Os determinantes do desempenho de um mediador de seguros e o efeito moderador da cultura : o caso AXA (original) (raw)
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Um estudo de caso sobre a mediação cultural
V ENECULT - Encontro de Estudos Multidisciplinares em Cultura, 2009
Resumo: neste artigo iremos apresentar, de forma breve, a experiência francesa em relação à formação em organização da cultura, onde trabalharemos principalmente com o termo médiation culturelle ("mediação cultural"). Quais diferenças esta nomenclatura traz? De que forma esse campo vem se organizando na França? Quais são as características deste profissional -o que faz um "mediador"? Quais são as formações acadêmicas para os interessados em ingressar neste mercado de trabalho? Essas são algumas das perguntas que buscaremos elucidar ao longo deste trabalho.
Formação de mediadores culturais: o lugar da experiência
This research deals with the continuing education of Cultural Mediators Educators in educational informational environments. The definition of the research object considered the education experience of professional staff to work on the device Einstein Knowledge Station (EKE) in Paraisópolis, in the city of São Paulo. Based on Infoeducation frameworks, an historical-cultural approach of the relationship between Information and Education, the research aims to identify and systematize theoretical and methodological elements for the formulation of a concept of continuing education, focused on the processes and practices of cultural mediation guided by principles of appropriation and cultural protagonism. Research of a qualitative nature, takes as corpus of analysis the documentation produced in the programs and actions carried out with groups of educators from educational informational device, as well as collection of testimonies, through semi-structured interviews and focus groups with educators. As a result, it was possible to identify three axes due to the mutual articulation exercised at the education of Cultural Mediators Educators: the experience, condition to address the complexity of the question, the education of the reflective professional considered in the social and political dimensions and the environment da EKE as a modality of formative device that resizes the educational-cultural knowledge and actions of educators. When considering a social and political complexity in the field of continuing education of Cultural Mediators Educators, the research thus shows the limits of conceptions that understand education as an instance of standardization of practices and advances in the sense of evidencing the formative space as locus of dialogue between theoretical knowledge and active-University and terrain. It is through the rupture with a diffusionist paradigm that it is possible to affirm that the education with EKE device brings implied in its educationalcultural project actions for the deconfining of subjects when revealing itself as a platform that projects them for cultural citizenship.
2018
Nesta obra, estamos trazendo, assim, resultados de pesquisas academicas e cientificas que foram desenvolvidas por autores aqui reunidos, que se voltaram ao tratamento da saude em termos de processos e praticas de mediacao que envolveram especialmente agentes especificos, enquanto seus “mediadores”. Em termos da literatura antropologica, a tematica da mediacao emerge na metade do seculo XX, em contextos que envolviam, sobretudo, processos historicos de transformacao social que acometiam o mundo rural ou colonial. Contudo, a discussao que envolvia esses processos historicos, quando trazia a tona o tema da saude, era subordinada frente a outras questoes mais gerais, aparecendo mais como elemento descritivo da transformacao social. Por exemplo, fazia referencia ao medico como um agente associado a relacoes de patronagem e clientelismo, tal como o proprietario rural, os agentes religiosos ou politicos. Nao se atentava, porem, a fazer uma etnografia mais especifica, aprofundada e sistemat...
Mediação informativo-cultural: e a formação dos mediadores?
Ciência da Informação em Revista, 2019
A mediação informativo-cultural vem se tornando cada vez mais pauta do dia nas pesquisas no âmbito das ciências da informação contemporâneas, principalmente, a partir do uso mais intenso das Tecnologias de Informação e de Comunicação (TIC) nos processos infocomunicacionais. Neste contexto, analisamos como está inserida a temática da mediação da informação e da cultura nos currículos dos cursos das Ciências da Informação na Iberoamérica. Os currículos (projetos pedagógicos e planos de ensino de disciplinas) utilizados como amostra foram aqueles de duas universidades cujos cursos da área de Ciência da Informação estão vinculados à Asociación de Educación e Investigación en Ciencia de la Información de Iberoamérica y el Caribe (EDICIC), quais sejam: o curso de Sistemas de Información y Documentación da Universidad de La Salle, da Colômbia, bem como os currículos dos cursos de Arquivologia, Biblioteconomia e Museologia da Universidade Federal de Minas Gerais, que se encontra na Região S...
O impacto do desempenho do advogado na mediação
2019
A tematica da utilizacao dos meios adequados de resolucao de conflitos traz a discussao sobre a obrigatoriedade da presenca do advogado no ato de mediar as tensoes nas relacoes juridicas. As mudancas legislativas trazidas pelo Codigo de Processo Civil Brasileiro integram a politica institucional de aplicacao de meios alternativos e tem o objetivo de rever a forma de prestacao de servicos judiciais, para obter o resultado tecnico do processo, com seguranca juridica do direito invocado e entrega do resultado da protecao do processo e do objeto tutelado. Para tanto, e necessario a ruptura do vies ideologico de simplificacao da atividade jurisdicional e otimizacao dos mecanismos adequados, para trazer uma nova metodologia pautada na figura dos atores, sempre destacando a importância da presenca do advogado em todos os momentos processuais judiciais ou nao judiciais, no Brasil.
Impacto do desempenho do advogado na mediação
Revista CNJ, 2019
Resumo: A temática da utilização dos meios adequados de resolução de conflitos traz a discussão sobre a obrigatoriedade da presença do advogado no ato de mediar as tensões nas relações jurídicas. As mudanças legislativas trazidas pelo Código de Processo Civil Brasileiro integram a política institucional de aplicação de meios alternativos e têm o objetivo de rever a forma de prestação de serviços judiciais, para obter o resultado técnico do processo, com segurança jurídica do direito invocado e entrega do resultado da proteção do processo e do objeto tutelado. Para tanto, é necessário a ruptura do viés ideológico de simplificação da atividade jurisdicional e otimização dos mecanismos adequados, para trazer uma nova metodologia pautada na figura dos atores, sempre destacando a importância da presença do advogado em todos os momentos processuais judiciais ou não judiciais, no Brasil.
2011
A análise dos valores e a importância dos mesmos na organização e na gestão é o ponto de partida do tema em abordagem. Pretende-se entender como a observância de valores é determinante na gestão socialmente responsável. Destacaremos o papel dos modelos de gestão de recursos humanos e da cultura da organização, onde são criados e veiculados os valores organizacionais, enfatizando-se a ética e a responsabilidade social. Nesta Dissertação realizou-se um Estudo de Caso numa grande seguradora angolana, onde através da análise documental, da observação directa e de entrevistas semi-estruturadas a informantes-chave foi possível inventariar os valores organizacionais e caracterizar as principais políticas numa perspectiva de gestão de recursos humanos socialmente responsável; ABSTRACT: The analysis of the values and its importance at organization and management is the starting point of the theme approach. The aim is to understand how the observance of values is crucial in the socially respo...
Educação e Cultura: o não-reconhecimento do trabalho do mediador cultural
Veras, 2021
Neste artigo, pretendemos apresentar algumas ideias gerais que constituem o trabalho do/a mediador/a cultural e sua contribuição para uma educação crítica e emancipadora. Como ação educativa, sua atuação pretende construir conhecimento, estimulando a leitura, a reflexão e a interpretação do universo cultural de referência. Contudo, essa ocupação tem seu potencial sucateado e invisibilizado por meio de práticas neoliberais que precarizam as relações e condições de trabalho, ferindo suas possibilidades de criticidade e planejamento. Elaborar caminhos para o reconhecimento e a inserção dessa atividade trabalhista na Classificação Brasileira de Ocupações (CBO) parece ser o próximo passo na luta trabalhista desta categoria.