Análise não supervisionada para inferência de qualidade de experiência de usuários residenciais (original) (raw)
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Anais do Workshop de Gerência e Operação de Redes e Serviços, 2019
Inferir a qualidade da experiência de usuários de redes sem fio é desafiador, pois o monitoramento da rede não captura a qualidade para cada usuário individualmente. Este artigo propõe uma abordagem não supervisionada, baseada em aprendizado de máquina, para inferir a qualidade de experiência de diferentes perfis de uso de uma rede sem fio de grande escala. A abordagem proposta usa a correlação entre dados de uso de pontos de acesso e estatísticas de fluxos de dados na rede. A ideia central da proposta é coletar dados de utilização de diversos pontos de acesso, correlacioná-los com as estatísticas dos fluxos das conexões que passam pelos pontos de acesso, reportados pelo NetFlow, e, a partir da aplicação do algoritmo de agrupamento k-means, inferir diferentes perfis de uso da rede. A abordagem proposta foi avaliada na rede sem fio real de grande escala e os resultados mostram que a separação dos fluxos em cinco agrupamentos permite identificar perfis característicos de estados degra...
ENTRE A CASA E A RUA: CONSOLIDAÇÃO DE EXPERIÊNCIAS DO PROGRAMA DE MELHORIAS HABITACIONAIS EM FAVELAS
A proposta de promover recuperação em unidades habitacionais consolidadas nos projetos de urbanização de favelas é uma evolução importante das políticas habitacionais. Neste momento de nosso novo desenvolvimentismo - em que a força do capital se impõe sobre o planejamento público de moradia e em que as urbanizações de favela assumem o pragmatismo da remoção indiscriminada de áreas dentro das favelas para a construção de novas casas – acreditamos que é fundamental resgatar experiências, mesmo que incipientes, que representem o acúmulo de conhecimento em torno do tema, e que expressem a riqueza de ambientes de consolidação e aprendizado entre diferentes trajetórias profissionais, mais ou menos ligadas às particularidades das situações de informalidade nas cidades e das mobilizações sociais e urbanas. É importante desenvolver e acumular exemplos sobre como o desafio habitacional é usualmente elaborado e praticado pela profissão como desafio arquitetônico. Este artigo apresenta, na forma de um estudo de caso, o projeto para Melhorias Habitacionais na favela Jardim Comunitário no município de Taboão da Serra, desenvolvida em 2009 no âmbito da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano, Meio Ambiente e Habitação (SEMUDUH). Para além de caracterizar um exemplo de consolidação e troca de conhecimento no tema das urbanizações de favela, a diretriz de avaliar, desde o diagnóstico, o espaço contínuo existente entra a casa e a infraestrutura, indica algumas possíveis inflexões ao paradigma metodológico dos projetos habitacionais em favelas: de remoção em escala para permitira a implantação dos projetos de urbanização.
O artigo alerta para os impactos oriundos da multiplicação dos condomínios fechados na cidade contemporânea. Consagrados por estratégias de marketing como a panaceia para a insegurança urbana, dotados de estilo e distinção social, os condomínios fechados transformaram-se em um modelo tipológico cobiçado, entretanto, erosão da vida pública e a ascensão da individualidade são consequências da segregação imposta pela sua materialização. O trabalho apresenta um método de avaliação da qualidade da inserção urbana aplicada em um condomínio do Programa Minha Casa Minha Vida, no município da Serra, ES. Os resultados encontrados alertam para os impactos urbanos ocasionados pela multiplicação dos condomínios fechados.
Baseado em literaturas clássicas que atestam a relevância da avaliação pós-ocupação (APO) e dispõem sobre a importância do conhecimento de seus resultados nas decisões de projeto e construção em curto, médio e longo prazo, a pesquisa aqui relatada pretende ampliar a discussão sobre novas possibilidades metodológicas na área da aplicação da avaliação, assim como do uso da tecnologia e de interfaces digitais para seu aprimoramento. Tal pesquisa trata do aprimoramento de conjunto de métodos de APO funcional, comportamental e ambiental em edifícios de apartamentos através do desenho e utilização de interfaces digitais especificamente desenvolvidas. Também pretende tornar o processo da APO em habitações mais eficientes, através do uso de equipamentos eletrônicos (laptop, tablet, personal digital assistants), apresentando reflexões sobre tal utilização e discutindo as possíveis interfaces entre o homem e o meio digital no escopo da pesquisa de avaliação pós-ocupação. Este artigo pretende apresentar parte dos resultados obtidos nesta pesquisa, assim como sua fundamentação teórica e estruturação, apresentando reflexões e discutindo as possíveis interfaces entre o homem e o computador (IHC) no escopo da pesquisa de APO, estabelecendo três conceitos para se chegar a essa relação: usabilidade, aplicabilidade, comunicabilidade. Os resultados preliminares indicam que a utilização de tecnologias com recursos em meio digital podem minimizar, senão sanar, alguns problemas frequentes em APOs tradicionais, na medida em que aumentam a eficiência dos resultados da avaliação, reduzem seu tempo de execução e custos orçamentários, além de despertarem maior interesse por parte dos respondentes.
Avaliação da prestação de serviço de uma empresa de táxi utilizando a casa da qualidade
2019
Num contexto em que o transporte (publico e privado) mostra-se fundamental para o desenvolvimento das cidades, nota-se certo descaso em relacao a qualidade dos servicos de transporte. Tendo em vista que o transporte urbano de taxis presta um servico de grande importância, o presente estudo tem como objetivo verificar se a matriz Casa da Qualidade auxilia na melhoria dos servicos prestados em uma empresa de taxi em Passos/MG. Em relacao a metodologia o estudo caracteriza-se quanto a sua natureza como pesquisa aplicada, quanto aos seus objetivos como pesquisa descritiva e quanto ao delineamento como um estudo de caso. Para coleta de dados aplicou-se um questionario estruturado com uma amostra de n=25 clientes da empresa Taxi G. Na analise utilizou-se estatistica descritiva e a apresentacao dos resultados foi feita por meio de tabelas e texto narrativo. Os resultados apontaram que a matriz Casa de Qualidade da QualityFunctionDeployement – QFD, representa uma ferramenta diagnostica capa...
Investigando a Experiência de Usuários em um Centro de Convivência: Estudo Fenomenológico
PHENOMENOLOGICAL STUDIES - Revista da Abordagem Gestáltica, 2021
This paper presents the results of a qualitative research of phenomenological nature that aimed to understand the experience of people who attend a Coexistence Community Center (CECO). Individual dialogical encounters were held with seven adult users of both sexes. After each meeting, the researcher wrote a Comprehensive Narrative, based on his own impressions, about the participant's experience. A Narrative Synthesis was then constructed containing the significant elements of the experience of all participants in relation to the experiences in the CECO. The phenomenologically revealed elements, that constituted the results of the research, can be expressed as follows: (1) interpersonal relations, mediated by professionals in the context of the CECO, are guided by respect, understanding and mutual interest; (2) from the daily coexistence with other people and from participation in collective activities, users can creatively develop their skills and interests; and (3) when they f...