Diyalojik İletişim Gözüyle Gazi Üniversitesi Twıtter Hesabına Bir Bakış (original) (raw)

ÖZET Günümüzde, sosyal medya yaşamın önemli bir bileşeni haline gelmiştir. Bireyler, gerek tekil olarak gerekse topluluk halinde sosyal medyayı haber almak, yeni ilişkiler kurmak ve var olan ilişkileri devam ettirmek, çevrelerinde olup bitenler hakkında bilgi sahibi olmak gibi pek çok amaçla kullanmaktadırlar. Bu çalışmada; Twitter'da 275 binden fazla takipçisi ile Türk üniversiteleri arasında birinci olması sebebiyle Gazi Üniversitesi örnek seçilerek, hedef kitleyle olan iletişimi diyalojik iletişim kuramı çerçevesinde incelenmektedir. İki yönlü simetrik halkla ilişkiler modelinin bir örneği olan diyalojik iletişim kavramı, özellikle sosyal medya uygulamalarının incelenmesinde başvurulan bir olgu olup karşılıklı etkileşim üzerinden katılım, kriz yönetimi ve kurumsal imaj yönünden olumlu sonuçlar vermektedir. 11 – 25 Eylül 2017 tarihleri arasında 15 günlük bir süre içerisinde Gazi Üniversitesi Twitter hesabı betimsel analize tabi tutulmuş ve bu inceleme sonucunda diyalojik iletişim kuramının bileşenlerine sahip olduğu, kurum ve hedef kitleleri arasında karşılıklı iletişimin güçlenmesine katkıda bulunduğu tespit edilmiştir. ABSTRACT Today, social media is one of the most important components of daily life. Individuals, either single or aggregately make ufe of social media in order to receive information, get news, build up new relationships and maintain them. In this study; Gazi University and its official Twitter account is discussed in terms of dialogic communication theory, as Gazi University is leader in Twitter with more than 275k followers among Turkish universities. The concept of dialogic communication, an example of a two-way symmetrical public relations model, is mainly applied to social media application studies due to its positive results for mutual interaction, participation, crisis management and corporate image. Gazi University Twitter account is investigated between 11-25 September 2017 with content analysis method. As a result, it is understood that the account bears the features of dialogic communication theory and contributes to strengthen the mutual communication between the university and its publics.