Beledi̇yelerde Toplam Kali̇te Yöneti̇mi̇ Uygulamalari Tez Çalişmalari Üzeri̇nden Bi̇r İnceleme: Şi̇şli̇, Üsküdar Ve Pendi̇k Örnekleri̇ (original) (raw)
Related papers
Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi
Bu çalışmanın amacı, belediyelerde çeşitli unvanlarda çalışanların hizmetkâr liderlik ve toplam kalite yönetimi (TKY) algılarının çeşitli değişkenler açısından belirlenmesi, hizmetkâr liderlik ile TKY kavramları arasında herhangi bir ilişki olup/olmadığı varsa bu ilişkinin istatistiksel açıdan anlamlı olup/olmadığının belirlenmesi ve bu hususta bir fikir haritasının çıkarılmasıdır. Araştırmanının evreni, Giresun Belediyesi'nde çeşitli unvanlarda çalışan 452 işgörendir. Araştırma, genel tarama modelinde betimsel bir çalışma olup, veri toplama aracı olarak "Hizmetkâr Liderlik" ve "Toplam Kalite Yönetimi Ölçeği" kullanılmıştır. Araştırma verilerinden elde edilen sonuçlara göre, Giresun Belediyesi' nde çalışanların hizmetkâr liderlik ve toplam kalite yönetimi algılarının orta düzeyde ve hizmetkâr liderlik ile toplam kalite yönetimi arasında istatistiksel açıdan anlamlı bir ilişkinin var olduğu ve bu ilişkinin de pozitif yönlü olduğu belirlenmiştir.
2019
Baslangicta ozel sirketlerde uygulanan Toplam Kalite Yonetimi (TKY) sistemi, daha sonraki yillarda kamu sektorunde de uygulanmaya baslanmistir. Bu calismanin amaci, yerel yonetimlerde uygulanmaya calisilan TKY sistemini incelemektir. Arastirmada, Gerede Belediyesi kapsaminda TKY’nin belediyelerde uygulanabilirliginin onundeki engellerin neler oldugu tespit edilmeye calisilmis ve cozum onerileri sunulmustur. Bu dogrultuda kurumda Kalite Yonetim Sistemi uygulamalarini etkileyen demografik unsurlar, TKY ilkeleri, orgutsel ve yonetsel unsurlari olcmek amaciyla bir anket formu olusturularak Gerede Belediyesi’nde calisan personele uygulanmistir. Anket sonuclari SPSS 22 paket programinda istatiksel olarak degerlendirilmis, Faktor Analizi ve ANOVA Analizleri yapilmistir. Elde edilen bulgular dogrultusunda Gerede Belediyesi’nde TKY’yi destekleyen ve zorlastiran unsurlar belirlenmistir. Calismada, TKY’nin belediyelerde uygulanmasinin onunde halen zorluklar olmasina ragmen caba ve gayret gost...
Toplam Kali̇te Yöneti̇mi̇ Kapsaminda Kamuda Li̇der Algisi Alan Araştirmasi Örneği̇
2019
Yapılan araştırmada, sorulan sorulara verilen cevaplardan yola çıkılarak, kamu kurumunda liderin TKY kapsamında ele alınan dört liderlik yaklaşımından (yapısalcı, insan kaynakları, politik, kültürel ve sembolik) hangilerini daha fazla benimseyerek ve uyguladığının tespiti amaçlanmıştır. Araştırmanın evrenini Düzce Tapu Müdürlüğü çalışanlarının tamamı olan 26 personel oluşturmaktadır. Araştırmada örneklem seçimi olarak nitel veri analizinde uygulanan durum çalışması ve buna bağlı olarak seçkisiz örnekleme yöntemi tercih edilmiştir(Yıldırım ve Şimşek, 2016). Araştırmanın örneklemini 19 katılımcı oluşturmaktadır. Yapılan görüşmelerde, ilk üç soruda çalışanların %80'den fazlası, 4 numaralı soruda çalışanların %70' den fazlası pozitif yönde cevaplar vermiştir. Çalışanların %50' den fazlası 5 ve 6 numaralı sorulara negatif yönde cevaplar vermiştir. Çalışanların %60' tan fazlası 7 ve 8 numaralı sorulara negatif yönde cevaplar vermiştir. Yapılan alan araştırmasında liderin TKY felsefesini benimsediği ve kurumda uyguladığı gözlemlenmiştir. Lider ağırlıklı olarak yapısalcı ve insan kaynakları liderlik özelliklerini sergilemektedir.
