CONSIDERACIONES SOBRE LA ACREDITACIÓN PARA LA CALIDAD EN UNIVERSIDADES CHILENAS (original) (raw)
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as instituciones de educación superior son fundamentales para que los países logren niveles mayores de progreso, ya que forman el capital humano avanzado y aportan significativamente a la investigación, el desarrollo y la innovación. La inversión que se realiza en la formación de capital humano avanzado es central para las personas, quienes pueden aumentar su productividad individual (Bassanini y Scarpetta, 2002;); pero también se trata de una inversión trascendente para los países, pues por esta vía pueden incrementar el potencial de crecimiento de su producto interno bruto (Dowrick y Rogers, 2002; Palma y Rodríguez Ponce, 2009). Asimismo, los antecedentes empíricos muestran que la educación superior genera retornos privados sobre el 20% .
ALGUNOS APUNTES SOBRE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR EN ECUADOR
La calidad debe ser una cualidad indispensable en cualquier institución de educación superior, caracterizada por la responsabilidad social de responder a los principales problemas sociales y convertirse en motor de cambio y desarrollo de los pueblos. El objetivo del estudio consistió en analizar la gestión de la calidad de la educación superior en Ecuador. Se realizó una investigación cualitativa hermenéutica y de análisis documental. Las unidades de análisis estuvieron constituidas por publicaciones sobre la temática y normativas del marco legal de la educación superior en Ecuador. Se estableció que la calidad de la educación superior está supeditada a los procesos de evaluación interna propia de las Instituciones de Educación Superior reflejada en la autoevaluación, acompañada de un proceso de evaluación externa con fines de acreditación. Estos procesos responden a un grupo de indicadores de carácter cuantitativo y cualitativo que miden la gestión de la calidad educativa de las universidades y escuelas politécnicas con base en las funciones sustantivas (docencia, investigación y vinculación). Por último, se concluye que la calidad de la educación superior se debe medir de acuerdo con la capacidad para responder a estas exigencias. Palabras clave: autoevaluación; calidad de la educación; evaluación; modelo; universidad
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS
En los países desarrollados se está viviendo un tiempo histórico, cuya característica básica es la rapidez con la que se suceden los cambios en todos los órdenes. Ese dinamismo propio de las sociedades avanzadas puede constatarse en lo social, lo científico-tecnológico, lo económico y sus relaciones mutuas, lo que hace más complejo el contexto en el que se desenvuelven las personas y las organizaciones, así como las instituciones públicas y privadas.
Resumen este artículo se enfoca en el análisis del efecto performativo de los rankings en la calidad universitaria, dando cuenta de los principales resultados de una investigación cualitativa que indaga en una muestra de universidades chilenas. Con una mirada sociológica, se presenta un análisis crítico de los rankings universitarios desde el punto de vista de su construcción y divulgación, asimilándolo a la presencia de un fact-totem y develando el modelo de calidad que suscriben. se describen los efectos que provocan los rankings en las instituciones y cómo opera el modelamiento de la idea de calidad actualmente vigente, a través de una red de agenciamiento de la que son parte junto con otros, como los medios de comunicación y representantes de las propias universidades a quienes se les asigna un rol performativo. Finalmente, siguiendo la metáfora de imaginar la universidad ideal, se identifican aspectos excluidos de la noción de calidad vigente que se plantean como un nuevo referente, relevándose elementos como la idea de comunidad, mejor docencia y pertinencia de la investigación, entre otros. Palabras clave: agenciamiento sociotécnico, calidad universitaria, fact-totem, performatividad, rankings universitarios. AbstrAct this article focuses on the analysis of performative effects of rankings on university quality, showing the main results of a qualitative study on a sample of chilean universities. From a sociological perspective and assimilating the presence of a fact-totem, a critical analysis of university rankings is presented in regards to its production and release, showing the subscribed quality model. the article describes the effects the rankings have on institutions and how the modeling of the current concept of quality operates, through an agency network which they are part of, along with the media and representatives of the participating universities, whom are ascribed a performative role. Finally, following the metaphor of imagining the ideal university, elements excluded from the current definition of university quality are identified and offered as a new reference, considering aspects such as the idea of community, improved teaching, and relevant research among others.
CALIDAD DEL SERVICIO EN UNIVERSIDADES
El éxito de las universidades está determinado en gran parte por la calidad del servicio que éstas ofrecen a sus alumnos. Si bien en algunos países se han propuesto algunas escalas para medir la calidad del servicio para sus universidades, por las características que presenta el mercado de la educación superior en Chile, se hace ne-cesario construir una escala con suficiente grado de fiabilidad, validez y dimensionalidad, que permita medir la calidad del servicio de las universidades de este país. Los resultados muestran, que la escala de calidad del servi-cio de las universidades desde la perspectiva de los alumnos, construida en este estudio y denominada U-CalS, es un constructo multidimensional que difiere de cada una de las escalas propuestas anteriormente, por cuanto considera este concepto desde una perspectiva más amplia y no se centra únicamente en determinadas dimen-siones para definir la calidad de servicio de la educación superior. La importancia de estos resultados radica en que entrega a las universidades chilenas una herramienta que les permitirá medir y gestionar la calidad de servi-cio percibida por sus alumnos.