Administração de Vendas (Castro e Neves) (original) (raw)
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É o planejamento, direção e controle de venda pessoal, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, delegação, determinação de rotas, supervisão, pagamento e motivação, à medida que estas tarefas se aplicam à força de vendas.
Administração De Vendas (2010)
Elsevier Editora Ltda., 2005
O que faz uma empresa sair na frente das outras e disparar na busca de resultados excepcionais? O que faz uma empresa encantar seus clientes e oferecer- lhes um produto ou serviço cujo valor ultrapassa de longe os seus concorrentes? Estamos falando de venda e de todos os aspectos que a antecedem e que vêm depois em termos de satisfação e valor para o cliente. Para que isso aconteça, é mister que a empresa tenha uma excelente administração de suas vendas por meio de uma equipe de vendas integrada e coesa. Aliás, a Administração de Vendas constitui hoje uma das mais desafiantes áreas da administração de empresa, seja pelo dinamismo de sua atuação, seja pela constante necessidade de criatividade e inovação. Espero que esta obra introdutória e de iniciação possa servir de base para os futuros talentos nessa atividade.
Espero que esta obra possa ter contribuído um pouquinho com a formação acadêmica e profi ssional de vocês. O objetivo geral da proposta foi contextualizar o tema gerência de vendas com as reais necessidades de um profi ssional que está se capacitando para se tornar um administrador e, talvez, um futuro gerente de vendas, por isso me senti na obrigação de não trazer apenas ensinamentos teóricos, mas antes de tudo, lições práticas que possam ser realmente implementadas em uma empresa (independente de seu porte ou setor), de modo gradual e assertivo. Este livro é resultado de um trabalho de equipe que apenas pôde ser concretizado devido à diligência e ao apoio do consórcio CEDERJ com parceria com a UFRRJ. Especialmente, vale destacar as pertinentes contribuições dos revisores, Solange e Marcelo Oliveira, da prontidão e efi ciência das meninas do fl uxo de material, Luciana e Renata, da organização e agilidade da secretária do CEDERJ na UFRRJ, Aline, e ao pioneirismo e assertividade do coordenador do curso, Marcelo Álvaro. Agradeço a ajuda e a participação de todos para a efetividade desta obra. Em breve, lançarei um site para que as idéias contidas neste livro gerem discussões e debates, e o conhecimento possa circular de forma mais abrangente e aplicado às reais necessidades do meu público-alvo, você, estudante. Enquanto isso, sinta-se a vontade para entrar em contato comigo por e-mail
Revista de Administração, 2019
RESUMO: Esse estudo apresenta um projeto para implementação estratégica de requisitos de qualidade visando atingir um lançamento robusto do produto (sem distúrbios) e a satisfação do cliente de uma empresa do setor de autopeças para montadoras automobilísticas com base no gerenciamento de projetos e administração estratégica satisfatória. Cabe a empresa analisar criticamente o desdobramento dos requisitos do cliente nas documentações durante o desenvolvimento do projeto. Durante essa fase, o contracting de FMEA deve ser emitido e assinado. Além da equipe de projetos o estudo comtemplou a participação das áreas de Engenharia de Produto; Engenharia de Qualidade; Engenharia de Manufatura; e Engenharia de Compras. Para este trabalho, a definição de qualidade aplicável nas indústrias de autopeças é a de atender às expectativas das montadoras dentro das características incorporadas no produto final do projeto. A Qualidade do Produto Final do Projeto está relacionada em atender os requisitos do cliente final do projeto. É para atender os requisitos do cliente que o projeto existe e é por não atender a estes requisitos que muitos projetos falham.
Este capítulo tem como objetivo mostrar os princípios de marketing centrado no compromisso com o cliente, em um ambiente competitivo. O texto busca transmitir alguns conceitos básicos, voltando-se para as mudanças dinâmicas que ocorrem no marketing em um mundo globalizado. Aborda-se, aqui, o desenvolvimento e integração da idéia de criação de valor para os clientes como a meta primária do marketing, ajudando a compreender os seus princípios e o modo como os elementos do composto de marketing são usados no sentido de criar valor para os clientes e alcançar os objetivos organizacionais.