Penerapan Know Your Customer Principle Dalam Pencegahan Resiko Pada PT.BNI Syariah Bogor (original) (raw)
Related papers
Prinsip Mengenal Nasabah (Know Your Customer Principle) Dalam Praktik Perbankan
2014
The banking industry in its development in Indonesia is inseparable from the problems of the problem. The problems are caused by not understanding regulations in banking practices, such as regulation on Know Your Customer Principle.Know Your Customer Principle regulated in Bank Indonesia Regulation No. 5/23/PBI/Tahun 2003, dated October 23, 2003 is one attempt to realize the prudential principle which is a legal principle in the Banking Act. Thus, the importance of Know Your Customer Principle so that the application does not just apply nationally, but internationally as well. Even recommended by the Basel Committee on Banking Supervision, which is contained in the organizational committee of the Bank for International Settlements. Know Your Customer Principle is not only related to “the healthiest” of a bank, but also beneficial to prevent the occurrence of suspicious transactions from customers that lead to the act of money laundering. Keywords: Legal Principle - Know Your Custom...
Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris faktor-faktor CRM apa saja yang mempengaruhi loyalitas nasabah dan faktor CRM yang mempunyai pengaruh paling dominan terhadap loyalitas nasabah pada BNI Syariah KC Sukabumi. Faktor-faktor CRM yang digunakan adalah faktor SDM, pelayanan personal, teknologi, komitmen, kepercayaan, penanganan keluhan, dan perlindungan nasabah. Metodologi penelitian yang dipakai dalam penelitian ini adalah analisis faktor. Sampel penelitian ini adalah nasabah BNI Syariah KC Sukabumi khususnya nasabah yang menggunakan produk tabungan BNI Syariah dengan total responden sebanyak 70 orang dengan mengunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukan bahwa faktor-faktor CRM yang digunakan terbentuk menjadi 2 faktor, yaitu Faktor Utama dan Faktor Pendukung. Faktor Utama terbentuk dari faktor SDM, pelayanan personal, komitmen, kepercayaan, dan penanganan keluhan, sedangkan Faktor Pendukung terbentuk dari faktor teknologi dan perlindungan nasabah. Faktor Utama dan Faktor Pendukung berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah dan Faktor Utama mempunyai pengaruh paling lebih besar terhadap loyalitas nasabah pada Bank BNI Syariah KC Sukabumi.
Manajemen Resiko Perbankan Syariah di Indonesia
Li Falah: Jurnal Studi Ekonomi dan Bisnis Islam, Vol. 1, No. 2, Desember 2016, 36-53, 2016
Islamic banks will always be dealing with different types of risk with diverse complexity and inherent in its business activities. Thus, the implementation of risk management in Islamic banking is very urgent to be implemented in order to identify, measure, and control various risks to be faced. The discussion paper will discuss more in depth related risk management in Islamic banking in Indonesia theoretically and implementation. The discussion on worldview importance of risk management of Islamic banks, the identification of the risk characteristics of Islamic banks, the classification of the types of risks in Islamic banks, as well as the implementation of risk management deals in Islamic banks.
PERANAN PELAYANAN KOPERASI KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN KESEJAHTERAAN ANGGOTA DI BANK BNI
Abstrak : Salah satu masalah yang terdapat dalam satu lembaga koperasi adalah masalah yang berkaitan dengan psikologi karyawannya. Masalah ini adalah suatu hal yang penting bagi salah satu lembaga koperasi untuk diperhatikan, guna kepentingan kelancaran usaha dan kerjasama antara pihak lembaga dan pihak karyawan. Penulis melihat bahwa koperasi Bank BNI Banjarmasin masih dirasakan kurang dalam memberikan pelayanan dan pemberian kredit,berupa barang, uang, dan simpan pinjam. Karena Koperasi BANK BNI Banjarmasin adalah koperasi BANK BNI dikalimantan selatan ini membuat Koperasi tersebut menerima semua konsumen (umum). Oleh karena itu perusahaan atau lembaga harus memacu diri dan semangat agar selalu memberikan pelayanan yang terbaik bagi konsumen. Berdasarkan penelitian Pratama (2008) dan Siswati (2007)) diperoleh kesimpulan bahwa kualitas pelayanan berpengruh terhadap kinerja. Karenanya penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk : 1) mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan koprasi bank BNI terhadap kesejahteraan karyawan ,2 Untuk mengetahui apakah pelayanan selama ini dapat meningkatkan kepuasan pelangan karyawan Bank BNI Banjarmasin. Penelitian dilakukan pada koperasi Bank BNI Banjarmasin ,dengan ruang lingkup tentang peningkatan pelayanan kepuasan pelanggan. Yang berhubungan dengan sumberdaya manusia dengan titik fokus pada kinerja koperasi karyawan BANK BNI Banjarmasin. Tehnik analisis data yang digunakan adalah Diskriftif Kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa menyebutkan kurangnya kepuasana konsumen yang menyebabkan kekuranganya minat untuk belanja dikoperasi tersebut, sebagai akibat dari pelayanan konsumen yang kurang memadai.
