Design thinking em turismo: uma revisão sistemática da literatura (original) (raw)
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2017
Resumo O movimento turístico tem experimentado um crescimento nos últimos 50 anos, apoiando-se em muitos fatores inter-relacionados que incluem avanços tecnológicos e várias formas de intercambio global acelerado em virtude da liberalização do comercio mundial (PAGE, 2011). Este desenvolvimento gera novos padrões comportamentais e, para acompanhar tais mudanças, diversos setores já estão se adaptando para formatar e oferecer produtos e serviços compatíveis que satisfaçam às novas necessidades. Inclusive na área do turismo através da "Economia da Experiência" onde o valor econômico não é percebido apenas na conquista ou fidelização do cliente, mas na valorização de um mesmo produto por conta de sua condição especial, assim como na capacidade de eternizá-lo (PINE e GILMORE, 1999). Esta nova abordagem enfatiza a experiência, tendo como essência a criatividade e autenticidade para a formatação de produtos e serviços que proporcionem sensações únicas e inesquecíveis, que contem histórias e trabalhem com sonhos. Logo, é preciso que sejam implantadas estratégias de
Aportes da cultura de design para a projetação de lugares turísticos
Revista Brasileira de Ecoturismo (RBEcotur)
Apesar do consenso sobre o turismo promover transformações no espaço urbano, sua relação com a dimensão territorial demanda estudos contínuos, pois na medida em que os acontecimentos indicam uma integração maior destas dimensões, alguns questionamentos embasados em teorias tradicionais vêm à tona. Tais teorias, com abordagens geralmente instrumentalizadas e direcionadas à aspectos econômicos, não contemplam algumas dimensões intangíveis das cidades, como os aspectos culturais, experienciais e sociais, que são de difícil interpretação e articulação. Nesta nova configuração, as práticas da sociedade atual podem ser configuradas como estruturas indeterminadas e caóticas, que passam a depender de um olhar exploratório sobre a anterioridade, a fim de aprimorar e promover o valor estratégico de ações implementadas a partir da análise contemporânea dos problemas a serem resolvidos. Neste cenário, este artigo se propõe a explorar esta nova configuração territorial do turismo à luz da cultur...
O Design no ideário das " Cidades Criativas "
Este artigo discorre sobre as relações entre design e a construção do ideário das “cidades criativas” no Brasil, a partir do recebimento de megaeventos, o que resultou numa institucionalização dos conceitos de indústria criativa e economia criativa, como fórmulas de sucesso para o incremento de renda para o país através das práticas criativas existentes nas cidades. Na busca por fomentar essas questões e criar novas formas de pensar o design, para além de um tecnicismo e do mercado de produção em massa, o presente artigo tem como objetivo refletir sobre o ideário de “cidade criativa”, que tem sido impulsionado por agentes internacionais e posto em prática por algumas cidades brasileiras. Busca-se entender o papel do design no contexto dessa indústria criativa e quais as suas potências nesse contexto. Além de indicar que o design pode exercer um papel importante na criação de resistências a essa institucionalização feita à revelia dos moradores da cidade, pelos agentes do poder. Mostrando dessa forma que as mesmas práticas criativas que estão sendo sujeitadas a uma padronização, podem ser partículas catalizadoras de um encorajamento para a construção de práticas criativas desenvolvidas e contaminadas pela criatividade cotidiana da cidade. Palavras-chave: Design, cidade criativa, indústria cultural, economia criativa, micro-resistências.
Revista Gestão e Desenvolvimento
As zonas rurais de Portugal enfrentam sérios problemas de despovoamento e desertificação e os empreendimentos de Turismo em Espaço Rural (TER) parecem ser um vínculo ao positivo desenvolvimento destas zonas. O TER deverá, portanto, articular os três pilares fundamentais ao desenvolvimento sustentável: comunidade, ambiente e turista, sobre os quais devem assentar os processos criativos de cocriação de experiências turísticas que, por sua vez, poderão se beneficiar da aplicação do método de design thinking, que promove a importância do produto/serviço para atender às reais necessidades do cliente. Deste modo, o principal objetivo deste estudo é compreender a influência da criatividade e do design na cocriação de experiências turísticas. Através de um estudo qualitativo que se baseou na análise de conteúdo de 13 entrevistas semiestruturadas realizadas com proprietários de empreendimentos TER da região centro de Portugal, foi possível apurar que, através do recurso à criatividade e ao d...
