Futbol Turizmine Hizmet Eden Otel Çalışanlarının Psikolojik Güçlendirme Algılarının Örgütsel Vatandaşlık Davranışlarına Etkisi (The Impact of Psychological Empowerment Perceptions of Employees Working In Hotels Serving to Football Tourism on Organizational Citizenship Behaviors) (original) (raw)
Related papers
Journal of Business Research - Turk, 2021
Bu araştırmanın amacı, işgörenlerin örgüt iklimi algılarının örgütsel vatandaşlık davranışları üzerindeki etkisini belirlemektir. Yöntem-Araştırma nicel bir araştırma olup, veriler Antalya'nın Belek bölgesindeki beş yıldızlı otel işletmelerinde çalışan 412 işgörene anket uygulanarak elde edilmiştir. Anket örgüt iklimi ölçeği, örgütsel vatandaşlık davranışı ölçeği ve demografik bilgilerden oluşmaktadır. Elde edilen veriler korelasyon ve regresyon analizleri ile test edilmiştir. Bulgular-Analizler sonucunda, algılanan örgüt ikliminin örgütsel vatandaşlık davranışı üzerinde anlamlı etkisi olduğu tespit edilmiştir. Buna göre çalışanların örgütsel vatandaşlık davranışlarındaki değişimlerin %38,4'ünün örgüt ikliminden kaynaklandığı; örgüt ikliminin işgörenlerin en fazla vicdanlılık davranışlarına yön verdiği ortaya koyulmuştur. Tartışma-İşgörenlerin algıladıkları örgüt ikliminin, örgütsel vatandaşlık davranışı üzerinde anlamlı bir etkisinin tespit edildiği bu araştırma, ilgili alanyazında daha önceden yapılan araştırmalarla tutarlılık göstermektedir. Ayrıca söz konusu etki Rensis Likert'in yönetim sistemleri ve McGregor'un X-Y kuramları ile açıklanabilir. İşgörenlerin algıladıkları olumlu örgüt ikliminin örgütsel vatandaşlık davranışını olumlu yönde artırdığı sonucu, otel yöneticilerinin verimliliği artırmak için olumlu örgüt iklimi oluşturması gerekliliğini ortaya koymaktadır.
2019
Bu arastirmanin amaci, otel isletmelerindeki cesitli departmanlarda calisan kisilerin psikolojik sermaye duzeyleri ile orgutsel vatandaslik davranislari arasindaki iliskinin saptanmasidir. Psikolojik sermaye ve orgutsel vatandaslik davranisi icin daha once gelistirilmis, gecerliligi ve guvenilirligi test edilmis cok boyutlu olcekler kullanilmistir. Arastirmada veriler, Edirne il sinirlari icinde faaliyet gosteren uc, dort ve bes yildizli otel isletmelerindeki calisanlardan anket yoluyla elde edilmistir. Arastirmanin sonucunda genel olarak, katilimcilarin psikolojik sermaye duzeylerinin ve sergiledikleri orgutsel vatandaslik davranislarinin yuksek seviyede oldugu ve psikolojik sermaye ile orgutsel vatandaslik davranisi arasinda pozitif yonlu bir iliski oldugu saptanmistir.
Otel Çalışanları Açısından Duygusal Zekanın Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Üzerindeki Etkisi
Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2015
Çalışmanın amacı otel çalışanlarının duygusal zekaları ile örgütsel vatandaşlık davranışları arasındaki ilişkiyi belirleyerek duygusal zekalarının örgütsel vatandaşlık davranışları üzerindeki etkilerini analiz etmektir. Bu kapsamda Balıkesir'de faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı otellerdeki çalışanlardan toplanan veri setleri kullanılmıştır. Araştırma bulguları otel çalışanlarının örgütsel vatandaşlık davranışları ile duygusal zekaları arasında pozitif yönlü bir ilişkinin olduğunu ortaya koymakla birlikte duygusal zekalarının örgütsel vatandaşlık davranışlarını pozitif yönde etkilediğini göstermiştir.
Özet Otel işletmelerinin müşteri memnuniyeti ve rekabet üstünlüğü sağlamalarında çalışanların rol ötesi davranışlar olarak ifade edilen örgütsel vatandaşlık davranışları göstermeleri önemlidir. Bu çalışmada, psikolojik güçlendirmenin çalışanların örgütsel vatandaşlık davranışları üzerindeki etkisini ortaya koymak amaçlanmaktadır. Bu kapsamda Psikolojik Güçlendirme Ölçeği ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışları Ölçeğinden yararlanılarak bir anket formu hazırlanmıştır. Bu anket formu, Antalya'da faaliyet gösteren ve futbol turizmine hizmet eden altı adet beş yıldızlı otel çalışanlarına uygulanmıştır. Araştırmaya 10 Ocak-10 Mart 2014 tarihlerinde 171 çalışan katılmıştır. Ölçeklerin geçerlik ve güvenirlik analizlerinin ardından yapılan çoklu regresyon analizi sonucunda çalışanların kendilerini psikolojik güçlendirildiklerine inanmalarının örgütsel vatandaşlık davranışlarını pozitif olarak etkilediği belirlenmiştir. Bu doğrultuda, otel yöneticilerine çalışanlarının psikolojik güçlendirme inançlarını artırarak örgütsel verimliliğe katkıda bulunacak rol ötesi davranışlarını artırabilecekleri önerisinde bulunulabilir. Abstract It is important that hotel employees display organizational citizenship behaviors so that hotel managements can achieve customer satisfaction and competition superiority. This paper aims to find out the impact of psychological empowerment of employees on organizational citizenship behaviors. To conduct the research, a survey has been formed drawing mainly from Psychological Empowerment Scale and Organizational Citizenship Behavior Scale. This survey has been administered between January, 10th and the March, 10th to 171 employees of six five-star hotels serving to football tourism in Antalya. After having completed the reliability and validity analysis of the scales, the research findings showed that employees' perception of being psychologically empowerment had positive impact on organizational citizenship behaviors. In this respect, it could be suggested that hotel managers should increase the employees' psychological empowerment perceptions to increase extra-role behavior that could contribute to organizational productivity.
Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 2018
Bu araştırmanın amacı restoran çalışanlarının algılamış oldukları örgütsel güven düzeylerinin örgütsel vatandaşlık ve iş performansı üzerinde etkisi olup olmadığını tespit etmektir. Araştırma, benzer ürünleri veya hizmetleri sunan birçok işletmenin bulunduğu yiyecek içecek sektöründe faaliyet gösteren restoranlara önerilerde bulunmaktadır. Bu öneriler çalışanların örgüte olan bağlılığının, güveninin ve performansının artması ve işletmelerin verimliliğinin ve rekabet edilebilirliğinin geliştirilmesi açısından oldukça önemlidir. Araştırma evrenini 3 Kasım 2017 tarihinde Kültür ve Turizm Bakanlığı'nın internet sitesinde yer alan, Eskişehir'deki turizm işletme belgeli birinci sınıf 19 adet restoran çalışanları oluşturmaktadır. Evreni temsil etme açısından örneklem alma yoluna gidilmemiş 19 adet restoranın çalışanlarının tamamına ulaşılmaya çalışılmıştır. Araştırma evreni içerisinde yer alan 19 adet restorandan 4'ünün kapandığı tespit edilmiştir. Geriye kalan 15 adet restoranda çalışan 200 personele ulaşılmış ve 170 adet kullanılabilir anket formu elde edilmiştir. Araştırma sonucunda örgütsel güvenin, örgütsel vatandaşlık ve iş performansını pozitif yönde etkilediği belirlenmiştir. Ayrıca örgütsel vatandaşlığın, iş performansını olumlu yönde etkilediği ortaya konmuştur.
Balıkesir University The Journal of Social Sciences Institute, 2015
Öz: Bireyler, yaşamının her evresinde olduğu gibi çalışma yaşamında da duygularıyla iç içedir. Bu çerçevede duyguları kontrol altına alma ve düzenleme, olumsuz duygularla başa çıkabilme, duyguları olduğu gibi ifade edebilme ve öfke yönetimini kapsayan duygu yöne-timinin, örgütsel ortamda amaçlarına ulaşmayı hedefleyen çalışanların örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisi önem kazanmaktadır. Bu bağlamda çalışmanın temel amacı; çalışanların duygularını yönetme becerilerinin örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkilerini araştırmaktadır. Araştırma, Sabiha Gökçen Havalimanı'nın 320 çalışanı ile gerçek-leştirilmiştir. Demografik özelliklere ilişkin veriler için frekans ve yüzde dağılımı yöntemi, kullanılan ölçekler için güvenilirlik analizleri, bağımlı ve bağımsız değişkenler arasındaki ilişkileri belirlemeye yönelik çoklu regresyon analizi uygulanmıştır. Araştırmada çalışanla-rın duyguları yönetme becerilerinin, örgütsel vatandaşlık davranışı ve boyutları üzerindeki etkisini ölçmek için yapılan analizler neticesinde, duyguları yönetme becerilerinin örgütsel 1 Bu makale, 13-16 Kasım 2014 tarihleri arasında, Ankara'da düzenlenen "15. Ulusal Turizm Kongresi'' sunulan bildirinin genişletilmiş halidir. 2*
Özet Bu araştırmada, konaklama işletmelerinde yöneticinin güç kaynakları algısı ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Analizler sonucunda katılımcıların en yüksek algıladıkları gücün yasal ve bilgiye dayalı güç, en düşük algılanan gücün ise zorlayıcı güç olduğu belirlenmiştir. Yapılan korelasyon analizi sonucuna göre, yöneticinin güç kaynaklarından zorlayıcı güç ve yasal güç ile örgütsel vatandaşlık davranışı boyutlarından özgecilik, nezaket, sivil erdem ve vicdanlılık arasında negatif yönlü bir ilişki, sportmenlik boyutu ile pozitif yönlü bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Bununla birlikte yöneticinin güç kaynaklarından ödüllendirme gücü, uzmanlık gücü, karizmatik güç ve bilgiye dayalı güç ile örgütsel vatandaşlık boyutları arasında pozitif yönde bir ilişki olduğu belirlenmiştir. Yapılan regresyon analizinin sonucuna göre örgütsel vatandaşlık davranışı değişkenliği yöneticinin güç kaynakları tarafından açıklanabilmektedir. Bununla birlikte araştırmaya katılan iş görenlerin cinsiyetleri, medeni durumları, yaşları, eğitim durumları, turizm eğitim durumları ile yöneticinin güç kaynakları arasında anlamlı bir farklılık bulunamamıştır. Yasal güç boyutuna ilişkin katılımcıların görüşleri aylık gelir durumu değişkenine göre anlamlı bir farklılık göstermektedir. Abstract In this study, it was aimed to determine the relationship between powerbases perception of managers and organizational citizenship behavior in accommodation establishments. As a result of analyzes it was determined that legal power and power based on knowledge highest and coercive power is the lowest perceived power by participant. According to correlation analysis, negative relationship was found between coercive power, legitimate power and altruism, courtesy, civicvirtue, conscientiousness. Also according to the results of a regression analysis, organizational citizenship behavior can be explained by the variability of the manager's powerbases. However, there is no significant difference between the manager's power supplies and gender, marital status, age, education, tourism education of employees who participated in this study. But there is significant difference between legal power and monthly income variable.