Comunicación interna y narrativas transmedia, nuevas estrategias para la empresa responsable. Estudio de caso de Telefónica (original) (raw)
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Communication Papers
Transmedia storytelling has become one of the most used advertising by companies to achieve full relationships with their customers. After a new restructuring advertising, now the content is primary and is defined by its diffusion through different screens. Especially, transmedia storytelling has changed communication strategies in fashion companies ensuring increased segmentation of the advertising message. However, this narrative format can not achieve the goals set does not respond the strategic communication model of the company.
La transmedia storytelling se ha convertido en una de las formas publicitarias más utilizadas por parte de las empresas para lograr relaciones profundas con sus clientes. Tras una nueva reconversión de la publicidad, ahora el contenido es lo principal y viene definido por su difusión a través de diferentes pantallas. Particularmente, la transmedia storytelling ha modificado las estrategias de comunicación en las empresas de moda, logrando una mayor segmentación del mensaje publicitario. Sin embargo, esta forma narrativa no puede alcanzar los objetivos planteados si no responde al modelo estratégico de comunicación de la compañía. Así pues, esta investigación estudia cómo las firmas de moda internacionales, líderes en la difusión de estilos de vida, incluyen la narrativa transmedia en sus estrategias de comunicación. La metodología seleccionada, el estudio de caso, nos permite comprobar la eficacia de la transmedia storytelling en términos comunicativos a través de un sector especializado. Además, se aplica un análisis de contenido para analizar en profundidad las diferentes herramientas a las que las firmas recurren para compartir el mensaje. La pertinencia de la investigación recae en la necesidad de conocer las estrategias que las empresas seleccionadas utilizan para difundir su storytelling. Como aproximación a resultados obtenidos, cabe destacar que esta narrativa no es transmedia en el ámbito de la moda, aunque sí responde al carácter multipantalla.
La narrativa transmedia aplicada a la comunicación corporativa
Revista de Comunicación
Los continuos cambios en las dinámicas sociales, tecnológicas y mediáticas han obligado a que las estrategias de comunicación de las empresas evolucionen. En el contexto actual, caracterizado por los bajos índices de atención, por la saturación de mensajes y por el consumo multipantalla, el contenido se ha convertido en un elemento distintivo y de valor para conectar con los públicos. Las narrativas transmedia ofrecen unas características que fomentan la participación y la implicación de las audiencias. Esta investigación realiza una revisión bibliográfica para, a partir del análisis de casos transmedia, descubrir las claves de esta narrativa. El fin último será analizar su potencialidad para su aplicación a la comunicación en las organizaciones. Como primera aproximación, si bien la narrativa transmedia cumple con los principios básicos de relación con los públicos, su uso carecerá de valor si los objetivos planteados no están alineados con los planteamientos estratégicos de comuni...
El presente trabajo final de graduación consiste en un proyecto de investigación que se desarrolla en el ámbito de la publicidad. Se partió desde una perspectiva teórica que define al branded content y a las narrativas transmedia como conceptos que provienen de entornos diferentes, pero que pueden utilizarse de manera complementaria. Para esto, se estudió una campaña publicitaria de Coca-Cola, iniciada en 2006 tras un spot televisivo llamado La Fábrica de la Felicidad, y se mostró cómo las marcas pueden potenciar sus contenidos y generar engagement en los consumidores, a través del uso estratégico de las narrativas transmedia.
Hacia una comunicación corporativa transmedia
Cuando pensamos en el desarrollo y aplicación de narrativas transmedia en el mundo de las marcas, solemos hacerlo vinculándolas a la comunicación de producto o servicio. Lo transmediático se convierte así en un instrumento de la relación entre empresa y consumidor o cliente. Éste es el sujeto del contenido, al que se dirigen los mensajes y al que se le da la capacidad de profundizar hasta donde desee en la historia que se le plantea. En sus manos queda la posibilidad de hacerla crecer, de modificarla, de transformarla hasta hacerla suya. Como viene a decir el profesor Joan Costa, la marca es una construcción social (Costa, 2012) y, por lo tanto, la propiedad emocional pertenece a los públicos que se relacionan con ella.
2014
Resumen: La transmedia storytelling se ha convertido en una de las formas publicitarias más utilizadas por parte de las empresas para lograr relaciones profundas con sus clientes. Tras una nueva reconversión de la publicidad, ahora el contenido es lo principal y viene definido por su difusión a través de diferentes pantallas. Particularmente, la transmedia storytelling ha modificado las estrategias de comunicación en las empresas de moda, logrando una mayor segmentación del mensaje publicitario. Sin embargo, esta forma narrativa no puede alcanzar los objetivos planteados si no responde al modelo estratégico de comunicación de la compañía. Así pues, esta investigación estudia cómo las firmas de moda internacionales, líderes en la difusión de estilos de vida, incluyen la narrativa transmedia en sus estrategias de comunicación. La metodología seleccionada, el estudio de caso, nos permite comprobar la eficacia de la transmedia storytelling en términos comunicativos a través de un sector especializado. Además, se aplica un análisis de contenido para analizar en profundidad las diferentes herramientas a las que las firmas recurren para compartir el mensaje. La pertinencia de la investigación recae en la necesidad de conocer las estrategias que las empresas seleccionadas utilizan para difundir su storytelling. Como aproximación a resultados obtenidos, cabe destacar que esta narrativa no es transmedia en el ámbito de la moda, aunque sí responde al carácter multipantalla. Abstract: Transmedia storytelling has become one of the most used advertising by companies to achieve full rela-tionships with their customers. After a new restruc-turing advertising, now the content is primary and is defined by its diffusion through different screens. Especially, transmedia storytelling has changed communication strategies in fashion companies en-suring increased segmentation of the advertising message. However, this narrative format can not achieve the goals set does not respond the strategic communication model of the company. Therefore, this research studies how international fashion brands, leaders in the dissemination of life-styles, including transmedia storytelling in their communications strategies. The selected methodol-ogy, the case study allows to check the efficacy of transmedia storytelling in communicative terms through a specialized sector. In addition, a content analysis is applied to analyze in depth the different tools that companies turn to share the message. The relevance of the research is the need to know the strategies that using the selected companies to spread their storytelling. As approximation to re-sults, it notes that this storytelling is not transmedia in the fashion companies, but does respond to multiscreeners character.
La narrativa transmedia en la comunicación organizacional (38-50)
Inovacoes em Relacoes Publicas e Comunicacao Estrategica, 2019
Diante de tantas alterações no ecossistema midiático, o mais importante a se fazer no campo acadêmico é promover um debate em busca de compreender, propor e planejar novos caminhos a seguir. Essa busca por respostas tem sido uma máxima nas diversas áreas do conhecimento, o que inclui as relações públicas e a comunicação estratégica. Porém, um debate desses significa diversidade de temas a tratar, o que se materializa nesta obra. De igual maneira, para compreender o cenário sobre as temáticas, deve-se considerar a diversidade de realidades culturais, geográficas e econômicas. Em suas páginas, o livro Inovações em Relações Públicas e Comunicação Estratégica, organizado por Maria Eugênia Porém, Jorge Hidalgo e Jenny Yaguache, com o prefácio de Margarida Kunsch, apresenta em seus 12 capítulos uma diversidade de olhares, realidades e soluções midiáticas oriundas de Brasil, México, Espanha e Equador, reunindo textos em seus idiomas originais. A obra é oferecida gratuitamente para download e leitura, respeitando a filosofia de conhecimento livre e aberto que orienta os projetos da Ria Editorial.