Hubungan Antara Kualitas Layanan Dengan Loyalitas Pengunjung DI Agrowisata D’Emerick Kota Salatiga (original) (raw)
Related papers
2019
Toserba Ada Baru adalah toko yang selalu menyediakan barang-barang untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, sekaligus sebagai toko yang dikagumi konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara tampilan fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan promosi dengan loyalitas konsumen sayur organik di Toserba. Penelitian dilaksanakan di Toserba Ada Baru, Salatiga. Jenis Penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif kuantitatif, yaitu penelitan yang dilakukan untuk mengetahui nilai variabel mandiri, baik satu variabel atau lebih (independen) tanpa membuat perbandingan atau menghubungkan dengan variabel yang lain. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dengan menggunakan metode survey dengan wawancara melalui panduan kuisioner dan data sekunder digunakan sebagai penguat data primer, diperoleh dengan cara studi literatur pada buku, internet, kajian pustaka dari instansi atau lembaga yang t...
Kajian Bisnis Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha, 2021
The goal of this research was to discover the impact of product quality and service quality on loyalty and customer satisfaction. Product quality and service quality are the independent variabels which influence user loyalty in an integrated manner. The researchers employed an intervening variable which is customer satisfaction. This study used a questionnaire survey for carrying out the data of research. Simple random sampling was used as a technique for determining of 275 respondents as the number of samples in this research. The researchers employed Path Analysis as the analysis method in this study. The SPSS Version 23.00 was used as tool for testing the data. Based on Kolmogorov-Smirnov test, all data were normally distributed as the results of the normality test conducted. Meanwhile, the items in all variables are valid based on the results of Pearson Correlation as the validity test and the researchers employed the Cronbach's Alfa test for testing the reliabil...
Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kesetiaan Pengunjung di Desa Wisata
Journal of Management and Bussines (JOMB)
This study aimed to describe and understand the tangiable, reliability, responsiveness, assurance, and empathy that can affect the loyalty of visitors in Koja Doi Tourism Village. The research method used is a quantitative method. The data used in this study is primary data in the form of questionnaires distributed to tourists visiting the Koja Doi Tourism Village, Sikka Regency. The sample used has a sampling limit of 100 respondents. The results showed, Test result F is known to be a significant value (10.033) with a significant value of 0.00 where smaller 0.05 or below 5%. The results of the T test are known that, a) the significance value of the physical evidence of 0.049 < 0.05; b) the significance value of reliability of 0.048 < 0.05; c) the significance value of the presumption of 0.044 < 0.05; d) the significance value of the guarantee of 0.013 < 0.05; e) the significance value of the attention of 0.036 < 0.05. Conclusions, partially or simultaneously show t...
2020
Agrowisata Inggit Strawberry merupakan agrowisata yang bergerak dalam bidang bisnis pertanian kebun strawberry yang mampu bertahan di Jawa Tengah, bahkan mampu berkembang secara berkelanjutan sejak didirikannya pertama kali pada tahun 2006 oleh Pak Yanto. Penelitian ini bertujun untuk menganalisis hubungan antara kualitas pelayanan: wujud fisik, kehandalan, daya tanggap, empati dan jaminan, serta harga dengan kepuasan pengunjung Agrowisata Inggit Strawberry. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan September-Oktober 2019. Penelitian menggunakan jenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan metode survey. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan accidental sampling. Jumlah responden yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 70 responden. Hasil penelitian menunjukkan bawah wujud fisik (X1) memiliki tingkat hubungan yang rendah dan berkorelasi singnifikan terhadap kepuasan pengunjung (Y), kehandalan (X2) memiliki tingkat hubungan yang sedang dan berkorelasi singnifikan...