Rancangan Strategi Untuk Mengatasi Penolakan Truk Dan Kontainer Oleh Customer
Jurnal Logistik Bisnis, 2019
Komplain customer merupakan hal yang muncul dalam suatu pelayanan yang diberikan oleh suatu perusahaan apabila konsumen tidak merasa puas terhadap apa yang didapatkannya tidak sesuai dengan apa yang diharapkannya.. Hal ini seperti yang terjadi di PT. Leschaco Logistic Indonesia Liaison yang menerima komplain customer berupa penolakan truk dan kontainer yang disediakan oleh perusahaan. Apabila komplain customer tidak segera dilakukan penindakan, maka maka dapat merugikan perusahaan. Tujuan penelitian untuk mengetahui akar penyebab terjadinya penolakan customer terhadap truk dan kontainer yang disediakan oleh perusahaan dan strategi untuk mengatasi penolakan tersebut. Teknik analisis yang digunakan yakni diagram fishbone dan analisis 5W+1H. Berdasarkan hasil penelitian bahwa penyebab terjadinya penolakan customer karena karyawan tidak bisa menerapkan SHE requirement customer, surat dan kelengkapan truk dan kontainer tidak memenuhi standar SHE requirement customer, fasilitas di depo kurang memadai, dan tidak adanya sosialisasi dari customer kepada perusahaan. Sementara itu strategi untuk mengatasi penolakan customer antara lain melakukan sosialisasi SHE requirement kepada perusahaan, pembuatan checklist SHE requirement customer, melakukan training untuk karyawan khususnya bagian operasional lapangan, melengkapi surat dan kelengkapan truk sesuai SHE requirement customer, melakukan pemilihan kontainer sesuai dengan SHE requirement customer, dan melakukan penjadwalan ulang shipment di pagi hari dan memberikan informasi terkait dengan kondisi depo. .
MANAJEMEN IKM: Jurnal Manajemen Pengembangan Industri Kecil Menengah
Purpose of this study is to analyze the relationship between customer relationship management (CRM) which is measured through customer perception with the level of customer loyalty. The models used in this study are recency, frequency and monetary (RFM) that measures loyalty and CRM through people, process and technology. The analysis used is descriptive analysis, correspondence analysis, chi-square analysis and regression analysis. The data used are primary and secondary data. Primary data were collected with a structured interview based on the Likert scale. The population in this study is using purposive sampling, the customers of tabungan SiAga with nominal savings Rp25 million up to <175 million as many as 100 people are taken by the census method. The analyses of CRM the people variable with the indicators consist of enthusiasm, friendliness and ability; the process variables measured by indicators of profile identification, communication, souvenirs, and handling customer co...
2020
INDONESIA: Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh Motivasi Menghindari Riba dan Pengetahuan Produk Terhadap Keputusan Nasabah pada Bank BRI Syariah KCP Mojosari Mojokerto. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dengan 95 responden nasabah Bank BRI Syariah KCP Mojosari Mojokerto. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis regresi linier berganda. Hasil temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Keputusan Menjadi Nasabah yaitu Motivasi Menghindari Riba (X1), Pengetahuan Produk (X2), secara individual atau secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah. Selain itu, secara simultan variabel Keputusan Menjadi Nasabah yaitu Motivasi Menghindari Riba (X1), Pengetahuan Produk (X2), berpengaruh signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah. Berdasarkan nilai (R Square) menunjukkan bahwa keputusan menjadi nasabah dapat dijelaskan simultan oleh variabel Keputusan Menjadi Nasabah yaitu Motivasi Menghindari ...
Good Corporate Governance Dan Manajemen Resiko DI Bank Syariah
Jurnal Ekonomi Syariah, Akuntansi dan Perbankan (JESKaPe)
By applying the principles of good corporate governance and risk management, Islamic banks have won the trust of the public by significantly increasing the number of Islamic bank customers, although not as much as conventional bank customers. To build public trust in Islamic banks, in addition to GCG, there is also a need for good management and risk management of Islamic banks. It is hoped that Islamic banks will be able to play an active role in banking activities in Indonesia as an indicator of whether or not the economic conditions in Indonesia. The role of corporate governance has been far applied in the teachings of Islam. The principles of Good Corporate Governance which consist of transparency, accountability, responsibility, professional and fairness are contained in sharia values which intensely consist of: (1) shiddiq (honesty), (2) trust (fulfillment of trust), (3) fathanah (intelligence), (4) tabligh (transparency, openness). The important thing that needs to be done ...
2019
Perbankan Syariah di Indonesia terus mengalami perkembangan yang cukup signifikan. Hal ini ditandai dengan banyak berdirinya bank syariah di Indonesia. Semakin banyak berdirinya bank syariah di Indonesia akan mengakibatkan persaingan antar bank dan penyedia jasa keuangan lainnya menjadi semakin ketat. Kondisi tersebut membuat pihak bank dituntut untuk memikirkan strategi yang tepat dalam memenangkan persaingan, yang mana strategi tersebut harus berbeda dengan competitor nya serta strategi dalam hal ini yaitu menempatkan kepuasan pelanggan sebagai tujuan utama, dengan cara memberikan pelayanan yang baik, menjalin hubungan yang dekat dan erat, serta memberikan suatu nilai kepada nasabah agar tercipta sebuah kesetiaan pelanggan. Tujuan Penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Customer Satisfaction, Relationship Marketing, dan Customer Value terhadap Customer Retention Orientation Nasabah Bank Syariah. Data dikumpulkan dengan menyebar kuesioner. Jumlah keseluruhan sampel dalam ...