Robbins Stephen P - CO Cap13 EL CONFLICTO (original) (raw)

Cuando un conflicto sobre el despido de miembros del sindicato por la administración se convirtió en una huelga contra el gigante de equipos de construcción Caterpillar Inc., 11 500 empleados rodearon con piquetes y hostiga ron a los 4 000 empleados que regresaron a trabajar EL CONFLICTO, LA NEGOCIACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO ENTRE GRUPOS SÍNTESIS DEL CAPÍTULO Una definición de conflicto Las transiciones en el pensamiento acerca del conflicto El conflicto funcional en comparación con el disfuncional El proceso de un conflicto La negociación Las relaciones entre grupos OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Después de estudiar este capítulo, usted deberá ser capaz de: 1 Definir el conflicto 2 Diferenciar entre los puntos de vista tradicional de relaciones humanas e Interaccionista del conflicto. 3 Bosquejar el proceso de conflicto. 4