Tüketicilerin Online Alışveriş Platformlarından Satın Alma Niyetlerine Yönelik Nitel Bir Araştırma (original) (raw)
Related papers
Dijital tüketim açısından Covid-19 pandemi döneminde tüketicilerin yeni nesil alışveriş platformlarına yönelik satın alma davranışı motivasyonları üzerine bir araştırma , 2020
Dünya Sağlık Örgütü tarafından pandemi ilan edilen ve tüm dünyayı etkisi altına alan COVID-19 sebebiyle bireyler evde kalmaya ve gönüllü karantina sürecine girmeye davet edilmiştir. İzolasyon sürecinde ağırlıklı olarak temel ihtiyaçlarını karşılamaya önem veren tüketiciler, virüs riskinden korunmak için tüm ihtiyaçlarını evden, yeni nesil alışveriş platformlarını ve e-ticaret sistemlerini kullanarak gidermeye yönelmiştir. Fiziksel mağazalardan ürün ve hizmet satın alımı kısıtlı olduğu için pandemi dönemi, dijitalleşme ve dijital dönüşüm tüketim için önemli bir dönüm noktası olmuştur. Bu çalışmada tüketicilerin yeni nesil alışveriş platformlarını kullanma davranışlarında pandemi dönemi öncesinde ve pandemi döneminde gerçekleşen motivasyonların incelenmesi amaçlanmıştır. Bu bağlamda 385 kişinin katılımı ile bir nicel araştırma gerçekleştirilmiştir. Araştırma kapsamında elde edilen bulgular doğrultusunda farkındalık/ilgi gösterme, kullanıcı deneyimi, algılanan risk ve satın alma niyeti şeklinde dört temel motivasyon faktörü ortaya çıkarılmıştır. Çevrimiçi ortama bağlanma süresi ve yeni nesil alışveriş platformlarından alışveriş yapma sıklığı ile motivasyon faktörleri arasında anlamlı bir farkın olduğu tespit edilen bulgular arasındadır. Tüketicilerin pandemi döneminde, pandemi dönemi öncesine göre yeni nesil alışveriş platformlarında alışveriş yapma motivasyon düzeylerinde artış gözlemlenmiştir.
Tüketicilerin internet’ten satın alma niyeti üzerine bir çalışma: Adnan Menderes Üniversitesi Örneği
2015
A STUDY ON CUSTOMERS' PURCHASE INTENTION ON THE INTERNET: THE CASE OF ADNAN MENDERES UNIVERSITY Akel, Gökhan Master Thesis Department of Business Administration Program of Production Management and Marketing Adviser of Thesis: Doç. Dr. Selçuk Burak Haşıloğlu July 2015, 88 Pages Acceleration of the development of technology and especially with the widespread use of the Internet to business keeping up with the digitalized world have begun to integrate the various functions of electronic systems.After popularisation of production, the marketing channel in the various developments came to the fore. Electronic commerce has become an area of interest today as one of globalize development marketing activities. Many businesses, concentrating its investments in order to deliver products to a broad customer base of electronic commerce on marketing and sales activities were directed via the Internet.“Purchases and sales carried out in order to gain efficiency” which is defined as electroni...
Tüketicilerin Online Alışveriş Alışkanlıklarının Ve Online Alışverişe Yönelik Al
Journal of Turkish Studies, 2018
Advances in information and communication technologies have brought about remarkable effects on all countries and people. This is mainly due to the fact that people are instantly informed about and willing to own a new product or service introduced into the market in different parts of the world thanks to advances in communication technologies. Consumers can easily buy products from the other side of the world through online commerce sites. Brands and companies that are not indifferent to consumers' demands are investing in online commercials, and exerting effort to learn online consumer behaviors to predict their future behavior in order to gain a competitive edge over their rivals. Online shopping, which has very important advantages for consumers, is in a great development in Azerbaijan as it is in every country. In this respect, the aim of this study is to determine Azerbaijani consumers' online shopping habits and their attitudes towards online shopping. Face-to-face interviews were conducted with a total of 311 participants living in Baku, the capital of Azerbaijan. Participants were recruited using convenience sampling. Results reveal five factors for consumers' perception of online shopping; Perceived Advantage Factor, Perceived Anxiety Factor, Product Risk Factor, Human Factor and Risk Factor for Shopping Process. Results show that consumers mostly buy technology and cosmetics products, and that participants who are younger and more educated have more positive attitudes towards online shopping than those who are older and less educated.