Blucher Design Proceedings
Este artigo é resultado de uma pesquisa de doutorado que teve como objetivo compreender as possibilidades de ação do design junto ao setor de turismo para o desenvolvimento sustentável dos territórios, através da valorização de seus aspectos sociais, culturais, econômicos e ambientais. Ao longo desta pesquisa, foi possível identificar que os temas Turismo como vetor de desenvolvimento local e Design aplicado à valorização do território estão sendo cada vez mais abordados nacional e mundialmente, mas ainda há poucas discussões sobre os temas associados, que apresentam grande potencial. Entendese que o planejamento estratégico dos territórios pode apoiar bastante o setor, possibilitando o desenvolvimento de atividades complementares que beneficiem a comunidade local tanto no aspecto material quanto imaterial e, para tanto, algumas das sugestões são apresentadas no texto a seguir.
Revisão sistemática da literatura sobre Turismo Científico
Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, 2021
Este trabalho tem como objetivo apresentar uma revisão sistemática da literatura sobre Turismo Científico, nos contextos nacional e internacional. Por meio de pesquisa exploratória e de revisões sistemática e bibliométrica da literatura, nas bases de dados “Web of Science”, “Scopus” e “Publicações de Turismo”, buscou-se verificar a produção em formato de artigo científico relacionada ao termo “Turismo Científico”. Foram analisados quali-quantitativamente 32 artigos científicos, por meio da utilização dos softwares Mendeley, Excel, QGIS e IRAMUTEQ. Foram também verificadas as leis que regem os estudos bibliométricos. Os principais resultados apontam para uma concentração de estudos no ano de 2016 e oriundos de países europeus, sobretudo da Polônia. Os artigos foram publicados em 23 periódicos de 13 países, com destaque para: “Ido Movement for Culture”, “Annals of Tourism Research” e “Revista Brasileira de Ecoturismo”. Foram identificados 65 autores ou coautores, sendo os principais o...
Design de serviços e de experiências em destinos turísticos: uma revisão integrativa
PODIUM Sport, Leisure and Tourism Review
ResumoObjetivo do estudo: Analisar na literatura científica como destinos turísticos podem se beneficiar com o conceito de design de serviços e de experiências; além de identificar as relações dessa aplicabilidade.Metodologia/ Abordagem: Utilizou-se de revisão integrativa, com busca sistemática ocorrida no dia sete de agosto de 2019, considerando os termos service design, experience design, tour* destination, destination management e destination organization. O processo de seleção feita nas bases de dados da Scopus, Web of Science e SciELO levantou quatorze textos para análise.Originalidade/Relevância: O trabalho apresenta que o design de serviços e o design de experiências são importantes para a gestão de destinos, uma vez que potencializam projetos relacionados aos seus serviços e experiências de destinos, e melhoram a competitividade, qualidade e valor percebido.Principais resultados: Observou-se que: a) o nível macro é uma preocupação central, enfatizando a visão holística do de...
A IMPORTÂNCIA DO DESIGN NA HOTELARIA: um estudo de caso do Xilo Design Hotel em João Pessoa – PB
Capítulo do livro: Turismo & Hotelaria no contexto da arquitetura e urbanismo 2., 2023
A compreensão sobre o design de interiores na hotelaria vai além de uma estratégia para obter vantagens competitivas, a partir do momento em que se integra a um grupo de fatores que podem proporcionar uma experiência única para o hóspede, através da construção de espaços projetados com características específicas e diferenciadas. Como afirma Santos (2017), no âmbito da hotelaria um dos grandes responsáveis pelas primeiras impressões do cliente é a arquitetura e a decoração, conjunto que pode traduzir o que ele espera vivenciar naquele lugar.