Türkiye'deki Moda Markalarının Sosyal Medya Üzerinden Hedef Kitleleri İle Kurdukları İletişim ve Sosyal Müşteri İlişkileri Yönetimi (original) (raw)
Related papers
Sosyal Medyada Marka Yönetimine İletişim Öğrencilerin Algısı
Anadolu Üniversitesi, İletişim Bilimleri Fakültesi, İletişim Tasarımı ve Yönetimi Bölümü öğrencisiyken hazırlamış olduğum tez. Araştırmanın Önemi: Bu araştırmayla internetin hayatımıza girmesiyle değişen pazar anlayışı sonrası, sosyal medyada marka yönetiminin ortaya çıkışı, gelişimi ve sonrasında markaların tüketici algısını yönetmek için geliştirdikleri stratejiler gözlemlenecektir. Araştırmada elde edilen veriler değerlendirilerek sosyal medyadaki markaların “marka yönetim düzeyleri, iletişim çalışmaları, reklam ve pazarlama çalışmaları yorumlanacaktır.
Business & Management Studies: An International Journal
Çalışma, sosyal medya pazarlama aktivitelerinin (SMPA) hızlı moda endüstrisinde niteliklerini belirlemeyi; marka değeri, tüketici yanıtları ve satın alma niyeti üzerindeki etkisini ölçmeyi amaçlanmaktadır. Bu amaç doğrultusunda yapılan 353 anket verileri istatistiki olarak analiz edilmiştir. Uygulanan testler sonucunda sosyal medya pazarlama aktivitelerinin beğeni ve etkinlik olmak üzere iki boyuttan oluştuğu belirlenmiştir. SMPA’nın diğer değişkenlerle arasında anlamlı ve olumlu bir ilişki tespit edilmiştir. Sonuçlar, tespit edilen ilişkilerin markaların sosyal medya aktivasyonlarının sürdürülebilir amaçlarına ulaşmadaki rolünü ortaya koymaktadır.
Sosyal Medyayla Bi̇rli̇kte Markanin Di̇ji̇talleşmesi̇
2019
Internet, bir yandan marka yoneticilerine yeni gorevler ekleyen, diger taraftan pazarlama ve markalasma icin benzersiz firsatlar sunan bir veri aktarim kanalidir. Bu baglamda gunumuzde giderek daha fazla sirket dijital pazarlama ve dijital markalasma alanindaki yeni teknolojileri, urun ve hizmetlerin imajini ve markasini yaratmanin, gelistirmenin ve tanitmanin ana yollarindan biri olarak kullanmaktadir. Bugun, bircok marka icin dijital marka tanitimi sirket faaliyetleri icin onemli yerdedir. Bu surecte sosyal medya kullaniminin yayginlasmasi tanitim faaliyetlerinin yurutulmesinde guclu bir arac olmaya baslamistir. Artik markalar dijitallesmeye baslamakta, dijital ortamda yurutulen projelerin daha karli oldugunu dusunmektedirler. Calismamizda dijital marka tanitim surecinde sosyal medya kullaniminin markalasma surecine etkileri aciklanacak ve orneklem olarak secilen Beko urununun `Barcelona` ve `Adini Sen Koy` kampanyalarinin reklam analizi gerceklestirilecektir.
Sosyal Medya Araciliğiyla Yaratilan Ki̇şi̇sel Markalar Ve Benli̇k Sunumu
Erciyes İletişim Dergisi, 2019
Personal brand, not sufficiently known nowadays, is individuals' effort to promote themselves to target audşence through a series of marketing activities. However, forming identity accordingly by managing how others perceive and perceive as wanted is included. This concept in the last decade, as social media used more actively, is managed through virtual media and these media create a convenient environment for individuals identity creation. This research investigates how an individual's presentation of self averts the maangement of personal brand. In the context, research is completed by depth interview method, between November 21&December 2, 2017 asking 21 questions and answers analyzed under 4 topics. Answer for whether applications of social media used as part of personal branding strategies or to fulfill the need for approval of oneself is seeked. According to the finding, the priority of the people existing in social media is to be liked and approved. People show their identities in a manner rhat society approves. The finding on personal brand is that individuals have not yet embraced the concept of personal brand. The common trait of people working on personal brand management is that they have occupations they can present themselves as brand.
