EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL: TEORÍA O REALIDAD (original) (raw)
El entorno dinámico y competitivo ha incitado a las empresas a buscar la excelencia operativa y una mayor eficiencia. En este contexto nace el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral (CMI); y rápidamente se convierte en una nueva herramienta de gestión. El presente estudio exploratorio descriptivo tiene como principal objetivo plantear una reflexión sobre el modelo teórico del CMI y su aplicación práctica, con el fin de aportar nuevas líneas de investigación que permitan, en un futuro, consolidar el marco teórico del modelo. Básicamente esta investigación pretende examinar si la mayoría de las empresas objeto del presente estudio utilizan el CMI, si lo aplican según el modelo original de Kaplan y Norton (1992, 1993, 1996a, 1996b) y si lo implementan con la finalidad por la cual fue creada. Para lograr dicho objetivo se ha realizado una encuesta, respondida por 535 profesionales, de los cuales 84 utilizaban el CMI. Los motivos por los cuales se implementó son porque brinda información global de la empresa para la toma de decisiones, y porque es útil para controlar y comunicar la estrategia. Sin embargo, existe una contradicción en los resultados de la encuesta, dado que el CMI no se utiliza para gestionar la estrategia.
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La aparición del Cuadro de Mando Integral en el mundo empresarial es fruto de la necesidad de mejorar la gestión de las organizaciones. La inestabilidad y complejidad de los mercados, como consecuencia del desarrollo tecnológico, son condicionantes que ponen en duda los sistemas de gestión basados en los indicadores financieros.
Este documento trata sobre la importancia del Cuadro de Mando Integral para el seguimiento y evaluación de la planificación estratégica en las universidades. Toma la Universidad José Antonio Páez como caso de estudio. Ésta práctica gerencial ha sido reconocida mundialmente como una herramienta útil para medir la estrategia, comunicarla y ponerla en marcha. Se pretende explicar cómo puede adaptarse al campo académico en su administración mediante un esquema adecuado a estos centros de estudio, considerando sus funciones habituales de docencia, investigación, extensión, producción y gestión. Concluye el artículo con argumentos de su viabilidad en la aplicación a las universidades, siendo valiosa para la toma de decisiones, considerando su automatización en conjunto con el proceso de planificación.
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