Pengaruh Brand Experience Dan Brand Personality Terhadap Customer Loyalty (original) (raw)
Related papers
Pengaruh Brand Experience Dan Brand Trust Terhadap Brand Attachment Serta Brand Loyalty
2019
The purpose of this study was to examine the effect of brand experiences on brand attachment, brand trust on brand attachment, brand experiences on brand loyalty, brand trust on brand loyalty, and brand attachment on brand loyalty. The population in this study are customers of Nature Republic skin care products who have made purchases at least 2 times. Population size is infinite. The sample is 118 people aged Nature Republic skin care products, as many as 118 people. Research instrument with a questionnaire. The sampling technique was using systematic random sampling. Data analysis with SEM which is operated with the AMOS application. The results of the study explained that there was a significant influence of brand experiences on brand attachment, brand trust on brand attachment, brand experiences on brand loyalty, brand trust on brand loyalty, and brand attachment on brand loyalty.
Pengaruh Brand Personality Pada Brand Trust, Brand Attachment, Brand Commitment, Dan Brand Loyalty
Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, 2011
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepribadian merek pada kepercayaan merek, lampiran merek, komitmen merek dan loyalitas merek. Structural Equation Modeling (SEM) digunakan sebagai metode analisis. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling untuk pengambilan sampel, sebanyak 230 orang muda berusia 18-21 tahun yang tinggal di Surakarta dan berniat untuk setia kepada minuman ringan Coca-Cola merek. Studi ini menunjukkan merek berpengaruh positif kepribadian merek kepercayaan, komitmen merek dan loyalitas merek, merek yang positif kepercayaan efek lampiran merek, merek berpengaruh positif keterikatan komitmen merk, komitmen merek berpengaruh positif terhadap loyalitas merek, kepribadian merek tidak berpengaruh keterikatan merek, dan kepercayaan merek tidak memiliki efek tot loyalitas merek. Obyek penelitian ini terbatas pada minuman ringan Coca-Cola merek dengan rentang yang terbatas daerah penelitian di Kota Surakarta. Penelitian selanjutnya diharapkan untuk melakukan penelitian dengan dua benda sekaligus, seperti Coca-Cola dan Pepsi atau Coca-Cola dan Nike.Implications penelitian ini adalah meningkatnya pengetahuan tentang pengaruh kepribadian merek pada kepercayaan merek, lampiran merek, komitmen merk , dan loyalitas merek, sehingga The Coca-Cola Company dan Coca-Cola pemasar dapat menentukan kebijakan yang tepat untuk membimbing dan memperkuat hubungan yang langgeng antara merek dengan konsumen.
Pengaruh Pengalaman Dan Keterikatan Emosional Pada Merk Terhadap Loyalitas Konsumen
Jurnal Manajemen Teori dan Terapan| Journal of Theory and Applied Management
Having consumers who repeatedly purchase the brand is marketers’ desire. This study develops arguments that repeated purchase determined by the experience of customers with the brand as well as how strong their emotional attachment toward the brand. This study further argues that the effects of consumers’ brand experience and emotional attachment to brand are stronger when they are highly involved with the products. Onehundred eighty respondents participated in this study on 6 different famous brands. The results reveal that the effect of brand experience on repurchase intention is mediated by emotional attachment to brand. When consumers highly involve to the product, the effect of brand experience on repurchase intention becomes stronger. Managerial and academic implications are also presented.
Brand Loyalty Ditinjau Dari Brand Experience, Brand Authenticity Dan Brand Love
GANEC SWARA
The hotel and resort business are required to sustain consumer loyalty effectively. The study was carried out at Navotel Lombok Resort. The primary objective of this research is to ascertain the impact of brand experience, brand authenticity, and brand love on brand loyalty. Furthermore, this study aims to examine the potential mediating effects that may arise through the concept of brand love. The present study used a descriptive quantitative research design. The sampling approach employed in this study was purposive sampling. The present study discovered a noteworthy and affirmative relationship between brand authenticity and brand love, indicating that both factors substantially influence brand loyalty in contrast to brand experience, which has been found to have a limited impact on brand loyalty. Moreover, the impact of brand experience and authenticity on brand love is positive and substantial. The subsequent finding demonstrates an indirect relationship between brand experienc...
Pengaruh experiental marketing terhadap loyalitas
2021
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiental marketing terhadap loyalitas konsumen kantin yuank Kota Bima.penelitian ini merupakan penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah berkunjung di Kantin Yuank yang jumlahnya tidak diketahui (Unknown Population). Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 96 orang responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah studi kepustakaan, observasi, wawancara, angket/kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel experiental marketing(X) terhadap loyalitas konsumen(Y) pada Kantin Yuank.
