Türkiye'deki Üniversitelerin İnstagram Kullanımlarının Kurumsal İletişim Açısından Değerlendirilmesi (original) (raw)

2020, 1. Uluslararası Yeni Dünyada İletişim Kongresi Kongre Tam Metin Kitabı

ÖZET İnternetin kullanıcı sayısının diğer kitle iletişim araçlarına oranla çok büyük bir hızla artması, düşük maliyetle daha fazla kişiye ulaşabilme olanağı sağlaması, hedef kitle seçme, izleme ve ölçümleme konusunda uygulaması basit yeni metotlar geliştirilmesi ve özellikle Web 2.0'ın gelişiminden sonraki süreçte, internet kullanıcısının aktif hale gelmesiyle çift yönlü iletişim ortamı yaratarak günümüzde; herkesi etkisi altına alan sosyal medyanın ortaya çıkışı kurumlar için önemli bir halkla ilişkiler stratejisi olan kurumsal iletişimin internet mecrasına taşınmasına sebep olmuştur. Kurumsal iletişim; kurumun yönetim fonksiyonlarını ve iletişim açısından uygulama alanlarını açıklayan bir kavram, kurumların hedef kitlelerine iletişim mesajlarını iletmekte kullanılan bir araç, kurumun kimliği, kültürü, imajı ve itibarı gibi diğer unsurların oluşmasında fonksiyonu bulunan tamamlayıcı bir terim anlamlarında kullanılmaktadır. Türkiye'de 2019 yılı itibariyle 129'u devlet üniversitesi, 77'si vakıf üniversitesi olmak üzere toplam 206 üniversite bulunmaktadır. Türkiye'deki üniversite öğrenci sayısı, 7 milyon 740 bin 502, akademisyen sayısı ise 166 bin 225'tir. Sayısal veriler doğrultusunda, üniversitelerin oldukça geniş kitlelere hitap eden kurumlar olduğunu söylemek mümkündür. Üniversiteler de mevcut hedef kitleleriyle iletişim kurmak, kurumla ilgili haberleri vermek, yaptıkları faaliyetleri ve hizmetleri ı 1. ULUSLARARASI YENİ DÜNYADA İLETİŞİM KOGRESİ 22-23 ŞUBAT 2020 / ADANA duyurmak, potansiyel hedef kitle ve paydaşları için tanıtım yapmak, rakiplerine karşı güçlü bir imaj oluşturabilmek için kurumsal iletişimden yararlanmak durumundadır. Günümüzde instagram, en fazla kullanılan üçüncü sosyal medya aracı konumundadır. Bunun yanı sıra kullanıcı profili göz önüne alındığında, kullanıcıların büyük çoğunluğunun gençlerden oluşması; hem kullanım oranı hem de doğru hedef kitleye seslenme noktasında instagramın, üniversiteler için verimli bir kurumsal iletişim aracı olduğunu göstermektedir. Bu çalışmanın amacı; üniversitelerin, mevcut ve potansiyel hedef kitleleriyle instagram kanalını kullanarak nasıl ve ne şekilde kurumsal iletişim kurduklarını tespit etmeye yöneliktir. Araştırmada yöntem olarak içerik analizi tekniği kullanılarak Türkiye'de en çok instagram takipçi sayısına sahip ilk beş üniversitenin incelemesi ve karşılaştırması yapılmıştır. ABSTRACT Considering the ability of the Internet to reach more people at a low cost, to develop new methods of target audience selection, to monitor and to meter, especially after the development of Web 2.0, Internet users are today more active by creating a two-way communication environment through social media. The emergence of social media, which affects everyone, has led to the movement of corporate communication to the media of the Internet and as a result it has become an important public relations strategy for institutions. Corporate communication is a concept which describes the management functions of the institution and the areas of application in terms of communication. It is a tool used to deliver communication messages to the target audiences of institutions and also leads to the creation of other elements such as the identity, culture, image and reputation of the institution, all of these being complementary terms with a function. ı 22-23 ŞUBAT 2020 / ADANA İnstagram istatistikleri incelendiğinde, en fazla kullanılan üçüncü sosyal medya aracı olarak büyük bir kullanıcı sayısına sahip olduğu görülmektedir. Bunun yanında kullanıcı profili göz önüne alındığında, kullanıcıların büyük çoğunluğunun gençlerden oluşması üniversitelerin kurumsal iletişim stratejilerine yön verirken değerlendirmeleri gereken önemli bir veri olarak karşımıza çıkmaktadır.