2018
The study investigates theoretical framework of non-store retail management and online retail management in the first chapter and types of buying and compulsive buying in the second. For this purpose, the study investigated the compulsive buying tendencies of shoppers in electronic environment. For the study, data was collected by survey method. 384 questionnaires were analyzed by SPSS 16.0 package software. Results revealed that compulsive buying tendencies has a significant relationship with marital status and gender. Besides, compulsive buying tendencies does not have a significant relationship with profession, monthly income and educational status.
Aksaray Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
COVID-19 süreci insanların yaşam tarzında bir takım değişikliklere yol açmış ve özellikle bireyleri çevrimiçi alışverişe yönlendirmiştir. Çevrimiçi alışverişin tüketiciler tarafından yaygın ve hızlı bir şekilde benimsenmesi ile birlikte ikinci el alışveriş için de çevrimiçi platformlar önemli bir seçenek halini almıştır. Bu çalışmada tüketicilerin ikinci el çevrimiçi alışverişinde algıladıkları kullanışlılık, kullanım kolaylığı, hijyen, teslimat, güvenlik ve fiyat değişkenlerinin çevrimiçi alışveriş tutumu ve ikinci el satın alma niyeti üzerindeki etkisi üzerinde durulmaktadır. Çevrimiçi anket yöntemiyle 467 tüketiciden toplanan veri PLS-SEM Kısmi En Küçük Kareler Yapısal Eşitlik Modellemesi ile incelenmiştir. Araştırma sonucuna göre çevrimiçi ikinci el alışverişe yönelik tutumda tüketicilerin güvenlik, fiyat ve kullanışlılığa yönelik algılarının anlamlı etkisi tespit edilmiştir. Buna karşın, hijyen, teslimat ve kullanım kolaylığı değişkenleri için benzer bir etki görülmemiştir. Ara...
Business Economics and Management Research Journal, 2020
Pazar kurtları, fiyat, kalite, performans, ürünler, markalar, satıcılar hakkında pazara ilişkin genel bilgi edinme ve bu bilgiyi diğer tüketicilerle paylaşma niteliği taşımasıyla tüketici satın alma karar süreçlerine etki eden gruplardan biri olarak görülmektedir. Bu çalışma, genç tüketiciler üzerine odaklanmakta; genç pazar kurtlarının online platformlardan edindiği bilgiler çerçevesinde ailelerinin satın alma karar süreçlerini online kanal üzerinden satın almak üzere etkilediği varsayımından yola çıkmaktadır. Bu çerçevede online pazar kurdu eğiliminin, ailelerinin satın alma karar süreçlerinde izlediği başlangıç, araştırma-değerlendirme ve nihai karar aşamalarına olan etkisinin tespit edilmesi amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda 18-30 yaş arasında olan ve online alışveriş faaliyetinde bulunan genç tüketiciler arasından 342 katılımcıya ulaşılmış, anket uygulaması vasıtasıyla veri elde edilmiştir. Değişkenler arasındaki ilişkilere yönelik olarak yapılan korelasyon ve regresyon analizi sonuçları, gençlerin online pazar kurdu eğiliminin ailenin satın alma karar süreçlerinin her aşamasında etki ettiğini ortaya koymuştur. Demografik özelliklerin ve katılımcıların internet ve online alışverişe ilişkin yaklaşımlarının, değişkenler bakımından farklılaştırıcı faktörler olduğu tespit edilmiştir. Abstract Market mavens are considered as one of the groups that