Marka İletişiminde, Yeni ve Sosyal Medyada İçerik Yönetimi
Hızla değişen ve yayılan bilgi iletişim teknolojileri, marka iletişiminin uygulamalarında ve iletişim sistemlerinde köklü dönüşümlere neden olmaktadır. Çalışma, yeni medya araçlarıyla, bireylerin mecra olmaları ve bu alanda kullanılan, değişen ‘Marka İletişimi’ni ve değişen kitle iletişim araçlarına doğru içerik üretimini ele almaktadır. Günümüzde sosyal ve yeni medya; diyaloğa dayalı, çift yönlü, etkileşimli iletişime izin veren yapısıyla, kitlelerin yönettiği yeni medya ve onların içerik yönetiminde değişimleri ortaya koymuştur. Bu çalışmada 2005-2015 yılları arasında farklı sektörlerde (inşaat, turizm, alışveriş merkezleri, perakende, sağlık, eğitim, vb.) yeni ve sosyal medyada kullanılan içerik yöntemleri gözden geçirilerek derlenerek, teorik inceleme ile nitel bir çözümleme yapılmıştır. Çalışmanın sorunsalı, eski medya ile yeni medyanın içerik hazırlanırken farklı yöntemler kullanıyor olmasıdır. İdeolojik ve marka iletişimi bağlamında; sosyal ve yeni medyaya yönelik olarak kullanabileceği yöntemler, sosyal medya içerik yönetimi, içerik üretiminin saptanması bu çalışmanın temel amacını oluşturmaktadır.
Markaların Sosyal Medyada Oluşan Sinik Tutuma Yönelik Yaklaşımları
Marka ile yaşanan olumsuz deneyimler, tatminsizlikler, güven kaybı, karşılanmamış beklentiler tüketicilerin markaya karşı sinik tutumlar sergilemesine sebep olmaktadır. Tüketici, marka ile yaşadığı olumsuz deneyimi, sosyal medyanın kolay erişimi sayesinde diğer tüketiciler ile paylaşmaktadır. Bu durum ise marka hakkındaki olumsuz duygu ve düşüncelerin tüketiciler arasında hızla yayılmasına yol açarak marka açısından son derece yıkıcı sonuçlar doğurabilmektedir. Çalışmanın amacı, markaların sosyal medyada oluşan sinik tutuma yönelik yaklaşımlarını ayrıntılı olarak incelemektir. Çalışmada İstanbul’da gıda sektöründe faaliyet gösteren iki markanın sosyal medya uzmanları ile derinlemesine görüşme yapılmıştır. Derinlemesine görüşme için söz konusu iki markanın seçilmesinde, gıda sektöründe başarılarını kanıtlamış olmaları ve hem ulusal hem de uluslararası pazarlarda faaliyetlerini sürdürmeleri gibi faktörler etkili olmuştur. Çalışma sonuçları, markaların sosyal medyada oluşan tüketici sinizmine daha fazla önem vermeleri ve sinik tutuma yönelik ne tür yaklaşımlarda bulunmaları gerektiğini göstermesi açısından önemlidir. Bununla birlikte çalışmanın hem sosyal medyada sinik tutumla karşılaşan ulusal ve uluslararası markalara ışık tutması hem de yerli ve yabancı literatürde çok yeni bir konu olması nedeniyle daha sonra yapılacak çalışmalara altyapı oluşturması hedeflenmektedir.
Sosyal Medya Kullanımının Marka Sadakatine Etkisi: Giyim Sektörü Üzerine Bir Araştırma
The Social Sciences, 2019
Sosyal medya, her turden insanin iletisim kurmak, bilgi paylasmak ve eglenmek icin kullandigi bir platformdur. Markalar icin ise sosyal medya, iletisim, bilgi paylasimi, eglendirme aracindan cok daha fazlasidir. Markalar, sosyal medyayi tercih ederken tuketicilerine kolaylikla ulasmakta ve iletisim boyutlarini surekli gelistirebilmektedirler. Bu sebeple marka sadakatinin gelisiminde etkili olan iletisim devamliligina sosyal medya destek olmaktadir. Bu calismada, tuketicilerin tercih ettikleri giyim markalarini sosyal medyadan takip edip etmedikleri incelenmistir. Bununla birlikte sosyal medyanin marka sadakatine etkisi ortaya konulmaya calisilmistir. Bu baglamda 201 universite ogrencisine anket yapilmistir. Sonuc olarak sosyal medyanin giyim sektorunde marka sadakatinin gelisiminde etkili oldugu verisine ulasilmistir.
