Satisfaction levels of patients and their families with a Psychiatric Hospital Unit (original) (raw)
Related papers
Revista de neuro-psiquiatría
Objective: To validate an instrument to assess the user satisfaction of the out-patient psychiatric services. Method: Based on other instruments for assessment of patient satisfaction with their care, the opinion of a group of psychiatrists, and the information obtained by applying a first version of the scale to 40 users of psychiatric clinic, a second self-rating version of the scale was constructed. Then it was evaluated for clarity and relevance of the items, internal consistency, principal component analysis for categorical variables (CATPCA) and convergence with the same second version but administered by interview. Results: The opinion of the questionnaire by users and physicians was generally favorable. Cronbach’s alpha was 0.828.The CATPCA allowed to identify three factors related to:1) the medical act, 2) the organization, and 3) comfort and waiting time; the first being the most important. The correlation of the total score of the self-administered version and version by ...
Satisfaction level of the outpatients in a public hospital
2014
The goal of the present study was to assess the satisfaction level of outpatients from a public clinic-hospital in the city of Chilpancingo (southern Mexico), and to identify variables contributing to its explanation. An analytic descriptive study was carried out along two months. Data were collected through a questionnaire containing four domains: overall satisfaction, facilities, organization and medical interventions. Almost half of outpatients were satisfied or very satisfied with the consultation; one third of outpatients had much or very much confidence on the attention they received, and more than half would recommend the hospital to others. The bestassessed domain was medical intervention, followed by the services organization, and finally the facilities. Logistic regression on the data revealed that some of the most important variables explaining the overall satisfaction of users were the time dedicated to them by the physician, easy
Satisfaction of users of family health units in Paraguay in 2020: a multicenter study
DEL NACIONAL, 2021
Introducción: el grado de satisfacción y los factores de insatisfacción en los pacientes de las unidades de salud familiar aportan información sobre la calidad de la atención. Objetivo: determinar el nivel de satisfacción de los usuarios de unidades de salud familiar del Departamento Central (Paraguay) en 2020. Además, describir las características demográficas y la calidad de vida de los encuestados. Metodología: diseño observacional, prospectivo, transversal, multicéntrico. Se incluyó a varones y mujeres mayores de 18 años, usuarios de seis unidades de salud familiar del Departamento Central (Paraguay) en 2020, que aceptaban participar de la encuesta. Fueron excluidos los sujetos con incapacidad de comunicarse. Se determinaron variables demográficas (edad, sexo, educación, ingresos propios), la satisfacción se midió con el cuestionario de Baker y la calidad de vida con el cuestionario EQ-5D. Se utilizó muestreo no probabilístico. La investigación fue aprobada por
Revista Virtual de la Sociedad Paraguaya de Medicina Interna, 2019
Introducción: la evaluación del nivel de satisfacción de los pacientes dados de alta es uno de los métodos para medir la calidad de la atención en salud. Objetivos: determinar el nivel de satisfacción de los pacientes egresados del Servicio de Clínica Médica del Hospital Nacional (Itauguá, Paraguay) en agosto y septiembre 2018. Metodología: se aplicó el cuestionario SERVQUAL a varones y mujeres con al menos 1 semana de internación, previo consentimiento informado. Este instrumento mide con 22 preguntas a las 5 dimensiones de la atención: tangibilidad, confiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. Se utilizó la escala de Likert de 6 puntos donde el 1 era el más insatisfecho y el 6 el más satisfecho. Resultados: fueron incluidos 116 pacientes, 50 varones y 66 mujeres, con edad media 46±14 y 39±12 años, respectivamente. La dimensión con mejor puntuación en el cuestionario SERVQUAL fue la seguridad (media 5,3±0,8) y la más baja fue la tangibilidad (media 4,6±0,9). Aplicando el punto de corte en el percentil 60 (5,35 puntos) se obtuvo una frecuencia de 39,6% de satisfacción. Conclusión: la frecuencia de satisfacción de los usuarios del Servicio de Clínica Médica fue 39,6%.
