Desafíos para las bibliotecas universitarias en la ciudad de Oaxaca: la innovación como ventana de oportunidad (original) (raw)

2023, Políticas de información: de lo instrumental a lo informacional

Innovar en bibliotecas implica entender las características de los usuarios, ofrecerles servicios de información de valor agregado y abordar con anticipación los problemas relacionados con sus necesidades de información. La innovación es relativa porque parte del análisis del contexto. El objetivo principal de la innovación en las bibliotecas universitarias es proporcionar servicios bibliotecarios adecuados y eficientes a la comunidad universitaria. Esta innovación surge de las interacciones entre bibliotecarios, estudiantes y docentes como aliados, más allá de la introducción de nuevas tecnologías. A través de la innovación, este tipo de bibliotecas promueve el aprendizaje y la investigación, fomenta la permanencia estudiantil, incrementa la visibilidad institucional y se adecua a los contextos sociales y paradigmas educativos. Las bibliotecas universitarias de Oaxaca enfrentan importantes desafíos, considerando que, en 2020, el 21.6% de la población de 15 años y más contaba con educación superior. En el mismo año, sólo el 32% de los hogares tenía una computadora y el 40% una conexión a internet. Esta situación apremia instrumentar estrategias para brindar a los usuarios servicios y habilidades para acceder a información digital con el propósito de ampliar sus capacidades de aprendizaje y de utilizar nuevos conocimientos y tecnologías. El objetivo de este estudio es identificar oportunidades de innovación en 21 bibliotecas universitarias ubicadas en la ciudad de Oaxaca. Lo anterior se basa en un análisis de los resultados de dos encuestas: un censo y una encuesta aplicada a 358 usuarios de 14 de las bibliotecas encuestadas. Estos resultados se contrastaron con normas, indicadores, lineamientos, y ejemplos de buenas prácticas. Primero se analizan los principios básicos de la innovación y se explican cuatro tipos diferentes de innovaciones: programas, proceso, asociación y tecnología. Luego, con base en las encuestas, se realiza un diagnóstico comparativo de acuerdo con los criterios, lineamientos y recomendaciones referidos. Finalmente, se proponen innovaciones a corto plazo y áreas de oportunidad para el personal. Los resultados muestran que se requieren transformaciones, que tendrían que comenzar con la asignación de recursos, formación del personal, dotación de infraestructura adecuada, actualización de colecciones, ampliación de servicios y aplicación de tecnologías de la información.