A FOLYAMATMENEDZSMENT ÉS FOLYAMATMODELLEZÉS LEHETSÉGES SZERVEZETI ARCHITEKTÚRA MEGOLDÁSAI A KÖZIGAZGATÁSBAN (KORMÁNYHIVATAL, KORMÁNYABLAK) A FOLYAMATMENEDZSMENT ÉS FOLYAMATMODELLEZÉS MÓDSZERTANI KÉRDÉSEI (original) (raw)

2021, A FOLYAMATMENEDZSMENT ÉS FOLYAMATMODELLEZÉS LEHETSÉGES SZERVEZETI ARCHITEKTÚRA MEGOLDÁSAI A KÖZIGAZGATÁSBAN (KORMÁNYHIVATAL, KORMÁNYABLAK) A FOLYAMATMENEDZSMENT ÉS FOLYAMATMODELLEZÉS MÓDSZERTANI KÉRDÉSEI

Abstract

Business Process Management and Modeling in Public Administration. Application of Structured Methods (SSADM), Object-oriented (UML) and Business Process Modeling Notation (BPMN).

Loading...

Loading Preview

Sorry, preview is currently unavailable. You can download the paper by clicking the button above.

References (44)

  1. ábra: A folyamat és kapcsolatai
  2. ábra: A szervezeti, vállalati folyamatok teljes környezetükben
  3. ábra: A folyamatokat befolyásoló hatások -A klasszikus projektháromszög.
  4. ábra: A folyamatmenedzsment rendszer legfontosabb elemei 5. ábra: Porter-féle öttényezős modell
  5. ábra. Egy szolgáltatásban, közszolgálatban működő információrendszerrel kapcsolatban megjelenő társadalmi hatások, erők
  6. ábra: Példa hierarchikus lebontás faszerkezet formájában
  7. ábra: Példa hierarchikus lebontás faszerkezet formájában 9. ábra: Nyíl diagram 10. ábra: A folyamatautomatizálás főbb komponensei 11. ábra: A folyamatmenedzsment elemei 12. ábra: A BPMN-alapdiagram technikai elemei 13. ábra: BPMN-ben az események típusai 14. ábra: Kibontott részfolyamat, összevont folyamat és feladat 15. ábra: Esemény a tevékenységen 16. ábra: A logikai kapuk típusai 17. ábra: Esemény alapú 18. ábra: Elágazó és csatlakozó VAGY kapuk 19. ábra: Sávokon belüli tevékenységek kapcsolatai 20. ábra: A BPMN-jelölésrendszer összefoglalása 21. ábra: catwoe, macskajaj 22. ábra: Fő feladatok lánca 23. ábra: Példa egy magas szintű főfeladat-modellre
  8. ábra: Checkland módszerének összefoglalása 25. ábra: Rendszer egy részének részletgazdag leírása 26. ábra: A szervezet tevékenységmodelljének leképezése a szervezet felépítésére 27 ábra: Szervezeti, funkcionális lebontás (EU-Rent példában)
  9. ábra: A szervezeti tevékenységek információtámogatása 29. ábra: Az információtámogatások lehetséges különböző típusai 30. ábra: Anyagáramlási (erőforrások mozgási) diagram az EU-Rentre 31. ábra: NCC-folyamatábra jelei 32. ábra: Szobafoglalás folyamatábrája 33. ábra: A folyamatspecifikáció alkotóelemei közötti kapcsolat 34. ábra: Az adatfolyam diagrammok alternatív jelölései 35. ábra: Adatfolyam-diagram Ábrajegyzék 36. ábra: Szétváló adatfolyamok 37. ábra: Döntési tábla szerkezete 38. ábra: Egy döntési fa 39. ábra: BPMN-objektumok ARIS-ban 40. ábra: ARIS-ház 41. ábra: Szakértő rendszer és humán környezetének ábrázolása 42. ábra: Űrlapok, nyomtatványok előállítása, amelyek mint aktív dokumentumok működnek, a kitöltés helyességének szabályalapú ellenőrzése
  10. ábra: A szabályalapú folyamatmenedzsment elemeinek metamodellje, ontológia 44. ábra: Az integrált ügyfélszolgálat általános folyamatsémája 45. ábra: Folyamatautomatizálás szabály-és szolgáltatásközpontú alapon 46. ábra: Megörökölt, elavult régi rendszerek osztályozása 47. ábra: Az integrált ügyfélszolgálat főbb elemei
  11. ábra: A közigazgatási elektronikus szolgáltatások használhatóságának mérésére szolgáló indikátorok TÁBLÁZATJEGYZÉK
  12. táblázat: A folyamatmenedzsment négy szintje
  13. táblázat: macskajaj (Catwoe)
  14. táblázat: Az adatfolyamábra elemei között megengedett (adatfolyam-)kapcsolatok
  15. táblázat: Egy új előfizetés feldolgozását végző folyamat döntési táblája.
  16. táblázat: Az alkalmazottaknak fizethető túlóradíj megítélésére szolgáló döntési tábla
  17. táblázat: Egy adott ügyfél hitelképességétől függő rendelés teljesítésének megállapítására szolgáló döntési tábla