Yerel Yöneti̇mlerde Toplam Kali̇te Yöneti̇mi̇
Journal Of History School, 2015
Özet 1980'li yıllardan itibaren küresel değişiklikler sadece ekonomik değil sosyal, siyasi ve kültürel pek çok etkiye sahip olmuştur..Kalite kavramının rekabet unsuru olarak değişimi organizasyonların etkinlik ve verimlilik anlayışlarını değiştirmiştir. Yeni Kamu Yönetimi anlayışı ile beraber hiyerarşik ve bürokratik idare yapısı piyasa koşullarına uyumlu kamu yönetimi anlayışına dönüşmüştür. Bu değişim hala belirsizliğini korusa da hâkim görüş Toplam Kalite Yönetimi ile hizmet talep edenlerin beklentilerinin en üst düzeyde karşılanmasını hedefleyen yönetim kültürünün çözüm olarak görülmesidir. Bu çalışmada Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarının yerel yönetim biçimi olan belediyecilikteki uygulamalarının nasıl gerçekleştiği açıklanmaya çalışılmıştır. Çalışma sonucunda rekabet unsuru olarak işletmelerin hayatına giren Toplam Kalite Yönetimi'nin Türk Belediyecilik anlayışında ciddi bir dönüm noktası olduğu var olan yapısal değişiklikler şekilsel olarak tamamlandığı ancak işlevsel olarak gelişmesi gerektiği sonuçlarına varılmıştır.
2009
Bu calismada, temel olarak toplam kalite yonetiminin verimlilige katkisinin panel mobilya ureten bir isletmede cerceve uygulama calismasi ile ortaya konulmasi amaclanmaktadir. Cerceve uygulama calismasi dâhilinde, Kocadaglar A.Ş.’nin sirasiyla arazi, bina, insan kaynaklari, makine, techizat envanteri arastirmasi yapilmistir. Bu calismayla panel mobilya uretimi imkanlarinin, arazi, bina, makine ve techizat acisindan yeterli olup olmadigi; insan kaynaklarinin nicel ve nitel olarak yeterlilik duzeyi; ve kapasitenin optimum olarak kullanilip kullanilmadigi arastirilmistir. Yonetim ve personelin Toplam Kalite Yonetimi konusunda egitimli olmadiginin tespit edilmesiyle, bu konuda egitime baslanmis; soz konusu egitim on aylik bir periyotta tamamlandiktan sonra TKY uygulamasina gecilmistir. TKY egitimine Mart 2005 tarihinde baslanilmasindan itibaren veriler kayit altina alinmaya baslanmis ve karsilastirma yapabilmek icin Aralik 2006 tarihine kadarki kayitlar bu calismada dikkate alinmistir. ...
