La comunicación como pieza clave en la gestión de públicos (original) (raw)

Elementos para la comprensión de lo público/privado desde la comunicación

fin de cuentas, quisiera sugerir que nuestras sociedades modernas, que algunas veces son denominadas 'sociedades de la comunicación', son sociedades en que la incomunicación es invasiva. " [Raymond Boudon: «Pequeña sociología de la incomunicación».] Introducción l presentar el tema de lo público/privado, bajo la óptica de la comunicación, mi interés se centra en mostrar los aportes de las ciencias de la comunicación y de la filosofía en este campo. El punto de articulación entre estos dos ámbitos es el papel de los medios. A través de las reflexiones en torno a éstos puede constatarse, no sólo cómo se comprende el entramado de lo público/privado; sino cómo se tramitan y se reconocen los espacios públicos de interacción y deliberación, mediados comunicativamente. Asimismo, el papel que juega la comunicación en la delimitación de lo público/privado igualmente puede reconocerse gracias a que ésta genera formas de contacto e interacción social reguladas por el flujo de la información; propicia la codificación/descodificación de los mensajes —así como la proyección de las imágenes y representaciones de la vida cotidiana—, y juega un papel decisivo en la comprensión de los «asuntos comunes» cuya relevancia social abarca hasta la esfera política. A

Consideraciones y propuestas de mejora de la comunicación en las instituciones públicas

Mediaciones Sociales , 2011

Los resultados y conclusiones de dos investigaciones realizadas en torno al análisis mediacional del universo juvenil y su relación con la información institucional pública promovidas por el Instituto de la Juventud de España (Injuve), plantearon algunos interrogantes y consideraciones sobre el tratamiento de la información institucional sobre la juventud. En el presente trabajo se recogen dichas consideraciones y se ofrecen algunas reflexiones críticas sobre la producción comunicativa institucional, con el objeto de optimizar las posibilidades de visibilidad en los medios de los mensajes generados desde los organismos públicos.

Prevención de conflictos públicos desde la comunicación

Este capítulo del libro brinda un panorama de la relación entre la comunicación y los conflictos. Sustenta que el rol que los medios juegan en los conflictos socioambientales es diferente según el ciclo de vida del conflicto. Analiza cómo se cubren los conflictos desde los medios y cómo se desarrolla la comunicación desde el Estado, el uso de la información de los SAT y monitoreos de conflictos y la gestión periodística gubernamental. Finalmente se proponen una serie de recomendaciones para periodistas y gestores comunicativos para abordar los conflictos teniendo en cuenta las diferentes fases por las que atraviesan los conflictos.

El papel de la comunicación pública

Los sismos de septiembre de 2017. Informe de la Sociedad Mexicana de Ingeniería Sísmica dentro de la serie "Aprendiendo de los sismos", 2022

Durante el mes de septiembre de 2017, el país fue sacudido por dos sismos de importante intensidad que causaron afectaciones en la vida de comunidades de varias entidades federativas del centro y sur del país. El día 7 de ese mes, a las 23:49:17 de la noche (hora local), ocurrió el primero, de magnitud Mw = 8.2, frente a las costas de Oaxaca y Chiapas, a una profundidad de 46 km, de acuerdo con el Servicio Sismológico Nacional (SSN). Las entidades de mayor afectación por este sismo fueron Chiapas y Oaxaca. Dos semanas después, el 19 de septiembre, a las 13:14:39 de la tarde (hora local), ocurrió otro sismo de magnitud Mw = 7.1, al suroeste de Axochiapan, Morelos, con una profundidad de 51 km, según el SSN. Las entidades federativas que registraron mayores daños fueron Puebla, Morelos, Estado de México, Guerrero y Ciudad de México. En este informe se describen las principales afectaciones derivadas de dichos fenómenos naturales y las respuestas a ellos de suelos, taludes y estructuras térreas, de edificaciones para uso habitacional, educativo y comercial, de inmuebles del patrimonio arquitectónico, de edificaciones con dispositivos de protección sísmica, así como de edificios rehabilitados en sismos previos y de construcciones instrumentadas. Asimismo, se hace un análisis del impacto socioeconómico en las comunidades afectadas, de la respuesta del Sistema Nacional de Protección Civil, así como de la importancia de los medios de comunicación y de las redes durante las situaciones de crisis en ambos eventos sísmicos. Al final se proponen recomendaciones para promover una sociedad con mayores capacidades y habilidades (o como se conoce ahora, más resiliente) ante los sismos. En síntesis, se plantea revisar y fortalecer el marco jurídico de reglamentos y normas de construcción en los que se reconozcan las y los actores involucrados en un proyecto y se les asignen sus atribuciones y responsabilidades. Se recomiendan acciones para mejorar las competencias y profesionalizar el quehacer de quienes participan en estas tareas. Se proponen acciones para eficientar la respuesta ante la emergencia, como lo son protocolos de evaluación post-sísmica y de rehabilitación de construcciones dañadas. Se sugiere impulsar la investigación científica y tecnológica en materiales y sistemas estructurales y de cimentación innovadores que conduzcan a una recuperación más expedita de su funcionalidad tras los sismos. Igualmente, se plantea incorporar la investigación en ciencias sociales de manera formal en la ingeniería sísmica. Finalmente se considera conveniente restablecer el Consejo Consultivo sobre Sismos como una plataforma de colaboración, definición de prioridades y de actuación para promover comunidades resilientes en México.

La Comunicación en las instituciones del sector público

2005

Este trabajo tiene por objetivo difundir, a modo de relatoría, algunos resultados y reflexiones en ocasión de la realización de las "Jornadas de Comunicación Institucional: comunicar en el sector público", realizadas el

Las instituciones oficiales y sus soluciones a los problemas de comunicación

Revista española de lingüística aplicada, 2006

RESUMEN. En este capítulo nos proponemos dar una visión panorámica de las soluciones a los problemas de comunicación que las distintas Administraciones del Estado van tomando para cubrir las necesidades inmediatas. Las instituciones que vamos a considerar son aquellas más directamente relacionadas con la población inmigrante, es decir, el Ministerio de Justicia, el Ministerio de Asuntos Exteriores, el Ministerio del Interior y el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. En los capítulos que siguen se da cuenta de aspectos relacionados con los servicios de traducción e interpretación en la administración de justicia, sanidad y el mantenimiento del orden dado que muchas Comunidades Autónomas (CCAA) tienen ya transferidas las compe- tencias en dichas materias. En este caso nos limitaremos, pues, a dar información que tenga carácter nacional. / ABSTRACT. This article offers an overview of the main problems the central government and its institutions encounter when communicating with foreigners who do not speak Spanish. The institutions considered are those more directly related with the immigrant population, that is, Ministry of Justice, Ministry of Foreign Affairs, Ministry of Interior, and Ministry of Work and Social Affairs. It also studies the solutions given to these problems, and offers a glimpse of the training needs for people working on a regular or occasional basis as community interpreters.

Comunicación: clave para la gestión de la responsabilidad social

2013

El presente articulo propone una reflexion sobre el valor estrategico de la comunicacion en el manejo de herramientas para la integracion de la responsabilidad social en la gestion y cultura empresarial, y para la medicion y evaluacion del impacto de las iniciativas implementadas con cada grupo de interes. En ese marco, se analiza la industria extractiva como caso de estudio para construir un modelo de relacionamiento efectivo.