Sosyo-ekonomik hayatın en önemli değerlerinden biri olan markalar, çeşitli yöntemler kullanarak tüketicinin zihniden yer almaya çalışmaktadır. Zaman zaman ülke ekonomilerinden daha büyük bir değere ulaşan markaların tüketicinin gündeminde yer alabilmeleri, günümüzde geçmiş dönemlere nazaran büyük bir değişiklik göstermiştir. Özellikle web 2.0 teknolojisinin gelişmesiyle birlikte markalar da geleneksel medya döneminden farklı stratejiler kullanmaya başlamışlardır. Bu çalışma, sosyal medyanın gelişmesiyle birlikte tüketicilerde meydana gelen değişimleri de dikkate alarak, marka stratejilerinde nasıl bir değişim olduğu konusunu irdelemektedir.
Kadın Girişimcilere Ait İşletmelerin Marka Yaratım ve İletişim Süreçlerinde Sosyal Medyanın Yeri
Bu çalışmada kadın girişimcilerin sosyal medyada aktif bireysel paylaşımlarının yanında, iş geliştirme ve markalarının tanıtımında sosyal medyadan yararlanıp yararlanmadıkları rasyonelinden yola çıkılmıştır. Bu çalışmada temel alınan konu, kendi işini kuran kadın girişimcilerin sosyal medya platformlarını kullanarak gerçekleştirdikleri marka yaratım çalışmalarının neler olduğu ve bu çabalarına ilişkin iletişim faaliyetlerinin saptanması amaçlanmaktadır. Bu bağlamda İzmir’de sosyal medyada en çok bilinen ve yararlı faaliyetlerde bulunan bir Yahoo haber grubu; İzmirli Anneler platformu üyeleriyle amaçsal örneklem metoduyla seçilen üyeler arasından içerik analizi çalışması gerçekleştirilmiş ve elde edilen veriler analiz edilmiştir. Çalışmada İzmirli kadın girişimcilerin Facebook’taki kurumsal sayfalarını aktif olarak kullanmadıkları ve marka iletişimi faaliyetlerinde hedef kitleleriyle çift yönlü ve periyodik ilişki kuramadıkları tespit edilmiştir. Bunun yanı sıra Facebook’taki kurumsal sayfalarının markalarına katkıları ve iletişim çalışmalarındaki yeri de bulgular ve sonuç kısmında değerlendirilmiştir.
Sosyal Medyada Ki̇şi̇sel Marka Oluşturma Süreci̇ Twi̇tter Fenomenleri̇ne Yöneli̇k Bi̇r İnceleme
Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
Önceleri geleneksel medya aracılığıyla bir televizyon kanalına çıkabilen ya da haber olabilen kişiler popüler olabiliyorken günümüzde sosyal ağlarla sıradan insanlar da kolaylıkla fenomen haline gelebilmektedir. Bu fenomen olma sürecinde bireyler sosyal ağlar aracılığıyla kendi imajlarını, kendi markalarını kısacası kendilerini yeniden yaratma imkanına sahip olmaktadır. Sıradan biriyken birer kahraman haline gelen bu insanların paylaşımları hızlı bir şekilde binlerce insana ulaşmakta ve internet ortamında giderek yaygınlaşmaktadır. Bu sayede bir zamanlar ünlü olmak için harcanması gereken çabanın daha azına sıradan, ünlü olmayan bir kişi bile rahatlıkla bir kişisel marka konumuna gelebilmektedir. Bu araştırmanın amacını, Twitter’da, kişisel markalaşma sürecinde fenomen hesapların nasıl bir yol izlendiğini ortaya koymak oluşturmaktadır. Araştırma kapsamında, sosyal medya istatistiklerini ortaya koyan BoomSocial kuruluşu tarafından paylaşılan, fenomen başlığı altında yer alan ve takip...