Pengaruh Store Attribute terhadap Customer Experience dan Brand Loyalty
Jurnal Ekonomi Syariah Teori dan Terapan
ABSTRAK Industri fashion muslim di Indonesia saat ini sedang mengalami transformasi besar yang didorong oleh beberapa tren. Seiring dengan adanya transformasi teknologi saat ini, media sosial sebagai tempat berekspresi diri mendorong munculnya fast fashion yang mengacu pada praktik industri di mana pelaku industri fashion menawarkan berbagai macam produk baru dengan konsep pergantian mode yang cepat dan paling disukai pasar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh store attribute terhadap customer experience, dan brand loyalty pada toko Hijup. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner yang melibatkan 150 responden yang pernah mengunjungi dan berbelanja di toko Hijup dalam 12 bulan terakhir. Metode Path Analysis dilakukan untuk mengetahui bagaimana store attributes mempengaruhi customer experience dan brand loyalty dalam industri ritel fashion. Hasil penelitian menunjukkan bahwa store attribute memiliki pengaruh positif signifikan terhadap customer experience d...
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, 2020
The aim of this study are : first, to explore the effect of brand personality towards commitment to the brand. Second, to explore the effect of trust in the brand towards commitment to the brand. Third, to explore the effect of attachment to the brand towards commitment to the brand. The method of data collection is convenience sampling. The samples of this research are colleted from 113 respondent. The technique of data analysis used in this study was multiple regression analysis via the SPSS computer programme version 26. The results are : first, brand personality hasn’t a positive impact towards commitment to the brand. Second, trust in the brand hasn’t a positive impact towards commitment to the brand. Third, attachment to the brand has a positive and the main impact towards commitment to the brand.
2018
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepribadian terhadap loyalitas dengan variabel persepsi kualitas merek dan niat beli sebagai pemediasi, studi pada retailer showroom mobil Toyota di Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden yang merupakan konsumen pengguna mobil Toyota di Banda Aceh. Purposive Sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Metode analisis Hierarc h ical Linear Modelling (HLM) di gunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel yang terlibat. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepribadian berpengaruh signifikan terhadap loyalitas. Selain itu, diperoleh hasil bahwa variabel persepsi kualitas merek dan niat beli memediasi secara parsial pengaruh kepribadian terhadap loyalitas. Semakin tinggi kepribadian yang diberikan kepada konsumen, semakin tinggi persepsi kualitas merek dan niat beli, maka semakin kuat pula loyalitas yang dirasakan konsumen. Kata Kunci: K epribadian , l...
Brand Loyalty dan Pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian
Organum: Jurnal Saintifik Manajemen dan Akuntansi
One of the famous culinary industry brands in Pematangsiantar City is Toko Roti Ganda. The famous brand Of Toko Roti Ganda makes many visitors who have an impact on traffic jams. The phenomenon is due to the famous Toko Roti Ganda in the community makes the brand a top priority of the community compared to other brands for visitors who come. This study aims to determine the effect of brand loyalty on purchasing decisions at Toko Roti Ganda. This research was conducted on all residents of Pematangsiantar City and Simalungun Regency who have ever made purchases at the Roti Ganda. Furthermore, the results of respondents obtained from the study were 123 respondents. The research method was carried out by qualitative and quantitative. The results show that the research criteria are declared valid and reliable with the indicators met. For normality results that all research variables are normally distributed, the coefficient of determination shows that brand loyalty can explain purchasing...
Matrik : Jurnal Manajemen, Strategi Bisnis dan Kewirausahaan, 2017
Perilaku konsumsi masyarakat yang dipengaruhi oleh kesadarannya pada kerusakan lingkungan menjadi latar belakang dilakukannya penelitian ini. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh kepribadian merek terhadap kepercayaan dan komitmen merek, yang kemudian mengakibatkan loyalitas merek salah satu produk kosmetik dan perawatan diri organik di Kota Denpasar. Data dikumpulkan dengan metode survei menggunakan instrumen kuesioner. Teknik pengambilan sampel adalah purposive sampling berjumlah 150 responden, kemudian data dianalisis dengan SEM (Structural Equation Modelling). Hasil penelitian adalah kepribadian merek berpengaruh positif signifikan terhadap komitmen dan kepercayaan merek. Begitu juga dengan komitmen merek dan kepercayaan merek, ditemukan berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas merek. Implikasi teoritis penelitian ini adalah memperkaya konsep kepribadian merek yang ditemukan oleh Aaker (1997). Implikasi praktis bagi perusahaan produk ini adalah memperkuat...