Kri̇z Dönemleri̇nde Sosyal Pazarlama: COVID-19 İncelemesi̇ (original) (raw)
Related papers
DergiPark (Istanbul University), 2022
Covid-19'un pandemi ilan edilmesi ve tüm ülkelerde etkili olmasıyla birlikte dünya küresel bir kriz ile karşı karşıya kalmıştır. Bu dönemde birtakım önlemler alınmış ve bunun neticesinde psikolojik ve sosyolojik birçok alanda çeşitli etkilere rastlanmıştır. Hükümetin getirmiş olduğu kısıtlama ve yasaklar, ani ölümlerin gerçekleşmesi ve Covid-19 pandemisinin hızla yayılması insanların endişe ve korku yaşamalarına neden olmuştur. Hükümetin koyduğu sokağa çıkma yasağı sadece insanları etkilemekle kalmamış, markaları da önemli oranda etkilemiştir. Bazı markalar iflasın eşiğine gelmiş bazıları ise iflas etmiştir. Pandemi etkilerinin markaların reklamlarına da yansıdığı gözlemlenmiştir. Bu sebeple Covid-19 pandemisinde markaların reklamlarında nasıl bir değişikliğe gittikleri önemli bir araştırma konusudur. Bu doğrultuda araştırma kapsamında Covid-19 pandemisi döneminde markaların yoğun olarak kullanmayı tercih ettikleri; reklam temaları, reklam çekicilikleri, anlatım tarzı, anlatım formatı, yaratıcı strateji, ana mesaj 158 KRİZ İLETİŞİMİ BAĞLAMINDA COVİD-19 PANDEMİ SÜRECİNDE MARKALARIN REKLAM STRATEJİLERİ ÜZERİNE BİR İNCELEME stratejisi, alt mesaj stratejisi ve mesaj tonunun belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaca ulaşmak üzere birtakım kategoriler belirlenmiş ve toplanan veriler SPSS 26 programında güvenilirlik ve geçerliliği sağlayabilmek için iki kez kodlanmıştır. Araştırmanın örneklemini, Türkiye'de faaliyet gösteren on farklı sektördeki markanın televizyonda yayınlanan reklam filmleri oluşturmaktadır. Seçilen markalar kendi arasında bir kritere tabi tutulmuş olup, Covid-19 pandemisinden olumlu yönde etkilenenler ve olumsuz yönde etkilenenler olarak ortak bir noktada buluşmaktadır. Markaların reklam filmleri nitel veri analizi yöntemlerinden içerik analizi tekniği çerçevesinde incelenmiştir. Sonuçlar, en çok kullanılan temanın ayrılık olduğu, en fazla kullanılan çekiciliğin duygusal çekicilik olduğu, yoğun olarak tercih edilen anlatım tarzının duygusal tarzda olduğu, çoğunlukla sunucu anlatım formatının kullanıldığı, en çok tercih edilen yaratıcı stratejinin duygusal; konumlandırma stratejisi olduğu, yoğun olarak dönüşümsel ana mesaj stratejisinin kullanıldığı, en fazla duyusal alt mesaj stratejisinin tercih edildiği ve en çok kullanılan mesaj tonunun duygusal tonda olduğudur. Sonuç olarak markaların olumsuz durumlarda krizi kendi lehine dönüştürdükleri ve reklam aracılığıyla toplumun yanında olduklarını göstermeye yönelik bir çaba içerisinde bulundukları görülmektedir.