affect the consumer purchasing decision processes by having general information about the price, quality, performance, products, brands, vendors and sharing this information with other consumers. This study focuses on young consumers, based on the assumption that young market mavens affect their families' purchasing decision processes decisions to purchase online, through the information, which they have obtained from the online channel. In this context, it is aimed to determine the impact of the online market-established trend on the initial, research-evaluation and final decision stages followed by their families in their purchasing decision processes. For this purpose, 342 participants were reached among the young consumers between the ages of 18-30 and engaged in online shopping and data were obtained through a survey application. The correlation and regression analysis results conducted for the relationships between the variables revealed that the tendency of young people to establish an online market affects the family's purchasing decision processes at every stage. It was determined that demographic characteristics and participants' approaches to internet and online shopping are differentiating factors in terms of variables. JEL Codes: D19, M10, M31 GİRİŞ Aile, temel ihtiyaç ürünlerinden beğenmeli tüketim ürünlerine ve hatta aranmayan ürünlere kadar dev bir ürün yelpazesi için karar verme, satın alma ve tüketim birimidir. Aile üyesi bireylerin, ailenin ortak kullanımına yönelik ürünlerin yanında, kendi kullanımları için satın aldıkları ürün/ hizmetlerde dahi diğer aile üyelerinden etkilendiği ve birçok önemli satın alma davranışının aile içinde faklı aile üyelerinin etkileri ile şekillendiği bilinmektedir (Aygün & Kazan, 2008). Satın alma süreci içerisinde ihtiyacın ortaya çıkmasıyla başlayan süreç, içsel veya dışsal uyaranlar tarafından etkilenmektedir. İçsel uyaranlar, genellikle içten gelen açlık, susuzluk gibi en temel ihtiyaçlar tarafından tetiklenebilmektedir. Dışsal uyaranlar ise bir reklam, indirim, görme, duyma, koklama veya
İnternet Alışverişlerinde Tüketicilerin Etkileşim Düzeylerinin Belirlenmesi Üzerine Bir Araştırma
2019
Gunumuzde internette alisveris, bircok tuketici tarafindan tercih edilmektedir. Bu nedenle isletmeler, internette alisveris yapan tuketici davranisina hâkim olabilecek stratejiler gelistirmelidirler. Internet ortaminda alisveris yapan tuketicilerin, tuketici-tuketici etkilesimlerinin satin alma karar sureclerine etkisi oldugu dusunulmektedir. Bu calismada, internet ortaminda alisveris yapan tuketicilerin etkilesim duzeylerinin demografik ozellikleri ile iliskisini arastirmak amaclanmistir. Bu amac dogrultusunda internet ortaminda alisveris yapan tuketicilere ulasilmistir. Verilerin varyans analizine uygunlugu acisindan tutarli olup olmadigi Kaiser Meyer Olkin testi ile kontrol edilmistir. Elde edilen sonuclara gore tuketici etkilesimi ile tuketicilerin cinsiyet ve medeni durumlari ile istatistiki olarak anlamli bir iliski oldugu gorulmustur. Ayrica tuketicilerin gelir durumlari, egitim duzeyleri ve yaslari ile tuketici-tuketici etkilesimi arasinda istatistiki olarak anlamli bir ili...
