndiHome PT. Telkom Indonesia in Banda Aceh. The sample data were statistically analyzed using confirmatory factor analysis (CFA) and structural equation modeling (SEM). The result show that both service quality and corporate image have a significantly direct effect on customer satisfaction, customer trust and customer loyalty. And then this study also found the role of customer satisfaction and customer trust are indirectly mediate the influence of service quality and corporate image on customer loyalty either by simple mediation or multiple mediation. Keywords: Customer Loyalty, Customer Satisfaction, Customer Trust, Service Qua...

Analisis Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Retensi Pelanggan Untuk Produk Indihome DI Pt. Telkom Indonesia Witel Medan

2016

Parameters of LIS (Line in Service) customers and sales Indihome the end of 2015 showed symptoms that customers are reluctant to migrate existing services to Indihome. One of the factors that affect customer retention is the brand equity. This study aims to determine the significance of brand equity influence on customer retention. The results showed that the overall contribution of the influence of the independent variables, namely: differentiation, relevance, esteem, and knowledge, are air-alike on the migratory behavior (customer retention) to Indihome was 60.3%. The remainder of the contribution is determined by factors other than the so-called predictor in this study. The study thus shows that both the variable relevance, differentiation, knowledge, and awards have significantly influenced the migration service, with variable relevance seba-gai factors that most influence on customer retention. In connection with the results and discussion of this study, it is expected that the...

Perlindungan Hukum Terhadap Hak-hak Konsumen Mengenai Perubahan Kebijakan PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) Di Semarang Pada Layanan Indihome Triple Play

Diponegoro Law Journal, 2017

Di era teknologi dan digital seperti saat ini, kebutuhan akan layanan internet telah berkembang menjadi salah satu kebutuhan penting bagi sebagian besar masyarakat modern terutama di Indonesia. Pada Februari 2016, PT Telkom menerapkan kebijakan baru pada IndiHome Triple Play , yakni kebijakan FUP (Fair Usage Policy) dan kebijakan –kebijakan lainnya yang tidak sesuai dengan promosi dan melanggar Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perubahan kebijakan yang dikeluarkan PT. Telkom Semarang merugikan konsumen dan mengetahui perlindungan hukum terhadap hak-hak konsumen. Metode pendekatan dalam penulisan ini menggunakan pendekatan yuridis empiris dengan meneliti data primer dan data sekunder dengan cara wawancara kepada responden yang dijelaskan secara deskriptif analisis dan dianalisis secara kualitatif. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa perubahan kebijakan yang dikeluarkan oleh PT. Telekomunikasi Indonesia (TELKOM) Semarang telah merugika...