International Journal of Cultural and Social Studies (IntJCSS), 2020
Sağlık, çevre, insan hakları gibi toplumsal sorunların çözümünde hedef kitlede tutum ve davranış değişikliği yaratma amacı güden sosyal pazarlama yaklaşımının önemi, günümüzde giderek artmaktadır. Topluma bir fayda sağlama amacı güden sosyal pazarlama faaliyetlerinin, toplumda yaygınlaşmasını sağlayan en önemli tutundurma bileşeni ise; sosyal reklam olarak karşımıza çıkmaktadır. Covid-19 salgını sürecinde, sosyal mesafe ve evde kalma gibi istenilen tutum/davranış değişikliği yaratmaya aracılık eden sosyal reklamlarda; farklı çekicilikler, yaratıcı strateji ve taktikler kullanılmaktadır. Ayrıca, kar amacı güden işletmeler, salgın sürecinde hem toplumsal mesajlar veren, hem de ürün ve hizmetlerin tanıtımını yapan çok yönlü reklamlar yayınlamak durumunda kalmıştır. Bu bağlamda, bu çalışmanın temel amacı, Covid-19 salgını sırasında Türkiye'de faaliyet gösteren üç GSM operatörünün 11 Mart-11 Nisan 2020 tarihleri arasında resmi Youtube hesaplarında paylaştıkları reklamlarında hangi yaratıcı strateji/taktiklerin ve çekiciliklerin kullanıldığının belirlenmesidir. Bu yöntemle çalışmada, markaların Covid-19 sürecindeki pazarlama iletişimi faaliyetlerinde, toplumda salgınla mücadele amaçlı davranış değişikliklerine yönelik dolaylı veya doğrudan mesaj verdiği reklamların özellikleri de analiz edilmiştir. Araştırma'nın modeli ise, Laskey, Day ve Crask (1989)'un reklamda yaratıcı stratejiler; Baldwin (1982) ve Karpat Aktuğlu (2013)'nun yaratıcı taktikler sınıflandırmaları ve Pollay (1983)'ün değer ve kültür ilişkisi üzerine şekillendirdiği reklam çekicilikleri tipolojisi temel alınarak oluşturulmuştur. Bu model kapsamında, GSM operatörlerinin Youtube reklamları nitel içerik analizi yöntemi ile çözümlenmiştir. Araştırma sonucunda, doğrudan ve dolaylı olarak salgınla mücadele konusunda niceliksel olarak en fazla sosyal reklam yayınlayan GSM markasının Turkcell olduğu, yaratıcı strateji ve taktiklerin markaya göre değişiklik gösterdiği; ancak sağlık, emniyet/güven, topluluk değişkenlerinin salgın süreci ile bağlantılı olarak ortak kullanılan çekicilikler olduğu tespit edilmiştir.
DergiPark (Istanbul University), 2020
COVID-19 SALGINININ YARATTIĞI KÜRESEL KRİZ BAĞLAMINDA SOSYAL MEDYADA KRİZ YÖNETİMİ: TÜRK HAVA YOLLARI ÖRNEĞİ Maria ARABACI KOÇ1 ÖZET İşletmeler, var olan itibarlarını koruyabilmek adına, çıkabilecek olası krizlere hazırlıklı olmak durumundadırlar. Bu krizler, yaşanan doğal afetlere ya da salgın hastalıklara bağlı ortaya çıkabilmektedir. Tüm dünyaya hızla yayılan Covid-19 salgını da küresel bir krize sebep olmuştur. Salgın hastalık durumlarında bütün sektörler krizden etkilenirken bazıları daha fazla etkilenmektedir. Bu araştırmanın amacı, Covid-19 krizinden etkilenen havacılık sektörü bağlamında, Türk Hava Yolları'nın kriz yönetim stratejilerini incelemektir. Günümüzde, kriz yönetimi açısından önemli bir mecra olan sosyal medyada Türk Hava Yolları'nın süreç içerisinde yaptıkları paylaşımlar ve resmi Youtube kanalında en çok yorum alan videolar inceleme kapsamına alınmaktadır. Araştırmada, Türk Hava Yolları'nın resmi sosyal medya hesaplarında gerçekleştirdiği paylaşımlar ve bu paylaşımlara yapılan yorumlar içerik analizi yöntemi ile değerlendirilmektedir. Türk Hava Yolları'nın, resmi Youtube kanalında gerçekleştirdiği paylaşımlara çoğunlukla olumlu yorumlar yapılmıştır. Bu bağlamda, araştırma sonucunda, Türk Hava Yolları'nın Covid-19 sürecinde başarılı bir kriz yönetme stratejisi izlediği saptanmıştır.