Pazarlamanın “Gümüş Pazarı” Yaşlı Tüketiciler Üzerine Nitel Bir Araştırma
Sosyal araştırmalar ve davranış bilimleri dergisi, 2023
Hızla akan zaman, değişen/dönüşen dünya ve gelişen teknoloji insanlığın yaşamsal mücadelesi içerisinde bizleri zorlamaktadır. Yaşamın her döneminde insan bu sürece ayak uydurmaya çalışmakta, küresel dünya ve işletme disiplinleri gibi pek çok parametreyi de takip etmek durumundadır. Bunu yaparken de insanın bebeklik, çocukluk, yaşlılık gibi dönemlerinin getirmiş olduğu sıkıntılar ve zorlukları ayrıca yönetmesi gerekmektedir. Son yıllarda oldukça popüler olan ve pazarlamanın "gümüş pazarı" olarak tanımlanan yaşlı tüketicilerin oluşturduğu bu pazarın önemi ve büyüklüğü dünya nüfusunun yaşlanması ile ivme göstermiştir. Bu çalışmada; yarı-yapılandırılmış görüşme formu kullanılarak; benzeşik örnekleme yoluyla 60 yaş ve üzeri toplam 9 yaşlı tüketicinin satın alma davranışları betimsel ve içerik analizi yöntemiyle derinlemesine irdelenmiştir. Bu doğrultuda çalışmanın genel çıktıları üç temada 1 Bu makale, 17-18 Ekim 2023 tarihlerinde, 14. Uluslararası Sosyal Araştırmalar ve Davranış Bilimleri Sempozyumu'nda (Online) sözlü olarak sunulan bildirinin genişletilmiş halidir. ele alındığında; satın alma davranışları bakımından haftaiçi-haftasonu, haftada 1 kez olmak kaydıyla alışverişe yalnız çıktıkları; kredi kartı aracılığıyla marketler ve semt pazarları üzerinden ürün/hizmet alımında sosyal çevreye danışmadıkları görülmüştür. Ürün/hizmet kullanımları bakımından kalite, fiyat ve benzeri unsurlar göz önüne alınarak karşılaştırma yapıldığı; gıda, temizlik ve sağlığa yönelik güvenilir markalara öncelik verildiğidir. Pandemi dönemi bakımından hijyen-maske, alışveriş ortamı değişikliği ve çekingenlik/korkuya yol açtığı saptanmıştır. Özetle bu çalışma; pazarlama sektöründe yaş almış tüketicilerde, gündelik yaşamlarına dair satın alma davranışlarının nasıl olduğu konusunda ve bu tüketici grubunun farkındalığının artırılması hususunda önem teşkil etmektedir. Ayrıca nitel araştırma yöntemi ile onlara derinlemesine görüşme tekniği kapsamında sorular sorulmuş ve bu soruların cevapları yorumlanmıştır.
Tüketici Rezonansının Sosyal Medya Sitelerinden Satın Alma Niyetine Etkisi
Beykoz Akademi Dergisi, 2021
Yoğunlaşan rekabet ortamı ticari faaliyetlerinin bir kısmını veya tamamını çevrimiçi ağlar aracılığıyla gerçekleştiren işletmelerin tüketici rezonansı oluşturarak, tüketicinin satın alma niyetini, kendi ürün ve hizmetleri lehine değiştirmeye zorlamaktadır. Bu amaçla kullanılan sosyal medya, çevrimiçi dijital platformlarda kullanıcıların etkin iletişim sağladıkları, fikir alışverişinde bulundukları ve kendileri veya başkaları tarafından üretilmiş olan içerikleri paylaştıkları web tabanlı ağları ifade etmektedir. Tüketiciler ile yeni nesil iletişim kurma kanalları olan sosyal ağlar ise tüketici rezonansını sağlamada büyük önem taşımaktadır. Ağızdan ağıza etkileşime benzeyen tüketici rezonansı; faydacı değer, hazsal değer, ilişki gücü, benzeşim, güven, normatif etki, kendini gösterme ve bilgi etkisi boyutlarından oluşmaktadır. Bu makalede, tüketici rezonansının tüketicinin satın alma niyeti üzerindeki etkisini ölçmeye yönelik yüz yüze anket uygulaması şeklinde yapılan bir saha araştırmasına ilişkin veriler ve değerlendirme sonuçları bulunmaktadır.