Toplam Kali̇te Yöneti̇mi̇ Kapsaminda İşçi̇ Öneri̇ Si̇stemleri̇ Ve Yöneti̇me Katilma
2016
Endüstri devriminden bugüne kadar çalışma yaşamı hep bir dinamizm içinde olmuştur. Özellikle üretim sürecinde yaşanan (teknolojik) gelişmeler ve bu gelişmelere bağlı yaşanan krizler, üretim ve yönetim biçimlerinin değişmesinde başrol oynamıştır. Post-fordist üretim düzeninde teknolojinin de gelişmesiyle yeni bir dönem başlamış ve üretim sürecinde yeni teknolojilerin kullanımı ile beraber üretim sürecinin bu yeni teknolojilere uygun hale getirilmesi zorunlu hale gelmiştir. Çetin rekabet koşulları altında üretim yapan işletmeler üretim ve yönetim yapılarını bu gelişen ortama hazırlamak için yeni bir takım arayışlara girmek zorunda kalmışlardır. Geçmişten beri var olan katılım kavramı, tarihsel süreç içerisinde bu değişimden etkilenmiştir. Eskiden işçilerin yönetim katında temsilini ifade eden bu kavram, bugün Toplam Kalite Yönetimi içerisinde kendine ayrı bir yer bulmuş ve üretim kararlarına katılımı ifade etmektedir. İşçi öneri sistemleri, işçilerin üretim sürecine katılmalarını sağlayan bir sistemdir. Bugün bir çok ulusal ve uluslararası işletmede uygulanmaktadır. 2000'li yıllardan itibaren Türkiye'de de popüler olmaya başlayan bu sistem, artık küçük ve orta ölçekli işletmelerde de uygulanmaya başlamıştır. Bu çalışmada, Türkiye'de özellikle metal sanayinde faaliyet gösteren küçük ve orta ölçekli işletmelerde işçi öneri sistemlerinin nasıl uygulandığına ilişkin bir alan araştırması yer almaktadır.
2019
Arastirmada, bilisim teknolojilerindeki uygulamalarin Izmit Belediyesi calisanlarina yaptigi etkinin ne oldugu cevaplanmaya calisilmistir. Bu calismada bilisim teknolojileri uygulamalarinin calisan performansina olan etkileri, is tatmini, verimlilik, iletisimin etkin kullanilmasi gibi konulara yonelik bir alan calismasi amaclanmistir. Arastirma, 2018 yili itibari ile Izmit Belediyesinde calisan isci, memur ve sirket personeline basit rastgele orneklem metoduyla uygulanmistir. Bilisim teknolojilerindeki uygulamalarin calisanlar uzerindeki etkileri Mann Whitney U ve Kruskal Wallis testleri kullanilarak analiz edilmistir. Bilisim teknolojileri uygulamalarinin calisanlar uzerindeki etkileri konusu uzerine yapilan bu arastirmada, anket yontemi ile elde edilen verilerin uygulama sonuclarinin istatistiki analizleri yapilarak veriler elde edilmistir. Bilisim teknolojileri uygulamalarinin calisan performansi, is tatmini, verimlilik, iletisimin etkin kullanilmasi, is yapma hizi uzerinde oluml...
2018
Saglik hizmetlerinin sunumunda musteri odakli yaklasimin benimsenmesi ve saglik hizmetlerinde toplam kalite yonetimi calismalarinin ve uygulamalarinin onem kazanmasi, kuresel rekabetin hizlandigi gunumuzde kacinilmaz bir olgu olarak karsimiza cikmaktadir. Toplam Kalite Yonetimi (TKY)’nin Kamu Hastanelerinde uygulanabilirligini ortaya cikarmayi amaclayan bu calisma kalite belgesi almis bir hastane olan Antalya Egitim ve Arastirma Hastanesinde yapilmistir. Calismanin evrenini Antalya Egitim ve Arastirma Hastanesi calisanlari olusturmaktadir. Calismada veri toplama araci olarak anket yontemi uygulanmistir. Toplanan verilen SPSS 15.0 istatistik programi ile degerlendirilmistir. Hastane calisanlarina yapilan bu calismada Toplam Kalite Kurallarinin ne derece uygulandigi ve bilindigine yonelik veriler elde edilmistir. Yapilan degerlendirmede personelin egitim durumu ile kurumun benimsedigi vizyon, misyon ve kalite politikalarini bilme arasinda, yoneticilerin toplam kalite yonetimindeki lid...