  18. táblázat: Példa egy folyamatértékelési táblázatra
  19. táblázat: A szervezeti architektúrakialakítás folyamatának értékelése
  20. táblázat: A szervezet szolgáltatásintegrációra való érettségének felmérésére szolgáló modell táblázata
  21. táblázat: A folyamatszervezés négy szintje 11. táblázat: Igazgatási folyamatok és tevékenységek indikátorai 12. táblázat: Ügyfél, felhasználó, partner számára előállított eredmény 13. táblázat: Korrekt módon kitöltött ügyféleredmény-indikátortáblázat
  22. táblázat: A fő feladat ("küldetés") és igazgatási eredmény mérési területei s mérési kategóriáinak három átfogó csoportja 15. táblázat: Korrekt módon kitöltött fő feladat ("küldetés") és igazgatási eredmény indikátor táblázat 16. táblázat: Teljesítménytáblázat (példa) 20. ábra: A BPMN-jelölésrendszer összefoglalása Forrás: http://bpmb.de/poster
  23. IRODALOMJEGYZÉK
  24. Hammer, M., Champy, J. (2000): Vállalatok újraszervezése, Panem Könyvkiadó , Budapest.
  25. Davenport. T. H. (1993): Process Innovation: Reegineering Work Through Information Technology, Harvard Business School Press, Cambridge, MA
  26. Tenner, A.R., De Toro, I.J. (1998): BPR -Vállalati Folyamatok Újraformálása, Műszaki Könyvkiadó, Budapest.
  27. Deák, Cs., (2005): Üzleti Folyamatok Újjáalakítása, Miskolci Egyetemi Kiadó
  28. Molnár, B., Rendszerelemzés, (2011) in: Gábor András (szerk.) "Információme- nedzsment", Aula Kiadó, CD-melléklet, 1996-98,
  29. Vida Gábor (2006): Folyamatcontrolling. Controlling Portál, http://www.controllingportal.hu/temp/Vida\_G\_Folyamatcontrolling.pdf Letöltve: 2010. március 8.
  30. IFUA Horváth & Partner Vezetési és Informatikai Tanácsadó Kft. (2008): Folyamat- menedzsment a gyakorlatban -árbevétel-növelés és költségcsökkentés tartósan jó folyamatteljesítménnyel, Alinea Kiadó, Budapest.
  31. Porter, M. E. (1989). How competitive forces shape strategy. In Readings in strategic management (pp. 133-143). Palgrave, London.
  32. MTA IT Alapítvány, Az informatikai stratégia kialakításának és megvalósításának irányelvei, ITB 2. sz. ajánlás, 1993,
  33. Sándor, L., Márta, S. P. (2003): Banküzemtan [Banking]. Pénzügyi Tanácsadó és Szolgáltató Kft, Budapest.
  34. Chikán, A. (2003). Vállalatgazdaságtan, Aula Kiadó Kft., Budapest.
  35. Hanrahan, R. P. (1995): The IDEF Process Modeling Methodology, http://www.stsc.hill.af.mil/crosstalk/1995/06/IDEF.asp, Letöltve: 2010. március 16.
  36. Wikipedia (2010b): IDEF3, http://en.wikipedia.org/wiki/IDEF3 (Letöltve: 2010. március 5.
  37. White, S. A. (2005): Introduction to BPMN, http://www.bpmn.org/Documents/Introduction\_to\_BPMN.pdf, Letöltve: 2011-09-07.
  38. Kaisha Tec (2009): BPMN -Business Process Modeling Notation 1.2 Poster, http://www.active-flow.com/download/Documents/Poster\_BPMN.pdf, Letöltve: 2010. március 16.
  39. Tibco (2017): Tibco Business Studio -Process Modeling User's Guide. https://docs.tibco.com/pub/amx-bpm/4.2.0/doc/html/bpmhelp/GUID-FB0A522E- BD14-4F09-80EE-023FC49554AD.html , Hozzáférés: 2018-10-17.
  40. OMG, (2011), Business Process Model and Notation (BPMN), https://www.omg.org/spec/BPMN/2.0/, Letöltve: 2011-10-23.
  41. Molnár, B, (2002): Bevezetés a rendszerelemzésbe, A rendszerszervezés alapjai, Műszaki Könyvkiadó, Budapest.(Kiadói azonosító: MK-00275).
  42. BOC Group (2006): ADONIS version 3.9 -User"s Manual, https://www.cs.umd.edu/\~nick/projects/METHOD/ADONIS/ADONIS%203.9%20 -%20BPMS%20Method%20Manual.pdf .
  43. Software AG (2014): ARIS Arhitect-Quick Start Guide, https://www.ariscommunity.com/system/files/Quick%20Start%20Guide%20 ARIS%20Architect.pdf
  44. Cardoso, J., Fromm, H., Nickel, S., Satzger, G., Studer, R., & Weinhardt, C. (Eds.). (2015): Fundamentals of service systems (Vol. 12). Springer, Heidelberg.