Le marketing responsable, un outil de management de la qualité et de promotion de l'innovation responsable (original) (raw)
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Le marketing direct responsable
Le marketing direct rassemble les techniques de communication et de vente à des individus (particuliers et entreprises) identifiés dans des fichiers : mailing, catalogue, télémarketing, e-mailing, etc. Poser la question de la responsabilité des campagnes de marketing direct invite à mesurer l'impact environnemental de ces campagnes, afin d'en tenir compte dans toutes les décisions qui s'y rapportent.
La Boite A Outils du Responsable Marketing
si laa pratique du marketing de l’offre est à maturité dans les secteurs B to C (produits de grande consommation), le marketing a besoin de se professionnaliser en secteur industriel et B to B, notamment dans les secteurs d’activité ou les entreprises qui mettent en place progressivement une démarche marketing. Le marketing relationnel est en phase de développement. Les responsables marketing pensent qu’il faut en accélérer la pratique, particulièrement par une meilleure approche de la communication multi-canal et l’optimisation des campagnes. Le marketing client, quant à lui, reste à mettre en place ou à consolider, notamment par un renforcement des compétences en connaissance du client et en segmentation et ciblage, quel que soit le secteur d’activité. D’une manière générale, les responsables marketing reconnaissent que leur priorité est de parvenir à un bon niveau de maturité
L'écologie comme variable stratégique a revêt de l'intérêt auprès des chercheurs depuis le début des années soixante-dix (Marguerat et Cestre, 2002). Depuis les travaux précurseurs de Hénion (1976), KassarJian (1971), Kinnear et Taylor (1973) et Kinnear et al (1974), la dimension écologique eut intégrée dans la recherche et la pratique du management et du marketing. En outre, certains auteurs s'accordent sur le fait que les différentes parties prenantes telles que les consommateurs, ONG, pouvoirs publics, annonceurs et publicitaires sont de plus en plus informées et conscientes de l'intérêt de la protection de leur environnement (Schlegelmilch et Pollack, 2005). Cependant, certains auteurs dénoncent l'inaction des consommateurs bien qu'ils soient conscients de la dégradation de leur environnement. Cette passivité est expliquée entre autre par le prix jugé trop élevé des produits verts par rapport aux produits traditionnels (Green Brands, 2011). Dans ce qui suit, nous présenterons dans un premier temps, la problématique de recherche, par la suite, nous définissons les concepts de notre étude tels que le développement durable, le green marketing et le green washing. Puis, nous analyserons les travaux relatifs aux typologies des consommateurs verts ainsi que les principales variables que nous jugeons comme étant des déterminants de l'adoption de marques dites vertes.
RSE et Marketing : Typologie des responsabilités et instrument de pilotage managérial
Cet article se propose d’analyser les liens entre RSE et Marketing et de proposer deux outils à l’attention des décideurs opérationnels : une typologie des responsabilités adaptée du modèle de Carroll et un instrument de gestion sous la forme d’un modèle de cartographie stratégique. Après avoir rappelé l’importance de la fonction Marketing dans la création de valeur et de sens au sein des entreprises, nous soulignons la faible applicabilité pour le marketing des références conceptuelles issues du cadre institutionnel de la RSE. Reprenant les travaux de Carroll, nous proposons de définir la RSE comme une cinquième responsabilité dont les frontières sont formalisées selon le niveau d’imputabilité à l’entreprise des éventuels impacts liés à son activité. Sur la base de cette nouvelle typologie, nous en proposons une représentation modélisée à l’attention du décideur marketing soucieux d’intégrer et de prioriser les engagements RSE au sein de sa stratégie.
Management responsable de l'innovation - Concept, méthodologie, perspectives
2015
Cet article interroge le concept de « management responsable de l'innovation ». Comment ce concept est-il aborde par les chercheurs et par les praticiens ? Quels outils et methodes les managers ont-ils a leur disposition pour le rendre actionnable ? Apres avoir apporte des elements de reponse a ces questions, nous proposerons des pistes pour poser les bases de ce nouveau modele de management.
la RSE, outil marketing ou levier de la performance ?
De nombreuses démarches de responsabilité sociétale (ou sociale) des entreprises sont mises en oeuvre de manière fructueuse dans bon nombre d’organisations, y compris dans le secteur de la santé. Pourquoi des dirigeants se lancent-ils dans une telle démarche ? La réponse peut s’illustrer par deux stratégies types, diamétralement opposées. La première consiste à faire de la RSE un véritable levier de la performance pour l’établissement. La seconde est plutôt orientée vers une politique de communication externe de type greenwasching. Pour bien appréhender ces deux postures stratégiques, il est important d’expliquer d’abord comment la RSE a traversé le xxe siècle, partant du secteur industriel pour arriver dans les organisations de santé du xxie siècle. Un long cheminement qui permet de mieux comprendre les attentes que suscite la RSE en termes d’amélioration de la performance et de l’image, questions qui préoccupent naturellement le secteur de la santé compte tenu de leurs enjeux stratégiques.