Big Data e mídias sociais: monitoramento das redes como ferramenta de gestão (original) (raw)
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Big Data e a ascensão dos bots nas mídias sociais
Resumo Big Data é uma das áreas de maior relevância para as mídias sociais. De um lado porque permite aos proprietários de sites de redes sociais (SRSs) encontrarem, a partir do uso de algoritmos e bots, padrões de comportamento de seus usuários, ampliando assim seu grau de segmentação e acerto em campanhas publicitárias. De outro, porque representa uma nova fronteira para o relacionamento on-line com o cliente. Este artigo visa mostrar como o Big Data ajudou a impulsionar a ascensão dos bots nas mídias sociais e as implicações de nosso crescente relacionamento com estes agentes autônomos artificiais.
Inovação em Software as a Service: funcionalidades em ferramentas de monitoramento de mídias sociais
Animus. Revista Interamericana de Comunicação Midiática
O presente artigo busca descrever o lançamento de inovação incremental em softwares de monitoramento de mídias sociais. A tática, típica de produtos SaaS (software as a service) vai ao encontro do conceito de beta perpétuo, característico das mídias sociais e web 2.0. Como estudo de caso, trazemos a referência ao lançamento de módulos de análise de redes baseadas em grafos em 4 fornecedoras de serviço: Sysomos, Pulsar, Digimind, V-Tracker.
Monitoramento Corporativo de Mídias Sociais para a Gestão de Marcas da Organização
O estudo em questão tem o objetivo de pesquisar a temática relacionada às redes sociais, sob a perspectiva do subsídio dado pela Tecnologia da Informação, ao monitoramento de clientes insatisfeitos com produtos ou serviços prestados pelas empresas, demonstrando o quão é importante esse tipo de monitoramento, de maneira que se possa detectar previamente tais insatisfações, antes que elas causem efeitos nocivos à marca ou ao nome da empresa – chamado marketing negativo. Neste contexto, ao longo do estudo buscou interpretar e responder ao seguinte questionamento: De que forma o monitoramento das redes sociais podem auxiliar as empresas a diminuir a incidência de marketing negativo ou a solucionar as demandas desses clientes? A Tecnologia da Informação tem recursos que podem diminuir a incidência do marketing negativo e, o monitoramento é um deles, capaz de auxiliar não apenas na resolução dos problemas, mas também no processo decisório das empresas. A conclusão a que se chega é que o monitoramento das mídias sociais pode auxiliar as empresas a reverter os efeitos nocivos para a marca, em virtude do marketing negativo gerado por clientes insatisfeitos, que se utilizam dessas mídias para reclamar. Se o marketing negativo não for controlado logo no começo, a tendência é que ele cresça e isso pode prejudicar sobremaneira a forma como os pode ser considerada uma das responsáveis por essa mudança consumo, visto que o acesso às redes sociais só é possível, em equipamentos e softwares, e demais dispositivos, proporcionados pela Tecnologia da Informação. Palavras-chave: Tecnologia da Informação; Monitoramento de clientes; Marketing negativo.
Abrindo os dados de acesso e de ações em mídias sociais
2020
Mestre em Engenheira Agrônoma, pesquisadora da Embrapa desde 2002, atuante nas temáticas da gestão de dados e informações e da Ciência Aberta e faz parte da equipe que coordenada o Compromisso 3 do 4º Plano de Ação Nacional em Governo Aberto.