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan DI Toserba Griya Subang
The World of Business Administration Journal
Abstrak Penulisan Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Toserba Griya Di Kabupaten Subang. penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Penelitian kuantitatif adalah suatu jenis penelitian yang pada dasarnya menggunakan pendekatan deduktif-induktif. Pendekatan ini berangkat dari suatu kerangka teori, gagasan para ahli, maupun pemahaman peneliti berdasarkan pengalamannya, kemudian dikembangkan menjadi permasalahan- permasalahan beserta pemecahannya yang diajukan untuk memperoleh pembenaran (verifikasi) atau penilaian dalam bentuk dukungan data empiris di lapangan. Dalam penelitian ini sampel yang diambil dari populasi harus betul-betul representatif (mewakili). Maka sampel yang dipilih adalah 85 orang, dengan dasar pertimbangan dapat mewakili terhadap subjek penelitian yang akan di teliti dengan alsan bahwa ke 85 orang konsumen ini adalah konsumen yang intens dalam sehari yang berkunjung ke Toserba Griya Kabupaten Suba...
2020
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis faktor faktor kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan menggunakan mediasi citra destinasi dari pengunjung wisata di Daerah Istimewa Yogyakarta. Data yang digunakan berupa data primer yang diperoleh melalui kuisione online dengan mengambil sampel sebanyak 347 responden dengan Teknik purposive sampling. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah SEM PLS yang digunakan untuk memprediksi model untuk pengembangan teori. Hasil dari penelitian menemukan satu faktor kualitas layanan berupa reliabilitas berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan melalui mediasi citra destinasi, artinya dimata wisatawan Reliabilitas telah memenuhi harapan mereka dalam berwisata sehingga berpengaruh baik terhadap citra destinasi maupun loyalitas pelanggan Sedangkan keempat faktor lain berupa jaminan, daya tanggap, penampilan elemen fisik, dan empati tidak memiliki pengaruh terhadap loyalitas pelanggan dan citra destinasi, artin...
Among Makarti, 2021
Penelitian ini dilatar belakangi oleh tingkat persaingan hotel di Salatiga yang cukup tinggi yang tidak diimbangi dengan peningkatan jumlah wisatawan dan minimnya destinasi wisata di Salatiga.Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui: pengaruh kualitas pelayanan, lokasi, harga, dan digital marketing secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas konsumen di Grand Wahid Hotel Salatiga. Tipe penelitian yang digunakan adalah explanatory, jenis data kualitatif dan menggunakan data primer yang berupa kuesioner. Metode analisis yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda, uji t, uji f, dan koefisien determinasi. Dari hasil analisis regresi linier berganda menunjukan variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen. Hasil uji parsial kualitas pelayanan dan lokasi tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen, karena t hitung lebih kecil dari ttabel, artinya jika kualitas pelayanan dan lokasi ditingkatkan maka tidak berpengaruh signifikan pada loyalitas...
ZIRAA'AH MAJALAH ILMIAH PERTANIAN
Agrotourism is a tourist place that utilizes the beauty of natural resources. To increase the number of tourists, companies must highlight their advantages to give satisfaction to tourists. The purpose of the study was to determine the description and relationship of the marketing mix with interest in revisits at Agrotourism Gunungsari Kopeng. This study uses Rank Spearman correlation analysis through interviews using questionnaires of 50 tourists as respondents who were selected through the Non-Probability Sampling Technique. The results show that the interest in revisits is supported by the 4P marketing mix (price, product/service, promotion, place). The results of the correlation analysis of X1 and X2 have a strong and positive correlation rate. They have a significant correlation, while X3 and X4 have a relatively strong and positive correlation rate and havsubstantialcant correlation with interest in revisits (Y).
Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Wisatawan DI Kawasan Wisata Dlingo
Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, 2018
ABSTRACTThe purpose of this research is to examine the effect of tangibility, reliability, responsiveness, assurance and empathy to the satisfaction of tourists. This research was conducted in the province of Yogyakarta Special Region (DIY). Measurement of variables in this study using Likert scale. Questionnaires that are answered complete well and deserve to be analyzed in the research as many as 100 questionnaires. After the process of data entry to 100 questionnaires, then done descriptive statistical processing and PLS-SEM. From the test results, the variable tangibility, responsiveness,and empathy have positive and significant effect on the variable of tourist satisfaction. While the variable reliability and assurance does not significantly influence the variable satisfaction of tourists.Keywords: tangibility, reliability, responsiveness, assurance, empathy, satisfactionABSTRAKTujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh tangibilitas, keandalan, ketanggapan, penjam...