Sosyal Medya Ve Pazarlama: Tüketi̇ci̇de Kali̇te Yansimasi
2014
Sosyal medya her zaman ve her yerde rahatlikla insana ulasabilmektedir.Gunumuz dunyasinda, cok guclu arac haline gelen sosyal medya, insan yasaminin da vazgecilmez bir parcasi olmustur. Sosyal medyanin yasama girisi ile isletmeler de tuketiciye ulasmak icin cok etkili olan bu alani kullanmaktan geri kalmamistir.Tuketici paylasim siteleri ile her kesime ulasabildigi gibi, istedigi isletme ve markaya da ulasmaya baslamistir.Boylelikle, isletmeler rekabet dunyasinda daha bir aktif ve etkili olmaya baslamislardir. Pazardaki tuketici davranislarinin analiz edilebilmesi, isletmelerin gerekli atilimlari yapmasini saglar. Isletme tarafindan gerceklestirilecek atilimlar, isletmenin satislarini artirmasinda, kar ve imaj saglamasinda, piyasa payini yukseltmesinde esastir. Isletme alaninda, rekabet onu alinamaz bir sekilde sosyal paylasim aglariyla gelismektedir. Isletmelerin, genel olarak uretimlerinde yaratici olmalari ve tuketici icin satin alimda en etkin faktorlerden biri olan kaliteyi yak...
Çevreci sivil toplum kuruluşları bireylerin çevreye zarar vermeyecek ve çevreyi koruyacak şekilde davranmalarını sağlamak amacıyla çeşitli kampanyalar yürütmektedir. Bu kampanyalar sosyal pazarlamacıların tüketicilerle iletişim kurmak için kullandıkları temel araçlardandır ve kampanyaların başarılı olabilmesi için sürecin stratejik olarak yönetilmesi gerekmektedir. Bu çalışmada Türkiye'de faaliyet gösteren çevreci sivil toplum kuruluşlarının 2007-2012 yılları arasındaki kampanyaları, kampanyanın amacı ve kapsamı, hedef kitlesi, önerilen davranış kalıpları, kampanyada kullanılan slogan, iletilen mesajın özellikleri ve iletişim kanalları açısından içerik analizi yöntemi kullanılarak incelenmiştir. Burada amaçlanan, sosyal pazarlamanın görünen yüzü olan sosyal pazarlama kampanyalarının temel teorik altyapısının çizilmesidir. Bunun yanı sıra mevcut uygulamalardaki eksikliklerin ortaya konması ile bu altyapıya katkı sağlanabileceği düşünülmektedir. Yapılan analizler sonrasında, incelenen çevreci sivil toplum kuruluşlarının kampanyaları farklı açılardan değerlendirilmiş, bu kampanyaların sosyal pazarlama çerçevesinde nasıl geliştirilebileceği ile ilgili önerilere yer verilmiştir.
Kriz Dönemi İletişim Stratejisi Olarak Yıkıcı Reklam; Kfc Örneği
Akdeniz üniversitesi iletişim fakültesi dergisi, 2018
Postmodern dönemin tüketim kalıp ve davranışları, nesnelerin gösterge değeri üzerine kurulurken tüketim kültürü, küresel dünyayı kuşatmıştır. Daha çok tüketmenin ve iletişim/ilişki kuran parçaların toplumsal ihtiyaç haline geldiği bu dönemde, yıkıcı reklam, kültürel yıkımın ve bozgunculuğun bir unsuru olarak karşımıza çıkmaktadır. Yine aynı küresel dünya, üzerinde yükseldiği alt sistemlerin yapıları ve ilişkileri itibarı ile krizlere gebedir ve hatta krizlerden beslenmektedir. Çalışma, ilgili literatür taramasını takiben 2018 KFC Krizinde firmanın kendine karşı kullandığı yıkıcı reklam kriz iletişim stratejisi ve uygulamalarının örnek olay çalışması olarak incelenmesi üzerine kurulmuştur.
