Evaluation of the Impact of Quality Variations in a Veterinary Pharmaceutical Industry in the Outsourcing of Productive Processes (original) (raw)

2019, Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas

Qualquer processo, seja ele produtivo ou não, é suscetível a falhas e estas podem gerar consequências nos produtos finais. Na indústria farmacêutica veterinária a gestão destas falhas, além de ser uma das demandas do sistema de qualidade, é uma necessidade legal, verificada por auditorias de agências regulatórias. Assim, a gestão das não conformidades apresenta grande importância para melhoria contínua. Atrelado a isso, verifica-se nos últimos anos a tendência de aumento da prática de terceirização da produção de medicamentos veterinários em vista das vantagens financeiras envolvidas. Com essa mudança no processo produtivo, identificam-se dificuldades relacionadas à avaliação do impacto financeiro destes desvios para as empresas contratantes. Em vista disso, este trabalho, por meio de um estudo de caso, teve como objetivo o levantamento de desvios de manufatura, suas causas raiz e ações corretivas determinadas pela empresa terceira, e os custos envolvidos com essas falhas para a empresa contratante. Com essas informações verificou-se oportunidades de melhorias do processo, visando destinar investimentos de forma mais assertiva. Palavras-chave: Terceirização. Modelo de terceirização. Indústria farmacêutica veterinária. Avaliação do impacto financeiro. Any process, whether productive or not, is susceptible to failures, and these may or may not have negative consequences on the final products. In the veterinary pharmaceutical industry, the management of these failures, as well as being one of the demands of the quality system, is also a legal necessity, which is verified in audits by all the regulatory agencies. Therefore, the management of nonconformities is of great importance for continuous improvement. Linked to this, there has been a trend in recent years to increase the practice of outsourcing the production of veterinary drugs given the financial advantages this brings. With this change in the production process, difficulties related to the evaluation of the financial impact of these deviations for the contracting company have been identified. In view of this, this case studies the variations in manufacturing, and the root causes and corrective actions determined by the contracted company. The costs entailed with these failures were also examined. With this information, opportunities for improvement of the process were identified, with a view to allocating the investments more assertively.