[Predictors of the level of patient satisfaction in a university hospital]
2007
BACKGROUND Client satisfaction is an important indicator of the quality of services, and health care is not an exemption. AIM To explore and establish the predictors that exert the greater influence on the level of satisfaction with the service offered in a University Hospital. MATERIAL AND METHOD The source of the study is a data base, obtained from a survery made to 355 patients of the Hospital Clínico de la Pontificia Universidad Católica de Chile prior to discharge. A multiple regression analysis was used to determine the relative importance of the different factors in the quality of service. The regression variables were reduced to a number of factors, obtained of Factorial Analysis and a Varimax rotation, allowing them to clarify their relations. RESULTS After performing the main components analysis, seven factors or dimensions that explained a 69% of the total variance were obtained. The predictive model explains up to 40% of the criterion variable (Global Satisfaction during...
Satisfacción con los Servicios de Salud Mental de Distrito en familiares de pacientes psicóticos
1994
Mediante una adaptacion de la Escala de Satisfaccion Familiar con los Servicios, los familiares-clave de 126 pacientes psicoticos atendidos en el C.S.M. Distrito Guadalquivir (Sevilla)-informaron sobre su grado de satisfaccion con los Servicios de Salud Mental. Aunque con grandes porcentajes de satisfaccion general, los resultados muestran niveles de insatisfaccion notable en aspectos especificos, como Informacion sobre la enfermedad y Particias en los Programas de Tratamiento.
Background: Clients and providers of health care can have contrasting perceptions about the quality of service. Provider perceptions are mostly devoted to design and delivery of services while those of clients are focused in the attention received. Aim: To assess perceptions of health care providers and clients about client management and satisfaction with services provided. Material and Methods: Two public hospitals were surveyed. A qualitative analysis was performed first, reviewing reports and patient data bases and through informal meetings with providers and clients. In a second phase, an enquiry with Likert type questions was devised and answered by a total of 377 providers and 400 clients from both hospitals. Results: The median perception of clients about the quality of service was better than that of providers in both hospitals. The communication of hospitals with clients to offer timely information received a poor evaluation both from providers and clients. However the concern of hospitals about health care of the community was considered adequate. The degree of satisfaction with concrete issues such as information panels and physical infrastructure received similar evaluation both by providers and clients. Conclusions: This analysis can be useful for management decision making, identifying strengths and weaknesses of health care provided by these two public hospitals. This type of assessment can be replicated in other public and private health care facilities. (Rev Med Chile 2010; 138: 630-638).
2017
La satisfacción que los pacientes tienen de sus tratamientos es un indicador de su calidad y un importante predictor de sus resultados. La presente investigación, analiza los niveles de satisfacción respecto del tratamiento en una muestra de pacientes con problemáticas de abuso de sustancias tratados en instituciones del Área Metropolitana de Buenos Aires, analizando su relación con características diferenciales de las instituciones y de la evolución de los tratamientos. A partir de un muestreo aleatorio por conglomerados y estratificado, se convocó una muestra de 216 participantes, pertenecientes a 22 centros, que completaron un cuestionario de satisfacción diseñado para este estudio. Los resultados mostraron niveles elevados de satisfacción en las distintas áreas exploradas, observando características distintivas de las instituciones asociadas a diferentes niveles de satisfacción. Los resultados obtenidos son discutidos en relación a los alcances del estudio, a la vez que futuras ...
Maternal Satisfaction with Care Provided to Hospitalized Children
Aquichan, 2011
El objetivo del estudio fue determinar los factores que se relacionan con la satisfacción de la madre con la atención que recibe su hijo hospitalizado. La muestra: 127 madres de niños hospitalizados en una institución pública de Monterrey, N.L., México. Estudio descriptivo correlacional. Se utilizó el cuestionario de satisfacción del familiar pediátrico. El manejo del dolor fue un factor importante para la satisfacción de las madres participantes. La satisfacción de la madre con el servicio de hospitalización se asoció con la satisfacción con la atención de enfermería (rs = 0,458; p= 0,0001). La edad del hijo, el número de hospitalizaciones previas y la percepción de su estado de salud no fueron factores significativos para la satisfacción de las madres. Es importante que el servicio de hospitalización y la atención de enfermería respondan a las expectativas de los familiares de estos pacientes.