Monitorizaçao de redes sociais na gestao do conhecimento em comunidades de i+d+i
Tdx, 2009
La consulta d'aquesta tesi queda condicionada a l'acceptació de les següents condicions d'ús: La difusió d'aquesta tesi per mitjà del servei TDX (www.tesisenxarxa.net) ha estat autoritzada pels titulars dels drets de propietat intel•lectual únicament per a usos privats emmarcats en activitats d'investigació i docència. No s'autoritza la seva reproducció amb finalitats de lucre ni la seva difusió i posada a disposició des d'un lloc aliè al servei TDX. No s'autoritza la presentació del seu contingut en una finestra o marc aliè a TDX (framing). Aquesta reserva de drets afecta tant al resum de presentació de la tesi com als seus continguts. En la utilització o cita de parts de la tesi és obligat indicar el nom de la persona autora. ADVERTENCIA. La consulta de esta tesis queda condicionada a la aceptación de las siguientes condiciones de uso: La difusión de esta tesis por medio del servicio TDR (www.tesisenred.net) ha sido autorizada por los titulares de los derechos de propiedad intelectual únicamente para usos privados enmarcados en actividades de investigación y docencia. No se autoriza su reproducción xi Monitoring social networks to support knowledge management in R&D communities
Jornalismo computacional em função da “Era do Big Data”
2016
Resumo: O desenvolvimento de dispositivos digitais conectados e a evolução de sistemas midiáticos dentro deles formam um novo ecossistema informativo. Máquinas computacionais conectadas a redes telemáticas e banco de dados estruturam a "Era do Big Data", permitindo a produção e o armazenamento de dados em quantidade espantosa. O trabalho analisa a necessidade do profissional de jornalismo atuar sintonizado com as demandas informativas da sociedade contemporânea, extraindo informações não-triviais. Nesse novo contexto comunicacional surge a necessidade do hacking journalism. Palavras-chave: jornalismo, hacking journalism, base de dados, habilidades. Periodismo computacional en función de la "Era del Big Data" Resumen: El desarrollo de dispositivos digitales conectados y la evolución de sistemas mediáticos dentro de ellos forman un nuevo ecosistema informativo. Máquinas computacionales conectadas a redes telemáticas y base de datos estructuran la "Era del Big Data", permitiendo la producción y el almacenamiento de datos en cantidad espantosa. El trabajo analiza la necesidad del profesional de periodismo actuar en sintonía con las demandas informativas de la sociedad contemporánea, extractando informaciones no-triviales. En ese nuevo contexto de comunicación surge la necesidad del hacking journalism. Palabras clave: periodismo, hacking journalism, base de datos, habilidades.
Revista GEMInIS, 2013
O presente artigo visa fazer uma análise do funcionamento das redes sociais enquanto repositório da inteligência coletiva do universo virtual. Pretende-se analisar a história e o conceito teórico das redes sociais, bem como alguns processos para a utilização de métricas para criação de indicadores de desempenho, de forma a possibilitar uma mineração de dados e análise estruturada dos mesmos, gerando relatórios gerenciais e estratégicos que possam ser utilizados para uma grande variedade de objetivos, desde como medidores de audiência para produtos audiovisuais, como indicadores em gestão de marcas corporativas. O presente trabalho abordará um estudo de caso, onde o twitter passou a ser utilizado como ferramenta para medição de audiência em novelas e séries de TV, a fim de exemplificar os conceitos abordados nos capítulos anteriores, culminando na conclusão demonstrando a importância que estas ferramentas e ambientes virtuais possuem na atualidade.
Relatório Digital: Big Data agregando valor aos negócios de agências de comunicação
Rizoma
O objetivo desta pesquisa foi analisar como ferramentas de descoberta de conhecimento em conjunto de dados pode agregar valor às agências de comunicação e gerar aproximação com clientes. Realizamos entrevistas com sócios e clientes de uma agência de comunicação que desenvolveu a ferramenta Big Data Relatório Digital e verificamos que a análise de dados é capaz de gerar vantagens competitivas, e que a plataforma é capaz de gerar maior confiabilidade e segurança na relação entre cliente e agência.
A INFLUÊNCIA DO BIG DATA NO CONTROLE SOCIAL DA GESTÃO PÚBLICA
A sociedade moderna não é mais a mesma depois dos avanços tecnológicos de informática. O que se observa hoje é uma sociedade acelerada, mais conectada que, cada vez mais, dependente do mundo virtual em que se exige, por consequência, mais desempenho e produtividade. Esta velocidade não ficou afastada da Administração Pública, que, em outros tempos, não era volvida por resultados, visto que o uso da tecnologia tem permitido o aperfeiçoamento da Gestão Pública. O desenvolvimento alarmante e contínuo da tecnologia da informação permite aos Tribunais de Contas aplicarem o instrumento do Big Data, uma vez que são responsáveis e detentores do maior número de informações da Administração Pública.