Kundenbindung auf neuen Märkten (original) (raw)

Gabler eBooks, 2007

Abstract

In Branchen wie der Telekommunikation, der Energieversorgung oder der Fracht- und Zustelldienste sind die Zeichen auf Wettbewerb gestellt. Die Liberalisierung dieser Branchen wirbelt die eingefahrenen Marktverhältnisse durcheinander und zwingt die ehemaligen Monopolisten zur Neugestaltung bzw. zum Aufbau von Kundenbeziehun-gen. Das Schlagwort Kundenbindung macht die Runde.

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