Efektivitas Perilaku Caring Perawat Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Puskesmas Wotu (original) (raw)

Peningkatan keluhan terjadi di Puskesmas Wotu. Hal tersebut seharunya tidak boleh terjadi karena Puskesmas ini telah terakreditasi. Kinerja perawat yang berdasarkan perilaku caring sangat penting dalam mempengaruhi kualitas pelayanan dan kepuasan klien. Perilaku caring perawat terdiri atas lima dimensi yaitu mempertahankan kepercayaan, mengetahui, kehadiran, melakukan tindakan dan memampukan.Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis efektivitas perilaku caring perawat dalam meningkatkan kepuasan pasien rawat inap di Puskesmas Wotu. Desain penelitian ini adalah correlative study. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 87 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling dimana semua jumlah populasi dijadikan sampel penelitian. Hasil uji korelasi spearmen diperoleh angka koefisien korelasi sebesar 0,529. Artinya, tingkat kekuatan korelasi antar variabel adalah kuat. Hubungan kedua variabel bersifat searah, dengan demikian jika kualitas perilaku caring ditingkatkan maka kepuasan pasien juga akan meningkat. Selanjutnya, nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Artinya, ada hubungan yang signifikan antara variabel Perilaku Caring Perawat dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Puskesmas Wotu. Kepuasan pasien dipengaruhi oleh perilaku caring perawat ketika memberikan informasi yang memadai, dan respon yang cepat untuk kebutuhan pasien dengan keahlian teknis dan profesional. Caring dapat mengurangi ketegangan emosional pasien, meningkatkan kepercayaan diri dan emosional pasien, meningkatkan kepuasan kerja dan keterlibatan perawat. Meningkatkan kepuasan pasien adalah penting dalam organisasi layanan kesehatan.

Sign up for access to the world's latest research.

checkGet notified about relevant papers

checkSave papers to use in your research

checkJoin the discussion with peers

checkTrack your impact