TÜKETİM KÜLTÜRÜNE ETKİLERİ BAKIMINDAN DENEYİMSEL PAZARLAMA (original) (raw)

adlı yüksek lisans tezinin tarafımdan bilimsel, ahlak ve normlara uygun bir şekilde hazırlandığını, tezimde yararlandığım kaynakları bibliyografyada ve dipnotlarda gösterdiğimi onurumla doğrularım. Simge UĞURLUER İmza i ÖNSÖZ Her birey yaşadığı dünyayı özel ve öznel olarak edindiği deneyimler ile algılar. Deneyimler; davranışları, düşünceleri ve tutumları belirler ve kişiden kişiye farklılaşır. Duygusal, entelektüel ve fiziksel olarak birçok alanı çevreleyen ve çevrelediği alan içerisinde kendisine yer bulan deneyim, doğal bir süreçteki karşılaşmadan ibaret olmadığı gibi bir tasarımın sonucu olarak da ortaya çıkabilir ya da inşa edilebilir. Bir sonraki deneyimi önceleyebilecek olan davranışlar, düşünceler ve tutumlar, deneyimlerin eşsizliğini ortaya çıkarırken, tüketim ile ilişkilendirildiğinde nasıl inşa edileceği problemini de ortaya çıkarmaktadır. İnşa edilen deneyimlerin özne ile ilişkisi duyusal, duygusal, düşünsel ve ilişkisel olarak farklılaşır ve deneyim sağlayıcı ile özne arasında duygusal bir bağ kurulur. Bu tasarlanan karşılaşma özneyi, belirli bir nesneyi, durumu, koşulu veya duyguyu deneyimlemeye özendirirken; deneyimleme ve tüketme bütünsel bir eylem olarak gerçekleşir. Bu anlamda deneyim, soyut bir kavram olarak karşımıza çıksa da somut olanın bir izdüşümüne tekabül eder. Satın alınan bir fincan kahve; samimiyet, hoş bir atmosfer ve kişinin kendini ait hissettiği bir sosyal çevre ile birleşince deneyime dönüşür. Gündelik hayatın akışına farkında olarak ya da olmayarak tükettiğimiz ürünler, ürünlere yüklediğimiz sembolik anlamlar, sembolik anlamları tüketirken edindiğimiz deneyimler ve bu deneyimlerin anlamlandırılması ile devam ederiz. Öyle ki ürünün kullanımı ile elde edilen bir deneyim, kişinin yaşam tarzını ve kimliğini şekillendirir. Bu durum yeni gelişen deneyimsel pazarlama çalışmalarının heyecan verici olmasını sağlayan unsurlardan sadece birisidir. Özellikle ülkemizde güncel bir konu olan deneyimsel pazarlama alanında yapılan çalışmaların kısıtlı olması, "Tüketim Kültürüne Etkileri Bakımından Deneyimsel Pazarlama: Alışveriş Merkezlerinde Özel Gün Uygulamaları Üzerine Bir İnceleme" isimli yüksek lisans tezimin konusunu belirlememde önemli bir rol oynamıştır. İZMİR, 2019 SİMGE UĞURLUER ii ÖZET Tüketim Kültürüne Etkileri Bakımından Deneyimsel Pazarlama: Alışveriş Merkezlerinde Özel Gün Uygulamaları Üzerine Bir İnceleme isimli bu tez çalışmasında, deneyimsel pazarlamanın tüketim kültürü üzerindeki etkileri ele alınmaktadır. Çalışmanın konusunun, kapsam ve sınırlılıklarının belirlenmesinin ardından kavramsal ve kuramsal çerçevede tüketim ve postmodern toplumsal yapıdaki sürekliliği toplumsal kuramlar ile ilişkilendirilerek açıklanmış; postmodern pazarlama anlayışı çerçevesinde deneyimsel pazarlama ve tüketim kültürüne etkisi incelenmiş ve deneyimsel pazarlamanın alışveriş merkezlerinde gerçekleştirilen özel gün uygulamalarında kullanımı ve etkilerine ilişkin bir inceleme yapılmıştır. Çalışma kapsamında, nicel araştırma yöntemlerinden anket tekniği tercih edilerek İzmir'de bulunan temalı bir alışveriş merkezinde 338 tüketiciye anket uygulanmış ve elde edilen veriler SPSS programı kullanılarak analiz edilmiştir. Analizler sonucunda, beş stratejik deneyimsel modülü oluşturan duyusal, duygusal, düşünsel, davranışsal ve ilişkisel deneyimlerin duygular; duyguların tatmin; tatminin davranışsal niyet ve son aşamada da davranışsal niyetin tüketicilerin tüketim davranışı üzerindeki etkileri incelenmiştir. Anahtar Kelimeler: Deneyim, deneyimsel pazarlama, tüketim, tüketim kültürü, alışveriş merkezi iii