Abusos en el derecho del consumo (original) (raw)
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El inicio dEl cómputo dEl plazo para El EJErcicio dE la rEsponsabilidad contravEncional rElativa a la garantía lEgal * i. la lavadora dEFEctuosa El caso resuelto por la Corte Suprema 1 que a continuación se comenta, se origina con la compra de una lavadora, recibida ese mismo día y que casi un mes después presenta defectos. De este modo, se solicita la evaluación del servicio técnico el que, dos días después, informa que efectivamente existe un defecto no imputable al comprador: un desplazamiento del panel impedía el uso normal del producto 2. Frente a esta respuesta, el comprador solicita la sustitución del bien o la devolución del dinero, a lo cual el vendedor se niega, queriendo otorgar solo la reparación del producto 3. Esta negativa constituye una vulneración del derecho de este consumidor, reflejado en el primer inciso del art. 20 de la ley Nº 19.496 4 , por el cual se le faculta para "optar entre la reparación gratuita del bien o, previa restitución, su reposición o la devolución de la cantidad pagada". La actitud del vendedor claramente pasa por alto la posibilidad de ejercer la llamada "triple opción" de la garantía legal 5 , que se refleja en la disposición * La presente publicación se enmarca en el proyecto Fondecyt Nº 1171251 "Medios de tutela y jerarquía en la compraventa de bienes de consumo", de la cual el autor es investigador responsable. Este comentario ha sido sometido a peer review. Recibido el 24 de mayo de 2018 y aceptado para su publicación el 18 de julio de 2018.
Juicio de abusividad en los contratos de consumo
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Juicio de abusividad en los contratos de consumo Resumen El presente trabajo es un análisis descriptivo del sistema colombiano de control judicial de cláusulas abusivas en los contratos de adhesión a condiciones generales celebrados con consumidores, según la Ley 1480 de 2011 o Estatuto del Consumidor. Se trata de definir las pautas o criterios conforme a los cuales una cláusula específica, establecida en tal clase de contratos, es considerada abusiva por el juez, y la estructura del juicio de abusividad mediante el cual se llega a dicha conclusión. Palabras clave: contratación masiva, estandarización contractual, contratos de consumo, derecho de consumo, principio pro consumatore, contratos de adhesión, condiciones generales de contratación, cláusulas abusivas, juicio de abusividad, cláusula general de abusividad, prohibición general de abuso, lista negra de cláusulas abusivas, reglas especiales de interpretación del contrato, regla de interpretación contra proferentem, regla in dubio pro consumatore.
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Comentario a fallo plenario de la Cámara Civil y Comercial de Mar del Plata sobre la aplicabilidad de la ley de protección de las y los consumidores
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Relación de consumo y derecho de seguros
El fallo que anotamos nos servirá de banco de prueba para probar nuestro aserto inicial, en el sentido que el conflicto entre dos pretensiones culmina con el rechazo de la acción en virtud que se afirmó que se encontraba prescripta, en virtud que el fiel de la balanza se inclinó por una interpretación. Es decir, para esta tesis la acción para perseguir la concreción del derecho había perdido su exigibilidad por el transcurso del tiempo. Con el agregado que una parte sostenía la aplicación de las normas del derecho del consumidor y la otra la aplicación del Código Civil. Se trata, en suma, una vez más de la interpretación jurídica y del conflicto entre dos sistemas de pensamiento que buscan prevalecer: Sistema positivista legalista vs. Método prudencial