Pazarlama alan yazınında Covid-19 ile ilgili çalışmaların araştırılması
2021
Covid-19 pandemisini yavaş yavaş geride bıraktığımız, ancak dünyanın farklı bölgelerinde halen sona ermediği ve gelecekte pek çok salgının yaşanmasının olası olduğu uzmanlar tarafından bildirilmektedir. Her toplumun aynı düzeyde etkilenmediği ve tam olarak aynı tepkileri vermediği ancak iş yapma biçimlerinden insan davranışlarına kadar pek çok faktörü değiştiren pandemi ile ilgili Türkiye'de pazarlama alan yazınına katkı sağlayan çeşitli akademik çalışmalar yapılmıştır. Bu çalışmanın amacı tüm dünyayı farklı düzeylerde ancak derinden etkileyen Covid-19 pandemisiyle ilgili Türkiye'de pazarlama alanında yapılan çalışmaların sistematik bir alan yazını taraması ile incelenmesidir. Yapılan alan yazını taramasıyla Covid-19 pandemisini pazarlama açısından ele alan çalışmaların hizmet pazarlaması konusunda yoğunlaştığı, bunu tüketici davranışları ve dijital pazarlama konularının takip ettiği belirlenmiştir. Araştırmaların yöntemine bakıldığında ampirik çalışmaların çoğunlukta olduğu, araştırma tasarımı olarak ise; nitel çalışmalara yoğunlaşıldığı görülmüştür. Araştırmaların yayımlandığı dergiler incelendiğinde; bazı dergilerin Covid-19 özel sayısı yayınlamış olmalarına rağmen pazarlama alan yazınına katkı sağlayan makale sayıları açısından dergiler arasında belirgin bir fark tespit edilememiştir. Araştırmacıların kurumları hakkında ise belirgin bir eğilimin söz konusu olmadığı görülmüştür.
Kri̇z Zamanlarinda Eği̇ti̇m Yöneti̇mi̇: COVID-19 Örneği̇
2020
Eğitim yönetimi alanında kriz ve kriz yönetimi olguları COVID-19 pandemisiyle birlikte daha da önemli hale gelmiştir. Bu çalışmanın amacı, kriz zamanlarında eğitim yönetimi olgusunu COVID-19 salgını bağlamında değerlendirmektir. Bu amaç doğrultusunda Türkiye'de COVID-19 salgını sonucunda oluşan kriz durumundan hareketle kriz yönetimi, eğitim yönetimi, kriz zamanlarında eğitim yönetiminin nasıllığı sorgulanmıştır. İlk olarak kriz, kriz yönetimi ve eğitim yönetimi olguları alanyazın taraması yöntemi ile açıklanmıştır. Daha sonra bu olgular COVID-19 temelinde değerlendirilmiştir. Çözümlemeler sonucunda, COVID-19 salgınının kriz özelliklerini taşıdığı anlaşılmaktadır. Bu salgın krizi sürecinde Türkiye'de eğitim yönetimi alanında hali hazırda yapılan uygulamalarla kriz yönetimi sürecinin eksiklikler olmakla birlikte etkin olarak uygulandığı görülmüştür. Bu doğrultuda eğitim yönetiminde kriz ve kriz yönetimi kavramlarının iyi bilinmesinin önemli olduğu, kriz yönetim sürecinin etkin olarak kullanılması gerektiği ve bundan sonraki olası benzer durumlar için eğitim yönetimi unsurlarının hazır bulundurulması gerektiği genel sonucuna ulaşılmıştır.